如何成功開展服務項目海南美好服務隊：梁兆基2015—09—22概要一、成功開展獅子會服務的6個有效步驟：1、評估社會需求2、選擇服務項目3、制定執(zhí)行方案4、提前倡導宣傳5、嚴謹有序?qū)嵤?、總結(jié)宣傳推廣二、成功獅子會服務的5大衡量標準：1、達到預期目標2、會員高度參與3、社會影響良好4、各方共贏感動5、易于推廣復制服務的概念

什么是——

“獅子會服務”？獅子會服務的定義

由獅子會服務隊所執(zhí)行的社會服務行動，對社會產(chǎn)生正面的影響，并符合一項具體的社會需求。國際獅子會核準七大服務活動的標準國際獅子會于2003年核準了獅子會七種類別的服務活動，這些活動都符合以下標準：1、可作為獅子會會員“我們服務”口號的范例，并與

全球性的獅子會都有關聯(lián)；2、符合一項重要的社區(qū)或人道主義需求；3、對服務對象所產(chǎn)生的利益，要有可以衡量的結(jié)果；4、提供獅友“親身參與”的機會；5、獅子會會員在過程中需扮演領導者的角色；6、提升公眾對獅子會社會服務的使命的認知；7、可以持續(xù)支持；國際獅子會核準的七大服務活動類別（一）1.社區(qū)服務范圍廣泛，從送飯給貧困人士到支持藝術節(jié)活動。2、災難防備及救援哪里有災難，哪里就有獅子會會員。國際獅子會核準的七大服務活動類別（二）3、環(huán)境服務旨在保護地球植物及動物的生態(tài)環(huán)境。于每年6月5日聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署(UNEP)所訂的世界環(huán)境日實施環(huán)保服務方案。4、保健與健康1925年，海倫凱勒挑戰(zhàn)獅子會會員應協(xié)助聽障者及視障者。國際獅子會核準的七大服務活動類別（三）5、國際關系實踐國際獅子會六大目的第一條：增進國際了解，促進世界大同。6、獅子會青少年服務機會活動于各服務隊、區(qū)及復合區(qū)各階層都可組織獅子會青少年服務機會委員會。國際獅子會核準的七大服務活動類別（四）7、兒童服務關心兒童成長，兒童和平海報如何篩選服務項目

一項獅子會服務是怎樣產(chǎn)生的？這項服務的完整過程又應如何？

開展獅子會服務的6個有效步驟一、評估社區(qū)需求可以由服務隊的服務委員會成員們一起，進行腦力激蕩，想出一些在本社區(qū)（省、市）內(nèi)的需求和機會。腦力激蕩可以詢問會員，什么方案對社區(qū)（省、市）和他們自己是最重要的。會員詢問外部調(diào)查可以由委員會或會員征詢學校、醫(yī)院、其他社區(qū)領導人或?qū)I(yè)人士的意見。一、評估社區(qū)需求將每項獅子會服務構想整理成“服務概要簡表”。

服務名稱起一個易于傳播的名由來需求或機會的起因，背景資料目標實施本方案產(chǎn)生的最終結(jié)果行動體做什么事以達成目標資源執(zhí)行具體事項的人力、渠道等預期成本材料設備、宣傳等所需費用二、選擇服務項目針對每項服務項目構想，問以下4個問題：

1、社區(qū)還有這項需求嗎？

（需求是否已改變？）2、我們服務隊有資源完成該方案嗎？

（包括人力、技術和經(jīng)費籌集渠道？）3、方案是否符合社區(qū)服務或人道主義服務？（“為那些有需要的人們提供人道主義援助”）4、方案是否對會員有激勵？（現(xiàn)任會員感興趣或認為有意義嗎？它可能吸引新會員加入服務隊嗎？）

