20235月個(gè)人柜員崗位資格考試A、100萬(wàn)元〔含〕500萬(wàn)元1、重點(diǎn)單位高層治理人員評(píng)為白金級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是指連續(xù)3個(gè)月日均公司余額在〔〕人民幣或等1000萬(wàn)元〔含〕A、100萬(wàn)元〔含〕500萬(wàn)元C、500萬(wàn)元〔含〕1000萬(wàn)元BC、500萬(wàn)元〔含〕1000萬(wàn)元D、1000萬(wàn)元〔含〕2023萬(wàn)元2、員工有以下哪項(xiàng)情形的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的處理幅度內(nèi)從輕處理？〔〕[1分]AA、主動(dòng)檢舉揭露他人的違規(guī)行為，并且查證屬實(shí)的B、發(fā)生案件有意漏報(bào)、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)案件信息的C、因不行抗力造成損失、毀損的D、在處理期間內(nèi)再次違規(guī)的B、未激活3、當(dāng)賬戶為以下哪種狀態(tài)時(shí)，不能辦理存款業(yè)務(wù)〔1AB、未激活C、掛失D、密碼鎖定4、國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中，個(gè)人入賬匯款的單筆最高匯款限額為人民幣〔〕元〔含。[1分]AA、5000B、1萬(wàn)C、5萬(wàn)D、20萬(wàn)5〔〕銷主管審批通過(guò)后提出申請(qǐng)。[1分]D、手工評(píng)級(jí)A、系統(tǒng)評(píng)級(jí)B、即時(shí)評(píng)級(jí)CD、手工評(píng)級(jí)6、在〔〕狀況下，柜員可依據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示進(jìn)展下一步操作如打印業(yè)務(wù)單據(jù)、連續(xù)辦理下一筆業(yè)務(wù)。[1分]A、發(fā)送授權(quán)申請(qǐng)B、授權(quán)拒絕C、授權(quán)通過(guò)D、授權(quán)撤銷7、異地取款每日每戶累計(jì)最高限額為〔〕〔含〕[1分]A、50B、100C、200D、5008、單位通知存款的最低起存金額為〔〕[1分]A、5B、10C、20D、509、〔〕不允許進(jìn)展代收付業(yè)務(wù)托付關(guān)系的簽約、解約。[1分]A、綠卡通主卡B、綠卡通副卡C、存折D、--本通10、存款保險(xiǎn)基金治理機(jī)構(gòu)還可以按日加收未交納保費(fèi)局部〔〕[1分]A、0.05%B、0.10%C、0.50%D、011、網(wǎng)點(diǎn)喪失的重要單證〔含在途喪失〕重找回時(shí)，經(jīng)上級(jí)行憑證治理員區(qū)分真?zhèn)?，在憑證上加蓋〔〕[1分]A、“喪失找回”B、“停用”C、“作廢”D、“注銷“12、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行共有〔〕-級(jí)分行。[1分]A、24B、31C、3613、出具證明的存款止付期限，依據(jù)客戶的要求確定，最長(zhǎng)不得超過(guò)〔〕年。[1分]A、1B、2C、3D、514、〔 〕[1分]A、綜合授信額度B、信用額度C、臨時(shí)額度D、可用額度15、郵儲(chǔ)銀行示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型中要用〔 〕這銷售行為，打破以往各崗位之間的分隔，充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用。[1分]A、團(tuán)隊(duì)相互引見B、供給卓越客戶效勞C、開掘客戶需求D、供給解決方案16、郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人儲(chǔ)蓄主尾箱應(yīng)當(dāng)由〔〕領(lǐng)用。[1分]A、個(gè)人柜員B、綜合柜員C、支行長(zhǎng)D、理財(cái)經(jīng)理17、辦理電子銀行時(shí)，經(jīng)辦柜員須提示客戶認(rèn)真核對(duì)〔 中的全部信息并簽名：須提示客戶妥當(dāng)保管電子銀行認(rèn)證工具并進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)提示[1分]A、《開戶申請(qǐng)書》B、《手續(xù)費(fèi)單據(jù)》C、《電子銀行效勞機(jī)印記錄》D、賬戶18、偽造、變?cè)烊嗣駧?，出售偽造、變?cè)斓娜嗣駧?，或者明知是偽造、變?cè)斓娜嗣駧哦\(yùn)輸，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)處十五日以下拘留、〔〕以A、一萬(wàn)元B、二萬(wàn)元C、三萬(wàn)元D、五萬(wàn)元19、〔〕是指我行向客戶銷售貴金屬實(shí)物產(chǎn)品，并供給代保管、提取、轉(zhuǎn)賬匯金、組合拆分以及回購(gòu)等效勞的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。[1分]A、實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)B、代理貴金屬業(yè)務(wù)C、賬戶金業(yè)務(wù)D、通用金業(yè)務(wù)20、銀行產(chǎn)品與效勞在時(shí)間、地點(diǎn)是同步的，需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員相互合作，各個(gè)環(huán)節(jié)之間協(xié)調(diào)運(yùn)作。此句描述的是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在崗位設(shè)置和人員安排上應(yīng)把握的〔〕原則。[1分]A、依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，設(shè)置高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)架構(gòu)B、完善崗位協(xié)調(diào)力量C、實(shí)現(xiàn)敏捷高效的人員配置D、留意內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)性21、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)卷簾門地鎖的作用是〔〕。[1分]A、防止卷簾門意外升起B(yǎng)、防止人為撬動(dòng)開啟卷簾門C、便利卷簾門開啟D、便利卷簾門所閉22、員工入座時(shí)應(yīng)保持上身挺直，坐在椅面〔〕處，小臂的〔〕自然搭于柜面。