科商業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)（2017版）人力資源管理**商業(yè)管理集團(tuán)有限公司

二o一七年四月目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章組織架構(gòu)與編制管理 1\o"CurrentDocument"第二章招聘管理 3\o"CurrentDocument"第三章培訓(xùn)管理 10\o"CurrentDocument"第四章員工績(jī)效管理 14\o"CurrentDocument"第五章薪酬福利管理 16\o"CurrentDocument"第六章基礎(chǔ)人事管理 19\o"CurrentDocument"第七章員工行為規(guī)范管理 26\o"CurrentDocument"第八章附則 29第一章組織架構(gòu)與編制管理一、目的明確商業(yè)管理事業(yè)部組織架構(gòu)設(shè)置，從組織的層面反映商管總部及各地商管公司的層級(jí)關(guān)系。規(guī)范編制管理，合理配置各崗位人員，從而控制人工成本。二、術(shù)語(yǔ)解釋（一）組織架構(gòu)組織架構(gòu)是公司流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃的依據(jù)，是一個(gè)組織的整體結(jié)構(gòu)，即組織中整個(gè)部門的設(shè)置情況。（二）編制編制是指一個(gè)完整的組織中所有部門的崗位設(shè)置和人員配置數(shù)量，一般為上限。三、主要內(nèi)容內(nèi)容主要包括組織架構(gòu)、編制設(shè)置及調(diào)整的責(zé)任歸屬和操作流程。四、管理細(xì)則事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)（一）組織架構(gòu)、崗位、編制的設(shè)置與調(diào)整.商管總部行政人事部主導(dǎo)商業(yè)管理事業(yè)部組織架構(gòu)、崗位、編制的設(shè)置與調(diào)整。.因業(yè)務(wù)需要需對(duì)崗位和編制進(jìn)行調(diào)整的，由申請(qǐng)方￡在線上發(fā)起人員增編審批，并進(jìn)行詳細(xì)情況說(shuō)明，經(jīng)商管總部行政人事部審核，報(bào)聯(lián)席總裁審批后方可執(zhí)行。（二）注意事項(xiàng).新睿大學(xué)生定崗刖不占用地方商管公司編制，人工成本不計(jì)入地方商管公司。.經(jīng)簽批的年度人力資源編制均為該組織上限編制，原則上不再批準(zhǔn)增編申請(qǐng)，確因業(yè)務(wù)發(fā)生重大調(diào)整或新業(yè)務(wù)產(chǎn)生，組織架構(gòu)和年度人力資源編制不能滿足業(yè)務(wù)需要時(shí)，可以提交增編申請(qǐng)，按權(quán)責(zé)簽批后執(zhí)行。特別說(shuō)明：籌備期項(xiàng)目開業(yè)前，工程部、物業(yè)部可按照部門總編的10%15%超編招聘，但超編崗位僅限安全管理員和工程技工。超編人員使用時(shí)間：開業(yè)前四個(gè)月開夕始至開業(yè)后二個(gè)月內(nèi)調(diào)整完畢。第1頁(yè)共30頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)文件表單文件：《地方商管公司人力資源標(biāo)準(zhǔn)化配置》審批流程組織架構(gòu)設(shè)置和調(diào)整，崗位、編制設(shè)置EKP-商管人事類-人員增編審批第2頁(yè)共30頁(yè)第二章招聘管理一、目的規(guī)范公司人才招聘錄用工作，以滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展帶來(lái)的人才隊(duì)伍需求。二、主要內(nèi)容招聘管理主要包括招聘計(jì)劃制定、人才標(biāo)準(zhǔn)、招聘流程等內(nèi)容。F級(jí)招聘見(jiàn)辯級(jí)管理辦法》。三、主要原則（一）親屬回避親屬加入公司，不應(yīng)在同一部門或利益相關(guān)部門；員工不得以任何形式影響面試流程、干預(yù)面試錄用結(jié)果。（二）公開平等擇優(yōu)公平、公正、公開，同等條件下?lián)駜?yōu)錄用。同時(shí)，應(yīng)與候選人就工作的地點(diǎn)、內(nèi)容、薪酬等關(guān)鍵信息進(jìn)行平等協(xié)商，避免因前后不一致導(dǎo)致員工離職。（三）先內(nèi)后外應(yīng)優(yōu)先通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘、調(diào)配或推薦實(shí)現(xiàn)人才補(bǔ)充。在內(nèi)部資源無(wú)法滿足的情況下，才可對(duì)外招聘。同時(shí)，通過(guò)多種形式鼓勵(lì)員工推薦人才并根據(jù)公司規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。（四）節(jié)約高效應(yīng)注意招聘渠道和方式的合理運(yùn)用，避免鋪張浪費(fèi)。四、管理細(xì)則事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)（一）招聘計(jì)劃1.年度招聘計(jì)劃每年12月10日前，地方商管公司向商管總部行政人事部提報(bào)下年度《年度招聘計(jì)劃》的編制，由商管總部行政人事部向聯(lián)席總裁提報(bào)商業(yè)管理事業(yè)部《年度招聘計(jì)劃》于每年12月25日前完成審批并下發(fā)。第3頁(yè)共29頁(yè)

.月度招聘計(jì)劃每月28日前，地方商管公司完成次月《月度招聘計(jì)劃表》審批，本月《月度招聘完成情況表》匯總，并向商管總部行政人事部備案。此外，營(yíng)運(yùn)期地方商管公司需每周更新完成《招聘進(jìn)度管控表（營(yíng)運(yùn)期項(xiàng)目周報(bào)）》，并向商管總部行政人事部備案。.計(jì)劃外招聘編制外的增加崗位或增加編制需求，應(yīng)EKP線上發(fā)起人員增編審批，按權(quán)責(zé)審批執(zhí)行。.專項(xiàng)招聘計(jì)劃其他集中專項(xiàng)招聘（如校園招聘等）則編制專項(xiàng)計(jì)劃并組織實(shí)施。文件表單文件：《**控股集團(tuán)招聘錄用管理制度》表單：《年度招聘計(jì)劃》《月度招聘計(jì)劃表》《月度招聘完成情況表》《營(yíng)運(yùn)期項(xiàng)目招聘進(jìn)度管控表（周報(bào)）》審批流程年度招聘計(jì)劃，月度、補(bǔ)充招聘計(jì)劃（編制內(nèi)），計(jì)劃外招聘（編制外）EKP-商管人事類-人員增編審批（二）招聘標(biāo)準(zhǔn).員工招聘標(biāo)準(zhǔn)原則上新招聘員工應(yīng)具備“本科”及以上學(xué)歷，一線基礎(chǔ)崗位可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求，其他崗位需要破格錄用的，則根據(jù)審批結(jié)果執(zhí)行；工作經(jīng)驗(yàn)等與崗位匹配，符合崗位任職資格要求；應(yīng)聘崗位有充分理解并有合理的求職動(dòng)機(jī)；認(rèn)可**文化，具有較好的忠誠(chéng)度與穩(wěn)定性。.不予錄用的人員情況提供虛假資料或信息失真者；背景調(diào)查不合格者（如原公司評(píng)價(jià)較差者）；未經(jīng)錄用審批通過(guò)者；有貪腐受賄前科者；曾受到勞動(dòng)教養(yǎng)、刑事處罰或被國(guó)家機(jī)關(guān)偵察、起訴、判刑者；參與非法組織者；有吸食毒品、其他不良嗜好或不良行為者；曾被我司開取辭退者。（三）招聘流程.招聘需求確認(rèn)編制內(nèi)需求，由招聘負(fù)責(zé)人員與用人單位負(fù)責(zé)人溝通。編制外需求，由需求部門EKP線上發(fā)起人員增編審批，經(jīng)審批后確定。.招聘渠道選擇內(nèi)部渠道：內(nèi)部晉升、調(diào)動(dòng)、推薦、競(jìng)聘等；外部渠道：網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)、新媒體、電臺(tái)報(bào)廣、專場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘、獵頭等。第4頁(yè)共29頁(yè)

