公務(wù)員面試題型思緒及例題答案解析（本章內(nèi)容為復(fù)習重點，必須純熟掌握）曾經(jīng)看到幾個考生在討論面試復(fù)習，有的說要背書上的答案，有的說不能背，尚有的說多看一些真題就行了……爭來爭去也沒有結(jié)果。我大體瀏覽了那本面試書，挺厚的一本，內(nèi)容都是面試題和答案，解析部分較少，并且每種題型的題目都非常多，假如要把整本書都看完的話，至少需要兩個月的時間。大部分考生不懂得如何去復(fù)習，不知從何入手，加上時間緊迫，因此便感到慌張、迷茫。面試題自身并不難，大多數(shù)題目的難度還是比較適中，屬于正常知識范圍，因此考生只要掌握了對的的答題思緒和答題技巧，加以認真的練習，基本上可以得個很不錯的分數(shù)。本章重要從公務(wù)員面試題型思緒入手，結(jié)合例題進行答案解析，并將答題的技巧運用到答題過程中，由淺入深，循序漸進，通俗易懂，便于掌握。第一節(jié)題型思緒簡介題型思緒解析之前，先強調(diào)思緒的重要性，考生必須了解思緒的深刻含義。思緒就是人們思考某一問題時思維活動進展的線路或軌跡，思緒決定出路。答題沒有思緒，就像盲人沒有了拐杖，司機沒有了方向盤。有人把思緒當做是套路，那是錯誤的想法，由于思緒是活的，套路是死的。打個比方，我們出門要坐車，坐車有很多種方式，自駕、搭公交車，坐出租車,乘地鐵等，這就是思緒。但套路是只認定一種形式，比如坐公交車，這就是思緒和套路的區(qū)別。當然了，有個別題型的思緒相對來說比較固定，比如組織活動型的題型，這種題型有一半的內(nèi)容相對來說是比較固定，可以記下來。只有真正重視思緒并純熟掌握思緒的考生才干取得好成績，曾經(jīng)有位考生對思緒進行了經(jīng)典的總結(jié)：思緒很重要，只有心中有了思緒，才干在純熟之后拋開思緒。很多考生聽到這句話后，立即聯(lián)想到武俠小說經(jīng)常提及的：無招勝有招。因此，思緒是答題的基礎(chǔ)，必經(jīng)之路，沒有思緒的答案如同一片漿糊，一團糟。但是考試的題型不是一成不變的，有相稱一部分是復(fù)合型的題型，就好比學(xué)數(shù)學(xué)，要先掌握基本的公式，才會推導(dǎo)新的公式，因此考生要想答好這種題型，必須先純熟掌握基礎(chǔ)題型思緒，通過練習，逐漸形成轉(zhuǎn)換思緒、提煉思緒的能力，以不變應(yīng)萬變，做到“手中無劍心中有劍?！?、題型分類本題的關(guān)鍵詞是“傲”、“欲”、“志”、“樂”，可以通過這些關(guān)鍵詞聯(lián)想到“驕傲自滿”、“謙虛謹慎”、“樂極生悲”等。③結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）為人處世、原則、贊同（先簡要給此觀點定性，表白觀點）（答案主體內(nèi)容，純熟后可以把“字面解釋，結(jié)合實際”去掉，一方面也可以簡寫成“首”,總之寫要點時，在自己看得懂的前提下，字數(shù)越少越好）（運用逆向思維法和關(guān)鍵詞法進行理論和實際的結(jié)合論述）一方面：字面解釋：驕傲、欲望；理論升華：把握度、分寸、適可而止。另一方面：結(jié)合實際。驕、欲、志、樂過度會如何？應(yīng)當怎么做？（提高到比較高的層面進一步闡述對的的做法，這種觀點的指導(dǎo)意義）總結(jié)：提高，對的做法④根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。鋪墊：簡要給該觀點定性，表白觀點。參考答案：我認為這句古語很有道理，是我們?yōu)槿颂幨赖臏蕜t，所以我非常贊同這種觀點。具體我是這樣理解的：答案主體內(nèi)容：從字面解釋，理論升華上全面分析該句話的意思。參考答案：一方面，這句話的含義是不能滋長傲氣，不能放縱自己的欲念不受控制，而應(yīng)無欲則剛;為人立志，不可以稍有收獲便得意滿足不思進取！告誡后人應(yīng)學(xué)謙謙君子，淡泊名利，志存高遠，做個崇高之人。運用逆向思維法和關(guān)鍵詞法進行理論和實際的結(jié)合論述。參考答案：另一方面我認為在工作中取得些成績是很正常的，假如因此而沾沾自喜，驕傲自滿的話,將會固步自封，停滯不前，并且如此驕傲自大，就會目中無人，平時的行為舉止必然會太張揚而得罪別人，將會受到同事、朋友的反感和排斥，大家會對你敬而遠之。如《三國志》里的“關(guān)羽大意失荊州”，劉備因一意孤行而被“火燒連營”?！皹窐O生悲”、“驕兵必敗”說的也是這個道理，最后你將成為真正的“孤家寡人。只好孤芳自賞了。同樣的道理，某些政府官員由于欲壑難填而貪污受賄，最終東窗事發(fā)，鑲鎮(zhèn)入獄?？偨Y(jié)，再次明確觀點及此后對的的做法。參考答案：所以，我覺得古人這句話是我們的指路明燈，會引認為戒，正如小時候老師教我們的那句“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，以及“謙受益，滿招損”，教育我們在此后的工作和生活中，要謙虛、謹慎、低調(diào)，不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?，都要保持冷靜的頭腦，并且還要付出更多的努力，爭取獲得更大的成功。3、答題技巧及注意事項。①運用名言警句、成語、古語或者有說服力的歷史實例來進一步論述此觀點；②古人的一句話，其實是我們現(xiàn)在的幾句話，比如該題就是四句意思相近的話，這種情況考生就不必一句句去解釋，只要把重要意思提煉出來，再進行理論分析。③假如幾句話的意思是獨立的，不同樣的，那就得分開闡述。這種情況正常會有兩句話，既獨立又有關(guān)聯(lián)。二、否認觀點型否認觀點型題型的判斷依據(jù)是，對題目出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者一種觀點進行分析，分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象或這種觀點是錯誤的，即可判斷為否認觀點型。否認觀點型出現(xiàn)概率較大的是社會現(xiàn)象題型，即使是出現(xiàn)觀點型題型，也是表達一種對社會現(xiàn)象的見解，所以該種題型只從社會現(xiàn)象題型進行分析。(-)答題思緒鋪墊：簡要對該社會現(xiàn)象進行定性，并表達自己的觀點和態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、出現(xiàn)這種社會現(xiàn)象的因素；2、這種社會現(xiàn)象會帶來不好的影響；總結(jié)：應(yīng)當采用什么措施來處罰或制止。（二）例題解析（答案）【例題】建設(shè)責任型政府，工作量增長了，責任也大了，有的公務(wù)員為了減少責任和壓力，盡量少做事情。對此你怎么看？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型并審題想思緒（用時5-15秒）判斷題型：此題為否認觀點型題型審題想思緒：鋪墊；分析因素和影響；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞可以用更容易理解的詞語代替，比如本題的關(guān)鍵詞是“公務(wù)員”、“減少責任”和“少做事情”，后面兩個詞可以用“責任”、“職責”代替。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）悲觀、不負責任、糾正（先簡要給此觀點定性，表白觀點）（答案主體內(nèi)容）（從公務(wù)員、政府部門、社會各界的角度分析這種社會現(xiàn)象的因素）1、公務(wù)員一責任心、盡職一方面，因素2、政府部門一制度、管理、監(jiān)督3、社會各界一舉報、投訴（從公務(wù)員、群眾、政府的角度分析這種社會現(xiàn)象導(dǎo)致的社會影響）1、公務(wù)員一惰性另一方面、影響2、群眾一部門，政府形象（從政府部門、公務(wù)員角度分析如何采用措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)）總結(jié)：措施一制止，監(jiān)督4、根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表白觀點。參考答案：我認為題目中所述的現(xiàn)象，在個別公務(wù)員當中是客觀存在的，我認為這是一種悲觀的態(tài)度，是不負責任的行為，應(yīng)當采用措施糾正這種不良工作作風。答案主體內(nèi)容：從公務(wù)員、政府部門、社會各界的角度分析這種社會現(xiàn)象的因素。參考答案：一方面，我認為這種不正常現(xiàn)象的存在是有以下幾點因素，一是某些公務(wù)員未能樹立為人民服務(wù)的責任心和使命感，做事情前怕狼后怕虎，畏手畏腳，怕?lián)熑?，不能盡職盡責，甚至也許會失職。二是政府部門沒有制定明確的獎懲績效制度，監(jiān)督不力，管理不妥，導(dǎo)致有的公務(wù)員認為做多做少一個樣，少做事情少擔責任。三是社會各界涉及人民群眾還是把政府當做“衙門”，沒有主人意識，碰到這種不正常的現(xiàn)象沒有舉報投訴的習慣。從公務(wù)員、群眾、政府的角度分析這種社會現(xiàn)象導(dǎo)致的社會影響參考答案：另一方面，假如這種不正常的現(xiàn)象沒有得到有效的制止，將會產(chǎn)生以下一些不良的影響:一是這些不認真負責的公務(wù)員將會養(yǎng)成惰性，最后不僅做不了人民的公仆，也許會變成政府的蛀蟲，害群之馬；二是群眾對這些公務(wù)員的不滿意見，將會轉(zhuǎn)化為對政府的不滿，政府的公信力將大為減弱，形象受損。