探討使用微信“分組〞發(fā)布功能的人際傳播動(dòng)機(jī),公共關(guān)系學(xué)論文內(nèi)容摘要：微信已成為人們鋪設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)的必備工具,各種人際傳播活動(dòng)發(fā)生于朋友圈中。華而不實(shí),微信朋友圈分組發(fā)布功能成為用戶使用頻率較高的功能,這對(duì)個(gè)體進(jìn)行人際傳播會(huì)產(chǎn)生一定影響。本文通過(guò)分析分組發(fā)布功能,來(lái)探究該功能的使用反映出的人際溝通動(dòng)機(jī)。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：微信分組;人際傳播;動(dòng)機(jī);一、引言根據(jù)(2022微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告〕,截至2022年9月,微信月活潑踴躍賬戶數(shù)已到達(dá)11.51億,同比上升6%。除此之外,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告〕得知,截至2020年3月,我們國(guó)家網(wǎng)民規(guī)模為9.04億。結(jié)合兩者數(shù)據(jù)可知,微信已然成為中國(guó)網(wǎng)民必備的社交軟件。利用微信傳送短信、發(fā)布圖文信息,更新朋友圈視頻和轉(zhuǎn)發(fā)各種鏈接成為人們線上社交的重要方式。相關(guān)功能深入影響著人們的人際溝通行為。人際傳播是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)互相連接組成的新的信息傳播系統(tǒng),信息傳播活動(dòng)在個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行。隨著技術(shù)的發(fā)展,傳播環(huán)境發(fā)生宏大變化,電子媒介的使用讓人際傳播不再局限于以物質(zhì)場(chǎng)所為基礎(chǔ)的場(chǎng)景[1],建構(gòu)并延展了新型人際交往網(wǎng)絡(luò)。在新媒體人際傳播研究領(lǐng)域,關(guān)于人們使用媒介進(jìn)行人際傳播的動(dòng)機(jī)已成為學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)。作為人們使用頻率較高的社交軟件,微信軟件內(nèi)的各種功能也對(duì)人際傳播產(chǎn)生一定的影響,而針對(duì)微信分組功能使用動(dòng)機(jī)的研究仍較少。本文采用媒介傳播研究領(lǐng)域的使用與知足理論、擬劇論等相關(guān)理論,討論人們使用微信分組發(fā)布功能折射出的人際傳播動(dòng)機(jī)。二、個(gè)體的使用與知足使用與知足理論由E卡茨于1974年提出,強(qiáng)調(diào)受眾是有選擇地、積極地、主動(dòng)地選擇使用特定媒介或文本,并以目的為導(dǎo)向。該理論從受眾角度出發(fā),通過(guò)分析受眾的媒介接觸動(dòng)機(jī)及所知足的需求考察群眾傳播對(duì)于受眾的影響。在新媒體人際傳播環(huán)境下,使用與知足理論在實(shí)踐中被進(jìn)一步豐富和發(fā)展。(一)精準(zhǔn)化人際交往需要在使用與知足理論視角下,受眾使用分組發(fā)布朋友圈功能是為了知足精準(zhǔn)化人際交往需要。在解釋新媒體人際傳播中的媒介使用時(shí),受眾使用媒介的傾向正由傳統(tǒng)的以信息搜索、娛樂(lè)內(nèi)容為中心向以溝通、互動(dòng)為中心轉(zhuǎn)變[2]。分組行為順應(yīng)了新媒體環(huán)境下受眾使用媒介動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。每一次分組都是個(gè)體對(duì)朋友圈受眾的一次分類整合,目的是將信息更好地傳達(dá)給相關(guān)受眾,知足溝通溝通需求。個(gè)體分組發(fā)布朋友圈,然后與使能看見(jiàn)信息的受眾評(píng)論、討論。這種互動(dòng)溝通形式排除了無(wú)關(guān)受眾的干擾,是個(gè)體對(duì)人際交往網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)化管理的表現(xiàn),知足了精準(zhǔn)化人際交往需要。(二)信息的生產(chǎn)、發(fā)布與管理在以往的使用與知足研究中,盡管受眾擁有選擇媒介的自主權(quán),但使用與知足仍建立在媒介中心的傳播方式或親身溝通的基礎(chǔ)上[2],故使用與知足理論也常被運(yùn)用于群眾傳播領(lǐng)域研究。