2.2渠道選擇優(yōu)先考慮內(nèi)部渠道。原則上所有M級(jí)及總部S級(jí)緊缺崗位以及招聘難度較大的崗位方可使用獵頭渠道。.簡(jiǎn)歷篩選評(píng)估招聘人員負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷收集和篩選，對(duì)于緊急需求的崗位應(yīng)主動(dòng)搜索。對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，應(yīng)邀請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助簡(jiǎn)歷篩選。嚴(yán)格按照崗位說(shuō)明書和與業(yè)務(wù)部門所需任職條件進(jìn)行簡(jiǎn)歷評(píng)估。.筆試或測(cè)試筆試或測(cè)評(píng)應(yīng)安排在復(fù)試之前，其結(jié)果將作為是否推薦復(fù)試的重要參考。.面試流程精簡(jiǎn)高效，一般不超過(guò)3輪。原則上應(yīng)邀請(qǐng)候選人到公司實(shí)地面試，酌情安排電話面試或視頻面試。候選人面試前應(yīng)填寫《應(yīng)聘登記表》，初試與復(fù)試面試官應(yīng)由不同人員擔(dān)任，除終試外，其它每輪面試應(yīng)由人資面試官與職能面試官共同參與，面試官應(yīng)不少于2人，行政人事部面試官填寫《半結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)表》、其他面試官填寫《專業(yè)面試評(píng)價(jià)表》終試面試官須明確錄用與否的意見(jiàn)。招聘面試與錄用定薪流程類別內(nèi)容J職能部門四方商管公1-行政人事分管總經(jīng)職能部門職能中心總商管總部?人力資源行政人事部分管總經(jīng)5分管（財(cái)務(wù)）息田聯(lián)席董事長(zhǎng)面試流程經(jīng)理 經(jīng)理 副總理 總經(jīng)理 經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理 副總理 副總裁 總裁1.地方商管公司 M2^ VVV☆-M1級(jí) 0Vq ☆1.1非財(cái)務(wù)、行政人事、信息 S級(jí) VVVVVVVVV☆T-P2/P3/C級(jí)VVV☆F級(jí) V V ☆1.2財(cái)務(wù)S級(jí)VVVVVVV☆「3級(jí)及以下財(cái)務(wù)） V V V V ☆ V1.3行政人事S級(jí) V V V V ☆1.41信息 ……… …P3級(jí)及以下 V V V V V ☆ V2.商管總部 D2^ VVV（僅財(cái)務(wù)）V☆D1級(jí)VVVV（又財(cái)務(wù)）V☆ M1/M2級(jí) V1VVVVV僅財(cái)務(wù)）V☆ S?- V1V1V1VVVV僅財(cái)務(wù)）☆定薪、錄用審批流程P2/P3/C級(jí) V V V V ☆1.地方冏'管'公司 MT^ VVVV☆M1級(jí)VVVV☆S里（非行政人事）VVV（又財(cái)務(wù)）VV☆S級(jí)（行政人事）V"…V…☆F2/F3/C/F級(jí) V ☆注.地方商管公司超出定薪權(quán)限應(yīng)+報(bào)商的總部行政人事部審+批注,地方商管公司超出?定新權(quán)限應(yīng)報(bào)商管總部1」政1人字部甲2?商管總OU D2/D1/M2/M1 級(jí) VVVV☆ S級(jí) VV☆F2/F3/C級(jí) ^ ^ ☆說(shuō)明：1、圖例：M表示流程經(jīng)過(guò)或參與☆表示最終面試或?qū)徟?2、縮短流程，提高效率。原則上每個(gè)崗位面試輪次不超過(guò) 3輪，初試和復(fù)試由人力面試官與職能面試官共同參與。5.4招聘權(quán)責(zé)說(shuō)明信息崗位的P級(jí)員工總部負(fù)責(zé)面試的職能中心/部門為集團(tuán)信息管理中心；地方商管公第5頁(yè)共29頁(yè)

司負(fù)責(zé)本公司S/P/C/F級(jí)崗位的招聘（財(cái)務(wù)與行政人事S級(jí)員工總部負(fù)責(zé)招聘，其他崗位均由地方商管公司負(fù)責(zé)招聘）；商管總部行政人事部負(fù)責(zé)商管總部所有崗位及各地商管公司權(quán)責(zé)外所有崗位的招聘。.背景調(diào)查須背景調(diào)查的崗位包含但不限于D/M/S/P級(jí)崗位、特殊崗位（司機(jī)、財(cái)務(wù)所有崗位、安全管理員、車場(chǎng)管理員等）。背景調(diào)查應(yīng)填寫《職業(yè)背景調(diào)查報(bào)告表》。背景調(diào)查人選除候選人提供的背調(diào)人之外，還應(yīng)額外增加1-2名非候選人提供的背調(diào)人。同時(shí)應(yīng)盡量保證覆蓋其上下級(jí)、同事和人事部門，確保背調(diào)信息的客觀真實(shí)。背景調(diào)查過(guò)程中應(yīng)注意尊重并保護(hù)應(yīng)聘者個(gè)人隱私。.定崗定薪面試流程通過(guò)且背調(diào)結(jié)論為“錄用基本無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”的情況下，根據(jù)公司職級(jí)和薪酬體系，確定候選人的錄用職級(jí)和薪資標(biāo)準(zhǔn)，由招聘人員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與候選人進(jìn)行溝通，達(dá)成一致后同步確定候選人的入職報(bào)到時(shí)間。.錄用審批招聘人員將擬錄用候選人材料匯總，線上發(fā)起《招聘錄用申請(qǐng)審批單》，交由權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審批。因公司薪酬保密需要，線下人員錄用審批流程不需經(jīng)過(guò)用人部門負(fù)責(zé)人簽字審批。.錄用通知書完成錄用審批后，由招聘人員通過(guò)公司郵件向擬錄用員工發(fā)出《錄用通知書》并電話通知候選人。文件表單表單：《新增崗位編制申請(qǐng)表》《應(yīng)聘登記表》《專業(yè)部門面試評(píng)價(jià)表》《半結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)表》《面試人員名單》《職業(yè)背景調(diào)查報(bào)告表》《招聘錄用申請(qǐng)審批單》《錄用通知書》審批流程面試流程，EKP商管人事類招聘錄用申請(qǐng)審批單.管理權(quán)責(zé)（四）內(nèi)部競(jìng)聘商管總部行政人事部負(fù)責(zé)S級(jí)崗位競(jìng)聘工作的安排與組織，與職能部門共同負(fù)責(zé)需要總部復(fù)試的P3/P2級(jí)崗位（行政人事部：行政人事主管專員、IT主管專員、IT高級(jí)專員；財(cái)務(wù)部：所有崗位；工程部、物業(yè)部、安品部：主管級(jí)崗位）競(jìng)聘考核的終試，地方商管公司行政人事部負(fù)責(zé)本單位S/P3/P2（四）內(nèi)部競(jìng)聘.競(jìng)聘時(shí)間第6頁(yè)共29頁(yè)

根據(jù)實(shí)際崗位需求情況，原則上每年4-5月、10-11月可舉行競(jìng)聘活動(dòng)，每次競(jìng)聘活動(dòng)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成。.競(jìng)聘的條件通過(guò)試用期的轉(zhuǎn)正員工；在上一考核期內(nèi)考評(píng)成績(jī)合格及以上；每人每次只能申請(qǐng)一個(gè)職位。.競(jìng)聘流程主要流程包括：準(zhǔn)備工作、通知發(fā)布、競(jìng)聘申請(qǐng)、資格審查、筆試（測(cè)試）、面試、錄用決策、錄用公告等。文件表單文件：《內(nèi)部競(jìng)聘管理辦法》表單：《競(jìng)聘申請(qǐng)表》（五）內(nèi)部推薦.推薦流程崗位發(fā)布每月29日前，商管總部匯總下月所需內(nèi)部推薦的崗位信息并提交集團(tuán)，由集團(tuán)通過(guò)郵件、內(nèi)網(wǎng)、微信等形式集中發(fā)布崗位信息。員工推薦推薦人根據(jù)崗位任職要求推薦候選人，以郵件或書面形式將被推薦人簡(jiǎn)歷或者人才關(guān)鍵信息等資料發(fā)送至招聘人員，并注明推薦部門、推薦崗位、推薦人姓名和推薦時(shí)間。.獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)視被推薦人錄用的崗位級(jí)別而定。對(duì)于制度規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)免除人員不予發(fā)放。具體參照《內(nèi)部人才推薦辦法》執(zhí)行。.獎(jiǎng)金發(fā)放被推薦人入職當(dāng)月發(fā)放獎(jiǎng)金額度的50%，被推薦人試用期考核合格且轉(zhuǎn)正后的次月發(fā)放獎(jiǎng)金額度的50%，獎(jiǎng)金均為稅前獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于制度規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)免除人員不予發(fā)放。文件表單文件：《內(nèi)部人才推薦辦法》（六）退休招聘.適用對(duì)象：原則上應(yīng)為**控股集團(tuán)退休人員，特殊情況下可以返聘其他單位退休人員。.返聘條件公司崗位有編制空缺。返聘對(duì)象男性年齡不超過(guò)65周歲，女性不超過(guò)55周歲。返聘對(duì)象需身體健康并通過(guò)入職體檢。第7頁(yè)共29頁(yè)