從政府部門、公務(wù)員角度分析如何采用措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)參考答案：最后，我認為相關(guān)部門必須采用措施制止這種不正常的現(xiàn)象，政府部門應(yīng)當制定明確的崗位職責和獎懲績效考核制度，并認真貫徹執(zhí)行，以規(guī)范公務(wù)員的工作作風和行為，公務(wù)員自身也應(yīng)當嚴于律己，盡職盡責，全心全意為人民服務(wù)。（三）答題技巧因素，影響，措施的要點可以采用兩種答題技巧：1、大小法：“大”可從政府，社會，單位等因素進行思考，比如答案的因素，可以從政府的管理不善來闡述；“小”則可從題目自身的公務(wù)員、群眾等因素進行思考，比如答案中的影響提到群眾對公務(wù)員的不滿，對政府的不滿等等。2、關(guān)鍵詞法：題目的關(guān)鍵詞是“公務(wù)員、政府”，所以思考時應(yīng)當圍繞和關(guān)鍵詞有關(guān)的因素和對象：公務(wù)員，政府，群眾，社會等等。（四）注意事項1、對于否認觀點型的題型，有些思維比較發(fā)散的學(xué)生容易判斷為可辯證型，由于他們思維的模式和正常人不同樣，愛鉆牛角，把不合理的社會現(xiàn)象想出一些合理的理由，但理由很牽強，因此考生在審題時一定要仔細、認真，否則很也許會判斷錯誤導(dǎo)致離題、偏題。2、題目中的關(guān)鍵詞，自身也是答題的一個要點。3、采用的措施要當做總結(jié)內(nèi)容，有的考生把措施當做答案的主體內(nèi)容來答，到了總結(jié)時忽然卡殼，不知道怎么回答，不知不覺又反復(fù)回答了措施。4、判斷否認觀點的重要依據(jù)在于社會現(xiàn)象自身，而不是題目中也許出現(xiàn)的觀點。比如該題的題目增長了這樣一句話：“有人認為這是一種很不正常的現(xiàn)象”。有的考生就會說，題目的“有人認為這是一種很不正常的現(xiàn)象”這句話是對的的，所以判斷為肯定觀點型。這樣理解是錯誤的，這句話只是進一步說明這種社會現(xiàn)象是不正常的，因此判斷題型時，應(yīng)當判斷為否認觀點型。三、可辯證評論型可辯證評論題型的判斷依據(jù)是，對題目出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者觀點進行分析，分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象有好的一面，也有不好的一面，這種觀點是片面的，即可判斷為可辯證評論型。這種題型的是正常會通過以下兩種方式進行命題：*一種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點，有好的一面，也有不好的一面；*兩種觀點或事物，互不矛盾，可以互補;

（-）一種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點，有好的一面，也有不好的一面；1、答題思緒：鋪墊：簡要對社會現(xiàn)象或觀點進行定性，表白自己的態(tài)度和觀點；答案的主體內(nèi)容：①闡述這種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點好的一面，也就是好在哪里，會帶來什么好的影響（類似于肯定觀點型的第一小種）；②闡述這種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點不好的一面，也就是不好在哪里，會帶來什么不好的結(jié)果或影響；總結(jié)：再次表白對的的觀點，闡述對的的做法。2、例題解析【例題】為治理行人以及非機動車闖紅燈的“頑疾”，泰州交通部門采用“拉繩子”管理的方法：紅燈亮時，拉起繩子；綠燈亮時放下繩子。請談?wù)勀愕囊娊?。答題環(huán)節(jié)：①判斷題型并審題想思緒（用時5-15秒）判斷題型：此題為可辯證評論型題型審題想思緒：鋪墊；具體闡述這種社會現(xiàn)象合理及不合理之處；總結(jié)。②抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞是“拉繩子”、“交通”“行人”。③結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）出發(fā)點，理解，不同見解，合理，不合理（先簡要給此觀點定性，表白觀點）（答案主體內(nèi)容）（從行人、交通管理部門、社會影響的角度對該做法的合理性進行分析）行人更安全，有保障，意識交通減少，事故，安全社會社會社會社會社會關(guān)注，議論，宣傳（從行人、交通管理部門、社會影響的角度對該做法的不合理性進行分析）社會關(guān)注，議論，宣傳行人遵守，交通法，義務(wù)交通力度，措施，原始社會倒退（再次表白自己的觀點，從政府部門、公民角度分析如何采用措施更好解決題目出現(xiàn)的問題，作為總結(jié)）政府宣傳，引導(dǎo)，處罰公民愛惜生命，遵守④根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表白觀點。參考答案：拉根繩子治理行人以及非機動車闖紅燈誠然不是最佳的辦法，但出發(fā)點是好的，也未必就是饃注意，對此我有以下幾點見解：從不同角度對該做法的合理性進行分析。參考答案：一方面，我認為這種“拉繩子”治理交通的方法在一定的作用：一是可以保障行人的安全，并且更有保障，并在一定限度上以這種“刺眼”的方式警示那些不遵守交通規(guī)則的行人,起到一定的教育作用；二是交通管理部門采用這種管理方式，可以減少“斑馬線殺手”交通事故的發(fā)生，對駕駛員有警示作用；三是這種獨特且“原始”的方法在一定限度上引起社會的關(guān)注和議論，從另一個角度上也起到了宣傳安全交通的作用。從不同角度對該做法的不合理性進行分析°參考答案：另一方面，這種做法也存在一些局限性：一是行人遵守交通法律法規(guī)本是公民的義務(wù)，且有了紅綠燈的警示，再通過“拉繩子”來約束也實屬無奈之舉，久而久之，守法的公民也許就會記住繩子而忘掉紅綠燈了；二是交通管理部門應(yīng)當采用更為合理有力的措施進行管理,而不是采用這種比較不文明，不美感的原始辦法；三是由于這種比較落后、粗放的管理手段也許在一定限度上代表了政府管理能力的倒退，社會的退步，思想道德水平的下降。再次表白自己的觀點，從政府部門、公民角度分析如何采用措施更好解決題目出現(xiàn)的問題，作為總結(jié)參考答案：總之，我認為部分管理難度較大的地區(qū)可以暫時采用這種做法，但范圍不宜太大且連續(xù)時間不能太久，生命是寶貴的，政府相關(guān)部門應(yīng)當嚴格執(zhí)法，加大宣傳教育的同時，也應(yīng)當加大處罰力度，多管齊下，采用合情合理合法的措施解決“斑馬線”問題。3、答題技巧可辯證評論型在所有題型中難度最大，難度大的根源是個人的思維方式、人生觀、價值觀有差異，同一種社會現(xiàn)象或觀點，在不同人的眼里卻有不同的見解。因此考生如何做出準確的判斷，擬定較為對的的觀點是答題的關(guān)鍵，但只要能自圓其說，觀點上允許有適當?shù)钠?。比如該題，有的考生會覺得這種“拉繩子”的做法合理的成分多一些，假如是這種情況,答題時就要突出其合理性；也有的考生會認為不合理的因素更多，那答題時要重點闡述其不合理性?？傊?，考生只要具有較為正常的人生觀、價值觀和明辨是非的能力，闡述理由時不要太牽強，明確表白觀點基本上就沒問題。4、注意事項題型是死的，題目是活的，有的題目是復(fù)合型的，因此考生在判斷題型時要靈活應(yīng)變，對于符合型的題型要靈活運用思緒。比如題型總體上雖然屬于可辯證型，但也許題目所表達的意思主體方向是肯定的，否認的成分較少，這種情況下，要調(diào)整答案的篇幅比例，重點是闡述肯定部分，否認的內(nèi)容只能作為次重點。（二）兩種觀點或事物，互不矛盾，可以互補；1、答題思緒：鋪墊：簡要對題目所述的兩種觀點或事物進行定性，表白自己的態(tài)度和觀點；答案的主體內(nèi)容:①闡述第一種觀點或第一種事物的有理部分（簡要）及其片面之處或者缺陷（重點闡述）②闡述第二種觀點或第二種事物的有理部分（簡要）及其片面之處或者缺陷（重點闡述）總結(jié)：將兩種觀點或事物結(jié)合起來闡述，最后得出對的的論點或做法。2、例題解析【例題】在工作中，有人說，“不謀全局者局限性以謀一域”；也有人說，“一著不慎，滿盤皆輸?！闭?wù)勀愕囊娊獯痤}環(huán)節(jié)：①判斷題型并審題想思緒（用時5T5秒）判斷題型：此題為可辯證評論型題型審題想思緒：鋪墊；具體闡述這兩種觀點的合理及片面之處；總結(jié)。②抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞“全局”、“一域”、“滿盤”，可以提煉成“全局”、“細節(jié)”。③結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）全局，細節(jié)，片面（先簡要對這兩種觀點進行概括，表白觀點）（答案主體內(nèi)容）（簡要闡述全局的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好）大局觀念，整體把握，細節(jié)，關(guān)羽，劉備（簡要闡述細節(jié)的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好）細節(jié)，過度強調(diào)，把握大局，改革開放，（結(jié)合兩種觀點進一步簡要概括作為總結(jié)）全局出發(fā)，不拘小節(jié)，注重細節(jié)④根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。