【計(jì)算機(jī)論文】小程序：互聯(lián)網(wǎng)的第五大發(fā)明

(電子商務(wù)研究中心訊)小程序怎么實(shí)現(xiàn)有效傳播？微信生態(tài)下，到底該如何運(yùn)營(yíng)小程序？小程序風(fēng)口背后要注意什么？凡連接就涉及到連接哪兩個(gè)主體，以及在這兩個(gè)主體之間用什么形式和密度去連接。比如新航道的發(fā)現(xiàn)、新大陸的發(fā)現(xiàn)，海上絲綢之路，兩個(gè)城市之間的高速公路，航空公司之間的連接，電報(bào)電話之間的連接。在兩個(gè)什么樣的主體之間構(gòu)建了一個(gè)什么樣的連接，就帶來了什么樣的機(jī)會(huì)。社交網(wǎng)絡(luò)是最基本主體之間最基礎(chǔ)的連接，是這個(gè)世界上最普遍的新高速公路。社交網(wǎng)絡(luò)最開始跑的是語音聊天，從紅包開始跑了錢，跑了情緒，拼多多和各種電商跑了商品，現(xiàn)在甚至可以用它來跑政務(wù)，跑學(xué)習(xí)，跑醫(yī)療。小程序的出現(xiàn)極大地拓寬了主體和道路，重塑了生態(tài)。所以在整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中，傳遞是從信息到商品一步一步演進(jìn)的，隨著這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的提升，隨著小程序這個(gè)業(yè)態(tài)能夠在里面更多地包裹更多的商品和服務(wù)，就能不斷拓展新的邊界。一、找到小程序的有效增長(zhǎng)模型在做小程序之前，我們應(yīng)該想清楚這個(gè)小程序增長(zhǎng)的模型是什么。不能說做了一款小程序，這個(gè)東西做得很漂亮，到投資人那里，給大家闡述一段夢(mèng)想或未來的一個(gè)設(shè)想，投資人給一筆錢，拿這筆錢再去砸數(shù)據(jù)。這個(gè)看起來是過去的做法，現(xiàn)階段并不可行。以抽獎(jiǎng)助手小程序?yàn)槔Ｋ鼇碜詣?chuàng)始人馮大輝自己一個(gè)真實(shí)的需求。去年的11月初，有一天他幫一個(gè)朋友在微博上做一個(gè)抽獎(jiǎng)，整個(gè)抽獎(jiǎng)過程的體驗(yàn)非常糟糕，并且設(shè)置定時(shí)抽獎(jiǎng)需要付費(fèi)5000多元。于是他就在琢磨，微博上這么多做營(yíng)銷，每天這些人都在瘋狂地做各種抽獎(jiǎng)，這些人至少需要花費(fèi)5800塊錢，而高級(jí)版高達(dá)1萬元。但是這個(gè)需求是不是可以在微信里面去體現(xiàn)呢？微信里抽獎(jiǎng)應(yīng)該更簡(jiǎn)單更快，不需要什么成本，并且當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上沒有成型的類似功能工具。于是在兩周之后通過研發(fā)設(shè)計(jì)，抽獎(jiǎng)助手這個(gè)產(chǎn)品就上線。每逢年會(huì)的時(shí)候各種互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有些有作弊嫌疑，互聯(lián)網(wǎng)公司可能會(huì)讓程序員寫一個(gè)抽獎(jiǎng)程序往屏幕上一投，但是會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)差的故障，可玩性降低了很多，而小程序的輕便性讓馮大輝團(tuán)隊(duì)意識(shí)到可以用小程序去彌補(bǔ)這些漏洞。但是小程序上線的前一兩個(gè)星期并沒有傳播開來，后來經(jīng)過分析研究發(fā)現(xiàn)在傳播模型上出現(xiàn)了問題，最后馮大輝團(tuán)隊(duì)在功能上做了一個(gè)很小的改動(dòng)，傳播路徑就一下子找對(duì)了，小程序的流量也一點(diǎn)點(diǎn)起來了。可想而知，做一款小程序要首先解決需求，第二它需要解決這個(gè)場(chǎng)景下原來就應(yīng)該存在的一些功能。比如在社群里總是通過發(fā)紅包，抽獎(jiǎng)等隨機(jī)性的活動(dòng)活躍用戶氛圍，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率，那么朋友圈、公眾號(hào)是不是也有這樣一個(gè)需求？這個(gè)需求一直存在，只不過沒有做到比較優(yōu)雅、靈活地解決掉。馮大輝團(tuán)隊(duì)其實(shí)做的第一個(gè)產(chǎn)品叫見面助手，其應(yīng)用場(chǎng)景是：假設(shè)某個(gè)投資人說大輝我們找時(shí)間談?wù)?，就可以發(fā)見面助手程序過去，里面指明了基本的信息。