第部門工作總結(jié)合集15篇 部門工作總結(jié)1尊敬的實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)您好：

由于線纜廠的生產(chǎn)設(shè)備比較陳舊，在過去老線纜廠時(shí)期，對(duì)設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng)不夠重視，造成設(shè)備的嚴(yán)重磨損，特別是多數(shù)設(shè)備的安全罩損壞嚴(yán)重，極待整改完善，否則不但會(huì)影響生產(chǎn)任務(wù)的完成，也可能會(huì)因此發(fā)生安全事故。故我們線纜廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)此十分重視，并在4月份的設(shè)備檢修計(jì)劃中重要安排了設(shè)備整改和安全罩的制做安裝工作，但是，由于所需材料和加工的備件未能如期進(jìn)來，故有些工作計(jì)劃的實(shí)施受到制約影響，如：

1、4月份完成了φ50012+18叉絞機(jī)計(jì)劃?rùn)z修工作，更換軸承、地軸、密封床頭箱。

2、4月份完成了φ90塑膠機(jī)的計(jì)劃?rùn)z修，鉗工完成了履帶牽引機(jī)磨損報(bào)廢零部件的整體更換，電工對(duì)電裝置進(jìn)行了中修，對(duì)損壞失靈的開關(guān)全部進(jìn)行了更換，對(duì)各項(xiàng)保護(hù)功能進(jìn)行恢復(fù)，對(duì)混亂的配線進(jìn)行了整改，對(duì)主電機(jī)軸承進(jìn)行了更新。

3、對(duì)1.4米成纜機(jī)進(jìn)行了整改，配齊了分線盤的配置，對(duì)電控裝置進(jìn)行了中修，整改了不合理的配線和安全隱患。

4、電工將廠內(nèi)原來不合理安裝的收線力矩電機(jī)控制器進(jìn)行了整改，如交聯(lián)收線、叉絞收線、φ90收線機(jī)成纜機(jī)收線、φ150收線的控制器原來是放在控制臺(tái)上，電氣接線露在外，現(xiàn)在已經(jīng)在操縱臺(tái)上新開了安裝孔，對(duì)其進(jìn)行了安裝。

5、對(duì)裝鎧機(jī)鋼帶頭盤芯無法適應(yīng)不同廠家所進(jìn)來的銅帶盤芯問題進(jìn)行了整改。

6、對(duì)φ40012+18成纜機(jī)鋼帶頭進(jìn)行了整改對(duì)絞籠、軸杠鎖緊裝置進(jìn)行了修復(fù)配齊了全部鎖緊裝置。

7、完成了對(duì)突發(fā)鍋爐金屬煙囪折斷事故的檢修工作，由于租吊車費(fèi)用在太高，在保證安全的前提下，完全依靠線纜廠自己的力量，人力把斷煙囪放倒、修復(fù)除銹防腐處理后又把煙囪用人力重新立起，對(duì)原有不合理的拉線進(jìn)行了合理的調(diào)整。既達(dá)到了修復(fù)煙囪的目的，也鍛煉了隊(duì)伍。

8、在保證生產(chǎn)正常用汽的前題下，對(duì)停止采暖運(yùn)行的采暖溫水鍋爐進(jìn)行了檢修，除垢，由于修鍋爐所需鋼材未購進(jìn)來，原計(jì)劃定于4月份進(jìn)行的排煙道、引風(fēng)機(jī)的計(jì)劃?rùn)z修工作未能如期進(jìn)行。

9、由于中拉機(jī)改造工作所需鋼材和外加工的設(shè)備備件未購進(jìn)來，中拉機(jī)的計(jì)劃?rùn)z修工作未能如期開展，中拉機(jī)在4月份不足15個(gè)生產(chǎn)臺(tái)班的工作中就又發(fā)生了2起斷軸設(shè)備事故，只能按設(shè)備原裝規(guī)格的軸徑加工新軸進(jìn)行修復(fù)，無法從根本上解決問題。

10、4月份原計(jì)劃的制做安裝設(shè)備安全防護(hù)罩的材料沒有購進(jìn)來，該項(xiàng)工作計(jì)劃未實(shí)施。

11、4月份多次派出多鉗工、電工協(xié)助塑料廠搶修、安裝設(shè)備如：

①塑料廠φ90塑膠機(jī)機(jī)脖子頂開了，塑料廠自己修不了，派鉗工去修復(fù)。

②開煉機(jī)軸承損壞，塑料廠自己修不了，派魯中海修復(fù)。

③派電工關(guān)萬鵬在塑料廠幫助安裝新廠房照明。④派電工李國(guó)濤鉗工魯中海去塑料廠安裝設(shè)備。⑤派鉗工李少奇去塑料廠搶修塑膠機(jī)。

12、在我們廠自己工作最緊張的情況下，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神，把我們自己最需要的氧氣、乙炔瓶借給塑料廠使用，而我們自己又不得不又向外單位借用，塑料廠向我們借用的氧氣、乙炔瓶已經(jīng)10余天至今不還。據(jù)我們了解，塑料廠他們是有全套氧氣、乙炔工具的。

13、積極協(xié)助卸車工作。

14、對(duì)3＃中拉機(jī)的收線進(jìn)行了改造，取消了原設(shè)備上的轉(zhuǎn)差離合器，改成滑差電機(jī)控制。改后使用效果良好，生產(chǎn)工人很滿意。部門工作總結(jié)2

大家下午好!首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨劉河供電所指導(dǎo)工作表示最熱烈地歡迎。

剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營(yíng)銷工作作了詳細(xì)的剖析，特別是對(duì)部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找，并針對(duì)性提出了解決辦法。營(yíng)銷辦主任把元至五月份營(yíng)銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)作了深刻分析，并對(duì)下階段營(yíng)銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。

下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)扶正。

元至五月劉河供電營(yíng)業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下，全體干部員工貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度”的營(yíng)銷工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，積極探索“營(yíng)銷四級(jí)精益化”管理工作，較好地完成了營(yíng)銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

一、推行一個(gè)模式。

精益化管理是國(guó)網(wǎng)公司為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對(duì)管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所認(rèn)真貫徹公司要求，積極開展了營(yíng)銷四級(jí)精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營(yíng)業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場(chǎng)和客戶按照精益化管理的理念將營(yíng)銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí)：即關(guān)口級(jí)、線路級(jí)、城鎮(zhèn)公變級(jí)、農(nóng)村公變級(jí)。按照營(yíng)銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，嚴(yán)格績(jī)效考核。根據(jù)四級(jí)管理模式，我所營(yíng)銷管理人員劃分為經(jīng)營(yíng)辦主任、班長(zhǎng)、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營(yíng)銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。

二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。

一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線損指標(biāo);

二是按照“過程嚴(yán)控”的要求，突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。

1、抓龍頭，實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。

電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤(rùn)取決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說法，認(rèn)為“電量是利潤(rùn)之母”，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析：首先是電量指標(biāo)。但電量的增長(zhǎng)主要是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，因此電量增長(zhǎng)對(duì)于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家制定的目錄電價(jià)，提高執(zhí)價(jià)水平;最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應(yīng)該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。

一是細(xì)分線損指標(biāo)。

為解決供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行營(yíng)銷、生產(chǎn)兩分開管理后，線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則，將10KV線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)?？?jī)效指標(biāo)為10KV線損率、臺(tái)區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。

二是細(xì)分管理職責(zé)。

其一是按照四級(jí)管理模式，相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員。慨括地講就是營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)線損績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)，形成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。

其二是抓基礎(chǔ)，實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營(yíng)銷最基礎(chǔ)、最重要的一項(xiàng)工作。它是營(yíng)銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否，某種程度決定著營(yíng)銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來公司對(duì)專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造，加強(qiáng)了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大，機(jī)動(dòng)性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié)，以電謀私。因此，低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng)力客戶抄表上收一級(jí)，由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高電量、線損率等營(yíng)銷信息的真實(shí)性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。