[1分]A、1/2或2/31/2或2/3B、1/21/2C、1/22/323、磁條卡可更換為磁條卡、磁條芯片復(fù)合卡或〔〕。[1分]A、IC卡B、綠卡通卡C、單芯片卡D、副卡24、現(xiàn)金發(fā)匯、收匯的各類國(guó)際匯款，客戶發(fā)匯和收匯的日累計(jì)最高限額均為等值〔 〕美元〔含〕，超過(guò)日累計(jì)最高限額的不予辦理。[1分]A、1000B、5000C、1000025、個(gè)人活期存款賬戶最終一-筆交易〔不包括結(jié)息、代扣利息稅、司法查詢、司法陳結(jié)、司法扣劃和扣收小額賬戶治理費(fèi)〕超過(guò)〔〕年的，該賬戶將被設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶。[1分]2B、3C、5、726、依據(jù)反洗錢法規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)以下哪些行為將受到懲罰〔〕[2分]A、未依據(jù)規(guī)定建立反洗錢法內(nèi)掌握度，未依據(jù)規(guī)定設(shè)立特地門機(jī)構(gòu)或者制定專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)反洗錢工作的B、未依據(jù)規(guī)定要求單位供給有效證明文件和資料，進(jìn)展核對(duì)登記，未依據(jù)規(guī)定保存客戶的賬戶資料和交易記錄的。C、違反規(guī)定將反洗錢工作信息泄漏給客戶和其他工作人員的。D、未依據(jù)規(guī)定報(bào)告大額交易和可疑交易的。27、以下關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)治理的描述，正確的有〔〕[2分]A、通過(guò)團(tuán)隊(duì)治理建立一-支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍B、應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)治理的目標(biāo)、價(jià)值觀以及指導(dǎo)方針C、塑造團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)治理中形成分散力、合作意識(shí)及士氣D、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，確保網(wǎng)點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)性、統(tǒng)一性28、支付結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的原則為〔〕。[2分]A、遵守信用、履約付款B、誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配C、先收后付D、銀行不墊款29、以下關(guān)于結(jié)售匯匯率說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔〕。[2分]A、我行向客戶買入外匯現(xiàn)鈔的匯率稱為現(xiàn)匯買入價(jià)，現(xiàn)匯買入價(jià)屬于掛牌匯率B、現(xiàn)鈔賣出價(jià)是現(xiàn)鈔賣出價(jià)、現(xiàn)匯賣出價(jià)、內(nèi)部賣出價(jià)、內(nèi)部買入價(jià)、現(xiàn)匯買入價(jià)、現(xiàn)鈔買入價(jià)中最高的C、掛牌匯率由外匯市場(chǎng)打算，內(nèi)部匯率由總行確定和維護(hù)D、內(nèi)部買入、賣出價(jià)是指分行之間買賣外匯現(xiàn)匯的匯率，屬于內(nèi)部匯率30、以下分行中，屬于郵儲(chǔ)銀行一級(jí)分行的有〔〕[2分]A、大連分行B、青島分行C、寧波分行D、廈門分行31、加強(qiáng)員工的安全防范教育工作，主要是為了〔〕。[2分]A、提高員工對(duì)安全防范工作重要性的生疏B、增加員工安全防范意識(shí)C、教育員工為集體財(cái)產(chǎn)不顧個(gè)人安危，與犯罪分子勇敢搏斗D、教育員工把握必備的安全防范學(xué)問和技能32、在代收付業(yè)務(wù)中，客戶辦理〔〕等業(yè)務(wù)時(shí)，受理人員戶的賬戶性質(zhì)、有效實(shí)名證件、申請(qǐng)或協(xié)議內(nèi)容等資料，并依據(jù)規(guī)定留存相關(guān)資料。[2分]A、簽約B、解約C、修改信息D、繳費(fèi)E、代發(fā)33、有以下哪些違規(guī)行為的，直接賜予開除處分或者解除勞動(dòng)合同處理？〔〕[2分]A、挪用郵儲(chǔ)銀行資金或客戶資金買賣彩票、股票、期貨、理財(cái)產(chǎn)品等的B、利用職務(wù)上的便利，以偽造、變?cè)斓呢泿艙Q取真幣的C、私刻銀行或客戶印章的D、參與洗錢活動(dòng)的34、在柜面進(jìn)展信用卡存現(xiàn)交易時(shí)，可以通過(guò)〔〕[2分]A、讀磁條B、讀芯片C、手工輸入D、攝像頭讀取35、以下關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)交接班規(guī)定的描述，正確的有〔〕[2分]A、交班柜員會(huì)同接班柜員眼同做正式軋賬，核點(diǎn)現(xiàn)金和憑證，輸入現(xiàn)金和各種憑證B、核對(duì)無(wú)誤，由交接雙方在柜員軋賬單“和交接班登記簿上簽字交接。交班柜員上繳u尾箱，做正式簽退C、如有不符，查明緣由，對(duì)無(wú)法查明緣由的，報(bào)告綜合柜員或支行〔局〕長(zhǎng)，并做D、一般柜員間的交接班須由綜合柜員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視長(zhǎng)短款掛賬處理36、VIP客戶享受的優(yōu)先效勞包括〔〕[2分]A、優(yōu)先叫號(hào)B、專區(qū)效勞C、貴賓專線效勞D、資費(fèi)優(yōu)待37、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放的〔〕應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。[2分]A、活期存折B、UKC、電子令牌D、貼膜卡38、業(yè)務(wù)印章的收繳銷毀遵循〔〕的原則。[2分]A、誰(shuí)發(fā)放誰(shuí)收繳B、誰(shuí)刻制誰(shuí)發(fā)放C、誰(shuí)刻制誰(shuí)銷毀D、誰(shuí)收繳誰(shuí)銷毀39、以下屬于入賬匯款特別業(yè)務(wù)的是〔〕[2分]A、入賬匯款取消B、入賬匯款沖正C、入賬匯款限額止付D、入賬匯款限額解止付40、外部引見包括〔〕。