但這個(gè)產(chǎn)品的傳播模型非常有限，基本上一對(duì)一的傳播，傳播速度非常慢。第二個(gè)產(chǎn)品類似吃飯助手，吃飯至少是一對(duì)多個(gè)人，可能是10個(gè)人以內(nèi)的傳播，數(shù)據(jù)起來了一點(diǎn)，但還不夠。所以說，如果做一款真正有效地傳播的小程序，它應(yīng)該應(yīng)用在一對(duì)N的場(chǎng)景，而抽獎(jiǎng)助手剛好匹配了這樣的數(shù)據(jù)模型，所以它最終啟動(dòng)了起來。從目前的數(shù)據(jù)來看，抽獎(jiǎng)助手至今沒有投入商業(yè)性質(zhì)的推廣，全部依靠自然傳播，已達(dá)到2000萬用戶，并且仍在穩(wěn)定增速增長(zhǎng)。二、微信生態(tài)下的小程序運(yùn)營(yíng)第一，拉力優(yōu)于推力以前在做流量運(yùn)營(yíng)的時(shí)候是在外部大量花錢，或者用各種方式置換大量的流量，流量進(jìn)入之后就要思考流量如何轉(zhuǎn)化，針對(duì)轉(zhuǎn)化的用戶再去做留存，不斷往前迭代，往前跑，這樣一種推力的模型。而在微信生態(tài)下的玩法是拉力，流量來了之后我并不想去轉(zhuǎn)化它，我們要思考小程序每一個(gè)流量、每一個(gè)人進(jìn)來都是裂變的種子，你要想各種方法讓它出去。以貓眼小程序?yàn)槔：芏嗟碾娚唐脚_(tái)在頁面彈出層會(huì)彈出一個(gè)“送你88元大禮包”，但是在貓眼里要求所有的彈窗都只能是把用戶帶走，不能把用戶變成轉(zhuǎn)化。核心邏輯是：每個(gè)用戶都能夠去幫你做裂變，比如說小游戲、砍價(jià)，用戶覺得這個(gè)東西很好玩就傳播到社群里面，之后再做轉(zhuǎn)化和留存。同時(shí)在每個(gè)轉(zhuǎn)化和留存的相的用戶觸點(diǎn)上還要不斷設(shè)計(jì)一些讓用戶再跳出去的場(chǎng)景，這是跟拼多多學(xué)到的，拼多多就連簽到都要拉著好友一塊簽到，每個(gè)人都是你的種子，都可以開花結(jié)果。第二，單點(diǎn)優(yōu)于全面在微信生態(tài)的運(yùn)營(yíng)里面我們需要什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理呢？這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一定要有很強(qiáng)很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)思維，通過貓眼電影的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，砍價(jià)詳情頁流量是最高的，同時(shí)當(dāng)按鈕設(shè)計(jì)從靜止調(diào)成動(dòng)態(tài)的，整個(gè)用戶參與度會(huì)增加15%。在砍價(jià)列表頁，如果某一個(gè)SKU（庫存量單位）在列表頁多增加一句話，告訴用戶這個(gè)SKU到底在多少刀到多少刀可以達(dá)到，整個(gè)參與度高達(dá)80%。所以微信生態(tài)里做的每一件事情要非常細(xì)致，要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不能把它當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)，它應(yīng)該是整個(gè)小程序體系里面非常核心的一種能力，是一個(gè)基礎(chǔ)功能，需要不斷地迭代和優(yōu)化它。第三，矩陣優(yōu)于航母當(dāng)一個(gè)公司產(chǎn)品有很多的時(shí)候該怎么辦？建議做矩陣。微信生態(tài)特別像以前PC時(shí)代的瀏覽器，小程序是瀏覽器上面的很多個(gè)網(wǎng)頁，你在設(shè)計(jì)小程序的時(shí)候應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)？用網(wǎng)頁的邏輯去設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)很多個(gè)網(wǎng)頁，每個(gè)網(wǎng)頁解決用戶一個(gè)痛點(diǎn)，例如貓眼電影除了電商的小程序，在貓眼小程序里面可以看到一個(gè)衍生品商城，點(diǎn)擊之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)那是另外的小程序，圍繞貓眼大娛樂的大宣發(fā)領(lǐng)域，還會(huì)上線一個(gè)獨(dú)立的小程序。