三、加強(qiáng)三大管理。

加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量、營(yíng)銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提高了營(yíng)銷管理水平。

1、加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量管理。

一是加強(qiáng)營(yíng)銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營(yíng)銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人，應(yīng)用營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，堅(jiān)持進(jìn)行月度考核，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，全面提高了營(yíng)銷管理質(zhì)效;

二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng)，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;

三是加強(qiáng)了四庫管理。完善庫房管理制度，規(guī)范了出、入庫手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對(duì)應(yīng)。

2、加強(qiáng)營(yíng)銷項(xiàng)目建設(shè)管理。

一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高營(yíng)銷管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個(gè)臺(tái)區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實(shí)現(xiàn)了客戶“零投訴”;

二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。

3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。

一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;

二是加強(qiáng)了故障搶修管理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)位機(jī)制，提高了故障搶修服務(wù)水平;

三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚(yáng)，榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位”榮譽(yù)稱號(hào)。部門工作總結(jié)3

回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20__年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事__的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員__和__的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20__年度需要努力的方向及感想：

行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝__的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。部門工作總結(jié)4

1、在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況做一個(gè)總結(jié)。

2、光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好。

3、光陰荏苒，歲月如歌。20__年即將結(jié)束，20__年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下。

4、20__年即將逝去，這是我步入__公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。部門工作總結(jié)5

我進(jìn)入公司時(shí)間也不長(zhǎng)，不到半年時(shí)間，工作內(nèi)容也是日常的人力資源工作，所以年終報(bào)告內(nèi)容也沒有什么成效可談。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)集團(tuán)事務(wù)大致也有了解了，集團(tuán)是從很小的公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模經(jīng)歷了十幾年，也實(shí)在不易，加上今年董事長(zhǎng)對(duì)安徽的工業(yè)區(qū)和房產(chǎn)特別用心和下力度。所以總部還是維持原來的事務(wù)工作沒有大的變動(dòng)。而人力資源也是在綜合管理部的一個(gè)小部門，基本上還是人事工作的基礎(chǔ)工作，六大模塊都沒有細(xì)化，涉及得也不深入。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)集團(tuán)總部的規(guī)模很大很光彩，而人力資源部的發(fā)展和小公司的人事一樣，甚至都沒有小公司的人事事務(wù)齊全。這就形成了人力資源部的發(fā)展和總部集團(tuán)的發(fā)展規(guī)模格格不入，所有的制度，流程等事務(wù)的不完善和缺席需要一一改進(jìn)，而部門的工作還處于為集團(tuán)各部門基礎(chǔ)服務(wù)性的工作，也就是做一些“老媽子”的事務(wù)?？偛繌纳系较滦纬傻墓沧R(shí)就是人力資源部要應(yīng)該必須獨(dú)立的把事情處理的完美，不要麻煩別的部門，人家有他自己的事情處理。這樣的情況導(dǎo)致人力資源部很被動(dòng)，所以--被動(dòng)就要挨罵，被動(dòng)就要挨打。在這種被動(dòng)的情況下人力資源部擴(kuò)展的事務(wù)不敢去做，做好不說什么，那是你應(yīng)該做的，做不好就會(huì)大罵“你們是干什么吃的”，所以在沒有老總的支持和各部門的配合下，如今的人力資源部工作就是基礎(chǔ)工作，沒有大的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對(duì)這一特點(diǎn)，我予提出以下幾個(gè)方面的基礎(chǔ)改善方案。

第一章__年度人力資源部門工作改善方案

第一節(jié)人力資源總體優(yōu)化

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前集團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，總體優(yōu)化方案：

一、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

二、完成集團(tuán)各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

三、完成日常人力資源招聘與配置。

四、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

五、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

六、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

七、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)集團(tuán)的形象和根本利益。

第二節(jié)人力資源總體改善方案

一、人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部門在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部門將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

二、人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要總經(jīng)理與總經(jīng)理予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部門在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)總經(jīng)理與董事長(zhǎng)以及其它各職能部門全力協(xié)助。

三、此工作目標(biāo)僅為人力資源部門20__年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作人力資源部門都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理與董事長(zhǎng)研究并通過后才能付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部門將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。

第三節(jié)組織架構(gòu)的建設(shè)

具體實(shí)施方案：完成集團(tuán)現(xiàn)有組織架構(gòu)、職位編制的合理性、集團(tuán)各部門未來發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；擬定集團(tuán)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改；制定完成集團(tuán)組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。

第四節(jié)崗位說明書

落實(shí)與完善集團(tuán)制度、流程體系建設(shè)，明確各部門職能、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位說明書。

人力資源部門牽頭，建立與完善集團(tuán)制度與流程體系，明確各部門職能、崗位職責(zé)并形成崗位說明書，把各項(xiàng)工作任務(wù)制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，形成明確的工作目標(biāo)。

具體實(shí)施方案：先各部門提交部門制度與流程、編織內(nèi)崗位說明書；人力資源部門完成集團(tuán)制度與流程及崗位說明書的梳理，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改。

第五節(jié)強(qiáng)化人力資源管理

一、實(shí)現(xiàn)制度管理

根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。

(一)、為員工創(chuàng)造與人力資源部門面談的機(jī)會(huì)與方式，暢談對(duì)集團(tuán)管理的理解和建議。

(二)、采用《員工滿意度調(diào)查問卷》方式，全方位了解員工對(duì)集團(tuán)在管理及各方面的滿意程度，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。

第六節(jié)組織旅游、聚餐、文娛等活動(dòng)

為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)公司員工內(nèi)部的溝通，讓員工充分的展現(xiàn)自我，在活動(dòng)的過程中認(rèn)知自我及對(duì)企業(yè)大家庭的認(rèn)同感的提高。并實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的互動(dòng)，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺(tái)下交流。通過不定期文體活動(dòng)過程的有效利用及其宣傳策略，進(jìn)一步擴(kuò)展企業(yè)文化內(nèi)涵，讓大家感受到集團(tuán)的發(fā)展和進(jìn)步，并對(duì)集團(tuán)公司的企業(yè)文化起到有效的宣傳作用。

第二章__年度計(jì)劃

第一節(jié)招聘工作

經(jīng)過__年的發(fā)展來看明年集團(tuán)總部各部門招聘還是按需求予以補(bǔ)充。后續(xù)因?yàn)榧瘓F(tuán)在安徽望江意達(dá)童裝城項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，特別是童裝城項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，公司業(yè)務(wù)增大，人員也迅速增加。同時(shí)意達(dá)童裝城在穩(wěn)步發(fā)展中，讓企業(yè)主享受到真正的實(shí)惠。為了更好地服務(wù)業(yè)主讓其看到童裝城未來光明的前途，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)逐步加強(qiáng)意達(dá)童裝城建立和完善的同時(shí)成立望江意達(dá)童裝城管理公司。人力資源戰(zhàn)略將根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整，針對(duì)這一特點(diǎn)，集團(tuán)于20__年人力資源工作在集團(tuán)總部按需補(bǔ)充和童裝城的發(fā)展需求補(bǔ)充等方面協(xié)助開展工作。

一、人力資源部門根據(jù)集團(tuán)各部門和各子公司的按需招聘計(jì)劃及時(shí)補(bǔ)充人員，招納優(yōu)秀的人員為集團(tuán)公司服務(wù)。

二、基于意達(dá)童裝城未來整體發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)子公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及人才定位等具體情況，預(yù)定20__年戰(zhàn)略將協(xié)助童裝城招聘為著重點(diǎn)：公司幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)崗位的人才的定位，例如服裝設(shè)計(jì)類、市場(chǎng)管理類、電子商務(wù)類、財(cái)務(wù)類、行政后勤管理類等崗位。

