/8作為網絡時代的發(fā)言人，劉建超在接受媒體采訪時表示，每次發(fā)布會后一個是看媒體報道，另一個就是看網友評論。他說，發(fā)布會實錄在外交部網站刊登后，門戶網站都會全文轉載，什么樣的評論都有，說好的說壞的都有，說自己太胖的也有，說你強硬的有說你軟弱的也有。對于過于偏激的言論不用太理會，但如果有一個回答被“群起而攻之”時就得想想，是不是自己沒說明白。網民的意見很值得我們重視，怎樣才能使我們的表態(tài)更鮮活，更接近百姓，這就需要通過公共外交等方式加強溝通，大家對背景清楚了，就會更理解我們的表態(tài)。劉建超說，外交需要老百姓的支持，民-意也會對外交政策產生影響。但外交又不能完全迎合，因為很多內情，不直接搞外交的人們并不太清楚。所以好多事情要適當?shù)睾屠习傩罩v。要重視民-意、妥為溝通，有人一時有誤解也不能怪罪，因為這不是他們的專業(yè)，這就需要外交官與公眾進行溝通，揭開外交的神秘面紗。外交不能搞成“出氣外交”，因為出氣并不一定能辦成事。吃飯睡覺都在琢磨提問由于經常在媒體上露面，三位發(fā)言人也擁有不少“粉絲”。熱心的網友為他們分別在網上開設了“貼吧”，熱議他們的精彩發(fā)言，有細心人還為他們在著裝等細節(jié)問題上出謀劃策。不過，他們也并不是總能贏得公眾的理解。在2015年的一次外交部開放日上，劉建超向來訪的大學生“訴苦”：有人給發(fā)言人寄來兩粒鈣片，諷刺發(fā)言人在有些問題上表態(tài)太軟，需要補鈣。對于人們對發(fā)言人和外交政策存在的一些誤解，姜瑜認為，這是因為長期以來外交留給老百姓的印象太神秘，因此才需要通過舉行開放日等活動，加強與公眾的溝通。曾長期在外交部新聞司發(fā)布處工作的鄒建華參贊，曾作為發(fā)言人的主要助手，協(xié)助過崔天凱、朱邦造、章啟月、劉建超等八位新聞發(fā)言人，參與和負責組織了近五百場外交部新聞發(fā)布會。鄒建華說，各種問題難不倒他們，這是發(fā)言人及其助手們事先精心準備的結果。為了準備發(fā)布會，發(fā)言人要熟悉國內外局勢，正確把握政府的態(tài)度和立常他們每天都要大量閱讀報刊、收聽收看各國電臺電視?？赡艹燥?、睡覺甚至上下班的路上都在琢磨記者的提問。“中國面孔”背后發(fā)言人背后還有一個得力的助手團隊，即新聞發(fā)布處工作人員。他們全天候地跟蹤形勢，分析輿情動態(tài)，幫發(fā)言人設想問題，準備答問口徑。據(jù)悉，這是一個非常年輕的集體，十幾個工作人員的平均年齡僅在二十五歲左右。鄒建華總結這個處的兩大特點：一是緊張?！皠e看一周就兩次新聞發(fā)布會，但準備工作的工作量卻是巨大的。每次就像打仗一般。一切都圍著口徑轉，忙得不可開交。走路恨不得小跑，說話沒有時間慢條斯理。在這個處工作時間長了，慢性子也得變成急性子。”二是加班加點多，有時甚至天天需要加班。每次新聞發(fā)布會結束后，新聞發(fā)布會的答問情況要整理成文并翻譯成英文上網?！凹词怪苣┖凸?jié)假日也閑不祝發(fā)生突發(fā)事件，隨時會被召喚到部里加班?！睆?983年到現(xiàn)在，26年間，幾任外交部長有兩位曾擔任過發(fā)言人。首位發(fā)言人只說三句話相對于這個“60后發(fā)言人”群，當初的發(fā)言人，似乎更“持重”一些。據(jù)介紹，外交部第一次以外交部發(fā)言人名義舉行新聞發(fā)布會，是在1982年3月26日，國務院前副總理、時任外交部新聞司司長的錢-其-琛就中蘇關系發(fā)布消息。錢-其-琛在他的回憶錄《外交十記》里開篇就寫到這場由他主持的新聞發(fā)布會：“作為外交部首位新聞發(fā)言人，我發(fā)布了一個只有三句話的簡短聲明……，聲明念完后，沒有提問，也不回答問題。第一次新聞發(fā)布會就結束了”。這是外交部發(fā)言人首次出現(xiàn)在國內國際媒體的視野中。新聞發(fā)布會沒有座位，地點在當時外交部主樓門廳處。七八十位中外記者受邀出席，大家就站在錢-其-琛周圍。1983年，在當時改革開放的形勢下，為了滿足中國對外宣傳的需要，外交部領導決定正式建立外交部新聞發(fā)布制度。其年3月1日，中國外交部舉行首次例行記者會。時任新聞司司長的齊懷遠，以外交部發(fā)言人名義主持記者會并向中外記者宣布，中國外交部從即日起建立發(fā)言人制度。劉建超在接受記者采訪時說，二十多年了，發(fā)言人制度在形式上發(fā)生了不少變化?，F(xiàn)在中國外交部每周在寬敞氣派的發(fā)布廳里，舉行兩次例行發(fā)布會。以前發(fā)言人是坐著的，現(xiàn)在改成站著了；開始的時候只發(fā)布不答問，現(xiàn)在每次都要答問；以前限制發(fā)布時間，比如說半個小時，現(xiàn)在是不限制時間，所有記者可以不受任何限