[2分]A、客戶引見B、銷售團(tuán)隊(duì)引見C、柜員引見D、圈內(nèi)中心人物引見41、國(guó)內(nèi)匯兌的匯款人可以通過(guò)〔〕[2分]A、網(wǎng)點(diǎn)柜面B、自助終端C、手機(jī)銀行D、網(wǎng)上銀行42、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行代銷基金業(yè)務(wù)包括〔〕[2分]A、基金購(gòu)置B、基金贖回C、基金預(yù)約D、基金撤單43、綠卡通卡內(nèi)子賬戶可移出為存單，已開立存單也可移入綠卡通。移入存單與綠卡通必需為一樣〔〕[2分]A、戶名B、證件類型C、證件號(hào)碼D、地市E、協(xié)議國(guó)稅率44、客戶投訴依據(jù)嚴(yán)峻程度分為〔〕兩類。[2分]A、一般B、緊急C、特別D、媒體E、輿情45、網(wǎng)點(diǎn)柜員在〔〕交易狀態(tài)下可以授權(quán)撤銷。[2分]A、交易錄入階段B、授權(quán)預(yù)備狀態(tài)C、授權(quán)等待狀態(tài)D、授權(quán)審核狀態(tài)1、電子銀行客戶遺忘密碼、密碼被鎖定需在〔 〕進(jìn)展電子銀行各渠道登錄密碼及手機(jī)銀行交易密碼重置。[1分]A、95580B、柜面C、ATMD、微銀行2、郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人儲(chǔ)蓄主尾箱應(yīng)當(dāng)由〔〕[1分]A、個(gè)人柜員B、綜合柜員C、支行長(zhǎng)D、理財(cái)經(jīng)理3、營(yíng)業(yè)主管〔〕必需組織柜員互盤尾箱〔含業(yè)務(wù)主管尾箱〕，并抽查-一個(gè)柜員尾箱。[1分]A、每日B、每旬C、每月D、每季4、國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中，個(gè)人入賬匯款的單筆最高匯款限額為人民幣〔〕元〔含〕。[1分]A、5000C、5萬(wàn)D、20萬(wàn)5、申請(qǐng)端假設(shè)影像已經(jīng)提交，則不能進(jìn)展〔〕[1分]A、上傳B、查詢C、刪除D、鎖屏6、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)階段性的經(jīng)營(yíng)狀況，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中重視員工的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并依據(jù)業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r準(zhǔn)時(shí)調(diào)整崗位配置。此句描述的是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在崗位設(shè)置和入員安排上應(yīng)掌握的〔〕[1分]A、依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，設(shè)置高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)架構(gòu)B、完善崗位協(xié)調(diào)力量C、實(shí)現(xiàn)敏捷高效的人員配置D、留意內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)性7、現(xiàn)金發(fā)匯、收匯的各類國(guó)際匯款，客戶發(fā)匯和收匯的日累計(jì)最高限額均為等值〔 〕美元〔含〕，超過(guò)日累計(jì)最高限額的不予辦理。[1分]A、1000B、5000C、10000D、500008、重點(diǎn)單位高層治理人員評(píng)為金卡級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是指連續(xù)3個(gè)月日均公司余額在〔〕人民幣或等值外幣之間，或正常類公司貸款余額在50萬(wàn)元〔含〕至000萬(wàn)元人民幣或等值外幣之間的重點(diǎn)單位高層治理人員。[1分]A、100萬(wàn)元〔含〕至500萬(wàn)元B、300萬(wàn)元〔含〕至500萬(wàn)元C、500萬(wàn)元〔含〕至1000萬(wàn)元D、1000萬(wàn)元〔含〕至2023萬(wàn)元9、〔〕是指我行依據(jù)協(xié)議規(guī)定，依據(jù)托付單位供給的批量文件，從指定的郵政儲(chǔ)蓄銀行結(jié)算賬戶[1分]A、聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)B、批量業(yè)務(wù)C、代發(fā)業(yè)務(wù)D、預(yù)存代扣10、〔〕[1分]A、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶B、銀行結(jié)算賬戶C、單位銀行結(jié)算賬戶D、外匯賬戶11、出具證明的存款止付期限，依據(jù)客戶的要求確定，最長(zhǎng)不得超過(guò)〔〕年。[1分]A、1B、2C、3D、512、郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人柜員的輪崗期限為〔〕。[1分]A、1年B、2年C、3年D、4年13、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行共有〔〕[1分]A、24B、31C、3614、以下〔〕不是郵儲(chǔ)銀行示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型可以幫助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。[1分]A、供給更好的客戶效勞B、削減網(wǎng)點(diǎn)銷售額C、提高員工工作效率D、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)治理15、以下〔〕業(yè)務(wù)柜面交易在辦理時(shí)應(yīng)向客戶收取手續(xù)費(fèi)。[1分]A、信用卡掛失B、信用卡激活C、交易密碼重置D、類信息修改16、接到主管部7通知有關(guān)維護(hù)單位人員到現(xiàn)場(chǎng)排解視頻監(jiān)控故障時(shí)，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人必需嚴(yán)格核實(shí)〔〕方能讓其對(duì)電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展維護(hù)。