三、積極做好現(xiàn)有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。

（一）、目前集團(tuán)現(xiàn)有的招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘為主，為集團(tuán)公司招納賢才。在做好上述招聘渠道，應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：a.招聘信息的及時(shí)更新（網(wǎng)絡(luò)招聘、電視媒體招聘）；b.根據(jù)招聘崗位的人才招聘時(shí)機(jī)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整和加大招聘宣傳力度；c.根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，對(duì)招聘的職位應(yīng)具有前瞻性。

（二）、大力推動(dòng)本地招聘途徑。通過動(dòng)員公司員工，向集團(tuán)推薦能力較強(qiáng)的相關(guān)技術(shù)及管理人員；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員的摸底調(diào)研，并深入接觸有關(guān)人員進(jìn)行溝通。

（三）、參加校園招聘會(huì)。根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，以及校園招聘會(huì)的特點(diǎn)，做好校園招聘會(huì)的提前性，從中挖掘有潛力的大學(xué)生，作為公司培養(yǎng)的對(duì)象。

第二節(jié)建立并完善培訓(xùn)體系

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源凸顯其重要，而培訓(xùn)正式開發(fā)人力資源重要途徑。集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的迅速擴(kuò)大及人才數(shù)量的日益增多，也對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。而培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的重要工作之一，怎么樣通過加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，我們?cè)谌甑呐嘤?xùn)工作中，我們要將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練等形式，落實(shí)到每一項(xiàng)工作中：

一、新員工培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)的中人員流動(dòng)非常頻繁，隨著某些員工的離職，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液成為人力資源部門門的日常工作。相對(duì)而言，新員工對(duì)工作更具有熱情，但在投入工作時(shí)，卻往往因?yàn)閷?duì)工作環(huán)境不熟悉和對(duì)公司了解不夠而無所適用，在很長(zhǎng)一段時(shí)間工作效率低下。因此，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是員工培訓(xùn)中非常重要的環(huán)節(jié)。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)也稱為：崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入司培訓(xùn)等，使員工經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)后更快的適應(yīng)企業(yè)文化環(huán)境，融入到企業(yè)組織中，快速成為企業(yè)一名合格的職員。根據(jù)招聘情況原則上課程安排時(shí)間為每月一次，并做好跟進(jìn)工作，同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考核，并對(duì)一個(gè)月的新員工給予培訓(xùn)回訪評(píng)估。

二、管理干部培訓(xùn)

隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻培訓(xùn)、讀書寫心得體會(huì)等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓(xùn)，并對(duì)次培訓(xùn)做回訪評(píng)估。

三、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓(xùn)

業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓(xùn)是提升基層生產(chǎn)、業(yè)務(wù)人員的管理水平和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃每月不少于1次，可與月度會(huì)議一起開展，以視頻、集中授課的形式，對(duì)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理存在的不足之處，進(jìn)行針對(duì)性地提升。這些培訓(xùn)將把現(xiàn)場(chǎng)模擬演練結(jié)合起來，隨時(shí)隨地地進(jìn)行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。

四、中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

中層管理者是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。而中層就像人的脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”?；谶@種特殊地位使中層管理者承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的責(zé)任。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，是企業(yè)的龍頭，撐舵人。他們確立組織的宗旨和方向，并要?jiǎng)?chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。而在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行業(yè)專業(yè)知識(shí)和管理理念、方法也日益更新也給我們的企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)來帶巨大挑戰(zhàn)。隨著80后、90后大軍進(jìn)入企業(yè)，并有部分人員已經(jīng)成為基中層領(lǐng)導(dǎo)，繼而帶給我們企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的問題也日益劇增，包括管理他們的方法，知道他們的想法以及給他們制定合理培訓(xùn)提高各綜合素質(zhì)等等。為了更好的管理這批企業(yè)新軍，提出他們的優(yōu)勢(shì)更好的為企業(yè)服務(wù)，那么對(duì)我們的中高層領(lǐng)導(dǎo)來說以前的管理方法模式和經(jīng)驗(yàn)要逐步更新改進(jìn)，而更改的途徑通過深入調(diào)研，談話和培訓(xùn)等方式來在更新。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻培訓(xùn)、讀書寫心得體會(huì)等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓(xùn)，并對(duì)次培訓(xùn)做回訪評(píng)估。

五、戶外拓展

為了整體提升集團(tuán)全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，人力資源部門計(jì)劃每年最少舉行1次全員戶外拓展培訓(xùn)。使全員在戶外擴(kuò)展中掌握溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作凝聚力等方面精神學(xué)習(xí)，同時(shí)通過擴(kuò)展學(xué)習(xí)也加強(qiáng)了我集團(tuán)公司企業(yè)文化的宣傳力度。

六、內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)

一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊(duì)伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部門門的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。首先我們要實(shí)行講師內(nèi)部考核聘任制，聘任期為一年，定期對(duì)講師進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此提升講師的積極性和授課水平，并可及時(shí)更新講師隊(duì)伍力量。

內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)將是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，可根據(jù)各職能部門培訓(xùn)需求我們計(jì)劃開發(fā)管理類課程、專業(yè)知識(shí)技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、業(yè)務(wù)類課。

第三節(jié)推行薪酬管理

一、完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度

根據(jù)集團(tuán)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)，目前的薪酬管理將有可能制約集團(tuán)公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部門對(duì)集團(tuán)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立集團(tuán)科學(xué)合理的薪酬管理體系。

二、問題分析

（一）、由于集團(tuán)長(zhǎng)期以來員工的薪資是由集團(tuán)公司高層決定，人力資源部門缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進(jìn)造成一定困難，也使部分員工認(rèn)為薪資的多寡是看集團(tuán)高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部門無法給予員工合情合理的解釋。

（二）、目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無讓人信服的依據(jù)，各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自我了解情況調(diào)整員工薪資。調(diào)整薪資期間不予人力資源部門溝通，容易形成工資的確定思路不明確，導(dǎo)致人力資源部門后續(xù)引進(jìn)人才造成困難。

（三）、由于集團(tuán)整體調(diào)整薪資目前還不理想，這樣導(dǎo)致員工在本職工作中的薪資福利滿足不了自己的需求而予以離職，導(dǎo)致工作呆滯并給公司造成一定的損失。隨著國(guó)家政策和物價(jià)水平等宏觀因素的變化以及當(dāng)?shù)貏趧?dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和人力資源戰(zhàn)略予以調(diào)整。整體薪資調(diào)整是一個(gè)不可忽視的問題，它將影響著集團(tuán)公司的后期發(fā)展。

改革的薪酬體系，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程。完成此項(xiàng)工作確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。

第四節(jié)、加強(qiáng)員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)

為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。后期員工關(guān)系的維護(hù)將是集團(tuán)公司很大的增長(zhǎng)點(diǎn)，所以維護(hù)好員工關(guān)系將是管理部的工作重點(diǎn)，擬開展以下幾個(gè)方面的員工關(guān)系工作。

一、建立內(nèi)部溝通機(jī)制

（一）、人力資源部門將加強(qiáng)人力資源部門面談的力度。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部門也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。每次面談進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏?信息必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。

（二）、建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開展。人力資源部門在

（三）、舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活

員工的生活比較單調(diào)，因此，為了提升對(duì)公司的認(rèn)可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。活動(dòng)內(nèi)容主要以體育活動(dòng)和文娛活動(dòng)為主。再次組織每年至少1次旅游活動(dòng)。

二、建立詳細(xì)的公司人力資源檔案

此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jī)情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)。并建立各種區(qū)域及駐外辦事處所有人員人事檔案，以備所需，并隨時(shí)更新。

三、其他工作目標(biāo)

人力資源部門的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源部門還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部門工作的難點(diǎn)之一。人力資源部門將此二項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。

