【計(jì)算機(jī)論文】分析：透過(guò)商業(yè)本質(zhì)看“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)象

其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”，這些年很多企業(yè)也都在嘗試，現(xiàn)在只是給了它一個(gè)統(tǒng)一的名稱(chēng)而已，比如淘寶、京東、支付寶、微信錢(qián)包、滴滴打車(chē)、自媒體等，現(xiàn)實(shí)中我們也一直都在觸碰著“互聯(lián)網(wǎng)+”的各種實(shí)踐，所以“互聯(lián)網(wǎng)+”并不神秘。如果從另外的角度去看，無(wú)論是“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，都屬于商業(yè)的范疇，都離不開(kāi)商業(yè)的本質(zhì)，從這個(gè)角度去看，就會(huì)讓我們從容一些、理智一些。從市場(chǎng)的角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的敵人是專(zhuān)制、壟斷、權(quán)力，崇尚的是公平、自由、法制。我女兒今年暑假?gòu)拿绹?guó)回來(lái)在北京打工，感嘆國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)用比美國(guó)發(fā)達(dá)，生活太便利，特別對(duì)年輕人。為什么互聯(lián)網(wǎng)可以在中國(guó)發(fā)達(dá)，而在美國(guó)、德國(guó)、日本卻不那么發(fā)達(dá)?因?yàn)樵谥袊?guó)權(quán)力壟斷了太多領(lǐng)域，遏制了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)剛好可以摧毀權(quán)力、摧毀壟斷，可以讓諸如出租車(chē)公司、銀行、報(bào)紙、電臺(tái)等這些機(jī)構(gòu)失去壟斷地位，釋放市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中被壓抑的活力，重新配置被浪費(fèi)的資源。包括以前的“渠道為王”，同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)確實(shí)做到了讓權(quán)力失效、讓金錢(qián)失色、讓壟斷失控、讓領(lǐng)導(dǎo)失策，讓市場(chǎng)回歸到真正的市場(chǎng)，讓消費(fèi)者享受市場(chǎng)的公平和正義，免受壟斷和權(quán)力的壓榨。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是把市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)讓給客戶(hù)。從商業(yè)的角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)的本質(zhì)是交換，交換必然帶來(lái)交易費(fèi)用，減少交易費(fèi)用一直以來(lái)都是大家努力的目標(biāo)之一?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓信息更加通暢和透明，物流更加便捷，B2B、B2C、F2C、C2B、C2C、C2F、C2M等各種商務(wù)模式的出現(xiàn)都是在減少中間環(huán)節(jié)，去掉中間商，從而降低交易費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，讓商業(yè)回歸到商業(yè)的本質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于人類(lèi)最大的價(jià)值就是打破時(shí)間和空間，所以如果你還是代理商或者是經(jīng)銷(xiāo)商，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那真的就要小心了。從經(jīng)營(yíng)的角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”德魯克說(shuō)“企業(yè)的定義是創(chuàng)造客戶(hù)”，只要能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，特別是在你的領(lǐng)域或細(xì)分市場(chǎng)做到數(shù)一數(shù)二，無(wú)論你會(huì)不會(huì)、用不用互聯(lián)網(wǎng)，都會(huì)有客戶(hù)找到你，有互聯(lián)網(wǎng)公司去為你服務(wù)，只不過(guò)有了互聯(lián)網(wǎng)可以讓客戶(hù)更方便的知道你，僅此而已。比如2015年春節(jié)，中國(guó)人去日本買(mǎi)了50億元的馬桶蓋，他們沒(méi)有用互聯(lián)網(wǎng)，生意卻好到火;還有LV包，雖然買(mǎi)起來(lái)不方便，照樣有成千上萬(wàn)中國(guó)女人漂洋過(guò)海去買(mǎi);還有褚橙，也因?yàn)槠焚|(zhì)好，才有本來(lái)生活網(wǎng)主動(dòng)去找他們，看起來(lái)好像是本來(lái)生活網(wǎng)成就了褚橙，其實(shí)是褚橙成就了本來(lái)生活網(wǎng)。