[1分]A、修理人員身份后B、修理單位資質(zhì)后C、主管部門權(quán)限后D、主管人員身份后17、會(huì)計(jì)日期2023年4月1日，凍結(jié)期限6個(gè)月，2023年7月1日辦理續(xù)凍。續(xù)凍生效日期〔〕[1分]A、2023/4/1B、2023/7/1C、2023/10/1D、2023/10/218、憑證式國(guó)債20230103，發(fā)行期為2023年4月10日-19日，三年期，年利率4%，提兌手續(xù)費(fèi)率19%0?？蛻粲?月12日購(gòu)置1萬(wàn)元，該客戶購(gòu)置的此筆國(guó)債起息日為〔〕[1分]A、2023/4/12B、2023/4/10C、2023/4/1919、磁條卡可更換為磁條卡、磁條芯片復(fù)合卡或〔〕。[1分]A、IC卡B、綠卡通卡C、單芯片卡D、副卡20、印制、出售代幣票券，以代替人民幣在市場(chǎng)上流通的，中國(guó)人民銀行應(yīng)當(dāng)責(zé)令停頓違法行為，并處〔〕以下罰款。[1分]A、五萬(wàn)元B、十五萬(wàn)元C、二十萬(wàn)元D、三十萬(wàn)元21、依據(jù)本行制度規(guī)定，收到消費(fèi)者投訴時(shí)，原則上應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)展處理〔〕。[1分]A、5個(gè)工作日內(nèi)B、10個(gè)工作日內(nèi)C、15個(gè)工作日內(nèi)22、人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單的金額上限為〔〕萬(wàn)元。[1分]A、10B、20C、20023、個(gè)人零售客戶鉆石級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是指連續(xù)3個(gè)月日均個(gè)人金融資產(chǎn)與-定比例個(gè)人貸款余額之和在〔〕人民幣或等值外幣。[1分]A、100萬(wàn)元〔含〕以上B、200萬(wàn)元〔含〕以上、300萬(wàn)元〔含〕以上D、500萬(wàn)元〔含〕以上24、小額治理費(fèi)征收的對(duì)象〔〕[1分]A、定期整整B、定活兩便C、活期賬戶D、本外幣定期一本通25、女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，前不過(guò)眉、后不過(guò)衣領(lǐng)，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)必需盤于腦后，佩戴統(tǒng)頭花，發(fā)髻底部〔〕耳垂，不得有碎發(fā)，劉海應(yīng)保持在眉毛上方[1分]A、平行于B、不得低于C、低于D、不得高于26、如副卡被盜或遺失，綠卡通卡客戶及副卡客戶可辦理副卡〔〕業(yè)務(wù)。[2分]A、停用B、撤銷C、掛失D、銷戶27、國(guó)內(nèi)匯兌的匯款人可以通過(guò)〔〕[2分]A、網(wǎng)點(diǎn)柜面B、自助終端C、手機(jī)銀行D、網(wǎng)上銀行28、可以在柜面辦理的信用卡業(yè)務(wù)有〔〕[2分]A、信用卡取現(xiàn)B、自動(dòng)關(guān)聯(lián)還款C、信用卡激活D、類信息修改29、當(dāng)個(gè)人活期結(jié)算賬戶處于〔〕狀態(tài)時(shí)，不允許進(jìn)展代收付業(yè)務(wù)托付關(guān)系的簽約、解約。[2分]A、凍結(jié)B、掛失C、清戶D、未激活E、全額止付F、限額止付30、以下關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人柜員進(jìn)展個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)日終處理的描述，正確的有〔〕[2分]A、一般柜員依據(jù)本日的交易狀況核點(diǎn)現(xiàn)金及重要空白憑證的實(shí)際數(shù)量。在日終正式軋賬前超過(guò)尾箱限額的現(xiàn)金一律上繳綜合柜員B、一般柜員依據(jù)結(jié)存的現(xiàn)金及重要空白憑證進(jìn)展正式軋賬，核點(diǎn)現(xiàn)金和憑證，輸入現(xiàn)金和各種憑證起訖號(hào)碼，軋賬成功后，打印“柜員軋賬單”，上繳尾箱C、一般柜員在綜合柜員核對(duì)尾箱現(xiàn)金、重要空白憑證，無(wú)誤后簽退D、因現(xiàn)金、憑證不符，一般柜員無(wú)法做正式軋賬時(shí)，必需經(jīng)上級(jí)柜員授權(quán)后做強(qiáng)行31、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放的〔〕應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。[2分]A、活期存折B、UKC、電子令牌D、貼膜卡32、違反柜面業(yè)務(wù)規(guī)定，有以下哪些情形的，賜予警告至降級(jí)處分，情節(jié)嚴(yán)峻或后果嚴(yán)峻〔〕[2分]A、未按規(guī)定進(jìn)展身份識(shí)別的B、為客戶出具虛假存款、財(cái)產(chǎn)證明材料的C、柜員在柜臺(tái)玻璃隔斷內(nèi)為本人辦理業(yè)務(wù)的D、柜員在營(yíng)業(yè)時(shí)間擅自離崗的33、緊急投訴指投訴大事較為簡(jiǎn)單，可能引發(fā)社會(huì)公眾、主要媒體關(guān)注，并涉及效勞或產(chǎn)品的具有普遍性的投訴，以及上級(jí)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的各類緊急投訴，包含但不限于以下投訴〔〕。[2分]A、涉及賬戶資金安全，可能給客戶造成潛在損失的B、客戶再次投訴的C、三人或三人以上群體投訴的D、已在或可能在聞媒體上曝光產(chǎn)生負(fù)面影響的E、由監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的34、我行開辦消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)是以〔〕產(chǎn)品作為起步。[2分]A、個(gè)人二手住房貸款B、個(gè)人房屋消費(fèi)貸款C、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款D、個(gè)人信用消費(fèi)貸款35、以下哪些交易可以承受客戶免填單的方式〔〕[2分]A、基金購(gòu)置B、基金贖回C、基金預(yù)約D、基金撤單36、有關(guān)長(zhǎng)短款的表述正確的選項(xiàng)是〔〕。