在此匯報(bào)中沒有設(shè)計(jì)到績(jī)效這一模塊，是因?yàn)槟壳翱偛炕A(chǔ)事務(wù)崗位職責(zé)，工資福利、薪酬體系、培訓(xùn)等工作都沒有做好，基礎(chǔ)不牢靠何談上層建筑。總之，人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)，不是一步就可以到位的，所以先把基本工作做好做到位，后續(xù)工作就會(huì)迎刃而解了。部門工作總結(jié)6

20__年，市新成立一家券商營(yíng)業(yè)部，市區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量達(dá)到了三家。新券商營(yíng)業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競(jìng)爭(zhēng)，我營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間長(zhǎng)，保有客戶數(shù)量多，這是多年來我營(yíng)業(yè)部積累的財(cái)富，現(xiàn)在卻成為了競(jìng)爭(zhēng)券商眼中的“香餑餑”。面對(duì)對(duì)手氣勢(shì)洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營(yíng)業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問題。在這樣的背景下，專職服務(wù)小組應(yīng)運(yùn)而生。專職服務(wù)小組的成立，是營(yíng)業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)工作的重要組成部分。

專職服務(wù)小組成立于20__年_月_日，設(shè)立的目的是填補(bǔ)營(yíng)業(yè)部主動(dòng)客戶服務(wù)的空白點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象是總資產(chǎn)10-30萬的現(xiàn)有客戶，目的是提高客戶服務(wù)工作，提高目標(biāo)客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠度，減少轉(zhuǎn)銷戶現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

小組成立以來，人員、設(shè)備迅速調(diào)配到位，目標(biāo)客戶經(jīng)過四次調(diào)整已明確到每名組員，包括業(yè)務(wù)部同樣從事10-30萬資產(chǎn)客戶指定服務(wù)的客戶經(jīng)理。

小組成員已經(jīng)完成了針對(duì)自己服務(wù)客戶的平臺(tái)短信群發(fā)次，合計(jì)約_條，除手機(jī)號(hào)碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理此項(xiàng)工作進(jìn)展較緩慢，已在業(yè)務(wù)會(huì)議中督促，20__年開始上班后將盡快實(shí)施。

小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進(jìn)行大半，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成首次電話溝通。通過電話溝通，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。

小組成員與客戶約見與拜訪，20__年共成功實(shí)施_人次，均收獲良好效果?？蛻魧?duì)營(yíng)業(yè)部設(shè)立專職服務(wù)小組表示非常滿意，對(duì)小組的工作提出了表揚(yáng)與期望。從結(jié)果上看，小組的成立提高了客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺，有利于提高客戶挽留的成功率。

通過與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的客戶在證券投資過程中都有服務(wù)方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個(gè)別擬轉(zhuǎn)戶的客戶，在得到小組的服務(wù)后，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽說其他券商的服務(wù)比較好，但之前在中原多年未享受過服務(wù)。小組的成立，滿足了這部分客戶對(duì)服務(wù)的需求，于無形中也打消了這類客戶擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務(wù)的打算。

小組剛剛成立，時(shí)間尚短，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)不多，下面從不足之處對(duì)小組的工作進(jìn)行一些匯報(bào)。

對(duì)于主動(dòng)服務(wù)，小組員工的經(jīng)驗(yàn)都顯不足，尤其是面對(duì)形形色色的客戶、層出不窮的問題，員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法。

簡(jiǎn)單的信息推送無法完全滿足客戶對(duì)服務(wù)的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點(diǎn)，20__年我們小組沒能尋找出好的辦法，這將是20__年工作的重點(diǎn)。

小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束，之后如何電話服務(wù)客戶，正在探討，還沒有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長(zhǎng)發(fā)揮，還是小組制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，是20__年小組需要解決的首要問題。

專職服務(wù)小組20__年的工作計(jì)劃中，需要在明確各自責(zé)任的前提下，將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、活動(dòng)的統(tǒng)一實(shí)施等。

小組承擔(dān)的其他一些工作，如資訊管理崗、IB崗、投顧、融資融券等，在營(yíng)業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時(shí)間，保證按時(shí)足量完成。部門工作總結(jié)7

緊張而有序的一個(gè)學(xué)期即將過去，回顧過去的一學(xué)期，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校對(duì)總務(wù)工作的具體要求，結(jié)合學(xué)期工作計(jì)劃和學(xué)校實(shí)際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的積極支持及配合下，通過總務(wù)部門全體同志盡心盡責(zé)、共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一學(xué)期來，我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作，圓滿地完成各項(xiàng)工作，達(dá)到計(jì)劃要求，現(xiàn)將本學(xué)期總務(wù)工作作如下總結(jié)：

一、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面

在辦事處核算組領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格按規(guī)定和制度實(shí)施管理，依法照章做好學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金，保證?？顚Ｓ茫瑘?jiān)持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學(xué)校通過行政會(huì)議討論，并向全體教師公示，接受群眾監(jiān)督。具體工作如下：

1、協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理，認(rèn)真編制20__年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。本著“量入為出、收支平衡，保證重點(diǎn)”的原則，加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，編制好本年度的修購經(jīng)費(fèi)及房修費(fèi)計(jì)劃，開源

節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)主管部門制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示。在學(xué)生收費(fèi)管理上，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)主管部門制訂收費(fèi)制度，做到了無亂收費(fèi)、無亂攤派、無擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費(fèi)公示，自覺接受社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督。

3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財(cái)產(chǎn)記賬和報(bào)損調(diào)整工作。除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財(cái)產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

二、做好校舍及環(huán)境維護(hù)工作。

1、本學(xué)期，總務(wù)外積極配合相關(guān)部門進(jìn)一步完善了學(xué)校校舍及環(huán)境維護(hù)工作，及時(shí)與工程部門聯(lián)系確保學(xué)校教學(xué)等一系列工作地有序開展，也確保了師生在校的安全。

2、及時(shí)添置教學(xué)、辦公用品保證教學(xué)活動(dòng)的正常開展，為提升學(xué)校教學(xué)品質(zhì)提供了后勤保障。

3、本學(xué)期總務(wù)處對(duì)校園保潔工加強(qiáng)了教育和監(jiān)管，保證校園每時(shí)每地的干凈、整潔，給師生提供一個(gè)舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

三、后勤常規(guī)管理方面

學(xué)校是培養(yǎng)人的場(chǎng)所，是文明的象征。要樹立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營(yíng)造一個(gè)“和諧、愉悅、安全、

舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要，做好后勤服務(wù)工作，實(shí)際是對(duì)學(xué)校打造“質(zhì)量校園、信息校園、文化校園、平安校園”的無形支持。為此，做好以下幾方面工作：

1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作。開學(xué)前夕，總務(wù)處對(duì)個(gè)年級(jí)教室的教學(xué)設(shè)施、教師辦公室教學(xué)設(shè)施及生活用品進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼藜安糠衷O(shè)施的更新，保證教育教學(xué)工作順利開展。

2、積極參與揚(yáng)州平安校園的創(chuàng)建工作，將安全工作細(xì)化到第一個(gè)角落，歷經(jīng)各級(jí)部門檢查，都得到了好評(píng)，創(chuàng)建成功。

3、做好后勤保障工作。學(xué)校的教育教學(xué)及其它一切活動(dòng)，總務(wù)處全力以赴，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。4、“校安”工程改造主要集中在暑期進(jìn)行，時(shí)間緊、任務(wù)重，為了更好地實(shí)施，將整體工作分步實(shí)施，有備而行，也便于實(shí)施過程中協(xié)調(diào)操作。具體工作如下：

（1）改造前及時(shí)清運(yùn)校產(chǎn)校具，充分利用有限空間合理緊湊安置，確保了工期如期進(jìn)行；工期結(jié)束，又進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理調(diào)配，將校產(chǎn)校具重新恢復(fù)原位，保證教育教學(xué)秩序正常。

（2）對(duì)教學(xué)樓、辦公樓、幼兒園進(jìn)行了整體抗震加固；改造傳達(dá)室，翻建學(xué)校大門，更換電動(dòng)門；重建幼兒園廁所，拆除舊廁，在辦公樓中改裝新廁。