鋪墊：先簡耍對這兩種觀點進行概括，表白觀點參考答案：這兩句話分別闡述的是全局和細節(jié)的重要性，都有一定的道理，但也有片面性，我們必須一分為二來看：簡要闡述全局的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好參考答案：“不謀全局者局限性以謀一域”說的考慮問題應(yīng)從全局出發(fā)，是有道理的。我們做任何事，應(yīng)有大局觀念，先從整體加以把握謀劃，而不局限于細節(jié)。（這里轉(zhuǎn)折，說一下片面的地方）但是，假如只考慮整體，忽略細節(jié)，有也許使原本完整的計劃在實踐大打折扣?！扒Ю镏虤в谙佈?。下棋如此，戰(zhàn)爭也是如此。關(guān)羽的大意失荊州，劉備的一時疏忽被火燒連營等等都是由于在細節(jié)方面考慮不夠細致而遭致慘敗。簡要闡述細節(jié)的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好“一著不慎，全盤皆輸”本指下棋時下錯一步而敗局，引申到現(xiàn)實中是指如不關(guān)注細節(jié),會使好的規(guī)劃無法實現(xiàn)。（這里轉(zhuǎn)折，說一下片面的地方）然而，現(xiàn)實中假如中過度強調(diào)細節(jié)而不從整體上把握，會導(dǎo)致原則性錯誤，也會出現(xiàn)由于考慮細節(jié)導(dǎo)致顧慮過多而使好的點子無法實現(xiàn)。比如我國的改革開放，假如一味的去顧忌到方方面面，必然會縮手縮腳，停滯不前。所以鄧小平同志就用“不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓”這句很有哲理的話來消除了很多人的顧慮，使得改革開放如沐春風，一往無前。結(jié)合兩種觀點進一步簡要概括作為總結(jié)總之，全局和細節(jié)同樣重要，我們區(qū)別對待，謀劃時應(yīng)從全局出發(fā)，運籌帷幄，不拘小節(jié)，實踐中應(yīng)當耐心細致，小心謹慎，這樣才干更好地推動我們的工作。3、答題技巧：這種題型假如按照正常的答題思緒應(yīng)當是這樣的：答案主體內(nèi)容：①重點闡述全局的重要性；②重點闡述細節(jié)的重要型。但假如按照這種思緒，一味從正面去闡述，會有一種很堵，碰壁的感覺，答案也顯得很通過整理和過濾，最經(jīng)?？嫉讲⒄荚u分標準權(quán)重較高的面試題型大體有以下五大類：題型一、人際關(guān)系型（與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的矛盾）題型二、表達觀點型（肯定觀點型、否認觀點型、可辯證型）題型三、計劃組織協(xié)調(diào)型（活動型，調(diào)查型）題型四、靈活突變應(yīng)對型題型五，突發(fā)事件型其它比較不經(jīng)常出現(xiàn)的題型有：自我認知型、報考動機及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細節(jié)上有所區(qū)分。二、答題模式和框架寫文章要列提綱，面試答題也同樣，答案要有一個模式和框架，一般分為三大部分：（-）簡短的鋪墊：簡要概述或歸納題目，表白觀點或解決事情的原則、態(tài)度；鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常習慣，比如我們有事需要朋友幫忙，打電話時要先寒暄幾句，互相關(guān)心一下近況，再把需要朋友幫忙的事情說出來，而不是電話一接通就說:“某某人，有個事情幫我一下?！蹦菢语@得很突兀，不禮貌，當然了，假如這個朋友和你非常熟悉，平時經(jīng)常聯(lián)系，倒是可以開門見山說正事。涉及我們聽歌曲也是同樣的道理，每首歌曲都先有一段優(yōu)美的前奏，然后再帶出歌詞，而不是一開始就唱出歌詞。鋪墊的另一個重要的作用是表白觀點，由于有些題型需要考生先亮出觀點，就像寫議論文同樣，文章的論點、主題要在第一段就表白。并且從考官的角度看，大部分考官聽考生答題時有時會走神，但考生答每題的開始部分他們會比較注意聽，因此考生一開始就要表白觀點，才干讓考官清楚其答題的重要思想和方向。（二）答案的主體內(nèi)容：也許是闡述因素理由、意義影響、解決問題的辦法等；（三）總結(jié)經(jīng)臉教訓(xùn)。三、答題環(huán)節(jié)考生在平時的練習中就要養(yǎng)成良好的答題習慣，也就是嚴格按照答題環(huán)節(jié)來回答。答題重要有以下4個環(huán)節(jié):死板，沒有氣憤。因此這種題型可以運用逆向思維法解答，答題的技巧是，同樣的內(nèi)容，換個位置和角度回答，答題過程中會有轉(zhuǎn)折，答案就顯得靈活許多，考官也才會比較有愛好認真聽。對照答案，再分析一遍答題思緒：答案主體內(nèi)容的思緒分為兩大點四小點（ABCD）：1、A：簡要闡述全局的有理部分及B：重點闡述全局的片面之處2、C：簡要闡述細節(jié)的有理部分及D：重點闡述細節(jié)的片面之處其實細心觀測就可以發(fā)現(xiàn)：全局的反面就是細節(jié)，第1大點中的A其實和第2大點中的D表達的意思是同樣的；而第2大點的C和第1大點的B所表達的意思也是同樣的；即A=D;B=CO說到這里有的考生就問了，這樣的話答案不就反復(fù)了。沒錯，這樣是會有一點點反復(fù)，但請注意看上述思緒中的“簡要”和“重點”的區(qū)別，再對照一下答案會更清楚。4、注意事項：①答題時，闡述全局的有理部分應(yīng)當簡要，否則就會和第2點的細節(jié)的片面之處反復(fù)。同樣道理，闡述細節(jié)的有理部分也是同樣。②采用逆向思維的方法答題，從反面去說明思維會比較開闊，要點會比較多，假如一直從正面去說，會堵得難受，思維打不開，想法要點受限制。第三節(jié)人際關(guān)系型人際關(guān)系型在面試中出現(xiàn)概率極高，并且經(jīng)常和其它類型的題型互相結(jié)合，演變成另一種混合型的題型。假如工作經(jīng)驗較為豐富的考生答這種題相對比較簡樸，但考生大多缺少實際工作經(jīng)驗，答題會缺少實際的工作方法和措施，假如再沒有掌握好答題思緒和技巧，要想答好更是難上加難，更不要提如何去進一步分析。因此這種題型比較能考察出考生的真實情況，也是一種比較能拉開分差的題型，沒有實際經(jīng)驗的考生答這類題目時，重點把握答題思緒和要點，至于能否進一步進一步分析，得看個人的工作經(jīng)驗了。這種題型一般會設(shè)計一個矛盾沖突讓考生來解決，給人一個明顯的感覺是：怎么這么晦氣，碰到這種問題，左右為難，并且答題時還不能過于堅持原則，考官會覺得你不實際，不誠實；假如答得過于現(xiàn)實，又會給考官留下過于圓滑的不良印象，所以如何把握這個“度”,也是一大難點。人際交往，一般有自己、領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、下屬幾者之間的矛盾，有時候會同時出現(xiàn),比如同時出現(xiàn)自己和領(lǐng)導(dǎo)、同事的矛盾，這樣的題目就更難了，因此考生要純熟掌握這些基本的題型思緒和答題技巧，碰到更復(fù)雜的矛盾才干應(yīng)對自如。一、自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾題型的特點是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和領(lǐng)導(dǎo)，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，也許是客觀的，也也許是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，服從，積極，溝通。（-）答題思緒縱向：根據(jù)題目出現(xiàn)的和矛盾有關(guān)的關(guān)鍵當事人，即自己和領(lǐng)導(dǎo)，分析雙方的因素，然后根據(jù)不同的因素采用不同的措施，注意：分析因素和采用的措施辦法一定盡量要具體化。橫向：和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，因素也許有兩種，一種是“公。一種是“私”?！肮钡囊蛩赜兄贫?、管理、政策等；“私”的因素有個人困難、方式方法、態(tài)度、素質(zhì)修養(yǎng)等。當然了，不一定兩種因素都會涉及到，答題時應(yīng)當根據(jù)題目的具體內(nèi)容來判斷。縱橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思緒如下：鋪墊：簡要對該矛盾進行概述，并表達自己解決問題的態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”與“私”的角度來分析自身存在的因素（或者見解），并提出解決問題的辦法；2、從“公”與“私”的角度來分析領(lǐng)導(dǎo)存在的因素，并提出解決問題的辦法；總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并闡述此后的做法。（二）例題解析【例題】在一個公開的場合，領(lǐng)導(dǎo)由于你在工作中犯了一些小錯誤而當眾嚴厲批評了你,當時你覺得很委屈并進行辯解，為此你和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有些僵，你怎么緩和和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？