2.4返聘對(duì)象從事相關(guān)工作10年以上，在專業(yè)領(lǐng)域有一定成就。3.返聘流程人事部門為擬返聘退休人員的單位填寫《退休返聘申請(qǐng)表》，審批通過(guò)后與其簽訂《退休返聘聘用合同》。具體參照〈往*控股集團(tuán)員工招聘錄用管土里制度》執(zhí)行。文件表單表單：《退休返聘申請(qǐng)表》《退休返聘聘用合同》（七）離職返聘.適用對(duì)象：從本公司離職后第二次應(yīng)聘公司崗位的人員。.返聘條件公司崗位有編制空缺；返聘對(duì)象非被公司主動(dòng)開除或辭退者；返聘對(duì)象從本公司離職時(shí)相關(guān)離職程序正常完成者；返聘對(duì)象在本公司任職期間績(jī)效表現(xiàn)較好，工作能力較強(qiáng)。.返聘流程及其他情況需按照公司正常招聘流程，通過(guò)各環(huán)節(jié)面試后方可返聘。離職時(shí)間少于1年（含）的返聘人員，返聘職級(jí)及薪酬不得高于其離職時(shí)的職級(jí)及薪酬標(biāo)準(zhǔn)。離職返聘人員入職時(shí)需重新計(jì)算同齡。離職人員返聘需經(jīng)原工作部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，如原部門負(fù)責(zé)人已不在原工作崗位，則需附上原部門與該離職對(duì)象共事的同事的評(píng)價(jià)，由現(xiàn)任負(fù)責(zé)人參照其評(píng)價(jià)再行簽批。（八）實(shí)習(xí)生招聘.適用對(duì)象：原則上經(jīng)校園招聘并簽訂三方協(xié)議的實(shí)習(xí)生。.需求確認(rèn)：商管總部行政人事部確認(rèn)實(shí)習(xí)人數(shù)，并制定各自的實(shí)習(xí)計(jì)劃方案。.入職管理實(shí)習(xí)生入職當(dāng)天，與其簽訂《實(shí)習(xí)協(xié)議》兩份，經(jīng)簽字蓋章后公司及實(shí)習(xí)生各留一份。.實(shí)習(xí)待遇補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為100兀/天，根據(jù)實(shí)習(xí)天數(shù)計(jì)發(fā)，若當(dāng)年市場(chǎng)水平發(fā)生較大變動(dòng)則根據(jù)實(shí)際情況另行報(bào)批執(zhí)行。.實(shí)習(xí)考核實(shí)習(xí)生由用人單位進(jìn)行月度考核，對(duì)考核不過(guò)關(guān)的實(shí)習(xí)生，應(yīng)由用人單位報(bào)人事部門審核確認(rèn)后，可終止其實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)政策結(jié)束，由帶教導(dǎo)師按照《實(shí)習(xí)鑒定表》對(duì)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間的工作進(jìn)行考核評(píng)定，形成書面考核結(jié)果并報(bào)人事部門備案。文件表單表單：《實(shí)習(xí)協(xié)議》《實(shí)習(xí)鑒定表》《實(shí)習(xí)證明》第8頁(yè)共29頁(yè)

（九）注意事項(xiàng)招聘負(fù)責(zé)人員應(yīng)提前熟悉招聘說(shuō)辭、做好面試安排與面試結(jié)束反饋工作。此外，常見(jiàn)需要關(guān)注和規(guī)避的招聘風(fēng)險(xiǎn)如下：.避免在招聘啟事中存在引起就業(yè)歧視的內(nèi)容：如性別、民族、宗教、籍貫、年齡等限制；.避免違反廣告法禁止的內(nèi)容：避免出現(xiàn)“最”、“第一”等字眼，獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)源需注明出處；.在錄用審批未完成前，不得以任何形式承諾候選人可以先彳行離職并等候我司offer機(jī)會(huì)；.避免對(duì)應(yīng)聘者前單位承擔(dān)連帶責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)：審查應(yīng)聘者是否與前單位解除或終止勞動(dòng)合同，并要求其提供解除勞動(dòng)合同證明。文件表單文件：《**控股面試溝通模本》第9頁(yè)共29頁(yè)第三章培訓(xùn)管理一、目的提升員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平及綜合能力，促使員工適應(yīng)公司不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，擴(kuò)展員工發(fā)展空間，達(dá)到員工與公司共同發(fā)展。二、術(shù)語(yǔ)解釋（一）內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)是由總部行政人事部或各職能中心/部門、各地商管公司組織的各類培訓(xùn)I，分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。（二）外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)是由公司選送或員工因工作需要申請(qǐng)參加外部機(jī)構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)。（三）內(nèi)部講師內(nèi)部講師是指認(rèn)同**文化，熟悉公司和部門業(yè)務(wù)并愿意為**人才培養(yǎng)和課程講授做出工作的**員工。（四）培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用主要包括直接費(fèi)用和間接費(fèi)用。直接費(fèi)用主要為培訓(xùn)師的授課費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)，教材費(fèi)，租場(chǎng)費(fèi)等，間接費(fèi)用主要為學(xué)員因外出培訓(xùn)產(chǎn)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)等。三、主要內(nèi)容培訓(xùn)管理主要包括培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)組織與實(shí)施、培訓(xùn)考核，F(xiàn)級(jí)員工培訓(xùn)考核見(jiàn)《F級(jí)管理辦法》。四、管理細(xì)則事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)（一）內(nèi)部培訓(xùn).入職培訓(xùn)報(bào)到日培訓(xùn)由各單位自行組織，在入職當(dāng)天針對(duì)新入職員工開展公司簡(jiǎn)介、基本行政人事制度等第10頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)通識(shí)類培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后員工應(yīng)填寫《培訓(xùn)確認(rèn)表》。啟航培訓(xùn)由商管總部統(tǒng)一組織，面向入職1至2個(gè)月的S級(jí)及以上員工進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)。新睿帶教由總部行政人事部統(tǒng)一組織，為新睿制定完善的培養(yǎng)帶教計(jì)劃，幫助其快速掌握應(yīng)具備的通用素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。.在職培訓(xùn)人才梯隊(duì)培訓(xùn)由總部行政人事部統(tǒng)一規(guī)劃，設(shè)EPP、CPP、LPP三個(gè)遞進(jìn)梯隊(duì)，分層培養(yǎng)。揚(yáng)帆培訓(xùn)總部行政人事部組織，針對(duì)S級(jí)管土里人員，幫助其提升專業(yè)水平。領(lǐng)航培訓(xùn)總部行政人事部組織，針對(duì)M級(jí)及以上管理人員，幫助其提升營(yíng)運(yùn)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。月度常規(guī)培訓(xùn)由各職能中心/部門、地方商管公司組織，每月開展制度、知識(shí)、技能、文化類等培訓(xùn)。專業(yè)序列培訓(xùn)由各職能中心/部門組織，針對(duì)本業(yè)務(wù)序列內(nèi)相關(guān)員工，幫助其提升專業(yè)能力。