（3）拆除食堂，在原址擴(kuò)建250平米食堂；重新規(guī)劃田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，設(shè)置規(guī)范的籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、排球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)，新建150米

的塑膠跑道；對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)周圍的環(huán)境、圍墻進(jìn)行了修整，鋪設(shè)了下水管道，一改學(xué)校沒有下水管道歷史。

（4）改造了學(xué)校水電管網(wǎng)，既美化了視覺效果，又極大地滿足了學(xué)校正常運(yùn)行水電需求，同時(shí)又方便了學(xué)校水電管理；添置了校園廣播系統(tǒng)、寬大電子屏、會(huì)議室多媒體設(shè)備，安裝了全覆蓋網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到學(xué)校各個(gè)層面，安裝了11套電子白板，更換了25臺(tái)電腦，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)工作真正走進(jìn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代。

（5）食堂嚴(yán)格按A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝備，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)設(shè)置了完備的體育器材，更換了辦公桌椅、檔案櫥柜，添置了部分學(xué)生課桌椅和餐桌凳，安裝了窗簾，部分功能室配備了空調(diào)，大大改善了廣大師生生活、學(xué)習(xí)、辦公條件。

（6）重新合理規(guī)劃鋪設(shè)了校園路道，結(jié)合學(xué)?！叭濉蔽幕M(jìn)行了校園文化改造，營(yíng)造了良好的校園環(huán)境，明年春天還要將校園綠化完善到位，屆時(shí)一個(gè)充滿生機(jī)和活力的校園風(fēng)貌將展現(xiàn)在師生面前。

后勤工作是學(xué)校其他工作得以正常開展的前提，做好它事關(guān)重大，在這個(gè)學(xué)期的工作中，總務(wù)處良好地完成了學(xué)校各個(gè)社會(huì)職能部門的協(xié)調(diào)工作，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行，為學(xué)校取得良好的社會(huì)聲譽(yù)做出了自己的努力。我們決心，有信心做好學(xué)校的后勤保障工作，爭(zhēng)取使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。部門工作總結(jié)8

時(shí)光飛逝、日月如梭。眨眼間，院學(xué)生會(huì)文藝部又走過了不平凡的一年。這一年來，我們文藝部在院學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)著、發(fā)展著、探索著，真的有所進(jìn)步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。現(xiàn)在此將20__年度的工作總結(jié)一下。

一、__年元旦晚會(huì)

12月29日，__年“啟程、追夢(mèng)、__”元旦晚會(huì)成功的在學(xué)院體育館主辦，從晚會(huì)的策劃、篩選、排練到最后演出文藝部全體成員都參與了，并發(fā)揮出了自己最大的能力。本次晚會(huì)得到了老師和同學(xué)的一致好評(píng)。

二、“三八”女生周

19年3月11日，學(xué)院舉行了__職院“三八”女生周游藝活動(dòng)。本次活動(dòng)中文藝部每一位成員都出謀劃策，參與了活動(dòng)的女生都非常開心。本次活動(dòng)充分的體現(xiàn)了當(dāng)代女大學(xué)生的活力，也提高了學(xué)生和學(xué)院的凝聚力。

三、高校聯(lián)盟晚會(huì)

5月我們參加了由__校區(qū)主辦的__高校聯(lián)盟晚會(huì)。其中有我們學(xué)院文藝社團(tuán)軍樂表演的《我和你》和街舞表演，兩個(gè)節(jié)目都表演的比較成功，贏得了觀眾的熱烈掌聲。節(jié)目在表演之前，我們部門都有人按時(shí)陪同他們練習(xí)，其中需要做的工作都認(rèn)真細(xì)致的做好了。

四、院學(xué)生會(huì)第一屆月末晚會(huì)

5月28日，我們迎來了院學(xué)生會(huì)的第一次月末晚會(huì)。第一屆晚會(huì)由我們文藝部主辦，我們從策劃到道具設(shè)置、舞臺(tái)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備了一個(gè)多月，部門每個(gè)人雖然分工不同，但都很用心的做好了自己應(yīng)做的事。晚會(huì)舉辦的很成功，也讓我們的更加團(tuán)結(jié)。

五、社團(tuán)管理

部門每一周都會(huì)就社團(tuán)管理進(jìn)行討論，社團(tuán)中舞蹈隊(duì)、軍樂隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)運(yùn)行的比較好，其中也有社團(tuán)出現(xiàn)了困難。對(duì)于d調(diào)樂隊(duì)等社團(tuán)的困難，我們進(jìn)行了很多次會(huì)議，我們將竭盡全力幫助各社團(tuán)去解決各方面的問題。

以上就是__院學(xué)生會(huì)文藝部主要的工作及總結(jié)，本年度轉(zhuǎn)眼過去了，我們的堅(jiān)持努力也得到相應(yīng)的回報(bào)，當(dāng)然我們做得并不完美，還需要繼續(xù)加油，將工作做得更好。部門工作總結(jié)9

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持配合下，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，以提高企業(yè)效益為核心，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，及時(shí)地為公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門提供了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步提高，現(xiàn)將20__年工作做如下總結(jié)：

（一）全部預(yù)算管理

年初，根據(jù)報(bào)集團(tuán)及國(guó)資委的“二上二下”的“全面預(yù)算管理、加強(qiáng)資金管理”的預(yù)算宗旨，結(jié)合公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，在上年度賬務(wù)預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，制定了公司一年財(cái)務(wù)預(yù)算及五年戰(zhàn)略計(jì)劃預(yù)算，作出了全面的利潤(rùn)預(yù)算、企業(yè)現(xiàn)金流的預(yù)算，從而為財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、全面考核經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況提供了依據(jù)。

（二）年度審計(jì)工作

1。道同基金管理公司審計(jì)。根據(jù)集團(tuán)要求，財(cái)務(wù)部配合大信會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。遵循嚴(yán)謹(jǐn)性的原則，積極配合外部審計(jì)。針對(duì)公司財(cái)務(wù)中的相關(guān)賬務(wù)處理，積極的與審計(jì)人員進(jìn)行對(duì)接、溝通，對(duì)股權(quán)投資類公司的稅收優(yōu)惠進(jìn)行了探討，從中發(fā)現(xiàn)金融工具類會(huì)計(jì)科目分類的差異，并根據(jù)審計(jì)的要求進(jìn)行了調(diào)整，規(guī)范并強(qiáng)化了公司的會(huì)計(jì)核算工作。這些工作得益于在集團(tuán)久其軟件中相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的詳盡的錄入、日常企業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目合理及全面的歸集核算。

2。道同元禾合伙企業(yè)審計(jì)。在審計(jì)期間，積極配合，在與基金合伙企業(yè)的審計(jì)人員的溝通中，發(fā)現(xiàn)合伙企業(yè)的《合伙協(xié)議》內(nèi)容存在不妥之處、工商變更登記的信息存在錯(cuò)誤，事后積極改正，及時(shí)對(duì)工商信息資料進(jìn)行更正，同時(shí)提請(qǐng)相關(guān)部門人員對(duì)《合伙協(xié)議》進(jìn)一步完善，為后續(xù)道同領(lǐng)航的合伙協(xié)議的擬定提供了參考。

（三）合伙企業(yè)會(huì)計(jì)核算

大量查閱《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、相關(guān)法規(guī)，參照《證券投資基金會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)指引》，規(guī)范了道同元禾合伙企業(yè)和道同領(lǐng)航合伙企業(yè)的賬務(wù)核算，真實(shí)反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。

（四）完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作

1。工作要落實(shí)，制度是保障。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用，在預(yù)算合理范圍下，堅(jiān)持事前報(bào)備，事后及時(shí)按審批流程進(jìn)行報(bào)銷。資金的調(diào)拔、費(fèi)用的報(bào)銷做到層層審批。

