喜鬧春潮游碧浪，英姿颯爽潤(rùn)南陽(yáng)——“河南省五一巾幗獎(jiǎng)”集體事跡材料南陽(yáng)市中醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、康復(fù)、保健于一體的國(guó)家三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，全市首批商業(yè)、河南油田職工及城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，為南陽(yáng)理工學(xué)院直屬附屬醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)和南陽(yáng)醫(yī)專實(shí)習(xí)醫(yī)院。其中普外科是市級(jí)重點(diǎn)臨床?？?。我科技術(shù)力量雄厚，醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，服務(wù)全程優(yōu)質(zhì)。普外科現(xiàn)有在職職工7人，女職工12人，女職工占全部職工人數(shù)的60%以上。其中女黨員2人、女碩士2人，高中級(jí)職稱5人，她們奮戰(zhàn)在醫(yī)、護(hù)、教、研的第一線，為醫(yī)院及科室發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，是一個(gè)充滿活力，團(tuán)結(jié)向上的集體。多年來(lái)，我科先后被南陽(yáng)市中醫(yī)院、南陽(yáng)市中醫(yī)藥管理局、河南省中醫(yī)藥管理局評(píng)為““優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)師范病區(qū)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)集體”等共10與余項(xiàng)省市集體榮譽(yù);張建霞、黃娟、馬曉靜先后南陽(yáng)市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、最美護(hù)士、最滿意護(hù)士等榮譽(yù)稱號(hào)。一、努力提高醫(yī)護(hù)人員的思想素質(zhì)，圍繞醫(yī)院工作中心，充分發(fā)揮女職工作用，做愛(ài)崗敬業(yè)的白衣戰(zhàn)士?jī)?yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是從事醫(yī)療護(hù)理工作的前提，科室始終把加強(qiáng)職工的思想政治素質(zhì)教育、不斷提高思想覺(jué)悟作為工作重點(diǎn)。全科醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),弘揚(yáng)白求恩精神,為開(kāi)展“巾幗建功,弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神”的活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),同時(shí)使整個(gè)科室形成一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氣氛.由于普外科工作的特殊性,直接關(guān)系到患者的生命安全,生活質(zhì)量和家庭幸福,而且普外科是高危和糾紛多發(fā)科室,病情變化多端,來(lái)勢(shì)兇猛,因此全體醫(yī)生護(hù)士深知肩上的責(zé)任重大?！岸嘧鲆稽c(diǎn)，再看一眼”是我們的口頭禪，突如其來(lái)的搶救常常使大家加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，哪怕在家休息，只要接到科室的電話，任何一位同志都會(huì)立即趕到醫(yī)院，無(wú)怨無(wú)悔地投入到工作。增加事跡……？張建霞護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士崗位上工作15年，2007年當(dāng)選為外三科的護(hù)士長(zhǎng)。她用自己的行動(dòng)踐行了南丁格爾的話“護(hù)理工作是一門(mén)藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。工作中她總是以身作則，吃苦在前，沖鋒在前，雖不是事必躬親，但最艱難、最危險(xiǎn)、最臟最臭的活，她一定是搶先干。她經(jīng)常以飽滿的熱情、以溫暖的言語(yǔ)、以真摯的眼神、以悉心的護(hù)理為患者排憂解難，送去溫暖和愛(ài)心。對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，贏來(lái)了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是醫(yī)療護(hù)理安全的重要保證，這既是我們的承諾，也是我們的服務(wù)宗旨。為了適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護(hù)人員不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)崗位技術(shù)練兵，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，黃娟、馬曉靜、張林在分別在醫(yī)院組織的“百針穿刺比賽”中獲得二等獎(jiǎng)，“南陽(yáng)市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，“護(hù)理技術(shù)能手”等。近兩年，我科派出院外進(jìn)修學(xué)習(xí)5人次，各級(jí)人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)二十多次。每月科室組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房，在完成緊張勞累的工作之余，大家利用休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)?？评碚撝R(shí)，向縱深和橫向雙面拓展。另外自覺(jué)書(shū)寫(xiě)讀書(shū)筆記，工休時(shí)醫(yī)護(hù)之間經(jīng)常交流學(xué)習(xí)體會(huì)，相互促進(jìn)，相互提高。科室領(lǐng)導(dǎo)積極鼓勵(lì)護(hù)理人員不斷深造，張建霞護(hù)士長(zhǎng)在2017年度參加全國(guó)中醫(yī)優(yōu)秀護(hù)理骨干人才培訓(xùn)游學(xué)，為醫(yī)院及科室?guī)?lái)新的護(hù)理方法及新技術(shù)，推動(dòng)了我科業(yè)務(wù)發(fā)展。