業(yè)務(wù)互訓(xùn)由總部行政人事部組織，針對(duì)S級(jí)及以上關(guān)鍵崗位人員，對(duì)其進(jìn)行非本序列但與工作關(guān)聯(lián)較大的其他序列知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，以了解熟悉其他序列知識(shí)并能幫助其工作開展為目的?；I備期專項(xiàng)培訓(xùn)針對(duì)籌備期項(xiàng)前展的專項(xiàng)培訓(xùn)指導(dǎo)，詳細(xì)參照《籌備期培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)》。.內(nèi)部講師管理講師來(lái)源在總部或地方商管公司組織授課的基層管理人員或優(yōu)秀技術(shù)員工；事業(yè)部中高層管理者；經(jīng)事業(yè)部組織的活動(dòng)認(rèn)證的員工。評(píng)定時(shí)間第11頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)每年一次評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)講師等級(jí)分為：一星講師、二星講師、二星講師、特聘講師。具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照《內(nèi)部講師管理辦法》。講師激勵(lì)講師激勵(lì)包括：授課補(bǔ)貼、課程開發(fā)補(bǔ)貼、外訓(xùn)機(jī)會(huì)等，“優(yōu)秀內(nèi)部講師”為員工晉升參考依據(jù)之一。文件表單文件：《培訓(xùn)管理辦法》《新員工報(bào)到日培訓(xùn)流程》《籌備期培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)》《籌備期地方商管公司培訓(xùn)課程表（參考）》《內(nèi)部講師管理辦法》表單：《培訓(xùn)確認(rèn)表》《內(nèi)部講師等級(jí)評(píng)定表》《內(nèi)部講師聘任書》（二）外部培訓(xùn).外訓(xùn)流程公司派遣或個(gè)人提出申請(qǐng)，線上發(fā)起申請(qǐng)；于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)撰寫學(xué)習(xí)報(bào)告、填寫《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》；并將學(xué)習(xí)資料備份件、學(xué)習(xí)報(bào)告、結(jié)訓(xùn)證書及《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》上交行政人事部備案，行政人事部建立《證書登記臺(tái)賬》；學(xué)員憑結(jié)訓(xùn)證書、報(bào)名費(fèi)單據(jù)、差旅單據(jù)，辦理報(bào)銷手續(xù)。.培訓(xùn)費(fèi)用與服務(wù)年限M級(jí)及以上員工參加外部培訓(xùn)，年度培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)超過(guò)3萬(wàn)元（含）的，員工應(yīng)與公司簽訂《外訓(xùn)協(xié)議書》，服務(wù)年限累計(jì)增加，具體年限如下：培訓(xùn)費(fèi)用（元）3萬(wàn)（含）-5萬(wàn)5萬(wàn)（含）-10萬(wàn)10萬(wàn)（含）-20萬(wàn)20萬(wàn)（含）以上服務(wù)年限1年2年3年4年2.2S級(jí)及以下員工參加外部培訓(xùn)，年度培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)超過(guò)1萬(wàn)元（含）的，員工應(yīng)與公司簽訂《外訓(xùn)協(xié)議書》，服務(wù)年限累計(jì)增加，具體年限如下：培訓(xùn)費(fèi)用（元）1萬(wàn)（含）-2萬(wàn)2萬(wàn)（含）-3萬(wàn)3萬(wàn)（含）-5萬(wàn)5萬(wàn)（含）以上服務(wù)年限1年2年3年4年2.3公司與員工雙方已經(jīng)簽訂的勞動(dòng)合同期限在本協(xié)議約定的日期前屆滿的，勞動(dòng)合第12頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)2.4員工如違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4員工如違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。.外派職稱、資格、水平考試公司鼓勵(lì)員工參加與現(xiàn)崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審和考試及執(zhí)業(yè)資格考試，對(duì)進(jìn)入公司后取得的專業(yè)技術(shù)職稱、執(zhí)業(yè)資格證書的，公司憑有效票據(jù)和證書給予一次性限額報(bào)銷。文件表單 表單：《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》《證書登記臺(tái)賬》《外訓(xùn)協(xié)議書》.培訓(xùn)計(jì)劃每月28日前，地方商管公司根據(jù)年度培訓(xùn)課程表，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，制訂次月《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》，并對(duì)照本月培訓(xùn)實(shí)際完成情況，編制本月《月度培訓(xùn)完成情況表》，經(jīng)地方商管公司行政人事負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批后提交總部行政人事部，此外，需一并提交《月度員工上崗證獲取情況統(tǒng)計(jì)表》，每月發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用須進(jìn)行登記，登記至《培訓(xùn)費(fèi)用臺(tái)賬》。.培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織人員與培訓(xùn)講師預(yù)約培訓(xùn)時(shí)間，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，提醒課件準(zhǔn)備，至少（三）提前3天發(fā)出培訓(xùn)通知。培訓(xùn)當(dāng)天提前做好培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備，包括《培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)簽到表》、課件、筆記本電腦等。工作 3.培訓(xùn)考核和評(píng)估培訓(xùn)后應(yīng)組織考核或評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況填寫《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》（跨部門或公司級(jí)培訓(xùn)需填寫）或書面考試。其中以制度規(guī)范內(nèi)容為主的培訓(xùn)須進(jìn)行書面考試。4.培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用總部行政人事部負(fù)責(zé)本事業(yè)部年度培訓(xùn)預(yù)算。總部和各地商管公司應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行培訓(xùn)和管理，做到預(yù)算控制、?？顚Ｓ谩Ｅ嘤?xùn)費(fèi)用主要包括直接費(fèi)用和間接費(fèi)用。直接費(fèi)用主要為培訓(xùn)師的授課費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)，教材費(fèi)，租場(chǎng)費(fèi)等，間接費(fèi)用主要為學(xué)員因外出培訓(xùn)產(chǎn)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)等。表單：《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》《月度培訓(xùn)完成情況表》《月度上崗證獲取情況統(tǒng)計(jì)表》文件表單《培訓(xùn)費(fèi)用臺(tái)賬》《培訓(xùn)簽到表》《培訓(xùn)請(qǐng)假單》《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》第13頁(yè)共29頁(yè)第四章員工績(jī)效管理一、目的規(guī)范員工績(jī)效管理流程，簡(jiǎn)化考核規(guī)則，突出結(jié)果導(dǎo)向，使績(jī)效管理為公司人才晉升、崗位調(diào)整、薪酬管理、培訓(xùn)管理等提供依據(jù)。二、術(shù)語(yǔ)解釋.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：反映對(duì)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃起重大支持作用的績(jī)效指標(biāo)，以核心業(yè)績(jī)指標(biāo)為主，管理指標(biāo)為輔，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。.計(jì)劃績(jī)效指標(biāo)（PPI）：反映公司各月/季度計(jì)劃完成狀況的績(jī)效指標(biāo)，是KPI指標(biāo)達(dá)成周期內(nèi)的進(jìn)一步分解與細(xì)化。.行為績(jī)效指標(biāo)（BPI）：反映員工作為職業(yè)人其行為與崗位要求、相關(guān)規(guī)章制