答題環(huán)節(jié):1、判斷題型并審題想思緒（用時5T5秒）判斷題型：此題為自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾題型。審題想思緒：鋪墊；分析因素和采用措施；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞是“當眾”、“小錯誤”“嚴厲”、和“委屈”。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）批評重，關(guān)系緊張，不利團結(jié)（先簡要對發(fā)生的矛盾進行概括，并表白解決的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（先從自己的角度談?wù)剬υ撁艿囊娊?，并提出解決辦法）理解，不認真，不應(yīng)當，威信，積極（再從領(lǐng)導(dǎo)的角度談?wù)剬υ撁艿囊娊猓⑻岢鼋鉀Q辦法）工作忙，角度不同，工作需要，（總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，此后的做法。由于這種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前準備好，因此這點就不用寫要點了）4、根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：簡要對發(fā)生的矛盾進行概括，并表白解決的態(tài)度。參考答案：我由于犯錯而被領(lǐng)導(dǎo)嚴厲批評，并領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾，導(dǎo)致關(guān)系緊張，這種情況在工作中的確也許會發(fā)生，如不妥善解決，不利于團結(jié)，為此我會靜下來思考，具體分析矛盾的因素,然后積極積極，客觀誠懇地去化解矛盾：先從自己的角度談?wù)剬υ撁艿囊娊猓⑻岢鼋鉀Q辦法。參考答案：一方面我認為發(fā)生矛盾的重要因素在我身上，是由于自己工作不認真犯了錯誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評是應(yīng)當?shù)?，更不?yīng)當一時沖動在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭辯，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信，為此我會找合適的機會積極向領(lǐng)導(dǎo)道歉，認可錯誤的同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當時的心情，并表態(tài)在此后的工作中更加認真細致，盡量不犯錯誤。再從領(lǐng)導(dǎo)的角度談?wù)剬υ撁艿囊娊?，并提出解決辦法另一方面，我認為正常情況下下屬犯錯誤，假如性質(zhì)不嚴重的話，可以單獨約談或批評,領(lǐng)導(dǎo)在眾人面前嚴厲批評我也是有不妥之處，但是我還是會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)，由于領(lǐng)導(dǎo)畢竟所處的位置和高度不同，事務(wù)繁忙，偶爾脾氣比較急點也是正常，重要也是為了工作，領(lǐng)導(dǎo)是對事不對人，由于我認為為了工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系搞僵不值得，也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解矛盾。總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，此后的做法。參考答案（以下這段話部分內(nèi)容可以通過自己稍微整理后背下來，面試時可以用到）：總之，在這件事情上，我沒有解決好才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生，此后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在此后的工作中更加細致認真，查找工作中的局限性和漏洞，及時改正,多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，踏踏實實做人，認認真真做事，與領(lǐng)導(dǎo)保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無謂的誤解，即使碰到問題和誤會，也可以使問題可以輕松解決，誤會及時化解。（三）答題技巧這種題型答題時注意掌握的技巧重要有：1、考生的第一反映是重要問題在自己，而不在領(lǐng)導(dǎo)。由于大部分考官都是領(lǐng)導(dǎo)，他們在評分時不自覺地會站在領(lǐng)導(dǎo)的立場去想問題，自然會有點偏袒，并且先積極認可自己的錯誤也比較得到別人的認可；2、換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場上想問題，從尊重領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)導(dǎo)方面去思考解決問題的辦法；3、雖然答題思緒重要是分析因素和采用措施，但有時候因素也許是想法、見解，措施也許會反復(fù)，因此考生在想思緒時要靈活應(yīng)變。比如該題，措施只有一個，就是找領(lǐng)導(dǎo)溝通,在答案的主體內(nèi)容的第一點已經(jīng)說明“為此我會找合適的機會積極向領(lǐng)導(dǎo)道歉，認可錯誤的同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當時的心情，并表態(tài)在此后的工作中更加認真細致，盡量不犯錯誤J所以在第二點就簡要帶過即可“也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解矛盾J4、總結(jié)部分內(nèi)容可以通過整理成自己比較熟悉的句子后背下來，面試時可以用到。（四）注意事項1、答題時一定要有具體的內(nèi)容，比如該題分析自身的因素時，一定要具體化“是由于自己工作不認真犯了錯誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評是應(yīng)當?shù)模粦?yīng)當一時沖動在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭辯，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信”，這樣的答案貼近題目，貼近實際工作。而不是用空話套話來應(yīng)付“我一定認真反省自己，注意到自己的錯誤，并及時改正……”，這種萬能的話在這種題型中都能運用，說的再多，考官只會反感，不會給你加分的。2、答題時不能鉆牛角尖，把自己逼進死胡同出不來。有的考生思維比較發(fā)散，想問題會多拐一個彎，給自己制造難題。比如該題，有的考生會想“假如我和領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)還不理我，還故意給我臉色看，那怎么辦?！鳖}目中沒有提及這種情況，是考生自己瞎猜，臆想出來的，給自己制造難題卻想不到合適的措施來解決，實屬多此一舉。當然了，假如想到的情況比較合理，自己也有比較有把握的措施來解決，那是可以采納。二、自己與同事之間的矛盾自己與同事之間的矛盾題型的特點是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和同事，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，也許是客觀的，也也許是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，積極，溝通。（一）答題思緒縱向：根據(jù)題目出現(xiàn)的和矛盾有關(guān)的關(guān)鍵當事人，即自己和領(lǐng)導(dǎo)，分析雙方的因素，然后根據(jù)不同的因素采用不同的措施，注意：分析因素和采用的措施辦法一定盡量要具體化。橫向：和同事發(fā)生矛盾，因素也許有兩種，一種是“公”，一種是“私，“公”的因素有制度、管理、政策等；“私”的因素有個人困難、方式方法、態(tài)度、素質(zhì)修養(yǎng)等。當然了，不一定兩種因素都會涉及到，答題時應(yīng)當根據(jù)題目的具體內(nèi)容來判斷?？v橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思緒如下:鋪墊：簡要對該矛盾進行概述，并表達自己解決問題的態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”與“私”的角度來分析自身存在的因素（或者見解），并提出解決問題的辦法；2、從“公”與“私”的角度來分析同事存在的因素，并提出解決問題的辦法；總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并闡述此后的做法。（二）例題解析（九題）【例題】領(lǐng)導(dǎo)交給你和此外一個同事一項工作，但同事工作不積極，做事情不和你合作,領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型并審題想思緒（用時5-15秒）判斷題型：此題為自己與同事之間的矛盾題型。