在微信人際傳播經(jīng)過(guò)中,發(fā)布朋友圈信息,屬于依托社交鏈傳播的關(guān)系型分發(fā)[3],與媒體信息生產(chǎn)分發(fā)環(huán)節(jié)有異曲同工之處。此時(shí),個(gè)人成為自媒體。朋友圈分發(fā)知足了個(gè)體生產(chǎn)發(fā)布信息的需求,將部分話語(yǔ)權(quán)從群眾媒體過(guò)渡給個(gè)人。根據(jù)家人、朋友、同事等分類對(duì)朋友圈受眾針對(duì)性地發(fā)布信息,是個(gè)體對(duì)所發(fā)布信息的管控,具體表現(xiàn)出了個(gè)體生產(chǎn)發(fā)布信息時(shí)的分眾化需求。除此之外,針對(duì)不同受眾選擇不同的文字的表述方式、照片內(nèi)容也有助于個(gè)體完成個(gè)性化、高場(chǎng)景度的信息表示出。三、分組可見(jiàn)中的擬劇分析分組后的朋友圈是個(gè)體為不同觀眾導(dǎo)演的戲劇。社會(huì)學(xué)家戈夫曼在(日常生活中的自我呈現(xiàn)〕一書(shū)中提出擬劇理論,以為人們?nèi)粘＝煌械男袨楹孟駪騽”硌荨榱嗽趧e人心中創(chuàng)造良好的形象,人們根據(jù)交往對(duì)象的反響不斷調(diào)整表現(xiàn)以知足別人預(yù)期,好像演員根據(jù)劇本完成舞臺(tái)演出。而分組發(fā)布朋友圈,正是個(gè)體針對(duì)不同觀眾表演的戲劇,牽涉劇本、角色、表演區(qū)域等不同要素。(一)分組人際傳播中的劇本等待面對(duì)不同觀眾,個(gè)體在發(fā)布朋友圈時(shí)會(huì)選擇不同的劇本,分組行為協(xié)助完成了劇本選擇。舞臺(tái)表演需要?jiǎng)”?朋友圈內(nèi)的自我呈現(xiàn)也需要?jiǎng)”?。觀眾的愛(ài)好影響劇本的選擇,朋友圈不同的觀者影響個(gè)體發(fā)布的朋友圈。個(gè)體擁有多重社會(huì)身份,在扮演同事師長(zhǎng)家人和伴侶等角色時(shí)需要在不同的劇本框架下發(fā)揮。在要求個(gè)體保持理性、專業(yè)形象的職場(chǎng)語(yǔ)境下,其與伴侶、家人親昵的朋友圈圖文展示會(huì)變得格外突兀。此時(shí),分組功能可協(xié)助個(gè)體區(qū)分不同的觀眾,以便其完成劇本選擇。除此之外,分組功能也是成本較低的劇本管理工具。在編輯朋友圈時(shí),個(gè)體好像編劇。通常來(lái)講,撰寫(xiě)出讓多種受眾都滿意的劇本,對(duì)編劇的要求較高。而個(gè)體在快節(jié)拍社會(huì)中生存,精心編輯朋友圈所付出的時(shí)間成本與獲得的人際傳播利益間的投產(chǎn)比難以衡量。此時(shí),選擇使用分組功能可有效節(jié)省個(gè)體編劇花費(fèi)的時(shí)間成本。只需要在編輯朋友圈時(shí)選擇使用該功能,個(gè)體便無(wú)須花費(fèi)大量時(shí)間考慮所使用表示出符號(hào)的普適性。(二)分組人際傳播中的角色突破分組功能幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)角色突破。前文提及,在不同的角色框架下,個(gè)體會(huì)根據(jù)觀眾的角色等待進(jìn)行表演。然而,隨著微信的廣泛使用,小圈子社交的傳統(tǒng)印象被打破,人們可能添加很多關(guān)系疏遠(yuǎn)的微信聯(lián)絡(luò)人。在熟人社會(huì)中,個(gè)體需要根據(jù)角色等待扮演好熟人印象中的自個(gè)。一旦打破熟人對(duì)于自個(gè)的角色認(rèn)知,可能對(duì)個(gè)體的事業(yè)、家庭人際關(guān)系產(chǎn)生不可預(yù)知的影響。而面對(duì)關(guān)系疏遠(yuǎn)的朋友圈受眾,個(gè)體擁有了擺脫慣常人際交往印象、重塑角色的可能性。為了降低打破角色認(rèn)知產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),分組功能有利于個(gè)體將熟人排除于展示信息之外,幫助個(gè)體完成角色突破。(三)分組人際傳播中的舞臺(tái)偽裝分組人際傳播讓表演前臺(tái)偽裝成后臺(tái)。根據(jù)戈夫曼擬劇論,戲劇表演區(qū)域可分為前臺(tái)和后臺(tái),通常以為后臺(tái)是演員展現(xiàn)真實(shí)自我的區(qū)域。相對(duì)微博等社交平臺(tái),微信具有一定的私密性。朋友圈經(jīng)常被看作個(gè)體展現(xiàn)真實(shí)自我的場(chǎng)域,能引發(fā)觀眾的關(guān)注與好奇。為了塑造多面形象、知足觀眾的等待視野,個(gè)體需要適度展現(xiàn)后臺(tái)狀態(tài)以豐富人物角色。然而微信聯(lián)絡(luò)人諸多,不分對(duì)象地展現(xiàn)真實(shí)狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)較大。