度、公司文化要求符合狀況的績(jī)效指標(biāo)。從誠(chéng)信品德、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行考核。三、主要內(nèi)容主要包括員工績(jī)效管理考核周期和形式、考核流程、績(jī)效溝通及績(jī)效申訴。適用于C級(jí)及以上員工，F(xiàn)級(jí)員工績(jī)效考核見(jiàn)《F級(jí)管理辦法》。四、管理細(xì)則事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)（一）周期形式員工績(jī)效考核分為月度考核、半年度和年度考核。（二）考核流程.考核關(guān)系申報(bào)：每月28日前，由行政人事部制作《員工考核關(guān)系申報(bào)表》及時(shí)增減及變更次月員工考核關(guān)系，提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批。原則上，當(dāng)月入職的員工次月開始參加考核。員工借調(diào)時(shí)長(zhǎng)如超過(guò)一個(gè)月，考核關(guān)系需調(diào)整至人員需求單位。原則上，調(diào)動(dòng)當(dāng)月不參加考核，從次月申報(bào)考核關(guān)系。.績(jī)效計(jì)劃申報(bào)：商管總部行政人事部績(jī)效條線每月初開啟計(jì)劃并發(fā)送郵件通知，被考核人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成當(dāng)月績(jī)效計(jì)劃申報(bào)，考核人負(fù)責(zé)對(duì)被考核人的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、簽核。.績(jī)效計(jì)劃評(píng)估：商管總部行政人事部績(jī)效條線每月未開啟評(píng)估并發(fā)送郵件通知，被考核人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)當(dāng)月各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)完成情況進(jìn)行描述與自評(píng)，被考核人直接/間第14頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)接上級(jí)全盤考慮下級(jí)當(dāng)月工作完成情況，完成對(duì)下級(jí)考評(píng)。.月度績(jī)效成績(jī)確認(rèn)：每月考核單位根據(jù)員工月度考核成績(jī)按照分?jǐn)?shù)從高到低對(duì)其進(jìn)

行強(qiáng)制排序，制作《月度PPI成績(jī)匯總表》?？己藛挝回?fù)責(zé)人最終審核并確認(rèn)被考核人考評(píng)成績(jī)，若有成績(jī)調(diào)整，注明理由。5.半年度/年度績(jī)效成績(jī)確認(rèn)：每半年/年度，根據(jù)員工績(jī)效成績(jī)按照分?jǐn)?shù)由高到低進(jìn)行強(qiáng)制排序，由考核單位負(fù)責(zé)人初步確定員工績(jī)效等級(jí)，聯(lián)席總裁最終審定。6.考核結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效考核結(jié)果將應(yīng)用于員工績(jī)效工資、薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、員工培訓(xùn)等方面。文件表單文件：《績(jī)效管理辦法》表單：《員工考核關(guān)系申報(bào)表》《月度PPI成績(jī)匯總表》審批流程人事系統(tǒng)-員工績(jī)效考核（三）績(jī)效溝通.月度績(jī)效溝通：每月初根據(jù)員工考核情況，由各單位負(fù)責(zé)人組織對(duì)月度排名后10%的員工進(jìn)行績(jī)效溝通，由考核上級(jí)擔(dān)任績(jī)效輔導(dǎo)人，對(duì)上月績(jī)效計(jì)劃的完成情況進(jìn)行總結(jié)與分析；同時(shí)共同制定或強(qiáng)化被考核人本月績(jī)效計(jì)劃，并將溝通過(guò)程記錄于《月度績(jī)效溝通表》。.半年度/年度績(jī)效溝通：每半年度/年度績(jī)效考核結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)，各考核單位行政人事部組織績(jī)效溝通，溝通內(nèi)容應(yīng)記錄于《半年度/年度績(jī)效溝通表》中，作為員工檔案存檔，商管總部行政人事部將進(jìn)行不定期檢查。文件表單表單：《月度績(jī)效溝通表》《半年度/年度績(jī)效溝通表》（四）績(jī)效申訴.績(jī)效考核成績(jī)公布后，被考核人存在異議應(yīng)及時(shí)溝通或申訴，若申訴中所涉及問(wèn)題發(fā)生時(shí)間已超過(guò)15天，則此申訴視為無(wú)效。.無(wú)法通過(guò)績(jī)效溝通解決的，可填寫《員工績(jī)效申訴表》進(jìn)行績(jī)效申訴。.《員工績(jī)效申訴表》須通過(guò)郵件發(fā)送至商管總部行政人事部績(jī)效主管；商管總部行政人事部收到申訴表后對(duì)員工申訴問(wèn)題秘密調(diào)查，確認(rèn)申訴是否有效；申訴確認(rèn)有效則根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整申訴人考核結(jié)果，調(diào)整后結(jié)果視為最終結(jié)果，同時(shí)溝通考核單位負(fù)責(zé)人，申訴無(wú)效則5個(gè)工作日內(nèi)給予申訴人回復(fù)并說(shuō)明情況。文件表單表單：《員工績(jī)效申訴表》第15頁(yè)共29頁(yè)第五章薪酬福利管理一、目的規(guī)范商管總部及各地商管公司薪酬管理工作，建立科學(xué)、系統(tǒng)、公正的薪酬福利管理體系，充分發(fā)揮薪酬福利對(duì)人才的吸引、保留和激勵(lì)作用，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)公司的凝聚力，激勵(lì)員工更好地工作，促進(jìn)商管總部及各地商管公司持續(xù)和穩(wěn)步的發(fā)展。規(guī)范員工購(gòu)房?jī)?yōu)惠行為，增強(qiáng)公司凝聚力。二、術(shù)語(yǔ)解釋（一）員工福利公司在勞動(dòng)報(bào)酬之外給予員工的待遇，含法定福利和公司福利。（二）商品房房?jī)r(jià)是指訂房時(shí)該商品房基價(jià)X相應(yīng)系數(shù)乂銷售面積，不包括其它費(fèi)用。（三）享受優(yōu)惠的總房?jī)r(jià)是指扣除營(yíng)銷優(yōu)惠后的實(shí)際成交房?jī)r(jià)。三、主要內(nèi)容薪酬福利管理主要包括員工薪酬管理和員工福利管理。適用于C級(jí)及以上員工，F(xiàn)級(jí)員工薪酬福利見(jiàn)密級(jí)管理辦法》。四、管理細(xì)則事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)（一）員工薪酬管理.薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)包括：固定工資、司齡工資、績(jī)效工資、額外性收入。.員工定薪管理員工定薪從崗位勝任情況、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等維度考慮，參照級(jí)別及崗位價(jià)值等級(jí)對(duì)應(yīng)表制定。.薪酬核算及發(fā)放工資計(jì)算公式為：【實(shí)發(fā)工資=月固定工資+各類加項(xiàng)-各類減項(xiàng)工工資發(fā)放時(shí)間：公司按月支付員工薪酬，以工資卡的形式支付，每月15日前發(fā)放上月工資。