審題想思緒：鋪墊；分析因素和采用措施；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞是“不積極“不合作”、“批評”。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）概述矛盾，不利和諧（先簡要對發(fā)生的矛盾進行概括，并表白解決的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（由于此題涉及到領(lǐng)導(dǎo)，所以對領(lǐng)導(dǎo)的批評有個簡樸的交待，但不是重點。也可以放在鋪墊，看自己答題習慣）責任，虛心接受（分析自身的因素，并提出解決辦法）方式方法，態(tài)度，道歉（分析同事因素，并提出解決辦法）困難，態(tài)度，不合作，反映（總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，此后的做法。由于這種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前準備好，因此這點就不用寫耍點了）4、根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。鋪墊：先簡要對發(fā)生的矛盾進行概括，并表白解決的態(tài)度。參考答案：在工作中和領(lǐng)導(dǎo)同事發(fā)生一些矛盾的確是會令人不快樂，但假如不妥善解決，不利于同事間和諧關(guān)系的發(fā)展，我會積極尋求妥善的解決方法，消除矛盾。答案主體內(nèi)容對領(lǐng)導(dǎo)的批評有個簡樸的交待，但不是重點。參考答案：一方面領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我和同事沒有合作好，沒有很好地進行，我也有責任，所以領(lǐng)導(dǎo)批評我，我會接受而不會有任何抱怨和不滿情緒。分析自身的因素，并提出解決辦法，由于題目提起的問題重要是同事的因素，所以在分析自身的因素時可以簡樸些，重點分析同事的因素。參考答案：假如是我自己的因素，回顧自己在平時的工作中是否存在方式方法或態(tài)度的問題，言談舉止不夠注意導(dǎo)致誤會，假如是的話，我會坦誠地向同事道歉，表達自己在以后的工作中一定會注意，加以改善，希望得到同事的諒解。分析同事的因素，采用的措施，此題的重點。參考答案：第三，假如是同事個人的因素，比如其自身工作量大或者有其難處，那我?guī)е斫獾男那樘拐\和他交流，并在生活和工作中給予幫助，解決其實際困難，消除其顧慮。但是假如是同事工作態(tài)度的問題，比如對工作悲觀，懈怠，也要坦誠布公地和他溝通，希望他能在后續(xù)的工作中給予配合。但是假如同事還是不合作，那我只好及時向領(lǐng)導(dǎo)如實反映情況，請求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。在領(lǐng)導(dǎo)做出指示之前，我會一如既往盡最大努力把本職工作做好?？偨Y(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，此后的做法。參考答案：總之，在妥善解決矛盾后，我會認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在此后的工作中更加細致認真，查找工作中的局限性和漏洞，及時改正，多和同事溝通，踏踏實實做人，認認真真做事，與同事保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無謂的誤解，即使碰到問題和誤會，也可以使問題可以輕松解決，誤會及時化解。（三）答題技巧1、審題要認真，抓住重要矛盾，并找出矛盾的重要對象，分析時有所側(cè)重，比如該題矛盾的重要對象是同事，重點分析同事。2、分析同事的因素時，可以從個人生活或工作方面進行分析，為了充實答案的內(nèi)容，可以適當分析一些同事的生活或工作的困難。當然了，這點視題目的實際情況再決定是否需要回答。3、從正面答題，在自己已經(jīng)盡力去溝通和化解無效的情況下，同事由于個人的態(tài)度問題還是不配合，導(dǎo)致影響了集體利益和工作開展，可以向領(lǐng)導(dǎo)反映情況尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。（四）注意事項。同前一題型。三、自己和群眾之間的矛盾題型自己與群眾之間的矛盾題型的特點是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和同事，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，也許是客觀的，也也許是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，積極，溝通。這種題型出現(xiàn)的概率較低，答題的思緒和技巧和前面兩種題型基本上是同樣的，所以考生只要做個基本了解即可。（一）答題思緒縱向：根據(jù)題目出現(xiàn)的和矛盾有關(guān)的關(guān)鍵當事人，即自己或自己的單位和群眾，分析雙方的因素，然后根據(jù)不同的因素采用不同的措施，注意：分析因素和采用的措施辦法一定盡量要具體化。橫向：和群眾發(fā)生矛盾，因素也許有兩種，一種是“公。一種是“私二“公”的因素有制度、管理、政策等；“私”的因素有個人困難、方式方法、態(tài)度、素質(zhì)修養(yǎng)等。當然了，不一定兩種因素都會涉及到，答題時應(yīng)當根據(jù)題目的具體內(nèi)容來判斷。縱橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思緒如下：鋪墊：簡要對該矛盾進行概述，并表達自己解決問題的態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”與“私”的角度來分析自身存在的因素（或者見解），并提出解決問題的辦法；2、從“公”與“私”的角度來分析群眾存在的因素，并提出解決問題的辦法；總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并闡述此后的做法。（二）例題解析【例題】領(lǐng)導(dǎo)安排一項工作任務(wù)讓你去完畢，但卻碰到群眾的抵觸和反對，你將如何解決？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型并審題想思緒（用時5T5秒）判斷題型：此題為自己與群眾之間的矛盾題型。審題想思緒：鋪墊；分析因素和采用措施；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞是“抵觸和發(fā)對”。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）概述矛盾，存在問題，重視，基層（先簡要對發(fā)生的矛盾進行概括，并表白解決的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（重點分析自身的因素，并提出解決辦法）態(tài)度，道歉，方式方法，宣傳，政策不合理（分析群眾因素，并提出解決辦法）態(tài)度，故意，滋事，解釋，上報（總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，此后的做法。由于這種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前準備好，因此這點就不用寫要點了）4、根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。鋪墊：先簡要對發(fā)生的矛盾進行概括，并表白解決的態(tài)度。參考答案：工作中碰到群眾的抵觸和反對，說明我們的工作存在問題，應(yīng)當引起重視，并認真積極去了解和解決，本著穩(wěn)定、溝通、化解的原則去解決問題。所以我將立即進一步基層耐心地向群眾、基層領(lǐng)導(dǎo)了解掌握群眾抵觸和發(fā)對的真實因素。答案主體內(nèi)容重點分析自身的因素，并提出解決辦法。參考答案：一方面我會認真細致做個調(diào)查，假如是由于我們的工作人員態(tài)度過于粗暴而傷害的群眾的感情，我將代表單位向群眾表達道歉，希望得到群眾的諒解；假如是由于我們的工作方式方法存在問題，比如，宣傳解釋工作過于簡樸和粗放，導(dǎo)致大部分群眾不理解，這種情況下,我們將制定具體的宣傳方案，加大政策的宣傳力度，特別是加強對基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)和群眾代表政策宣傳解釋工作，逐漸取得群眾的理解，化解矛盾；假如決策有問題，群眾反映的意見有道理,這種情況下，應(yīng)當及時將群眾的意見和建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并指出決策的局限性之處，希望領(lǐng)導(dǎo)能對決策進一步加以研究，結(jié)合實際情況加以改善，在做好宣傳工作后再進行實行。分析群眾因素，并提出解決辦法參考答案：另一方面，假如我們的工作沒有出現(xiàn)問題，而是部分群眾為了達成個人的利益，態(tài)度惡劣，故意滋事不配合，這種情況下，我將收集證據(jù)材料，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，同時適時找這部分群眾做一次誠懇的約談，希望通過溝通能轉(zhuǎn)變他們錯誤的想法。