舉例：服務概要簡表（椰城服務隊）

服務名稱助殘疾天使健康成長計劃由來目前收養(yǎng)各類殘疾嬰幼兒150名，其中3個月至8個月大的嬰兒25名，1歲至3歲的幼兒25名。目標滿足殘疾嬰幼兒營養(yǎng)行動捐贈奶粉資源椰城服務隊有1200罐進口奶粉預期成本40萬元1、社區(qū)有/仍有這項需求嗎？2、我們服務隊有資源完成該方案嗎？3、方案與國際獅子會的任務一致嗎？4、方案是否對會員激勵服務隊會員嗎？YESYESYES?二、選擇服務項目如果對以上任何一個問題的答案是“否”，就刪除該項目構想。然后，繼續(xù)問以下4

個問題，以排列優(yōu)先順序：1、它有多重要？2、它有多緊急？3、如果方案無法實現(xiàn)，將會發(fā)生什么后果？4、是否已有其他人/團體在做？二、選擇服務項目（續(xù)）依據(jù)答案：在那些必須做的項目后面寫“1”在那些應該做的項目后面寫“2”在哪些可以做的項目后面寫“3”

選擇寫“1”的服務項目三、制定執(zhí)行方案當服務項目構想獲得了服務隊表決通過，下一項任務是制定一個詳細的執(zhí)行方案以指導項目順利實施。制定執(zhí)行方案的

5個步驟：Step1

分析環(huán)境：評估服務隊對實施服務的有關優(yōu)勢、弱點、機會和威脅；Step2

建立工作架構：明確各崗位及工作任務，并建立團隊的有效溝通、合作；

三、制定執(zhí)行方案（續(xù)）

Step3

確定具體實施方案：制定與目標相匹配的的任務，以及完成每項任務的時間表；Step4

編制項目預算：預估物資成本、人力、宣傳費用等；Step5

建立檢測點：在各項任務完成日期前設立階段性檢查點，以確保計劃得到有效實施。四、提前倡導宣傳在開始實施之前，有一項非常重要但常被忽略的步驟，就是內(nèi)部倡導和對外宣傳。內(nèi)部倡導能吸引更多的本服務隊會員、嘉賓和其他服務隊會員加入進行適當?shù)膶ν庑麄骱凸P，可以引起社區(qū)對服務項目和服務隊的重視、增進社區(qū)的支援、鼓舞會員更加努力。

五、嚴謹有序?qū)嵤?/p>

嚴謹有序的實施，才可以達成計劃內(nèi)的目標和效果。同時，在實施過程中，一定要注意以下幾個要點：1、無論何時何地，焦點是受助者而不是我們自己；2、錢和物資一定要直接交到受助者手里；3、有效地利用拍照、攝影等手段記錄實施過程中的感人之處；4、一定要有處理突發(fā)事件的應急預案。六、總結(jié)宣傳推廣1、總結(jié)：當服務項目完成（或階段性完成），一定要及時總結(jié)，建立各類檔案，累積經(jīng)驗和不斷改善。更重要的是：及時嘉許和感謝所有參與者。并讓會員和嘉賓有機會充分分享感受。六、總結(jié)宣傳推廣（續(xù)）2、宣傳就服務項目在達成的效果、行動、感動（會員和嘉賓、受助者、合作方、社會人士)、經(jīng)驗等方面以專稿、圖片（服務動態(tài)而非大合照）、視頻資料等方式，利用有關資源在服務隊、區(qū)會、國際獅子會、社區(qū)等不同層面進行宣傳，建立更好的公共關系。3、推廣一項意義重大、有持續(xù)需求以及成功舉辦的獅子會服務活動，應該整理出規(guī)范的實施模版，在更大的范圍推廣。如何判斷一個服務項目的成功那么，怎樣才算是成功的獅子會服務？成功的獅子會服務5大衡量標準1、達到預期目標3、社會影響良好2、會員高度參與5、易于推廣復制4、各方共贏感動我們服務

做力所能及的做最需要的部分最后，與大家分享“授人以漁”

-----使受助者獲得長遠的自我成長的能力是我們追求的更高目標！