半年/年度績(jī)效工資依據(jù)考核結(jié)果在考核周期結(jié)束后，依據(jù)實(shí)際考核結(jié)果計(jì)第16頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)算實(shí)際應(yīng)發(fā)額。3.2離職員工工資：?jiǎn)T工離職時(shí)，商管總部行政人事部、地方商管公司行政人事部根據(jù)其實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算發(fā)放月固定工資；考核周期內(nèi)離職當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金（包括半年/年終績(jī)效獎(jiǎng)金等）不予發(fā)放，具體見(jiàn)《績(jī)效管理辦法》如遇特殊情況，考核周期內(nèi)離職發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的，需經(jīng)總裁室審批確認(rèn)。.薪酬調(diào)整半年度/年度調(diào)整每年半年度/年末，由商管總部行政人事部依據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果及勝任力評(píng)估結(jié)果，在一定范圍內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別調(diào)薪，并提出薪酬個(gè)別調(diào)整方案，經(jīng)審批后執(zhí)行。具體調(diào)整原則及要求詳見(jiàn)《績(jī)效管理辦法》。崗位變動(dòng)薪酬調(diào)整員工晉職、降職及崗位平調(diào)后將員工薪酬應(yīng)納入新崗位所對(duì)應(yīng)的薪級(jí)。薪酬調(diào)整后的計(jì)算方式當(dāng)員工薪酬發(fā)生調(diào)整變動(dòng)時(shí)，在相關(guān)調(diào)整手續(xù)審批結(jié)束前，按原崗位進(jìn)行薪酬計(jì)算；調(diào)整審批通過(guò)后次月起按照調(diào)整后的薪酬等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。薪酬特區(qū)定義針對(duì)公司特聘的人才，因擬錄用人員要求薪酬與崗位對(duì)應(yīng)薪酬級(jí)別不符，無(wú)法執(zhí)行崗位薪資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，采用薪酬特區(qū)相關(guān)政策。對(duì)于采取薪酬特區(qū)的員工，由商管總部行政人事部根據(jù)員工級(jí)別進(jìn)行劃分并報(bào)批。.薪酬預(yù)算管理商管總部行政人事部在每年12月底之前，分析總結(jié)本年度公司人工成本狀況，并結(jié)合下一年度經(jīng)營(yíng)效益預(yù)計(jì)情況及員工招聘計(jì)劃，編制下一年度的人工成本預(yù)算方案。（一）6.薪酬保密員工薪酬公司實(shí)行薪酬保密制度，薪酬知情員工和員工本人不允許任何方式告訴他人有關(guān)薪金管理 情況，員工之間不允許互通工資金額，也不允許對(duì)外透露工資金額，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將視其違紀(jì)并追究責(zé)任。文件表單文件：《薪酬管理制度》《績(jī)效管理辦法》審批流程EKP-商管人事類-晉職晉薪審批單EHR-員工工資發(fā)放表確認(rèn)第17頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)（二）員工福利管理.法定福利社會(huì)保險(xiǎn)商管總部由商管總部行政人事部根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策結(jié)合實(shí)際情況確定社?；鶖?shù)；地方商管公司結(jié)合所在地政策結(jié)合公司規(guī)定提報(bào)繳費(fèi)方案，才報(bào)商管總部行政人事部審核后發(fā)起流轉(zhuǎn)，待審批通過(guò)后執(zhí)行。公司結(jié)合所在地政策規(guī)定，對(duì)當(dāng)年基數(shù)調(diào)整日前有發(fā)生薪資或職級(jí)變化的員工進(jìn)行社保繳交基數(shù)調(diào)整，報(bào)商管總部行政人事部審核后發(fā)起流轉(zhuǎn)，待審批通過(guò)后執(zhí)行。住房公積金員工住房公積金繳費(fèi)基數(shù)為員工月薪資標(biāo)準(zhǔn)。員工月薪資標(biāo)準(zhǔn)高于當(dāng)?shù)刈罡呃U費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按當(dāng)?shù)刈罡呃U費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公司結(jié)合所在地公積金政策規(guī)定，每年對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整基數(shù)為當(dāng)年員工月薪資標(biāo)準(zhǔn)，需報(bào)商管總部行政人事部審核后發(fā)起流轉(zhuǎn)，待審批通過(guò)后執(zhí)行。.公司福利常規(guī)福利公司為員工提供餐費(fèi)補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)福利、休假福利、車輛補(bǔ)貼、慰問(wèn)金及高溫降暑補(bǔ)貼。具體享受標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《員工福利管土里規(guī)定》。其他福利公司為充分保障員工福利的多樣性，除常規(guī)福利外，還另設(shè)文娛活動(dòng)、員工購(gòu)房?jī)?yōu)惠等福利。具體享受標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《員工福利管理規(guī)定》、《員工購(gòu)房?jī)?yōu)惠管理辦法》。文件表單文件：《員工福利管理規(guī)定》《員工購(gòu)房?jī)?yōu)惠管理辦法》《關(guān)于賀儀、奠儀、慰問(wèn)金和補(bǔ)助金的規(guī)定》審批流程員工福利補(bǔ)貼申請(qǐng)（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)、標(biāo)準(zhǔn)外）EKP-商管人事類-車輛費(fèi)用補(bǔ)貼申請(qǐng)，EKP-商管人事類-手機(jī)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)審批第18頁(yè)共29頁(yè)第六章基礎(chǔ)人事管理一、目的為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)人事工作的有效開展，確保各項(xiàng)流程環(huán)節(jié)的有序?qū)樱M(jìn)一步規(guī)范員工基礎(chǔ)人事管理，為商業(yè)管理事業(yè)部各級(jí)單位提供開展工作的明確依據(jù)。二、主要內(nèi)容基礎(chǔ)人事管理主要包括入職管理、勞動(dòng)合同管理、試用期管理、出差管理、調(diào)動(dòng)管理、異地調(diào)遣補(bǔ)貼管理、離職管理、人事檔案管理、請(qǐng)休假管理、加班管理、值班管理、考勤管理等。三、管理細(xì)則事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)（一）入職管理.操作流程與要求新入職員工應(yīng)按照公司的要求提供資料、填寫《員工登記表》，辦理入職手續(xù)。行政人事部審查新入職員工體檢合格證明、離職證明等，收集身份證、學(xué)歷、崗位等證書復(fù)印件，發(fā)放《新員工入職須知》，建立員工人事檔案。行政人事部應(yīng)于員工入職30日內(nèi)辦理員工檔案關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，《勞動(dòng)合同》、《崗位職務(wù)聘任協(xié)議》、《員工入職承諾書》、《**控股員工職務(wù)行為管理準(zhǔn)則承諾書》簽訂，入職培訓(xùn)結(jié)束后，還需簽訂《培訓(xùn)確認(rèn)表》。具體按《員工入職操作規(guī)范》相關(guān)要求執(zhí)行。文件表單文件：《員工入職操作規(guī)范》表單：《員工登記表》《人事信息表》《人事月報(bào)》《新員工入職須知》《勞動(dòng)合同書簽訂模板》《崗位職務(wù)聘任協(xié)議簽訂模板》《勞動(dòng)合同與崗位職務(wù)聘任協(xié)議領(lǐng)取表》《員工入職承諾書》《**控股員工職務(wù)行為管理準(zhǔn)則承諾書》《培訓(xùn)確認(rèn)表》（二）勞動(dòng)合同管理.