（-）判斷題型并審題想思緒；（二）抓重要和次要關(guān)鍵詞；（三）寫下答題的思緒、要點，搭好框架；（四）根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容。下面結(jié)合一道例題進一步詳解答題環(huán)節(jié)?！纠}】關(guān)于醫(yī)生收紅包的問題你是怎么看的？（-）判斷題型并審題想思緒（用時5-15秒）判斷題型：此題為表達觀點型之否認觀點型題型審題想思緒：立即想到復(fù)習時掌握的否認型思緒注意：復(fù)習的初期，不要受時間限制，以掌握答題技巧、懂得如何答題為目的。加強練習，熟能生巧可以縮短思考時間。（二）抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）本題的關(guān)鍵詞是醫(yī)生、收紅包。考生可以運用關(guān)鍵詞進行聯(lián)想和擴展，這就是“關(guān)鍵詞法”答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是醫(yī)生，思考時可以圍繞和醫(yī)生有關(guān)的因素，比如病人、醫(yī)院，收紅包可以聯(lián)想到職業(yè)道德，違反規(guī)定，社會監(jiān)督等，這些都是答題的要點。（三）結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞，并標注好答題順序，比如“一方面”、“另一方面”、“最后”“綜上所述”、“第一”、“第二”…….（黑體部分為旁白解析）：（鋪墊）不正常、制止（先簡要給該現(xiàn)象定性，表白觀點，等會答題時可以用到）（答案主體內(nèi)容）（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會現(xiàn)象的因素）1、醫(yī)生一內(nèi)心想法，職業(yè)道德一方面，因素2、病人一擔憂，放心3、相關(guān)單位（醫(yī)院，社會）一監(jiān)督，制度，管理（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會現(xiàn)象導(dǎo)致的社會影響）1、病人一加重承擔，經(jīng)濟，精神總結(jié)經(jīng)驗，加以改善參考答案：總之，在此后的群眾工作中，一定要認真對待，慎重考慮，盡量減少不必要的矛盾和糾紛，一切以和諧穩(wěn)定為主題，認真負責做好基層工作。（三）答題技巧1、與群眾發(fā)生矛盾，一方面要先從自身找因素。因素可以從工作態(tài)度，方式方法，政策等方面去尋找；群眾的因素可以從理解，配合，態(tài)度等方面去尋找。2、該下基層就下基層，可以體現(xiàn)公務(wù)員實干的，貼近老百姓的作風，而不是坐在辦公室打幾個電話敷衍了事的官僚作風。（四）注意事項1、假如題目沒有特別說明重要是群眾的因素情況下，一定要重點分析自身的因素，分析群眾的因素為次重點。2、分析因素時不能鉆牛角尖，比如該題，有的考生會把群眾想得很壞，假設(shè)群眾聚眾鬧事，打架斗毆等，尚有的說要動用防爆警察，這就屬于搬石頭砸自己的腳。想象出那么多種可怕的情況，卻想不出解決辦法，并且現(xiàn)在政府的主導(dǎo)思想是和諧穩(wěn)定，特別不喜歡出現(xiàn)這種暴力事件，所以考生在分析因素時，要懂得把握度，不要想過頭了。第三節(jié)計劃組織協(xié)調(diào)型計劃組織協(xié)調(diào)題型命題思緒：重要考察考生活動的計戈J、組織、協(xié)調(diào)能力，對考生的實際工作能力的考察時全方位的。這種題型覆蓋考點較為全面，基本覆蓋了所有的評分標準，所以出現(xiàn)概率也很高，但是這種題型答題的模式比較固定，所以考生必須純熟掌握該種題型的答題思緒。由于考生大多是剛出校門，沒有工作計劃組織協(xié)調(diào)的實踐經(jīng)驗，因此回答這類問題有一定的難度。失分重要因素：第一，沒有掌握答題模式；第二，組織程序、計劃不周全。計劃組織協(xié)調(diào)其實就是一個項目的實行，從項目管理的專業(yè)知識來分，應(yīng)當分為一下4個環(huán)節(jié)：建議和啟動、設(shè)計和評估、實行和控制、完畢和收尾。這是專業(yè)的回答，假如考生無法理解這種專業(yè)的回答模式，可以使用以下通俗的思緒：分為鋪墊、計劃、實行、總結(jié)4項內(nèi)容。1、鋪墊：簡要鋪墊，闡述活動的意義，并表達自己開展活動的積極態(tài)度。2、計劃：根據(jù)活動特點，擬定主題和內(nèi)容，制定計劃預(yù)算，報告后實行。3、實行：分為3部分，第一，成立活動小組，通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計劃細化、責任貫徹到各人員崗位。明確時間、地點、人員、資金、物資等關(guān)鍵因素。第二，告知相關(guān)參與部門和協(xié)助部門，參與部門一般就是與項目有關(guān)的部門，比如比賽，就是參賽單位;協(xié)助部門一般有涉及安全的公安、消防、安監(jiān)、保安、衛(wèi)生部門；涉及宣傳的廣告公司、相關(guān)媒體等等。第三，活動的具體實行。各部門按部就班，各司其責，保證活動安全順利進行。4、總結(jié)?；顒右剖忌平K，收尾和總結(jié)工作很重要，收尾有物資歸位、文獻歸檔、座談會等報告。總結(jié)涉及及時報告，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。該題型重要評分標準有：應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定、責任感與進取心、理論素養(yǎng)政策水平，組織協(xié)調(diào)能力，權(quán)重100%。該種題型重要分為以下2種：*組織活動型*調(diào)查型一、組織活動型（-）答題思緒：鋪墊：簡要對該活動進行概括，并表達舉辦該活動的信心；簡要計劃；實行：分為三步走；總結(jié)：（二）例題解析（6題）【試題】領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場大型的室外應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會，你如何安排？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型并審題想思緒（用時5-15秒）判斷題型：此題為組織活動型審題想思緒：鋪墊；計劃，實行；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）這種題型的關(guān)鍵詞比較不重要，重要抓住題目的關(guān)鍵因素，比如該題的關(guān)鍵因素是“大型”、“室外”、“招聘會”3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）。在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）就業(yè)，穩(wěn)定，責任意義（先簡要對該活動進行概括，并表達舉辦該活動的信心）（答案主體內(nèi)容）（計劃）因素，預(yù)案（計劃書），審批（實行，分為三步走）①內(nèi)部會議；②外部會議：招聘單位，相關(guān)單位③及時解決（總結(jié)）清理，衛(wèi)生，資料，分析，報告，總結(jié)，感謝。4、根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。鋪墊先簡要對該活動進行概括，并表達舉辦該活動的信心。參考答案：策劃一場大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會，可以幫助應(yīng)屆畢業(yè)生解決工作問題，緩解就業(yè)壓力,維護社會穩(wěn)定，意義、責任重大，我將積極準備，認真細致組織，盡力去完畢此項重要任務(wù)。具體我會按照以下環(huán)節(jié)進行:簡要的計劃，不要說太多。參考答案：一方面制定計劃。我將圍繞招聘會的主題，認真考慮涉及招聘會的各項因素如時間、地點、人員安排、資金預(yù)算等，做出招聘會的具體計劃書，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。實行，重點闡述。參考答案：另一方面在征得領(lǐng)導(dǎo)的批準后，按照計劃實行。一是，成立招聘會活動小組，自己當組長負責總協(xié)調(diào)。召開會議，統(tǒng)一思想，將計劃細化，具體貫徹到各組，如后勤保障組、會務(wù)組、協(xié)調(diào)組等，并由各組明確每個人的職責。通過會議討論，最終明確時間、場地、人員、資金、物資等關(guān)鍵因素。二是告知相關(guān)部門，并明確他們的職責。告知參與招聘的公司必須準備的相關(guān)材料等注意事項；公安部門負責現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作；保安公司負責現(xiàn)場的公共秩序；消防、衛(wèi)生部門負責現(xiàn)場的應(yīng)急搶救；禮儀、廣告公司提前負責布置好會場和宣傳工作；此外尚有媒體等部門。三是一切安排就緒后，按照計劃進行，實行過程要注意發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，消除安全隱患，保證招聘會有條不紊地進行?？