BMW售后新車主培訓(xùn)

BMW新車主

為了使車輛各個系統(tǒng)達(dá)到最佳的配合狀態(tài)和較長的使用壽命，新車使用應(yīng)注意：BMW新車磨合期注意事項磨合期前2000km發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速不能超過4500rpm或車速不能高于160km/小時不要在大油門時降檔！行駛里程數(shù)在2000km之后，可以逐漸提高發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速及車速7500km后，磨合過程基本結(jié)束輪胎磨合期為300公里。（抓地力并無法發(fā)揮極至，請保持車距）制動系統(tǒng)磨合期為500公里（避免緊急制動和激烈的駕駛，不均勻的磨損）首保換機(jī)油5000KM公里保養(yǎng)需求保養(yǎng)需求未配置iDrive的車輛，可以從組合儀表上查看車況保養(yǎng)信息CBS項目符號下次保養(yǎng)的時間距下次保養(yǎng)的里程桔黃色表示正常黃色表示保養(yǎng)到期紅色表示已超過保養(yǎng)期限BMW(CBS)車況保養(yǎng)信息基本知識

BMW(CBS)車況保養(yǎng)信息基本知識

嚴(yán)令禁止使用任何發(fā)動機(jī)油添加劑更換機(jī)油時，禁止使用任何機(jī)油油路清洗劑

潤滑油使用不當(dāng)?shù)奈：Γ?、油品不達(dá)標(biāo)、2、長期不更換BMW(CBS)車況保養(yǎng)信息基本知識由汽油質(zhì)量引起的常見問題

Commonproblemsrelatedtothefuelquality1.發(fā)動機(jī)內(nèi)產(chǎn)生油泥.SludgeforminginsidetheEngine.2.發(fā)動機(jī)報警燈亮.Enginemalfunctionwarninglampwillon.3.冷車著車發(fā)動機(jī)抖.Enginevibrationatcoldstart.4.機(jī)油消耗增大.Oilconsumptionwillbeincrease.5.汽油格可能被堵塞，從而導(dǎo)致無法著車.Fuelfilterwillblockanditmayleadtofailureinenginestarting.6.縮短發(fā)動機(jī)的使用壽命.Shortenthelifetimeofengine.

養(yǎng)護(hù)知識

養(yǎng)護(hù)知識燃油添加劑.清潔油路,噴嘴及燃燒室

養(yǎng)護(hù)知識使用優(yōu)質(zhì)汽油新車在磨合期內(nèi)使用的汽油不能低于廠家規(guī)定的標(biāo)號，切勿添加抗磨損的油精，以免里程數(shù)已夠而磨合不足。我們的建議是：每箱汽油添加1瓶BMW燃油添加劑，磨合期過后在跑高速前使用一瓶寶馬專用的汽油添加劑或者以M2檔手動4000RPM以上行駛20公里。愉快安心之旅

路途上的遭遇暴雨涉水汽車拋錨、故障事故爆胎．．．．一系列意料外的事情自駕游要玩得安全、開心，人的因素比車更重要1、每次出發(fā)前檢查車輛2、及時加油3、嚴(yán)防疲勞駕駛5、注意正確使用安全帶6、不可急剎車7、注意急彎8、靠邊行駛。在狹窄崖邊山路行駛時，切忌靠山邊行駛，因為崖路邊沿隨時有坍塌的可能，比較危險9、不要開斗氣車10、盡量避免夜間行11、小心陷車12、控制車速13、不要隨便搭乘陌生人，而且要在順手的部位放上防身用具、滅火器、防盜鎖、安全錘，也可以預(yù)防不測。愉快安心之旅路遇暴雨、積水愉快安心之旅路遇暴雨、積水車輛最大涉水深度水位超過輪胎的1/3時，應(yīng)盡量避免涉水水位達(dá)到或超過輪胎1/2，發(fā)動機(jī)進(jìn)水的幾率幾盡100%車輛涉水熄火時，嚴(yán)禁再次啟動發(fā)動機(jī)愉快安心之旅涉水行車駕駛技巧愉快安心之旅保險方面發(fā)動機(jī)涉水另:本公司保險部聯(lián)系電話22383666A:出險后車輛應(yīng)盡量保持原位,等待確認(rèn).B:道路積水過多時,應(yīng)慎行.涉水導(dǎo)致熄火,切不可再啟動.二次啟動導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞,不予賠償.C:相應(yīng)證件:保單.行使證.駕駛證.被保人身份證銀行存折帳號.認(rèn)定書.查勘證明.車身附件及物品被盜愉快安心之旅