[2分]A、當(dāng)日發(fā)生的長(zhǎng)、短款，必需當(dāng)日掛賬B、長(zhǎng)款不得侵吞C、短款不得自補(bǔ)不報(bào)D、不得以長(zhǎng)補(bǔ)短37、柜員引見時(shí)，需要留意的問題有〔〕[2分]A、運(yùn)用簡(jiǎn)潔話術(shù)進(jìn)展引見B、側(cè)重介紹專業(yè)人員C、恰當(dāng)?shù)亟榻B團(tuán)隊(duì)成員，表達(dá)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)性D、具體介紹產(chǎn)品特征與優(yōu)勢(shì)38、以下關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)崗位輪換重要性的描述，正確的有〔〕。[2分]A、有利于提高員工綜合素養(yǎng)B、有利于降低員工樂觀性和分散力C、有利于提升員工樂觀性和分散力D、有利于進(jìn)一步完善內(nèi)部防范機(jī)制39、以下選項(xiàng)中，屬于郵儲(chǔ)銀行中間業(yè)務(wù)的有〔〕[2分]A、個(gè)人儲(chǔ)蓄B、國(guó)內(nèi)匯兌C、代理保險(xiǎn)D、個(gè)人信貸40、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)審核員對(duì)客戶身份、業(yè)務(wù)單據(jù)及現(xiàn)金實(shí)物等狀況進(jìn)展審核，確認(rèn)〔〕密碼完成現(xiàn)場(chǎng)審核。[2分]A、現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)B、業(yè)務(wù)合規(guī)C、業(yè)務(wù)操作正確D、材料完整41、關(guān)于境內(nèi)個(gè)人結(jié)售匯超額度審核，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔〕。[2分]A、結(jié)匯應(yīng)關(guān)注外幣材料，審核外幣來(lái)源B、購(gòu)匯應(yīng)關(guān)注外幣材料，審核外幣用途C、結(jié)匯應(yīng)關(guān)注人民幣材料，審核人民幣用途D、購(gòu)匯應(yīng)關(guān)注人民幣材料，審核人民幣來(lái)源42、以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔〕。[2分]A、授權(quán)柜員認(rèn)真核對(duì)授權(quán)交易的各項(xiàng)內(nèi)容前方可進(jìn)展授權(quán)B、現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)柜員需親見授權(quán)交易發(fā)送完成C、授權(quán)時(shí)，直接由操作柜員把握授權(quán)人員權(quán)限自行授權(quán)D、授權(quán)柜員授權(quán)時(shí)可先授權(quán)后批閱交易要素43、？投保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)存款保險(xiǎn)基金治理機(jī)構(gòu)的要求定期報(bào)送〔〕以及與確定適用費(fèi)率[2分]A、被保險(xiǎn)存款余額B、存款構(gòu)造狀況C、貸款余額D、客戶總數(shù)A、銀卡B、金卡級(jí)C、白金級(jí)D、鉆石級(jí)45、以下各項(xiàng)關(guān)于突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案演練作用的描述正確的選項(xiàng)是〔〕。[2分]A、在事故發(fā)生前，覺察預(yù)案存在的缺陷；同時(shí)檢測(cè)應(yīng)急資源充分與否B、加強(qiáng)各應(yīng)急部門、機(jī)構(gòu)和人員之間的協(xié)調(diào)，增加銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的閱歷、信念和應(yīng)急意識(shí)C、進(jìn)一步明確各自的崗位與職責(zé)；提高各級(jí)預(yù)案之間的協(xié)調(diào)性，提高整體應(yīng)急反響力量D、通過(guò)應(yīng)急預(yù)案的演練，可從根本上杜絕各種侵害銀行安全的危害因素，提高銀行自身的防侵害力量46、儲(chǔ)蓄國(guó)債〔電子式〕“儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶”〔電子〕方式記錄債權(quán)的不行流通的人民幣債券。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤47、與托付單位簽訂代收付業(yè)務(wù)合作協(xié)議時(shí)，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)要求托付單位確保代收付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確和合規(guī)。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤48、對(duì)待客戶的異議及投訴，柜員應(yīng)首先安撫客戶心情，并針對(duì)性地解決客戶的問題，必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人幫助解決。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤49[1分]A、正確B、錯(cuò)誤50、郵儲(chǔ)銀行示范網(wǎng)點(diǎn)每8日晨會(huì)的重要內(nèi)容之一就是要確定當(dāng)日的銷售工作重點(diǎn)。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤51、自動(dòng)轉(zhuǎn)存效勞指客戶在開戶時(shí)選擇到期轉(zhuǎn)存，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動(dòng)轉(zhuǎn)存。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤52、客戶辦理本人與直系親屬間賬戶外幣轉(zhuǎn)賬時(shí)，審核雙方實(shí)名證件即可。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤53、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人是本單位安全保衛(wèi)工作第一責(zé)任人，對(duì)本單位安全治理工作負(fù)總責(zé)。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤54、質(zhì)押合同自質(zhì)物移交于質(zhì)權(quán)人占有時(shí)生效。質(zhì)權(quán)與其擔(dān)保的債權(quán)同時(shí)存在，債權(quán)消滅的，質(zhì)權(quán)也消滅。