2。針對(duì)市委巡視工作，結(jié)合財(cái)務(wù)制度及規(guī)范文件，通過從審批程序、資金管理、會(huì)計(jì)核算、預(yù)算控制幾個(gè)方面入手，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行自查自糾，完善了財(cái)務(wù)制度的建設(shè)、規(guī)范了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算。

（五）開展經(jīng)營(yíng)分析，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)資料

結(jié)合財(cái)務(wù)預(yù)算，每月對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行詳盡的分析，及時(shí)的向集團(tuán)報(bào)送財(cái)務(wù)快報(bào)、月報(bào)、資金預(yù)算。通過對(duì)月度報(bào)表的分析，與上月數(shù)據(jù)及預(yù)算數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)指標(biāo)的對(duì)比分析，實(shí)時(shí)監(jiān)督預(yù)算執(zhí)情況。根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的工作指標(biāo)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況作全面的分析，及時(shí)動(dòng)態(tài)地掌握公司營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財(cái)務(wù)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。

（六）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能

結(jié)合公司財(cái)務(wù)相關(guān)制度及《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷及相關(guān)票據(jù)進(jìn)行層層保關(guān)、層層審核，使公司的財(cái)務(wù)核算更加規(guī)范化。對(duì)不合理的支出，堅(jiān)持原則，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，不隱瞞，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效發(fā)揮了財(cái)務(wù)的管理及監(jiān)督職能。

（七）加強(qiáng)資金管理與審批，減少資金占用，提高資金利用率。

1。對(duì)各項(xiàng)應(yīng)收應(yīng)付賬款進(jìn)行了清理，減少了資金的占用。

2。對(duì)外投資款項(xiàng)，按提交批準(zhǔn)的項(xiàng)目設(shè)立批準(zhǔn)書、可行報(bào)告、公司章程、合伙協(xié)議、投委會(huì)決議等，待逐級(jí)審核、審批完成后方可進(jìn)行資金調(diào)撥，加強(qiáng)了資金的管理。

3。對(duì)公司閑置資金進(jìn)行了合理的使用，選擇風(fēng)險(xiǎn)小、收益性高的理財(cái)產(chǎn)品，提高了資金的收益。

4。建立了《資金管理制度》，從資金的預(yù)算、審批、使用方面做到強(qiáng)化管理，加強(qiáng)資金使用的安全性，提高了資金的利用率。

（八）公司資產(chǎn)、銀行賬戶及相關(guān)經(jīng)濟(jì)合同管理、清理

1。固定資產(chǎn)。為了全面掌握公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的使用情況，公司固定資產(chǎn)及低值易耗品實(shí)行定期盤點(diǎn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，加強(qiáng)了資產(chǎn)的管理。

2。資金管理及清查。

在日常費(fèi)用報(bào)銷過程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格審查，對(duì)不合理、不合規(guī)、不合法的費(fèi)用單據(jù)一律拒絕報(bào)銷，做到規(guī)范化、合規(guī)化、合法化。

在費(fèi)用報(bào)銷、資金調(diào)撥審批上，嚴(yán)格遵循事前審批，審批同意后方可組織實(shí)施、轉(zhuǎn)入報(bào)銷、調(diào)撥流程。

2。銀行賬戶。公司財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)銀行賬戶管理的基本信息臺(tái)賬的建立、日常維護(hù)和管理。所有銀行賬戶信息均有專門人員制作賬戶信息臺(tái)賬并對(duì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。

在本年度，根據(jù)國(guó)資委及集團(tuán)下發(fā)的有關(guān)銀行賬戶管理相關(guān)文件及會(huì)議精神，公司領(lǐng)導(dǎo)積極組織并積極配合集團(tuán)全方位的賬戶清理工作，并結(jié)合公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，對(duì)公司所有的賬戶進(jìn)行了逐一清查，對(duì)相關(guān)零余額賬戶且在未來無經(jīng)營(yíng)安排的賬戶進(jìn)行了一定的清理，使資金更加集中，提高了資金的使用效率。

3。合同管理及清查。公司日常所有對(duì)外簽訂的合同，嚴(yán)格遵循事前合同審批，符合規(guī)范的合同方可蓋章、執(zhí)行。涉及到經(jīng)濟(jì)條款合同，嚴(yán)格按照合同相關(guān)條款執(zhí)行。由于日常合同的規(guī)范管理，在集團(tuán)組織的合同清查工作中未發(fā)現(xiàn)問題，工作結(jié)果得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

（九）財(cái)務(wù)檔案管理工作

財(cái)務(wù)部日常及時(shí)對(duì)原始憑證、各種文檔報(bào)表進(jìn)行裝訂、歸檔，極大方便后續(xù)查閱，特別是為外部審計(jì)業(yè)務(wù)提供了相對(duì)完備的歸檔數(shù)據(jù)資料，提高了審計(jì)工作效率。對(duì)于需要查閱的財(cái)務(wù)檔案，按照公司制度隨時(shí)辦理資料的查閱手續(xù)，做到有據(jù)可查。

（十）圓滿完成各項(xiàng)涉稅工作

20__年每月嚴(yán)格把控納稅申報(bào)時(shí)間結(jié)點(diǎn)，及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)要求填制的各類報(bào)表，及時(shí)完成道同基金管理公司、元禾、領(lǐng)航、展寧、三度各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)，及時(shí)繳納各類稅款及社保款項(xiàng)；完成了企業(yè)所得稅的匯算清繳。

財(cái)務(wù)部積極運(yùn)用各類稅收優(yōu)惠政策，為公司及員工在稅金方面爭(zhēng)取了更大的利益。

對(duì)稅務(wù)部門定期發(fā)布的各類法規(guī)、政策、要求，財(cái)務(wù)部定期要求財(cái)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，一定程度上完善了稅務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（十一）與外部建立并保持良好的聯(lián)系。通過日常對(duì)外關(guān)系的不斷維護(hù)、溝通，與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系。部門工作總結(jié)10

應(yīng)對(duì)過去的第__季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情景進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)：

一、總體目標(biāo)完成情景

銷售目標(biāo)__萬元，實(shí)際回款__萬元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)__萬元。銷售庫存合計(jì)約__萬元，實(shí)際銷售__萬元。與去年同期增長(zhǎng)__%左右。

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1.質(zhì)量問題偏多。

玻瓶的破損偏高，__出現(xiàn)必須沉淀。

2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，異常是__二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對(duì)下一個(gè)季度的工作計(jì)劃

我部門__季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好_季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

（一）、總體銷售目標(biāo)__萬。

未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)到達(dá)__萬，這是__年度最困難的一個(gè)季度。

（二）、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，能夠在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_。

針對(duì)無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷售__萬獎(jiǎng)__等等）。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)。

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。

四、總結(jié)

過去一季，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應(yīng)對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！部門工作總結(jié)11

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心幫助下，我以盡職盡責(zé)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平、思想覺悟有了進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年工作情況作如下總結(jié)。

一、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)年報(bào)工作

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各方面信息量越來越大，信息更新速度明顯加快，各級(jí)決策對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的依賴程度越來越高，為此，對(duì)統(tǒng)計(jì)部門的信息服務(wù)提出了更新、更高的要求。在區(qū)能源處的同一部署下，制定了“集中培訓(xùn)、統(tǒng)一開會(huì)”的年報(bào)工作總體思路。能源統(tǒng)計(jì)積極配合全局的統(tǒng)一安排，提早著手年報(bào)的準(zhǔn)備工作，提前處理好非工作事務(wù)，保證在年報(bào)期間能夠集中精力、集中時(shí)間、全力以赴搞年報(bào)，為年報(bào)工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，年報(bào)期間沒有發(fā)生因?yàn)闀r(shí)間沖突而影響工作的現(xiàn)象。年報(bào)會(huì)后及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的完成了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的處理和報(bào)表匯總工作，并保質(zhì)保量的按時(shí)上報(bào)