溫馨小提示特別提示：以下是網(wǎng)上流傳的新型車輛盜搶方法雞蛋法：歹徒會用雞蛋扔向你的前風(fēng)擋，如果你開雨刮或開雨刮噴水就會導(dǎo)致前風(fēng)擋一片模糊，視線受阻被迫停車時歹徒就會實(shí)施搶劫犯罪．貼紙法：在停車場或偏僻少人處在你愛車后擋風(fēng)玻璃貼紙阻礙后視鏡，當(dāng)你開車時留意到有紙貼下車拆除時，在一旁潛伏的歹徒就會把你的車開走，甚至倒車把你撞倒再開走你的車．遇上以上情況各位車主切記不要做任何操作先把車開到安全的地方再清潔你的前擋風(fēng)玻璃或拆除貼紙

BMW道路救援熱線：

24小時/365天4008129999BMW道路救援

所有在中國大陸登記的BMW品牌車輛的車主都可以撥打24小時緊急熱線，以獲得援助：當(dāng)車輛因以下原因?qū)е聼o法行駛時，可以得到救援服務(wù)：?電子故障造成的拋錨?機(jī)械故障造成的拋錨?駕駛者失誤–電池問題：因不明原因造成沒電–輪胎問題：爆胎、扎胎或其他原因–鑰匙問題：鑰匙鎖在車內(nèi)或丟失**–燃料問題：沒有燃料*、燃料錯誤***僅限送燃料—車主支付燃料費(fèi)**僅限協(xié)調(diào)－車主支付拖車費(fèi)和其它機(jī)動服務(wù)費(fèi)愉快安心之旅

BMW道路救援

當(dāng)車輛因以下原因?qū)е聼o法行駛時，無法得到救援服務(wù)：1、在未經(jīng)BMW/MINI道路救援服務(wù)中心事先同意的情況下組織的救援服務(wù)；2、已經(jīng)在修理廠的車輛；3、故意或過失行為造成的損壞；4、賽車及其他涉及極限速度下行駛的活動中導(dǎo)致的損壞；5、加裝未經(jīng)經(jīng)銷商認(rèn)可的零部件、或者未經(jīng)制造商許可改裝汽車造成的損壞；6、中國大陸境外的服務(wù)；7、未經(jīng)正式注冊的車輛。愉快安心之旅

BMW道路救援

提供救援服務(wù)的種類：電話指導(dǎo)路邊救援

–

現(xiàn)場修理(BMW客戶服務(wù)車CSV或第三方服務(wù)商）拖車服務(wù)–

拖車到最近的BMW經(jīng)銷商處出租車

–

最遠(yuǎn)150公里（僅適用于電子或機(jī)械原因造成的拋錨）機(jī)動服務(wù)

–

酒店住宿或繼續(xù)旅行乘火車

/飛機(jī)/出租車（僅適用于電子或機(jī)械原因造成的拋錨，并且車輛無法在同一天修理好）詳見下頁取車服務(wù)-乘火車/飛機(jī)/出租車（僅適用于電子或機(jī)械原因造成的拋錨）僅適用于機(jī)械和電子故障以及修理工作無法在同一天完成的情況酒店住宿（僅限房費(fèi)等待車輛修好）駕駛者和乘客

(法律限定的人數(shù)）最長三天最高4星級酒店繼續(xù)旅行

為駕駛者和乘客(法律限定的人數(shù)）

乘火車，如果旅程<500公里乘飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙，如果旅程>500公里

乘出租車，如果如果旅程<150公里車主應(yīng)支付的延長費(fèi)用1年：688RMB2年：1188RMB愉快安心之旅

BMW道路救援

在新車保修期滿后，客人只需支付一定的費(fèi)用，即可購買一年或兩年的BMW道路救援尊享服務(wù)。此服務(wù)不僅包括了所有保修期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)項目，還特地增加了對于事故車輛的免費(fèi)拖救服務(wù)。主要針對的目標(biāo)客戶為：新車免費(fèi)道路救援即將到期的車輛新車自購車之日起5年之內(nèi)的車輛車齡在5年以內(nèi)的，通過中國大陸B(tài)MW授權(quán)經(jīng)銷商售出的BMW二手車輛BMW保修期限

新車全車保修期：24個月（不限公里數(shù)）BMWnew-vehiclewarranty: 24monthsandunlimitedK.M新零件保修期：24個月（不限公里數(shù)）BMWpartswarranty:24monthsandunlimitedK.M新車車身無銹穿保修期：12年（不限公里數(shù)）BMWwarrantyagainstcorrosion12yearsandunlimitedK.M新車油漆質(zhì)量保修期：3年（不限公里數(shù)）BMWpaintwarranty: 3yearsandunlimitedK.M特別要注意:如因車輛在非寶馬授權(quán)的維修廠所更換的材料和裝配問題導(dǎo)致的故障寶馬將不提供免費(fèi)維修.機(jī)油,水箱水,鹵素?zé)襞?空調(diào)過濾器,輪胎,雨刮,剎車片,蓄電池等屬于損耗品.正常損耗,不屬保修范圍.愉快安心之旅

BMW道路救援

●客戶在駕車過程中，如果遇突發(fā)到緊急狀況，或者車輛