另一方面，創(chuàng)造客戶(hù)的最好方式就是要讓客戶(hù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，以銷(xiāo)定產(chǎn)、以需定產(chǎn)，從以前的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，到現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)人的情感，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性，尊重客戶(hù);以前是大眾流行，現(xiàn)在是小眾個(gè)性。所以就出現(xiàn)了C2B、C2C、C2F、C2M等模式，歸根到底就是把主動(dòng)權(quán)交給客戶(hù)，讓客戶(hù)真正成為上帝，比如紅領(lǐng)的工業(yè)4.0、榮昌的e袋洗等。所以未來(lái)會(huì)出現(xiàn)一批小而美、小而專(zhuān)、小而精的企業(yè)。從管理的角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯指出，企業(yè)本質(zhì)是一種資源配置的機(jī)制，企業(yè)與市場(chǎng)是兩種可以互相替代的資源配置方式。也就是說(shuō)企業(yè)存在的價(jià)值要優(yōu)于以市場(chǎng)方式存在，如果企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的東西比買(mǎi)別人的貴，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)一步步消解企業(yè)存在的既有價(jià)值，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的沖擊，才是最為可怕的，它讓人和人之間沒(méi)有距離，組織和組織之間沒(méi)有邊界，它會(huì)使傳統(tǒng)企業(yè)的根基逐步消融。美國(guó)著名學(xué)者錢(qián)德勒說(shuō)“戰(zhàn)略從屬于時(shí)代，組織從屬于戰(zhàn)略。”，所以時(shí)代變了，組織模式也要跟著變。稻盛和夫說(shuō)，經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是創(chuàng)造高收益，是價(jià)值最大化，成本最小化。既然這樣，企業(yè)為節(jié)約成本，就要盡可能在企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化，取消內(nèi)部層級(jí)設(shè)置，去掉中層，建立內(nèi)部市場(chǎng)化的組織、扁平化組織，甚至是平臺(tái)化的組織，從而成為無(wú)邊界、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)層級(jí)、無(wú)中心的“四無(wú)”組織。如稻盛和夫推崇的阿米巴經(jīng)營(yíng)、海爾的自組織、韓都衣舍的小組制，包括BAT打造的巨大的平臺(tái)組織，還有現(xiàn)在興起的創(chuàng)業(yè)孵化器等為別人做嫁衣的平臺(tái)組織，都是圍繞戰(zhàn)略所做的組織變革，所以從管理的角度來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是要使管理簡(jiǎn)單化和容易被堅(jiān)持。從人性的角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”管理的核心是人。管人最好的境界就是充分尊重人性。無(wú)論是對(duì)員工還是客戶(hù)，尊重人性就是讓“人人做主”。現(xiàn)在的職場(chǎng)主力“80后”“90后”，他們一出生就是爺，讓他們像“60后”“70后”去做企業(yè)的螺絲釘，幾乎是不可能的?；ヂ?lián)網(wǎng)推崇的是開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享，人們稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)精神，其實(shí)質(zhì)是普世價(jià)值在互聯(lián)網(wǎng)上的體現(xiàn)，這就是人們特別是年輕人喜歡互聯(lián)網(wǎng)的根本原因。張瑞敏說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織應(yīng)該是一個(gè)完全能夠有能力吸引最優(yōu)秀的人過(guò)來(lái)的地方，這才叫自組織?！眱?nèi)部市場(chǎng)化、小組制就是這樣的自組織，尊重人性，讓人人都是領(lǐng)導(dǎo)、人人都是中心，自主經(jīng)營(yíng)、自由組合、自我淘汰，把管理的主動(dòng)權(quán)讓給員工，從而大大提高組織的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，O2O的模式，就是讓客戶(hù)充分體驗(yàn)再去購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)也給客戶(hù)帶來(lái)方便和快樂(lè)，目的也無(wú)非是真正的尊重客戶(hù)。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新就是要讓人回歸到人，讓產(chǎn)品有人格，一切因人而聚，一切因人而止。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)只不過(guò)讓商業(yè)回歸到了商業(yè)，讓商業(yè)更像商業(yè)，市場(chǎng)更像市場(chǎng)，客戶(hù)更像客戶(hù)，員工更像員工，