二、按時(shí)、保質(zhì)的完成了20__年各項(xiàng)定期報(bào)表工作

工業(yè)企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)堅(jiān)持以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，在全局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全市規(guī)模以上統(tǒng)計(jì)人員的密切配合，圓滿完成了每月規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)的能源購進(jìn)、消費(fèi)與庫存、能源加工轉(zhuǎn)換與回收利用、能源生產(chǎn)、銷售與庫存月報(bào)以及工業(yè)企業(yè)用水情況等季報(bào)，各項(xiàng)報(bào)表均做到了及時(shí)收集、準(zhǔn)確匯總、按時(shí)上報(bào)的要求。

回顧幾個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在工作中還存在一些不足，一是不夠注重細(xì)節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務(wù)不到位，有事會(huì)忽略一些東西，對(duì)情況變化不夠敏感，沒能完全領(lǐng)會(huì)有些工作的要領(lǐng)；三是需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)和知識(shí)，提高專業(yè)技能，從而更好的促進(jìn)本職工作的開展，使工作水平得以有質(zhì)的提高，取得更大的進(jìn)步。部門工作總結(jié)12

隨著期末的臨近，團(tuán)委的工作也已接近尾聲。宣傳部在校團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的合作支持下，以做好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)宣傳工作為重點(diǎn)，總體來說是達(dá)到了目標(biāo)，我們都在不斷的改進(jìn)我們的工作，讓我們的工作可以更加順利的開展，工作中，我們有過困難，有過快樂。我們的工作是忙碌的，瑣碎的.汗水與歡笑是大家工作中的主旋律，樂觀、熱情與創(chuàng)造力是推動(dòng)部門工作不斷進(jìn)步的動(dòng)力，在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點(diǎn)一滴中我們凝聚成團(tuán)結(jié)、高效、奮進(jìn)的團(tuán)體。現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、積極配合了學(xué)校的各類的大小活動(dòng)，及時(shí)做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，讓學(xué)校各師生都了解我?；顒?dòng)動(dòng)態(tài)，豐富學(xué)生視野。

二、在我校團(tuán)委舉辦的我部門極力配合文體部和社團(tuán)指導(dǎo)部，及時(shí)并有效地完成背景布置，道具備用等。

三、我們部在11月份主辦協(xié)助青年志愿者協(xié)會(huì)辦了“成人宣誓儀式”活動(dòng)。從中積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，也的到了團(tuán)委各部門的配合和合作幫忙。

四、11月中旬，宣傳部協(xié)助團(tuán)委學(xué)生會(huì)公布了__年團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部名單(制作紅榜展出)。

五、11月末，宣傳部協(xié)助體育部公布了運(yùn)動(dòng)員名單(并制作了海報(bào)展出)。

六、12月份學(xué)校舉辦的冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我部大力配合活動(dòng)完成背景和海報(bào)的制做工作。宣傳部的工作主要以海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳，所以在海報(bào)方面，通過與各部員的交流，部?jī)?nèi)依然采取了分工合作，每次活動(dòng)的海報(bào)由部員分工聯(lián)手完成工作任務(wù)，這樣以來很大程度提高了部員的工作熱情;既給了部員表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)部門內(nèi)又形成了一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，另一方面加強(qiáng)了部員間的聯(lián)系，促進(jìn)了部員見的了解，使整個(gè)部門更團(tuán)結(jié)有力!冬運(yùn)會(huì)時(shí)，宣傳部及時(shí)的公布學(xué)院的獲獎(jiǎng)名單，是同學(xué)們及時(shí)的了解到我們學(xué)院的獲獎(jiǎng)情況。在做這些活動(dòng)的過程中我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)也吸取了不少教訓(xùn)，這些都是我們今后工作中值得挖掘的寶貴財(cái)富。經(jīng)過大家的努力，我們藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院在冬運(yùn)會(huì)的入場(chǎng)式上拿到了第一名的好成績(jī)。

七、當(dāng)大部分同學(xué)都為冬運(yùn)會(huì)的緊張而告一段落的時(shí)候，我們部門承擔(dān)并了”冬運(yùn)會(huì)展我風(fēng)采”的宣傳海報(bào)的工作，同時(shí)也非常感謝馬老師對(duì)我們宣傳工作的支持以及攝影部提供的精彩照片。也使得我們的展板能夠順利的展出。

在本學(xué)期中，宣傳部的成員工作都很積極，都付出了辛勤的汗水。同時(shí)我們也收獲了喜悅，收獲了感動(dòng)，收獲了溫馨。

宣傳部的很多工作都是比較鎖碎的，但我們宣傳部的成員都能認(rèn)真細(xì)心地完成.對(duì)以后宣傳部發(fā)展的努力方向做出的初步計(jì)劃：

1.不斷汲取大家意見，共同建設(shè)校團(tuán)委、建設(shè)宣傳部。在任務(wù)完成效率和質(zhì)量方面再提高，爭(zhēng)取能達(dá)到一個(gè)較高、較多數(shù)人滿意的工作水平;在成員的自身品德、藝術(shù)修養(yǎng)方面潛移默化，培養(yǎng)一批能代表校校團(tuán)委形象的全面發(fā)展的人才;在內(nèi)部關(guān)系和對(duì)外聯(lián)系方面主動(dòng)友善，增進(jìn)友誼，活躍校園.加強(qiáng)成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

2.確定校團(tuán)委宣傳部的品牌特色活動(dòng)，從中擴(kuò)展團(tuán)委的影響力，同時(shí)也使宣傳部學(xué)會(huì)自主的活動(dòng)，突出宣傳特色。

3、這學(xué)期宣傳部自己主辦的活動(dòng)比較有限，我們要向青年志愿者學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，在協(xié)調(diào)好自己的學(xué)習(xí)時(shí)間的同時(shí)多辦一些有宣傳特色的活動(dòng)。

總的來說.宣傳部的每個(gè)成員都在工作中不斷的成長(zhǎng)，不斷的進(jìn)行自我提升，.但在工作中還出現(xiàn)了不少的問題，但我們將取長(zhǎng)補(bǔ)短，在一些薄弱環(huán)節(jié)多加注意，總結(jié)我們的不足和缺陷，把我們部門的工作做得更出色在以后的工作中更加努力。爭(zhēng)取做到最好!同時(shí)也非常感謝學(xué)要領(lǐng)導(dǎo)和馬老師平時(shí)對(duì)我們工作的支持，和學(xué)生會(huì)主席陶喆，團(tuán)委副書記鄭巨榮，王麗娟，學(xué)生會(huì)副主席李忠陽，李運(yùn)恒，對(duì)我們部門的重視和幫助。也非常感謝，宣傳部副部長(zhǎng)邱紅程對(duì)我們部工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使得我們合作非常愉快。還有09級(jí)的幾個(gè)干事，非常積極，而且有創(chuàng)新意識(shí)，我相信宣傳部以后會(huì)更強(qiáng)。

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，這個(gè)學(xué)期對(duì)于我們宣傳部來說是充滿著挑戰(zhàn)與重要意義的，在宣傳部所有人員的共同努力下，我部取得了一定的成績(jī)。部門工作總結(jié)13

本屆生活部的工作在上一年有條不紊的進(jìn)行，在充分研究往屆工作的基礎(chǔ)上，大刀闊斧的進(jìn)行改革，完善各項(xiàng)制度，無論是在宿舍還是對(duì)本部委員的管理上都取得進(jìn)一步的發(fā)展和突破。在院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的引導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹本部門的工作宗旨，開展一系列有特色的活動(dòng)以豐富同學(xué)們的校園文化生活，活躍校園文化氣氛，為同學(xué)們營(yíng)造更為良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。希望在我部各成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和學(xué)院老師，團(tuán)委學(xué)生會(huì)其他部門的密切支持下，盡全力將我院生活部發(fā)揚(yáng)光大，工作總結(jié)基本如下：