操作流程與要求員工應(yīng)按照要求辦理《勞動(dòng)合同》和《崗位職務(wù)聘任協(xié)議》的簽訂手續(xù)。新入職員工，手續(xù)齊全的，行政人事部在入職當(dāng)日與新員工簽訂《勞動(dòng)合同》和《崗位職務(wù)聘任協(xié)議》。未能提供原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明的員工，按照公司規(guī)定先簽訂《勞動(dòng)合同》和《崗位職務(wù)聘任協(xié)議》，但是暫不將合同發(fā)放到員工本人，直至其提供有效證明或簽署《個(gè)人聲明》。員工親筆簽名必須與本人身份證上的姓名一致。第19頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)員工領(lǐng)取《勞動(dòng)合同》和《崗位職務(wù)聘任協(xié)議》必須本人簽字確認(rèn)，領(lǐng)取表上明確姓名、身份證號(hào)、合同期限、領(lǐng)取簽字?！秳趧?dòng)合同》和《崗位職務(wù)聘任協(xié)議》按統(tǒng)一模版內(nèi)容進(jìn)行簽訂，如需進(jìn)行調(diào)整，必須經(jīng)商管總部行政人事部審核確認(rèn)后方可執(zhí)行。.勞動(dòng)合同首次簽訂C級(jí)及以上員工《勞動(dòng)合同》簽訂期限為3年（結(jié)束時(shí)間為當(dāng)季度最后一天），其中試用期為6個(gè)月?！秿徫宦殑?wù)聘任協(xié)議》期限原則上不超過(guò)勞動(dòng)合同期限，公司可根據(jù)實(shí)際情況，將崗位職務(wù)聘任到期日期定于次年3月31日、8月31日。.勞動(dòng)合同續(xù)簽勞動(dòng)合同期滿前2個(gè)月，行政人事部門提報(bào)《續(xù)簽審批表》，由用人單位總經(jīng)理在一周內(nèi)提出續(xù)訂意見(jiàn)。經(jīng)審批決定與勞動(dòng)者續(xù)訂勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)合同期限期滿前40日，由行政人事部門向勞動(dòng)者簽發(fā)勞動(dòng)合同、崗位職務(wù)聘任協(xié)議《續(xù)訂征求意見(jiàn)稿》。經(jīng)雙方確認(rèn)續(xù)簽的，行政人事部于原合同到期前15個(gè)工作日內(nèi)，為員工辦理續(xù)簽手續(xù)。.勞動(dòng)合同改簽或變更發(fā)生外部異動(dòng)的員工，在異動(dòng)后1個(gè)月內(nèi)重新簽訂《勞動(dòng)合同》、《崗位崗位職務(wù)聘任協(xié)議》。新的起始日期為該員工的異動(dòng)日期，終止日期為該員工前份合同的終止日期。.勞動(dòng)合同終止與解除具體按《勞動(dòng)合同操作規(guī)范》執(zhí)行。文件表單文件：《勞動(dòng)合同操作規(guī)范》表單：《勞動(dòng)合同書簽訂模板》《崗位職務(wù)聘任協(xié)議簽訂模板》《勞動(dòng)合同與崗位職務(wù)聘任協(xié)議領(lǐng)取表》《勞動(dòng)合同續(xù)簽審批表》《勞動(dòng)合同續(xù)訂征求意見(jiàn)稿》（三）試用期管理.職責(zé)分工行政人事部負(fù)責(zé)新員工入職引導(dǎo)、實(shí)施公司級(jí)培訓(xùn)、組織入職培訓(xùn)與考試、跟進(jìn)試用期員工考核進(jìn)程并出具考核意見(jiàn)。用人單位負(fù)責(zé)新員工工作安排、培訓(xùn)指導(dǎo)、考核評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)正面談。.試用期期限C級(jí)及以上員工試用期為6個(gè)月（勞動(dòng)合同期限為3年或以上）。第20頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)符合提前轉(zhuǎn)正條件的，經(jīng)員工直接上級(jí)提議，員工可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，勞動(dòng)合同期限3年以上的，試用期不低于3個(gè)月。員工離職后重新入司，需按新員工標(biāo)準(zhǔn)重新約定試用期。.工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)D/M級(jí)員工試用期工資按崗位職務(wù)聘任協(xié)議約定等級(jí)薪酬的100%發(fā)放。S/P/C級(jí)員工月度工資按轉(zhuǎn)正后崗位對(duì)應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn)的90%發(fā)放。.試用期轉(zhuǎn)正用人單位人事部門提前一個(gè)月通知員工在線上發(fā)起試用期員工轉(zhuǎn)正審批。人事部門會(huì)同用人單位對(duì)S級(jí)及以上員工試用期轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行360°測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)得分低于3分的，視為轉(zhuǎn)正考核不合格。P級(jí)及以下員工由用人單位負(fù)責(zé)人給予綜合評(píng)價(jià)。試用期間考核及結(jié)果運(yùn)用按《試用期管土里辦法》執(zhí)行。.試用期溝通月度績(jī)效溝通試用期內(nèi)，員工考核上級(jí)與試用期員工進(jìn)行至少1次正式的績(jī)效溝通，溝通的內(nèi)容包括目標(biāo)溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋和改進(jìn)，溝通結(jié)果記錄于《月度績(jī)效溝通表》。轉(zhuǎn)正面談試用期滿轉(zhuǎn)正或提前轉(zhuǎn)正，由員工考核上級(jí)、行政人事部與員工進(jìn)行面談，面談結(jié)果記錄于《轉(zhuǎn)正面談表》。文件表單文件：《員工試用期管理辦法》表單：《月度績(jī)效溝通表》《轉(zhuǎn)正面談表》《S級(jí)員工轉(zhuǎn)正360°測(cè)評(píng)表》審批流程EKP-商管人事類一試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單（四）出差管理.出差界定出差指員工因工作需求臨時(shí)至約定工作地以外城市辦事或處理臨時(shí)性工作，時(shí)長(zhǎng)在1個(gè)月以內(nèi)的情形。.補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)出差補(bǔ)貼分為：住宿補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼（遠(yuǎn)途交通費(fèi)、由內(nèi)交通費(fèi)）與出差餐補(bǔ)。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工級(jí)別與地區(qū)類型而定，具體參考《出差管理規(guī)定》。.申請(qǐng)與報(bào)銷員工出差一律線上發(fā)起出差審批單，注明計(jì)劃往返時(shí)間、行程、交通工具選擇及特殊說(shuō)明，以此作為報(bào)銷及考加依據(jù)。第21頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)3.2員工線上發(fā)起商業(yè)預(yù)算支出審批單進(jìn)行報(bào)銷。文件表單文件：《出差管理規(guī)定》審批流程EKP-商管人事類-請(qǐng)假外出審批單（出差）EKP-商管人事類-商業(yè)預(yù)算支出審批單㈤調(diào)動(dòng)管理.職責(zé)分工與要求商管總部行政人事部負(fù)責(zé)內(nèi)部、與地方商管公司以及各地商管公司之間所有員工的人事調(diào)動(dòng)管土里。地方商管公司負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部P3級(jí)及以下員工的人事調(diào)動(dòng)管理，所有地方商管公司內(nèi)部發(fā)生的調(diào)動(dòng)需備案至商管總部行政人事部。兼職檔案管理員、財(cái)務(wù)、S級(jí)及以上崗位人員調(diào)離原崗位時(shí)，需由相應(yīng)部門對(duì)調(diào)離員工進(jìn)行離任審查。因特殊原因，員工本人不能辦理調(diào)動(dòng)交接手續(xù)時(shí)，委托他人辦理《異動(dòng)交接單》的，需出具書面的授權(quán)委托書。具體調(diào)動(dòng)操作規(guī)范及要求見(jiàn)《員工調(diào)動(dòng)操作規(guī)范》。