三、開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新我院作為“仲景故里、醫(yī)圣之鄉(xiāng)”、中醫(yī)氛圍濃厚，醫(yī)院堅(jiān)持中西醫(yī)結(jié)合的辦院方針，大力實(shí)施“樹(shù)名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院”戰(zhàn)略，逐步形成了“中醫(yī)有特色，西醫(yī)有品牌，中西醫(yī)結(jié)合有優(yōu)勢(shì)”的發(fā)展格局，成為中醫(yī)技術(shù)力量最高的區(qū)域性醫(yī)療中心，多年以來(lái)深受南陽(yáng)地區(qū)群眾的信賴，隨著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和醫(yī)改的不斷深入，全科醫(yī)護(hù)人員緊跟醫(yī)院工作步伐，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，積極掌握?？漆t(yī)學(xué)發(fā)展新動(dòng)向。同時(shí)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，大家清醒地認(rèn)識(shí)到，要吸引更多的病員，在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗，只有開(kāi)拓創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變觀念，努力創(chuàng)造出服務(wù)特色。2017年6月我科開(kāi)展了乳腺病區(qū)，先后開(kāi)展了乳腺腫物微創(chuàng)旋切術(shù)、乳腺腫物切除術(shù)美容切口、乳腺病變導(dǎo)管切除術(shù)、乳腺癌根治術(shù)，并以中醫(yī)特色治療為基礎(chǔ)，開(kāi)展中藥外敷治療乳腺增生、乳痛癥，穴位貼敷、耳穴壓豆等新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。這些服務(wù)項(xiàng)目不僅受到了廣大病員的熱烈歡迎，也得到了同行和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。為了適應(yīng)醫(yī)療護(hù)理發(fā)展的新形勢(shì)，普外科與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓市場(chǎng)，走出醫(yī)院，走向社會(huì)。首先加大了宣傳力度，通過(guò)健康教育、電話隨訪、外出義診等多種形式宣傳我科優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我院及我科影響力。其次，為了吸引病員，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中心進(jìn)行宣傳。由于大家的齊心努力，我們收到良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。四、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，讓病員滿意，讓社會(huì)滿意在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的年代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得尤為重要，普外科堅(jiān)決樹(shù)立“一切以病員為中心“的服務(wù)理念?？剖以O(shè)有意見(jiàn)薄、信息反饋本、便民服務(wù)袋，堅(jiān)持每月兩次工休座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，不斷改善和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷，家庭般的溫暖。為了方便病人，創(chuàng)造良好的住院環(huán)境，我科深入開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增設(shè)了多項(xiàng)便民措施。住院部有責(zé)任制護(hù)士親自接受患者整理床單位并測(cè)生命體征，進(jìn)行入院前的健康宣教及入院須知。介紹病區(qū)環(huán)境并負(fù)責(zé)通知主管醫(yī)生。根據(jù)病情向患者耐心講解有關(guān)知識(shí)，讓患者進(jìn)入病房感覺(jué)非常溫馨、護(hù)士的服務(wù)非常體貼。根據(jù)醫(yī)囑合理用藥并細(xì)心觀察患者的病情變化，避免突發(fā)事件的發(fā)生。平常經(jīng)常練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手，開(kāi)展禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù)，為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧，透過(guò)掌握專業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開(kāi)展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改善服務(wù)流程，提倡全程護(hù)理服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主動(dòng)開(kāi)展。每天從早上7：30到崗后，就開(kāi)始了一天忙碌的工作：早上交班后，她們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理，為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位、病房等。對(duì)病情重且生活不能自理的患者，她們會(huì)為患者刷牙、洗臉、喂飯等。她們的病人大多正因住院時(shí)間長(zhǎng)，私人物品多，床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是，為此他們一遍遍地幫忙整理，保持病房整潔。對(duì)生活能自理的病人，他們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人，他們協(xié)助患者定時(shí)翻身、拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。她們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切，有猶如在家的感覺(jué)。在溝通和交流中，她們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情，減少了矛盾，增強(qiáng)了患者的信任，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。作為全院、全市、全省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)，堅(jiān)持把方便留給病人，把實(shí)惠帶給病人，讓病人滿意，讓社會(huì)滿意。這是一個(gè)令人感動(dòng)的