偨Y(jié)收尾。參考答案：最后，在招聘會結(jié)束后，安排人員清理睬場，物資歸位和整理衛(wèi)生；同時進行資料整理和分析，形成書面報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，總結(jié)經(jīng)驗。在條件允許的情況下,通過適當?shù)男问礁兄x參與本次活動的工作人員，并互相交流經(jīng)驗。（三）答題技巧及注意事項正常情況下，這種題型的思緒較為固定，考生一定要按照程序一步步答題，答題重點放在實行階段的三個環(huán)節(jié)，采用的措施要具體到位，但不可太細。題目假如有涉及其它關(guān)鍵因素，比如題目中出現(xiàn)“安全”，答案內(nèi)容篇幅就要平衡一下,適當減少基本程序的內(nèi)容，留出40%的篇幅來闡述安全面的措施。二、調(diào)查型（-）答題思緒：鋪墊：簡要對該調(diào)查活動進行概括，并表達開展這次調(diào)查的態(tài)度；簡要計劃；實行：分為三步走；總結(jié)：（二）例題解析（7題）【例題】群眾反映某種產(chǎn)品存在安全問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個調(diào)查，你如何組織？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型并審題想思緒（用時5-15秒）判斷題型：此題為調(diào)查型審題想思緒：鋪墊；計劃，實行；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）這種題型的關(guān)鍵詞比較不重要，重要抓住題目的關(guān)鍵因素，比如該題的關(guān)鍵因素是“安全”。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）。在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）公共安全，制止（先簡要對該調(diào)查進行概括，并表達開展該活動的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（計劃）事先了解，制定計劃，調(diào)查表，安排，要素（實行，分為二步走）①內(nèi)部會議；分工②范圍，措施。（總結(jié)）匯總，分析，記錄，報告，總結(jié)，感謝。4、根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。鋪墊：簡要對該調(diào)查進行概括，并表達開展該活動的態(tài)度。產(chǎn)品存在安全問題，也許危及人的生命財產(chǎn)安全，如解決不好，后果不堪設(shè)想，所以我將認真細致去組織好本次調(diào)查，盡全力做好這項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和盼望，為此,我將著重做以下幾項工作：簡要計劃一方面我會先對這種產(chǎn)品做一些具體的了解，并根據(jù)群眾反映的安全問題，制作出具體的調(diào)查表，并做出調(diào)查計劃，初步擬定調(diào)查日程安排，人員，調(diào)查范圍、資金等關(guān)鍵因素，并上報領(lǐng)導(dǎo)審批。實行，分為二步走另一方面，調(diào)查計劃一經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，立即召開會議，根據(jù)調(diào)查區(qū)域范圍明確人員分工，分派工作任務(wù)，規(guī)定工作人員必須嚴格按照規(guī)定，進一步產(chǎn)品的生產(chǎn)工廠，銷售商場抽樣檢查,及進入社區(qū)對居民進行詢問調(diào)查，如有需要，可以邀請質(zhì)檢部門或者工商部門參與調(diào)查，按照時間進度進行。在調(diào)查期間，碰到群眾反饋的新問題、新情況應(yīng)及時進行分析和報告，并重點解決加以核算。假如遇疑難問題無法解決的，應(yīng)當立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，請領(lǐng)導(dǎo)指示后慎重解決。總結(jié)最后回收調(diào)查表，記錄數(shù)據(jù)并加以分析，找出對策，最終寫出該產(chǎn)品的調(diào)查報告并上報領(lǐng)導(dǎo)。整個調(diào)查活動結(jié)束后，應(yīng)當對本次事件加以總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止此后再次發(fā)生類似的產(chǎn)品安全問題°（三）答題技巧及注意事項正常情況下，這種題型的思緒較為固定，考生一定要按照程序一步步答題，答題重點放在實行階段的第二環(huán)節(jié)，具體闡述調(diào)查的范圍、對象，采用的措施。比如該題的調(diào)核對象為:“進一步產(chǎn)品的生產(chǎn)工廠，銷售商場抽樣檢查，及進入社區(qū)對居民進行詢問調(diào)查”；具體的調(diào)查措施為：“抽樣檢查”、“詢問調(diào)查”、“邀請質(zhì)檢部門或者工商部門參與調(diào)查二此外審題要注意，有些考生會把如何采用措施來控制產(chǎn)品的質(zhì)量當做重點來答，這樣就離題了。第四節(jié)靈活突變應(yīng)對型靈活應(yīng)變能力，是指面對生活或工作中突變的疑難事件，迅速做出反映，采用適當方法和措施予以妥善解決的能力。一般這種突變事件非常忽然且棘手，需要在較短的時間內(nèi)作出相應(yīng)的對策，比如飛機誤點，耽誤了你參與會議；執(zhí)行任務(wù)途中，同事忽然生病等等。突變靈活應(yīng)對題型在面試題中出現(xiàn)的概率也極高，在80%以上，基本覆蓋了所有的評分要點，重要側(cè)重考察考生的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反映的靈敏性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及對問題解決的能力等。這種題型比較有難度，沒有實際工作經(jīng)驗的考生，也是很難答好的。靈活應(yīng)變能力集中體現(xiàn)公務(wù)員的綜合能力素質(zhì)水平，面試考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力，重要是考察應(yīng)試者對宏觀形勢的理解和結(jié)識，以及在變化的形勢下有無適當?shù)膶Σ?；同時還關(guān)注應(yīng)試者對風險和機遇的基本傾向，以及在關(guān)鍵時刻是否敢于承擔責任的傾向。從這個角度考慮能力的評價和個性特性的評價有時是難免交叉的?；卮疬@種問題，一方面要擬定幾個關(guān)鍵要素：判斷，尋因，對策，善后。具體就是先對事件作出快捷的反映及對的的判斷，采用適當措施，接著查找事情發(fā)生的因素，對癥下藥，采用有效的措施解決問題，最后總結(jié)歸納經(jīng)驗教訓(xùn)。一、答題思緒鋪墊：簡要對該突變事件簡要概述，也許涉及的后果，解決的態(tài)度；采用的措施；總結(jié)。二、例題解析【例題】在你參與的一次全體會議上，領(lǐng)導(dǎo)對一個項目做了肯定，并稱贊了你的表現(xiàn)，而你其實幾乎沒有參與這個項目，請問你該怎么解決？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型并審題想思緒（用時5-15秒）判斷題型：此題為靈活突變應(yīng)對型審題想思緒：鋪墊；措施；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）這種題型的關(guān)鍵詞比較不重要，由于棘手的事件題目交代得比較清楚。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）。在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）不接受，澄清（先簡要對該事件進行概括，并表白解決事情的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（分情況采用措施解決問題）會上，遞紙條，倒水，話筒，會后解釋（總結(jié)）4、根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。鋪墊：簡要對該突變事件簡要概述，也許涉及的后果，解決的態(tài)度；參考答案：這是不屬于自己的榮譽，我是不會接受的，也不會抱著僥幸心理去接受，這是做人做事的原則。假如我默認地接受了，不僅自欺欺人，對該受表揚的同事也不公平，領(lǐng)導(dǎo)、同事會鄙視我這種行為，所以我不僅不會接受，并且會想辦法去澄清，消除誤解。區(qū)分場合，消除誤解。一是當場采用措施；二是事后解釋°參考答案：一方面，我會想辦法消除誤解，由于是全體會議，與會人員較多，場合比較隆重，不宜在那么多人面前直接指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，我想應(yīng)當立即將實際情況簡要寫出小紙條，通過給領(lǐng)導(dǎo)倒水或者遞材料等方式，告知領(lǐng)導(dǎo)真實情況，使領(lǐng)導(dǎo)及時澄清事實。