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤55、單位客戶銷戶交回的未用空白票據(jù)、憑證等，應(yīng)剪角并加蓋“注銷戳記后，登記封存入庫(kù)〔柜〕保管，按規(guī)定記賬、上繳和處理。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤56、ATM機(jī)具軋賬后，軋賬人員應(yīng)將實(shí)際吞卡狀況與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)淹沒卡登記簿”進(jìn)展核對(duì)，對(duì)系統(tǒng)未記錄的吞卡可作廢處理。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤57、對(duì)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議或營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)難以把握兌換標(biāo)準(zhǔn)的特別殘缺、污損人民幣，經(jīng)持有人要求，應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺、污損幣。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤58[1分]A、正確B、錯(cuò)誤59、郵儲(chǔ)銀行關(guān)鍵崗位員工強(qiáng)制休假依據(jù)“誰(shuí)使用、誰(shuí)治理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則由使用治理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤60、具有代為清償力量的法人，其他組織或者公民可以作保證人。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤61、進(jìn)入延展期的客戶，延展期內(nèi)客戶評(píng)級(jí)連續(xù)3個(gè)月達(dá)不到原級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的，延展期過(guò)后客戶將逐級(jí)降至實(shí)際級(jí)別，在逐級(jí)降級(jí)過(guò)程中不再賜予延展期。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤62、原匯出匯款的退款，應(yīng)按匯入?yún)R款的相關(guān)申報(bào)規(guī)定進(jìn)展國(guó)際收支申報(bào)；原匯入?yún)R款的退款，應(yīng)按匯出匯款的相關(guān)申報(bào)規(guī)定進(jìn)展國(guó)際收支申報(bào)。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤63、未設(shè)置信用卡交易密碼的卡片無(wú)法在柜面辦理類信息修改業(yè)務(wù)。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤64、未在柜面預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的電子銀行自助注冊(cè)客戶，可以辦理賬戶查詢、賬戶掛失、定活互轉(zhuǎn)、投資理財(cái)、小額繳費(fèi)和信用卡本人本行還款。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤65、客戶可通過(guò)商易通固話支付終端購(gòu)置理財(cái)。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤66[1分]A、正確B、錯(cuò)誤67、磁條芯片復(fù)合卡可更換為磁條卡。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤68、向個(gè)人賬戶入賬匯款是指匯入方為在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶，并實(shí)現(xiàn)資金到個(gè)人賬戶匯劃的業(yè)務(wù)。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤69、郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員領(lǐng)用主尾箱后，在日終處理時(shí)，只有正式軋賬成功后才能成功上繳所領(lǐng)用的主尾箱。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤70[1分]A、正確B、錯(cuò)誤71、換卡時(shí)，客戶本人需出示有效實(shí)名證件，憑密碼在省內(nèi)任--網(wǎng)點(diǎn)辦理，并交回舊卡，允許代辦。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤72[1分]A、正確B、錯(cuò)誤73、額度類消費(fèi)貸款依據(jù)是否以房屋抵押分為個(gè)人綜合消費(fèi)貸款和個(gè)人代發(fā)工資戶消費(fèi)貸款。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤74、停頓使用并封存的業(yè)務(wù)印章，嚴(yán)禁重啟用。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤75、郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局是國(guó)民黨政府“四行兩局”中的一局，是舊中國(guó)國(guó)家壟斷資本金融機(jī)構(gòu)之一。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤76[1分]A、正確B、錯(cuò)誤77、撤單交易是指客戶對(duì)已經(jīng)申請(qǐng)的“預(yù)約”、“認(rèn)購(gòu)”、“提前贖回”、“終止投資“交易，可以在原網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)取消的交易。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤78[1分]A、正確B、錯(cuò)誤79、淹沒卡認(rèn)領(lǐng)期滿后，客戶如需再次使用綠卡，必需先辦理掛失，然后再重申領(lǐng)綠卡。