此時(shí),通過(guò)分組選擇表露自我的程度,能給觀眾創(chuàng)造一種偽裝的后臺(tái)狀態(tài)。四、自我表露與隱私邊界個(gè)體使用微信進(jìn)行人際交往的動(dòng)機(jī)之一是自我表露。研究表示清楚,適度自我表露能換取別人好感,促進(jìn)與溝通對(duì)象信息的交換[4]。技術(shù)的發(fā)展讓媒介形態(tài)變得多樣,個(gè)體擁有多種表示出自我的渠道與方式,其自我表露的欲望也不斷加強(qiáng)。在一對(duì)一溝通之余,微信朋友圈的出現(xiàn)讓人們擁有了更多自我表露的時(shí)機(jī)。然而,怎樣處理個(gè)人隱私邊界成為難題。一般來(lái)講,傳統(tǒng)人際溝通中的自我表露發(fā)生于二元關(guān)系中。隨著關(guān)系的深切進(jìn)入,自我表露的信息越發(fā)豐富、深層次。而微信朋友圈、微博的出現(xiàn),打破了以往人際傳播中的二元溝通局面。隨著微信的廣泛使用,很多人的微信聯(lián)絡(luò)人不僅包括現(xiàn)實(shí)中的朋友,還包括素未謀面的陌生人。此時(shí),在朋友圈中不加分組地自我表露具有公共行為的特征,一些牽涉?zhèn)€人隱私的信息可能被個(gè)體在無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下公之于眾。分組功能讓個(gè)體在自我表露與隱私邊界中尋找平衡。在傳統(tǒng)隱私管理中,個(gè)體能夠通過(guò)有選擇的表露來(lái)管理隱私,或是在互動(dòng)中授予別人不同級(jí)別的可接近性[2]。微信朋友圈分組發(fā)布信息的功能,在新媒體開(kāi)放性的基礎(chǔ)上整合了傳統(tǒng)隱私管理策略,讓個(gè)體找到自我表露與管理隱私的平衡點(diǎn)。通過(guò)分組管理,能夠讓不同受眾根據(jù)組別接觸到不同的信息,防止部分較為隱私的信息無(wú)意中被不太熟悉的人獲取,實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)的信息披露。五、反思:分組的利與弊在微信諸多功能當(dāng)中,分組發(fā)布信息功能知足了個(gè)體人際交往需求,加強(qiáng)了個(gè)體對(duì)于交際網(wǎng)絡(luò)的管理能力,能有效協(xié)助個(gè)體知足人際交往預(yù)期,讓個(gè)體在自我表露與隱私邊界中尋找平衡。能夠講,該功能是個(gè)人形象管理的利器,也是使用社交媒體進(jìn)行人際溝通的必備工具。同時(shí),人們也不應(yīng)忽視分組功能帶來(lái)的不良影響。便捷的功能讓個(gè)體能夠快速對(duì)受眾進(jìn)行分類,使得角色扮演流程順利進(jìn)行。人們不斷強(qiáng)化角色認(rèn)知,根據(jù)分組印象在不同的社會(huì)角色中切換。在這個(gè)經(jīng)過(guò)中,分組可能讓個(gè)體陷入自個(gè)創(chuàng)造的信息繭房。由于分組根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,所以接收到信息的受眾具有類似的社會(huì)地位或性格特征。這可能導(dǎo)致分組朋友圈互動(dòng)具有高度類似性、片面性,一定程度上強(qiáng)化了別人對(duì)于個(gè)體、個(gè)體對(duì)于本身的刻板印象,讓個(gè)人沉迷于角色扮演中,不利于個(gè)人構(gòu)成全面自我認(rèn)知,可能影響其日后的人際溝通交往。除此之外,分組的標(biāo)準(zhǔn)也具有一定的片面性。由于只要個(gè)人介入分組標(biāo)準(zhǔn)的制定,受主觀認(rèn)知影響,個(gè)體可能失去部分與別人溝通的時(shí)機(jī),不利于個(gè)人親密關(guān)系、職場(chǎng)關(guān)系等關(guān)系的建立與發(fā)展。六、結(jié)束語(yǔ)如今傳播環(huán)境發(fā)生宏大變化,電子媒介的出現(xiàn)使得人際傳播能夠擺脫時(shí)空限制。微信的廣泛使用,給人際傳播提供了新渠道。朋友圈多樣的共享方式,讓人們展現(xiàn)多樣性格成為可能。在這個(gè)經(jīng)過(guò)中,微信分組功能對(duì)于個(gè)體人際傳播活動(dòng)影響較大。技術(shù)無(wú)罪,個(gè)體應(yīng)學(xué)會(huì)怎樣靈敏使用該功能進(jìn)行人際傳播,并積極反思其可能帶來(lái)的問(wèn)題,讓個(gè)體更好地管理個(gè)人信息系統(tǒng),讓人際傳播活動(dòng)變得愈加精準(zhǔn)、高效。以下為參考文獻(xiàn)[1][美]約書(shū)亞梅洛維茨.消失的地域:電子媒介對(duì)社會(huì)行為的影響[M].肖志軍,譯.清華大學(xué)出版社,2