文件表單文件：《員工調(diào)動(dòng)操作規(guī)范》表單：《離職/調(diào)動(dòng)移交清單》《離職/調(diào)動(dòng)內(nèi)部工作交接詳單》審批流程EKP-人員調(diào)動(dòng)審批單（六）異地調(diào)遣管理.異地調(diào)遣界定異地招聘：通過(guò)社會(huì)招聘渠道入職的$級(jí)及以上關(guān)鍵崗位員工，入職后工作地與家庭居住地不一致且經(jīng)總部錄用審批確認(rèn)的情形；外派：工作經(jīng)驗(yàn)2年以上且同齡滿1年的員工，外派時(shí)間超過(guò)1個(gè)月以上，調(diào)動(dòng)后工作地域家庭居住地不一致的情形；借調(diào)：因工作需要，商管總部統(tǒng)一委派員工到約定工作地以外的其他城市工作，且編制不發(fā)生變動(dòng)的情形。.補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)公司給予異地調(diào)遣員工相應(yīng)的補(bǔ)貼，外派與時(shí)長(zhǎng)1個(gè)月以上的借調(diào)另享有探親假與交通費(fèi)報(bào)銷，具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《異地調(diào)遣補(bǔ)貼管理規(guī)定》。.審批要求異地招聘補(bǔ)貼由用人單位行政人事部隨招聘錄用申請(qǐng)審批單并報(bào)批。外派員工須由原用人單位發(fā)起人員調(diào)動(dòng)審批單（調(diào)動(dòng)）。第22頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)3.3借調(diào)員工由總部行政人事部統(tǒng)一調(diào)配，由需求單位發(fā)起人員調(diào)動(dòng)審批單（借調(diào)）。文件表單文件：《異地調(diào)遣補(bǔ)貼管理規(guī)定》審批流程EKP-商管人事類-招聘錄用申請(qǐng)審批單EKP-商管人事類-人員調(diào)動(dòng)審批單（調(diào)動(dòng)）EKP-商管人事類-人員調(diào)動(dòng)審批單（借調(diào)）（七）離職管理.操作流程與要求員工提出辭職的，試用期內(nèi)提前3個(gè)工作日，轉(zhuǎn)正后須提前30日，線上發(fā)起離職審批申請(qǐng)。員工所在部門負(fù)責(zé)人與行政人事部門負(fù)責(zé)人需與離職員工進(jìn)行面談，在挽留無(wú)果的情況下，填寫《離職面談表》。直接上級(jí)指定工作交接人接管工作，并填寫《離職/調(diào)動(dòng)移交清單》、《離職/調(diào)動(dòng)內(nèi)部工作交接詳單》，直接上級(jí)負(fù)責(zé)監(jiān)交。行政人事部負(fù)責(zé)將《離職報(bào)告》、《離職面談表》、《離職/調(diào)動(dòng)移交清單》、《離職/調(diào)動(dòng)內(nèi)部工作交接詳單》、《離職審批表》（流程打印存檔）、《員工離職證明》歸檔，并終止社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系與檔案托管關(guān)系。各地商管公司S級(jí)及以下員工離職由項(xiàng)目自行存檔處理，M級(jí)員工離職手續(xù)流轉(zhuǎn)辦結(jié)后須將其離職材料交商管總部行政人事部存檔。其他需注意事項(xiàng)見(jiàn)《員工離職操作規(guī)范》。文件表單文件：《員工離職操作規(guī)范》表單：《離職面談表》《離職/調(diào)動(dòng)移交請(qǐng)單》《離職/調(diào)動(dòng)內(nèi)部工作交接詳單》《員工離職證明》審批流程EKP-離職申請(qǐng)審批單（八）人事檔案管理.職責(zé)分工與要求行政人事部應(yīng)為每位員工個(gè)人建立人事檔案，并集中對(duì)檔案進(jìn)行收集整理、保管統(tǒng)計(jì)、借閱傳遞等管土里工作。員工個(gè)人應(yīng)按照公司要求及時(shí)提供真實(shí)準(zhǔn)確、詳細(xì)完善的資料。檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守閱檔保密制度，不得在公共場(chǎng)所及無(wú)關(guān)人員面前議論人事檔案內(nèi)容，不得轉(zhuǎn)借給無(wú)關(guān)人員翻閱；未經(jīng)審批不得向外公布人事檔案內(nèi)容。.案卷內(nèi)容、歸檔及借閱檔案內(nèi)容包括招聘資料、入職資料、在職資料、離職資料及其他需歸檔的資料。D/M級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確因工作需要，可提出人事檔案借閱申請(qǐng)，經(jīng)人事部門審核批準(zhǔn)后，檔第23頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)案管理人員方可辦理借閱手續(xù)。借閱人必須妥善保管所借閱資料完整整潔、檔案內(nèi)容保密。2.3其他具體要求見(jiàn)《人事檔案操作規(guī)范》。文件表單文件：《人事檔案操作規(guī)范》表單：《人事檔案目錄（C級(jí)及以上）》審批流程人事檔案借閱審批（九）請(qǐng)休假管理.請(qǐng)休假要求C級(jí)及以上員工需至少提前1個(gè)工作日線上發(fā)起請(qǐng)休假審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。假期類型包括：年休假、事假、病假、婚假、產(chǎn)假/產(chǎn)檢假/哺乳假、陪護(hù)假、喪假、公假。休假天數(shù)以0.5天為最小單位。遇到緊急情況，員工應(yīng)及時(shí)致電本人直屬上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人，取得口頭同意后可請(qǐng)假，并在員工上班后第1個(gè)工作日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按曠工處理。1.4員工假期已滿，根據(jù)考勤數(shù)據(jù)，除不可抗拒因素，未返回公司繼續(xù)工作的，也未提供任何情況說(shuō)明的，視為曠工。曠工天數(shù)從假期期滿次日起開始計(jì)算。請(qǐng)假弄虛作假，按曠工處理，曠工天數(shù)按實(shí)際假期天數(shù)計(jì)算。具體假期類別及休假條件見(jiàn)《請(qǐng)休假管理規(guī)定》。文件表單文件：《請(qǐng)休假管理規(guī)定》審批流程EKP-請(qǐng)假外出審批單（請(qǐng)假）（十）加班管理.加班界定員工在正常工作時(shí)間及正常工作效率前提下，無(wú)法按時(shí)完成工作任務(wù)，經(jīng)審批同意后延長(zhǎng)工作時(shí)間視為加班。.審批原則未經(jīng)審批不視為加班原則；嚴(yán)格控制加班時(shí)限原則；加班考勤原則。員工休息時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、重要會(huì)議，不視為加班。具體要求詳見(jiàn)《加班管理辦法》。文件表單文件：《加班管理辦法》審批流程EKP-員工加班申請(qǐng)審批（十■一）值班管理.職責(zé)分工與要求值班類別包括各地商管公司法定節(jié)假日、企劃活動(dòng)日、日間總值班及夜間總值班管第24頁(yè)共29頁(yè)

事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)理。營(yíng)運(yùn)中心、工程物業(yè)中心負(fù)責(zé)審核地方商管公司一級(jí)企劃活動(dòng)期值班表并監(jiān)督、檢查地方商管公司值班管理。商管總部行政人事部負(fù)責(zé)審核地方商管公司一級(jí)企劃活動(dòng)期值班表、匯總各地商管公司值班表并備案。各地商管公司負(fù)責(zé)發(fā)起一級(jí)企劃活動(dòng)日值班表審批流程，審批—二級(jí)企劃活動(dòng)日值班表，報(bào)備商管總部行政人事部、營(yíng)運(yùn)中心、工程物業(yè)中心，按照規(guī)定執(zhí)行值班管理，擬定值班路線、點(diǎn)位、細(xì)則要求并實(shí)施。值班要求、值班審批、值班調(diào)休及獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)范見(jiàn)《值班管理規(guī)定》。文件表單文件：《值班管理規(guī)定》表單：《值班表》審批流程值班表報(bào)批（十二）考勤管理.職責(zé)分工與要求商管總部行政人事部負(fù)責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督、考勤數(shù)據(jù)匯總，每月核查各地商管公司考勤情況等管理。各地商管公司行政人事部負(fù)責(zé)本公司員工日常考勤監(jiān)督、考勤數(shù)據(jù)匯總及考勤機(jī)維護(hù)保養(yǎng)等日常