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤80、匯款本金在1萬(wàn)元〔含〕至5萬(wàn)元〔不含〕的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)辦理；5萬(wàn)元〔含〕以上的，須經(jīng)支行〔局〕長(zhǎng)授權(quán)。[1分]A、正確B、錯(cuò)誤1、信用卡賬戶內(nèi)溢繳款金額大于〔〕元時(shí)，不能辦理柜面銷戶結(jié)清。[1分]A、100B、200C、300D、4002、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將意見簿、客戶投訴信函、95580客服中心投訴工單以及投訴受理、處理記錄、投訴分析等資料歸檔保存，保管期限為〔〕。[1分]A、一年B、兩年C、三年D、五年3、重點(diǎn)單位高層治理人員評(píng)為鉆石級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是指連續(xù)3個(gè)月日均公司余額在〔〕人民幣或等值外幣，或正常類公司貸款余額在5000萬(wàn)元以上〔含〕人民幣或等值外幣的重點(diǎn)單位高層治理人員。[1分A、500萬(wàn)元〔含〕以上B、1000萬(wàn)元〔含〕以上C、2023萬(wàn)元〔含〕以上D、3000萬(wàn)元〔含〕以上4、授權(quán)交易在授權(quán)審核過(guò)程中，需要補(bǔ)交影像資料，網(wǎng)點(diǎn)柜員補(bǔ)拍影像，并通過(guò)點(diǎn)擊〔〕按鈕將補(bǔ)拍的影像傳至授權(quán)端。[1分]A、獵取憑證B、授權(quán)撤銷C、獵取現(xiàn)場(chǎng)D、提交5、以下一般柜員職責(zé)，描述正確的選項(xiàng)是〔〕[1分]A、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)治理B、負(fù)責(zé)本柜員現(xiàn)金，憑證盤點(diǎn)，做好日終軋賬，確保賬實(shí)相符。C、負(fù)責(zé)報(bào)告有關(guān)特別和提出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的整改建議。D、負(fù)責(zé)報(bào)表治理和檔案治理6、按商定從客戶結(jié)算賬戶中扣款辦理的代收付業(yè)務(wù)，必需取得〔〕，同意郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)依據(jù)托付單位供給的數(shù)據(jù)，從其指定的結(jié)算賬戶中扣劃相應(yīng)的款項(xiàng)。[1分]A、客戶同意B、客戶書面授權(quán)C、客戶身份證件D、客戶手機(jī)號(hào)碼7、郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人儲(chǔ)蓄主尾箱應(yīng)當(dāng)由〔〕[1分]A、個(gè)人柜員B、綜合柜員C、支行長(zhǎng)D、理財(cái)經(jīng)理8、〔 〕7天前方可辦理掛失后續(xù)處理〔除人工解掛失可當(dāng)日辦理外〕，如未辦理，賬戶仍為掛失狀[1分]A、憑證掛失B、密碼掛失C、憑證密印雙掛失D、再掛失9、關(guān)于個(gè)人綜合消費(fèi)貸款用途的說(shuō)法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。[1分]A、可以用于支付高等教育學(xué)雜費(fèi)B、可以用于支付房屋裝修費(fèi)用C、嚴(yán)禁將貸款資金轉(zhuǎn)借給其他人使用D、可以購(gòu)置個(gè)人住房10、辦理電子銀行時(shí)，經(jīng)辦柜員須提示客戶認(rèn)真核對(duì)〔 〕中的全部信息并簽名：須提示客戶妥當(dāng)保管電子銀行認(rèn)證工具并進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)提示[1分]A、《開戶申請(qǐng)書》B、《手續(xù)費(fèi)單據(jù)》C、《電子銀行效勞機(jī)印記錄》D、賬戶11、公檢法等部門]查閱與案件有關(guān)的銀行存款或相關(guān)資料，查詢?nèi)吮匦璩鍪颈救斯ぷ髯C或執(zhí)行公務(wù)證和出具縣級(jí)〔含〕以上公安局/人民檢查院/人民法院簽發(fā)的〔〕[1分]A、《介紹信》B、《辦案協(xié)查函》C、《幫助查詢存款通知書》D、《查詢令》12、以下選項(xiàng)中，不屬于以產(chǎn)品為中心的網(wǎng)點(diǎn)銷售模式主要特點(diǎn)的是〔〕。[1分]A、關(guān)注產(chǎn)品，專業(yè)分工明確B、優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)銷售人員的資源C、客戶需要接治多個(gè)銷售人員來(lái)滿足各種需求D、有助于產(chǎn)品投入市場(chǎng)13、以下業(yè)務(wù)沒有單筆最高限額的是〔〕。[1分]A、銀郵賬戶收匯B、西聯(lián)收匯轉(zhuǎn)存C、銀郵現(xiàn)金發(fā)匯D、西聯(lián)現(xiàn)金發(fā)匯14、賬戶余額7元，自第一季度起扣小額治理費(fèi)，至第四季度扣費(fèi)后，賬戶欠費(fèi)〔 元。[1分]A、2B、3C、415、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是〔〕[1分]A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司B、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)C、國(guó)資委D、中國(guó)人民銀行16、如一用戶在網(wǎng)點(diǎn)做了副卡可用額度修改交易，額度〔〕生效。[1分]A、下月1日B、即時(shí)C、下月16日D、本月20日17、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)階段性的經(jīng)營(yíng)狀況，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中重視員工的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并依據(jù)業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r準(zhǔn)時(shí)調(diào)整崗位配置。