另一方面在會后，我會再找合適的時間和場合再向領(lǐng)導(dǎo)具體說明情況，并感謝領(lǐng)導(dǎo)對自己的肯定；同時也盡快與該項目的負責人進行溝通和解釋，說明情況和自己的解決方式，避免同事的誤解。參考答案：總之，在妥善解決誤會后，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，此后在做好本職工作的同時，多和同事溝通。和諧關(guān)系是建立在尊重的基礎(chǔ)上的，尊重對方，是保持互相信任、融洽的關(guān)系的前提。三、答題技巧及注意事項（一）分情況解決問題：橫向分情況：假設(shè)合理的情況下，采用的措施；縱向分情況：現(xiàn)場采用的措施，事后補救措施。（二）這種題型必須設(shè)身處地去思考，要假設(shè)一個場景，比如該題，可以假設(shè)自己就在開會，領(lǐng)導(dǎo)坐在哪里。這樣才會激發(fā)靈感，想出的辦法才會真實有效。（三）該題型答案內(nèi)容比較少，關(guān)鍵的要點，措施要想到位，擴展方面比較簡樸，并且總結(jié)也可要可不要，因此正常情況下答題的時間都在2分鐘以內(nèi)。第五節(jié)大型突發(fā)事件型大型突發(fā)事件題型的特點是事件矛盾比較鋒利，已經(jīng)危及到社會公共安全或擾亂了社會秩序，很也許在短時間內(nèi)產(chǎn)生不良的后果，比如聚眾鬧事，集體上訪等等。答題的重點在于處置的程序，如何有效控制局面，采用措施解決矛盾?？疾煲c：處置程序，解決方式，穩(wěn)定工作，采用措施，善后解決。一、答題思緒鋪墊：簡要對該突變事件簡要概述，也許涉及的后果，解決的態(tài)度；采用的措施；總結(jié)。二、例題解析（10題）例題】某地勞動局接“110”報警，稱轄區(qū)范圍內(nèi)有幾百名農(nóng)民工聚眾圍堵公路討薪，局領(lǐng)導(dǎo)指派你去解決此事，你將怎么做？1、判斷題型并審題想思緒（用時5-15秒）判斷題型：此題為大型突發(fā)事件型審題想思緒：鋪墊；措施；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）這種題型的關(guān)鍵詞比較不重要，事件的因素題目已有說明。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）。在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）事態(tài)，公共安全，沉穩(wěn)，及時，控制（先簡要對該事件進行概括，并表白解決事情的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（及時到場，穩(wěn)定情緒，控制場面，了解情況，采用措施，及時報告）趕赴，告知，控制，了解，初步措施，報告（措施的實行）協(xié)調(diào)會，調(diào)解，解決（總結(jié)：進一步跟蹤貫徹，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)）跟蹤，貫徹，經(jīng)驗4、根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：先簡要對該事件進行概括，并表白解決事情的態(tài)度。碰到農(nóng)民工聚眾追討工資的突發(fā)事件，如解決不妥，將會使事態(tài)擴大，甚至引發(fā)公共安全事件，所以我必須沉穩(wěn)應(yīng)對，處事不驚。以維護社會穩(wěn)定為首要原則，做到三個及時：及時趕赴現(xiàn)場，及時控制局面，及時化解矛盾，具體做法如下:另一方面、影響2、醫(yī)生一心態(tài)，工作態(tài)度3、相關(guān)單位（行業(yè)，社會）一風氣敗壞（從社會、醫(yī)院的角度分析如何采用措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)）總結(jié)：措施一制止，監(jiān)督（四）根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思緒及要點解析。比如鋪墊，草稿紙上只有“不正?！薄爸浦埂睅讉€字，耍點擴展時就耍說一句甚至幾句話:參考答案：對于醫(yī)生收紅包的問題，我認為是違規(guī)和違反社會道德的，甚至也許違法，應(yīng)當給予嚴厲制止和處罰。再如答題要點的第一點，產(chǎn)生這種社會現(xiàn)象的因素，從醫(yī)生角度的因素，即“內(nèi)心想法”出發(fā)，聯(lián)想到醫(yī)生的“職業(yè)道德”，結(jié)合起來進行擴展：參考答案：一方面我認為產(chǎn)生這種不良的社會現(xiàn)象重要有以下幾點因素：一是公務(wù)員為人民服務(wù)，教師教書育人，醫(yī)生救死扶傷本是天經(jīng)地義，是他們的本職工作，醫(yī)院已經(jīng)支付了報酬，但有些醫(yī)生由于利欲熏心，職業(yè)道德敗壞而收紅包，對于公務(wù)員來說，那就是受賄違法行為，對于醫(yī)生目前雖然沒有明確的法律規(guī)定，但至少是不道德的。接下來從病人的角度，即病人的“擔憂”，送了紅包才“放心”，結(jié)合起來進行擴展：參考答案：二是醫(yī)生收紅包的陋習由來已久，從病人角度看，假如不包紅包給醫(yī)生，心里不踏實，緊張醫(yī)生不盡力；以上都是從“小”的方面來分析醫(yī)生收紅包的因素，還可以從“大”的方面，比如從“社會”、“政府相關(guān)部門”（這兩個最經(jīng)常用到，所以考生在思考要點時，要多往這方面去想）、及時到場，穩(wěn)定情緒，控制場面，了解情況，采用措施，及時報告一方面，我會按照突發(fā)事件處置辦法的相關(guān)規(guī)定，立即帶入趕赴現(xiàn)場，同時告知相關(guān)部門如工會及轄區(qū)負責人攜帶相關(guān)資料及時到場。另一方面，趕赴現(xiàn)場后，表白身份，并告訴農(nóng)民工自己是代表政府職能部門來解決這件事情，希望他們能冷靜下來，配合解決，選出代表配合我們了解情況。并承諾一定依法、合情、合理地解決此事，我們將立即召開協(xié)調(diào)會解決此事，并及時告知解決結(jié)果。否則這樣鬧哄哄的，主線無法協(xié)調(diào)，不利于事情的解決。在勸說過程中，一定要耐心、誠懇，動之以情曉之以理，忌諱激動、沖動激化矛盾。同時規(guī)定農(nóng)民工推選兒個代表參與協(xié)調(diào)會，其余農(nóng)民工不再圍堵公路，在附近等候協(xié)調(diào)結(jié)果。初步取得成效后，及時向領(lǐng)導(dǎo)和值班室報告，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。假如的確事情難以解決，局面無法控制，就應(yīng)當立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見。措施的實行第三，在控制好局面后，立即召開各方當事人的協(xié)調(diào)會，聽取各方意見，特別是了解拖欠工資的具體因素和情況，針對雙方存在的分歧部分一項項依法進行調(diào)解和解決，最終得出一個雙方滿意的協(xié)調(diào)結(jié)果?？偨Y(jié)：進一步跟蹤貫徹，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)繼續(xù)跟蹤整個事件的解決過程，保證每個被欠薪的農(nóng)民工在規(guī)定的時間內(nèi)領(lǐng)到工資。同時，形成書面報告材料，上報上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。最后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采用相應(yīng)的措施和辦法，防止再次發(fā)生拖欠工資違法行為，維護社會穩(wěn)定。三、答題技巧及注意事項這種題型與人際關(guān)系型里的與群眾之間的矛盾的不同之處在于后者題型特性是，矛盾性質(zhì)不是很嚴重，一般不會引發(fā)公共安全事件，比較容易化解且不是那么火急，答題的重點在于分不同情況分析矛盾的因素及采用的措施，并且要分情況來分析。而大型的突發(fā)事件則不需要分情況去分析事件的因素，一般因素只有一個，且容易引發(fā)公共安全事件，不僅棘手并且要快速解決，答題的重點至于按照突發(fā)事件的解決程序，根據(jù)題目出現(xiàn)的因素采用有力的措施，有效控制住局面，防止事態(tài)進一步擴大，最終妥善解決問題?！搬t(yī)院”去展開：參考答案：三是醫(yī)院及政府有關(guān)部門監(jiān)管不力，加上取證困難，導(dǎo)致此現(xiàn)象得以長期存在且有愈演愈烈的趨勢。因素闡述完后，接著論述此現(xiàn)象對社會導(dǎo)致的不良影響，同樣也可以從“醫(yī)生”、“病人”、“社會”的角度，根據(jù)草稿紙上的要點進行展開：參考答案：另一方面，醫(yī)生收紅包的行為會導(dǎo)致以下不良影響：1、患者住院治療，精神和肉體已經(jīng)遭受痛苦的折磨，還要付一筆不小的醫(yī)療費，假如醫(yī)生再收紅包，會給患者導(dǎo)致經(jīng)濟上的壓力；2、這種行為影響了這部分收紅包的醫(yī)生的心態(tài)及工作的態(tài)度，此外也會給其他沒有收紅包的醫(yī)生帶來不平衡的心理。3、長此以往，這種不正常的現(xiàn)象必將攪亂整個醫(yī)療行業(yè)，不良風氣橫行，到那時候，病人上的是手術(shù)臺還是屠宰場的砧板？最后從社會、醫(yī)院的角度分析如何采用措施制止