第一章管理與組織理論教學大綱1、教材：《管理學》，羅賓斯[美]著，中國人民大學出版社第9版2、教學目的：以職能為主線對管理理論進行全面系統(tǒng)闡述，如決策、計劃、組織、領導、激勵、控制等。在課程教學中，將西方先進的管理理念、管理理論兼收并蓄，融合提煉，并使之進一步轉化為系統(tǒng)性管理知識，進而做到理論聯(lián)系實際和學以致用。教學大綱3、教學形式：（1）課堂講授（2）課堂和課后練習（3）案例談論和分析（4）期末考試4、成績評定（1）平時成績（包括案例、練習和出勤情況）20％（2）期中成績30%，期末成績50％本章要點1、誰是管理者？2、什么是管理？3、管理者做什么？4、什么是組織？5、為什么要學習管理學？誰是管理者？原惠普董事會主席兼CEO：卡莉-費奧瑞納海爾集團CEO

張瑞敏管理者需要的素質精神素質經(jīng)驗專門知識道德素質管理者素質一般修養(yǎng)身體素質管理者定義manager：通過協(xié)調其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的目的。管理之道，在于借力管理的組織層次分類Non-managerialEmployeesTopManagersMiddleManagersFirst-lineManagers2、什么是管理Management：協(xié)調工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標?；顒樱河媱?、組織、領導、控制協(xié)調其他人效率（efficiency）：正確地做事效果（effectiveness）：做正確的事管理的效率和效果

ManagementStrivesFor:Lowresourcewaste(highefficiency)Highgoalattainment(higheffectiveness)ResourceUsageEfficiency(Means)GoalAttainmentEffectiveness(Ends)LowWasteHighAttainmentB.權力人事財務會計營銷權力核心生產研究開發(fā)職權層次研究開發(fā)人事首席執(zhí)行官財務營銷會計生產A.職權3、管理者做什么管理職能和過程法約爾的五種管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制現(xiàn)代的管理職能：計劃、組織、領導和控制（創(chuàng)新）管理角色理論Henry·Mintzberg：人際關系、信息傳遞、決策決定三個方面管理的職能計劃：確定目標、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計劃、并進行協(xié)調活動——規(guī)定了方向和任務組織：設計組織結構、設計工作崗位，進行部門劃分、權責規(guī)定，進行人員配備?！?guī)定了任務由誰去完成，誰向誰報告領導：指導和激勵所有組織成員，積極參與組織活動，并協(xié)調解決組織內外的沖突。——調動積極性、創(chuàng)造性控制：對組織活動進行監(jiān)控，比較實際績效與計劃標準，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，以確保計劃完成、目標實現(xiàn)。——保證目標和任務的實現(xiàn)Henry·Mintzberg的管理角色理論：決策型角色企業(yè)家的角色障礙排除者的角色資源分配者的角色談判者的角色信息型角色監(jiān)聽者的角色傳播者的角色發(fā)言人的角色人際型角色掛名首腦的角色領導者者的角色聯(lián)絡者的角色人際型角色：主要關注經(jīng)理人的人際關系；信息型角色：主要處理信息的傳遞問題。這些角色使經(jīng)理人成為信息集散中心；決策型角色：主要包括決策的內容。資料來源：《經(jīng)理工作的性質》（TheNatureofmanagerialWork）明茨伯格4、管理技能5、管理系統(tǒng)SystemTransformationEmployee’sworkactivitiesManagementactivitiesTechnologyandoperationsmethodsOutputsInputsRawmaterialsHumanresourcesCapitalTechnologyInformationProductsandservicesFinancialresultsInformationHumanresultsFeedbackenvironment開放的系統(tǒng)6、不同的和變化的情景下的管理管理的權變管理（contingencyperspective）組織規(guī)模任務技術的例行程度環(huán)境的不確定性個體差異7、關于管理者工作的多種觀點的總結職能觀點角色觀點基本技能觀點系統(tǒng)觀點權變觀點8、什么是組織明確的目的精細的結構人員變化中的組織傳統(tǒng)組織新型組織傳統(tǒng)組織新型組織穩(wěn)定的動態(tài)的缺乏靈活性靈活的關注職位關注