此句描述的是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在崗位設(shè)置和人員安排上應(yīng)把握的〔〕[1分]A、依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，設(shè)置高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)架構(gòu)B、完善崗位協(xié)調(diào)力量CD、留意內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)性18、客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶，可以是〔〕任-網(wǎng)點(diǎn)開立的賬戶。[1分]A、同地市B、同縣市C、省內(nèi)D、全國(guó)19、國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中，個(gè)人入賬匯款的單筆最高匯款限額為人民幣〔〕元〔含〕。[1分]A、5000B、1萬(wàn)C、5萬(wàn)D、20萬(wàn)20、依據(jù)反洗錢的規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的交易記錄，自交易記賬之日起至少保存〔〕年。[1分]A、3年B、5年C、10年D、15年21、客戶銷戶時(shí)，剩余空白重要單證〔〕。[1分]A、可自行銷毀BC、可交到任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)D、無(wú)需交回22、不屬于個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品系列的是〔〕。[1分]A、郵銀財(cái)寶債券B、郵銀財(cái)寶：尊享C、郵銀財(cái)寶*e享D、郵銀財(cái)智：盛盈23、為了增加員工安全防范意識(shí)，提高安全防范整體水平，對(duì)員工進(jìn)展安全防范教育般〔〕不得少于-一次。[1分]A、一個(gè)月B、兩個(gè)月C、半個(gè)月D、三個(gè)月24、重點(diǎn)單位高層治理人員評(píng)為金卡級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是指連續(xù)3個(gè)月日均公司余額在〔〕人民幣或等值外幣之間，或正常類公司貸款余額在500萬(wàn)元〔含〕至1000萬(wàn)元人民幣或等值外幣之間的重點(diǎn)單位高層治理人員。[1分]A、100萬(wàn)元〔含〕至500萬(wàn)元B、300萬(wàn)元〔含〕至500萬(wàn)元C、500萬(wàn)元〔含〕至1000萬(wàn)元D、1000萬(wàn)元〔含〕至2023萬(wàn)元25、郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人柜員的輪崗期限為〔〕。[1分]A、1年B、2年C、3年D、4年分]A、客戶引見B、銷售團(tuán)隊(duì)引見C、柜員引見D、圈內(nèi)中心人物引見27、在代收付業(yè)務(wù)中，客戶辦理〔〕等業(yè)務(wù)時(shí)，受理入員須認(rèn)真審核客戶的賬戶性質(zhì)、有效實(shí)名證件、申請(qǐng)或協(xié)議內(nèi)容等資料，并依據(jù)規(guī)定留存相關(guān)資料。[2分]A、簽約B、解約C、修改信息D、繳費(fèi)E、代發(fā)28、以下關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人柜員進(jìn)展個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)日終處理的描述，正確的有〔〕[2分]A、一般柜員依據(jù)本日的交易狀況核點(diǎn)現(xiàn)金及重要空白憑證的實(shí)際數(shù)量。在日終正式軋賬前超過(guò)尾箱限額的現(xiàn)金網(wǎng)一律上繳綜合柜員B、一般柜員依據(jù)結(jié)存的現(xiàn)金及重要空白憑證進(jìn)展正式軋賬，核點(diǎn)現(xiàn)金和憑證，輸入現(xiàn)金和各種憑證起訖號(hào)碼，軋賬成功后，打印”柜員軋賬單”，上繳尾箱C、一般柜員在綜合柜員核對(duì)尾箱現(xiàn)金、重要空白憑證，無(wú)誤后簽退D、因現(xiàn)金、憑證不符，一般柜員無(wú)法做正式軋賬時(shí)，必需經(jīng)上級(jí)柜員授權(quán)后做強(qiáng)行軋賬，并做長(zhǎng)短款掛賬后，再做正式軋賬，上繳尾箱，正式簽退9〔〕均納入個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶治理。[2分]A、活期儲(chǔ)蓄賬戶B、本外幣定期一本通C、綠卡D、整存整取賬戶30、有以下哪些違規(guī)行為的，直接給子開除處分或者解除勞動(dòng)合同處理？〔〕[2分]A、挪用郵儲(chǔ)銀行資金或客戶資金買賣彩票、股票、期貨、理財(cái)產(chǎn)品等的B、利用職務(wù)上的便利，以偽造、變?cè)斓呢泿艙Q取真幣的C、私刻銀行或客戶印章的D、參與洗錢活動(dòng)的31、人民銀行在反洗錢工作中的職責(zé)包括〔〕[2分]A、反洗錢立法B、制定金融業(yè)反洗錢規(guī)章C、對(duì)金融業(yè)反洗錢的行政治理D、負(fù)責(zé)反洗錢的資金監(jiān)控34、當(dāng)前利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)信用卡進(jìn)展詐騙的犯罪案件持續(xù)多發(fā)，引起了有關(guān)各方的高度關(guān)注。銀行在保障金融安全、維護(hù)客戶利益、增加公信力過(guò)程中，以下哪種做法是不妥的〔〕。[2分]A、聯(lián)合有關(guān)部門加強(qiáng)安全學(xué)問宣傳，提高客戶防范意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)B、提升技術(shù)水平，進(jìn)展系統(tǒng)升級(jí)，增加抵擋釣魚網(wǎng)站侵害力量C、為保障客戶信息與資金安全，可自主對(duì)客戶的一些業(yè)務(wù)與信息作出相應(yīng)的調(diào)整D、客戶可能因上當(dāng)受騙將資金轉(zhuǎn)入第三方賬戶的，只要客戶要求，便可對(duì)對(duì)第三方資金賬戶進(jìn)展任意凍結(jié)35、1919年7月中華民國(guó)政府開辦郵政儲(chǔ)金業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)郵政儲(chǔ)金的經(jīng)營(yíng)方針是〔〕。[2分]A、人嫌微小B、我寧繁瑣C、不爭(zhēng)大利D、但求穩(wěn)妥36、磁條芯片復(fù)合卡可更換為〔〕。[2分]A、磁條卡B、磁條芯片復(fù)合卡C、單芯片卡D、認(rèn)同卡E、聯(lián)名卡37、收繳假幣過(guò)程中有以下情形之一-的，應(yīng)當(dāng)馬上報(bào)告當(dāng)?shù)毓?/p>