一、做好本部門新學(xué)期的招新迎新工作

作為部長(zhǎng)，要善于從多方面發(fā)現(xiàn)人才，入圍對(duì)象要有吃苦精神，有上進(jìn)心，確保能真正成為為同學(xué)們做事的人，時(shí)刻本著我們的宗旨“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)與同學(xué)”，去公平公正的選拔優(yōu)秀成員。

二、“安全文明和諧寢室”檢查評(píng)比活動(dòng)

為促使同學(xué)自覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營(yíng)造具有特色和個(gè)性的寢室文化，我院生活部將于開展“安全文明和諧寢室”檢查評(píng)比活動(dòng)。本學(xué)期的檢查評(píng)比工作，就以往檢查評(píng)比工作而言，必須更細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，量化評(píng)分結(jié)果，將衛(wèi)生檢查結(jié)果及時(shí)反饋給各寢室，使各個(gè)寢室及時(shí)掌握各自的衛(wèi)生情況，以便督促各個(gè)寢室有針對(duì)性的進(jìn)行衛(wèi)生清掃，并在今后的檢查評(píng)比將比以往的優(yōu)秀寢室評(píng)比活動(dòng)增大優(yōu)秀寢室的獲獎(jiǎng)比例。在全院范圍內(nèi)少限數(shù)目評(píng)比優(yōu)秀寢室，以大大鼓舞同學(xué)們爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀寢室的積極性，這樣文明寢室檢查評(píng)比活動(dòng)不僅會(huì)大大改廣大大學(xué)生的就寢環(huán)境，而且能培養(yǎng)大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

三、團(tuán)委學(xué)生會(huì)生活干部培訓(xùn)

為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的建設(shè)，完善組織機(jī)構(gòu)，提高學(xué)生會(huì)成員的自身素質(zhì)，使新的血液盡快地融入到生活部這個(gè)大家庭，我們應(yīng)該積極配合院組織部進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，并積極引導(dǎo)新成員了解學(xué)生會(huì)工作近況。干部培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容都是針對(duì)學(xué)生會(huì)成員作為一名學(xué)生會(huì)干部應(yīng)該具備的素質(zhì)展開的。特別是剛加入學(xué)生會(huì)的新成員，對(duì)學(xué)生會(huì)的制度、工作的開展、流程、待人處事等方面不熟悉，通過干部培訓(xùn)會(huì)使新成員盡快融入進(jìn)來，方便工作開展，如公關(guān)禮儀策劃寫作，有利于提高待人處事的能力，使同學(xué)們能從生活中的小事做起，注意自己的外部形象，注意自己的行為舉止，提高自身素質(zhì)。另外，新老干部交流會(huì)，使新成員和部長(zhǎng)都能與上屆的老干部進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的教訓(xùn)以便更好的開展工作。還可以在本部門開展的創(chuàng)新活動(dòng)方案設(shè)計(jì)大賽，全部門成員自由組隊(duì)，共同設(shè)計(jì)多個(gè)活動(dòng)方案，充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，思考如何開展一個(gè)活動(dòng)，互相指出不足，鍛煉了成員們的能力。加強(qiáng)生活部委員之間的溝通，提高整體凝聚力，同時(shí)還要對(duì)各成員進(jìn)行個(gè)性化管理，增進(jìn)溝通，給與朋友般的關(guān)懷，這樣能促進(jìn)新成員做事更積極，思想更活躍，使其產(chǎn)生對(duì)對(duì)團(tuán)委學(xué)生會(huì)的眷戀。我們還要盡量組織有趣的的新穎的內(nèi)部活動(dòng)，如吃飯、交流生活、學(xué)習(xí)，我們會(huì)盡量讓大家包括我自己在內(nèi)覺得不應(yīng)為工作而工作，更應(yīng)培養(yǎng)互相之間的感情才是一種收獲。在新學(xué)期的團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作中，我們本部門成員的工作分工更合理，避免覺得沒事干的現(xiàn)象，盡可能讓新成員在有新的空間得到最大的鍛煉，發(fā)揮他們的最大才能，真正做到以感情推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)感情。

四、與其他部門的協(xié)調(diào)工作

生活部主動(dòng)與團(tuán)委學(xué)生會(huì)其他部門進(jìn)行溝通，聽取其他部門的計(jì)劃，向他們介紹我們的工作，加強(qiáng)彼此之間的了解。積極配合其他部門開展工作，共同完成院團(tuán)委學(xué)生會(huì)交給的任務(wù)。

五、在工作中發(fā)現(xiàn)的問題

1、不疊被：冬季來臨，嗜睡現(xiàn)象增多，由于個(gè)人沒有養(yǎng)成疊被的好習(xí)慣，所以不疊被現(xiàn)象也增多了。

3、睡覺：由于周末，許多人喜歡運(yùn)動(dòng)，回來之后感覺疲憊就想睡覺，所以睡覺現(xiàn)象也有。

4、鎖門：部分寢室為避免檢查而故意鎖門。

5、路燈：很多路燈都?jí)牡袅耍鴽]有工作人員修理，造成行走不便。

六、對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題的解決方法

1、加大抽查力度，多開展活動(dòng)使大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

2、對(duì)物品擺放制定相關(guān)制度。例如：鞋子全部放于床底，并且按一字?jǐn)[放，書本整齊的擺放在桌子和柜子上，保持桌面干凈。衣物不準(zhǔn)掛于床頭，行李箱全部放在床下。

3、如果出現(xiàn)鎖門現(xiàn)象，則將該寢室作為下次重點(diǎn)抽查對(duì)象。如果同一寢室連續(xù)出現(xiàn)兩次或兩次以上鎖門現(xiàn)象，則以通報(bào)批評(píng)對(duì)待。如果有特殊情況，由寢室長(zhǎng)向班長(zhǎng)反映，并匯報(bào)給生活部。

4、對(duì)于路燈方面，生活部將定期舉行維修活動(dòng)。

七、在本學(xué)年的工作制度

1、遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、生活部成員都要積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如遇到重要事情不能參加工作，要提前請(qǐng)假。

3、宿管部成員都要積極主動(dòng)，及時(shí)完成我院及本部門分配的任務(wù)。

4、平時(shí)多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問題，積極將問題反映給學(xué)院。

5、生活部成員平時(shí)也要嚴(yán)格要求自己，無論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，都要樹立形象，不發(fā)生有損學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)及本部門名譽(yù)和形象的事件。

八、加強(qiáng)自身建設(shè)

明確工作思路，完善自身管理，在院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。

1、根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行工作總結(jié)，繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。

2、在實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。

3、生活部的表彰大會(huì)。大會(huì)是總結(jié)學(xué)期的工作，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的班級(jí)以及個(gè)人進(jìn)行表彰，是提高個(gè)人工作積極性的有效方法。

我們的宗旨是“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)?！辈块T工作總結(jié)14

學(xué)校工作以教學(xué)為中心，學(xué)校的一切工作必須服從和服務(wù)于這一中心;體現(xiàn)這一中心工作的兩個(gè)主要方面是認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)管理和深入開展教學(xué)改革。”教學(xué)管理是學(xué)校管理的重要組成部分，強(qiáng)化教學(xué)管理，是全面提高教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)有力措施。為提高我校的教學(xué)管理水平，進(jìn)一步落實(shí)以教學(xué)為中心的辦學(xué)指導(dǎo)思想，使學(xué)校的教學(xué)管理工作規(guī)范化、民主化、科學(xué)化、制度化，現(xiàn)制定《寶鋼新世紀(jì)學(xué)校教學(xué)管理制度》。

一、教學(xué)管理的指導(dǎo)思想：

學(xué)校教學(xué)管理的總體理念是：堅(jiān)持全面貫徹黨的教育方