在微信生態(tài)的世界里面去做自己的產(chǎn)品一定要遵守它的規(guī)則，因?yàn)檫@個(gè)規(guī)則已經(jīng)教育了這個(gè)世界里的所有用戶，他們只能接受這種規(guī)則，所以不要讓你的產(chǎn)品過于復(fù)雜，你可以做很多個(gè)小程序。三、小程序成為行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的背后投資人一般會(huì)投什么領(lǐng)域？離錢越近的。什么叫離錢越近的？它至少包含了兩層意思：第一，離用戶最近，離用戶、消費(fèi)決策的場(chǎng)景最近第二，離效率本身最近，意味著最短的路徑、最真實(shí)的一種效率決策，就意味著是創(chuàng)業(yè)的小程序是好賽道。所以我們的判斷是，小程序是一個(gè)值得所有創(chuàng)業(yè)公司去全力拼的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H僅屬于騰訊一家，它正在成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下一個(gè)新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。那么目前來看小程序的發(fā)展會(huì)有哪三個(gè)層次？第一個(gè)，一定是基于線上本身長(zhǎng)期深耕的從業(yè)者最敏感，他們因此在游戲、廣告、電商、小程序上去集合，表現(xiàn)出了非常好的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。第二個(gè)，小程序的賦能會(huì)讓更多線下門店動(dòng)起來，把我們看到的大量靜止的門店都動(dòng)起來，成為OMO（線上與線下將雙向交織，互相導(dǎo)流）真正的新物種。第三個(gè)，可能就意味著是更加完整的融合，它不分彼此，沒有先后，用戶在什么樣的場(chǎng)景的時(shí)候他就會(huì)被激活，甚至是用場(chǎng)景去激活用戶關(guān)于要不要把小程序調(diào)用出來。在調(diào)用的過程中它是來拿1塊錢的優(yōu)惠金，還是說他因此要把附近的門店本身要推送給他自己希望分享的朋友，甚至于是把商品從人找貨到貨找人更大的變化。去年有一個(gè)劃分說，中國(guó)有新四大發(fā)明，小程序應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的第五大發(fā)明，而且真正由中國(guó)把它推出來，并且推動(dòng)它走向繁榮。但是在這里仍有三點(diǎn)提醒大家：1.看到小程序背后不變的東西我們今天很多人講小程序其實(shí)在講一件事情，叫風(fēng)口，創(chuàng)業(yè)是在搶風(fēng)口，是在風(fēng)口里面搶到更大的優(yōu)勢(shì)，但其實(shí)風(fēng)口是經(jīng)常變的，但有一個(gè)東西是不變的，是需求不變，比如二手的閑置物品的價(jià)值不會(huì)變的，這種價(jià)值流通的可能性是不會(huì)變的。這么多電商的小程序流量的背后、風(fēng)口的背后，很多人看到風(fēng)口，但其實(shí)我們還需要看到風(fēng)口背后的東西。2.學(xué)會(huì)創(chuàng)新如果你們也想去做小程序或其他的產(chǎn)品，可能在開始的時(shí)候就要想一想，你看到別人做得不錯(cuò)的東西，要怎么吸收，還是原封不動(dòng)地照搬過來，這里是有差別的。微信當(dāng)然不想看到千篇一律的產(chǎn)品，看到用戶在做很多重復(fù)性的東西，至少微信會(huì)喜歡那些微信不愿意做也不想做的一些功能性的東西，或場(chǎng)景化的需求，這個(gè)需要我們?nèi)L試。比如說抽獎(jiǎng)功能，微信永遠(yuǎn)也不做，但是需求在那里，比如微信自己可能永遠(yuǎn)不做排行榜，如果像阿拉丁團(tuán)隊(duì)做一個(gè)排行榜，微信也不會(huì)拒絕，這意味著小程序的需求其實(shí)很剛性。3.小程序的一體兩面基于一個(gè)生態(tài)去創(chuàng)業(yè)，你享受它的紅利，你也會(huì)享受它的限制和給你帶來的監(jiān)管，這個(gè)是一個(gè)事物的一體兩面。不能說我能夠享受到微信的紅利，不受它的任何監(jiān)管，這個(gè)是做不到的，包括你享受到小程序的掃碼即看即走的用戶來源，但你會(huì)感受到用戶留存會(huì)比較低這一痛點(diǎn)，這也是小程序的一體兩面。但是這會(huì)激勵(lì)生態(tài)，好的會(huì)走得更遠(yuǎn)，而擦邊球走在刀鋒邊緣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，可能處于危險(xiǎn)的境地，跟APP和之前的網(wǎng)站不一樣，那時(shí)候能夠