軟件測(cè)試管理軟件測(cè)試管理本章內(nèi)容基本定義軟件缺陷管理測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理測(cè)試計(jì)劃1.基本定義錯(cuò)誤（Error）程序員在編寫代碼時(shí)會(huì)出錯(cuò)，我們把這種錯(cuò)誤稱之為bug。缺陷（Default）缺陷是錯(cuò)誤的結(jié)果，更精確的說(shuō)是錯(cuò)誤的表現(xiàn)。

失效（Failure）在缺陷運(yùn)行時(shí)，常常會(huì)發(fā)生失效的情況。過(guò)錯(cuò)缺陷對(duì)應(yīng)的失效遺漏缺陷對(duì)應(yīng)的失效測(cè)試（Test）處理錯(cuò)誤、缺陷、失效和事故測(cè)試用例(TestCase)測(cè)試用例是為特定的目的而設(shè)計(jì)的一組測(cè)試輸入、執(zhí)行條件和預(yù)期的結(jié)果。項(xiàng)目名稱模塊名稱用例場(chǎng)景前置條件操作步驟用例編號(hào)測(cè)試項(xiàng)用例輸入預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果P/F測(cè)試用例2.軟件缺陷的管理缺陷的定義缺陷的管理缺陷的分析缺陷有效性度量缺陷的管理工具（1）缺陷的定義缺陷：最終產(chǎn)品同用戶的期望不一致。功能錯(cuò)誤功能遺漏超出需求的部分性能不符合要求為什么缺陷很難被找出？

軟件的特殊性決定了缺陷不易看到,即”看不到”;發(fā)現(xiàn)了缺陷,但不易找到問(wèn)題發(fā)生的原因所在,即“看到但是抓不到”。

軟件缺陷產(chǎn)生的原因編制說(shuō)明書55%設(shè)計(jì)26%其他4%編寫代碼15%編制說(shuō)明書設(shè)計(jì)編寫代碼其他（2）缺陷的管理為了更好地分析缺陷，需要對(duì)缺陷在嚴(yán)重程度、優(yōu)先級(jí)以及狀態(tài)上加以區(qū)分。缺陷嚴(yán)重程度；缺陷優(yōu)先級(jí)；缺陷狀態(tài)；缺陷嚴(yán)重程度缺陷嚴(yán)重等級(jí)描述嚴(yán)重缺陷（Critical）不能執(zhí)行正常工作功能或重要功能；或者危及人身安全。較大缺陷（Major）嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn)，且沒(méi)有辦法更正。較小缺陷（Minor）嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn)，但存在合理的更正辦法。輕微缺陷（Cosmetic）使操作者不方便或遇到麻煩，但它不影響執(zhí)行工作功能或重要功能。其他缺陷（Other）其它錯(cuò)誤缺陷解決的優(yōu)先級(jí)解決優(yōu)先級(jí)描述立即解決(ResolveImmediately)缺陷必須被立即解決。正常排隊(duì)(NormalQueue)缺陷需要正常排隊(duì)等待修復(fù)或列入軟件發(fā)布清單。不緊急(NotUrgent)缺陷可以在方便時(shí)被糾正。缺陷狀態(tài)缺陷狀態(tài)描述已提交（Submitted）已提交的缺陷打開（Open）確認(rèn)“提交的缺陷”，等待處理已拒絕（Rejected）拒絕“提交的缺陷”，不需要修復(fù)或不是缺陷已解決（Resolved）缺陷被修復(fù)已關(guān)閉（Closed）確認(rèn)被修復(fù)的缺陷，將其關(guān)閉（3）缺陷的分析缺陷趨勢(shì)分析缺陷分布分析發(fā)布日期新發(fā)現(xiàn)的缺陷測(cè)試成本（4）缺陷有效性度量缺陷數(shù)量和缺陷級(jí)別缺陷消除率DRE：發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量/總數(shù)量缺陷損耗：缺陷數(shù)量*發(fā)現(xiàn)的階段權(quán)重/總量（5）缺陷管理工具RationalClearQuestMercuryTestDirectorBugzillaBugfree禪道(zentao)3.測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理測(cè)試團(tuán)隊(duì)的建設(shè)測(cè)試經(jīng)理測(cè)試小組測(cè)試成員測(cè)試團(tuán)隊(duì)的建設(shè)軟件的高質(zhì)量不是靠測(cè)試出來(lái)的，而是團(tuán)隊(duì)的共同努力。有效的軟件測(cè)試項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有以下特征：對(duì)軟件項(xiàng)目的測(cè)試目標(biāo)有清晰的理解；對(duì)每位測(cè)試工程師的角色和職責(zé)有明確的期望；以目標(biāo)為導(dǎo)向；高度的互助合作；高度的信任；測(cè)試經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)：計(jì)劃：目標(biāo)目標(biāo)，制定計(jì)劃組織：具體任務(wù)，工作分工控制：進(jìn)度和質(zhì)量控制測(cè)試小組在不同的軟件企業(yè)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織模式有差別，按測(cè)試小組的獨(dú)立性來(lái)劃分可分為：非獨(dú)立測(cè)試小組相對(duì)獨(dú)立測(cè)試小組獨(dú)立測(cè)試小組計(jì)算機(jī)專業(yè)技能行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)個(gè)人素質(zhì)測(cè)試成員4.測(cè)試計(jì)劃測(cè)試的目標(biāo)和范圍測(cè)試工期估算、進(jìn)度安排和資源配置測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不同測(cè)試階段的條件測(cè)試版本的管理測(cè)試計(jì)劃的模板測(cè)試計(jì)劃跟蹤與監(jiān)控實(shí)際執(zhí)行情況，包括時(shí)間、進(jìn)度、成本測(cè)試項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算變更信息測(cè)