郭樹行北航博士、百度百科人物、項目管理領(lǐng)域知名專家之一

歡迎大家參加項目管理與過程控制最佳實踐交流研討會2014案例你覺得他做的是項目嗎？張經(jīng)理滿懷信心帶著他的項目團(tuán)隊進(jìn)駐了新動力，張經(jīng)理和項目團(tuán)隊在技術(shù)上已經(jīng)歷過多次考驗，他們在3個月的時間就將項目工作實施完畢，項目很快進(jìn)入了驗收階段?？墒切聞恿Ψ止艽隧棙I(yè)務(wù)的陳總認(rèn)為，一個這么復(fù)雜的工程項目在短短3個月時間里就完成了，這在新動力的項目中還是首次，似乎不太可能。他拒絕在驗收書上簽字，并要求相關(guān)業(yè)務(wù)部門的劉經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員認(rèn)真審核集團(tuán)公司及和各個子公司業(yè)務(wù)管理上的業(yè)務(wù)需求，并嚴(yán)格測試相關(guān)結(jié)果的指標(biāo)。答：案例你覺得他做的是項目嗎？某網(wǎng)通公司用戶對他們的業(yè)務(wù)需求描述很模糊，認(rèn)為這是一個行業(yè)軟件，能滿足日常工作需要即可，其他特定的功能，可以在開發(fā)過程中進(jìn)行補(bǔ)充。答：案例你覺得他做的是項目嗎？黃工負(fù)責(zé)某省電信公司的一個測試工作平臺的搭建，率領(lǐng)項目組進(jìn)駐該電信公司進(jìn)行平臺搭建已經(jīng)快一年了，現(xiàn)在項目已經(jīng)接近尾聲，但似乎并沒有交付的意思。從平臺試運行那天起，用戶就不斷提出新需求，似乎總是有新的需求要項目研發(fā)方來做，電信公司的經(jīng)理在試用平臺時，經(jīng)常把自己的新思路講給黃工，要求優(yōu)化平臺功能，項目變成了一個無底洞，沒完沒了地往下做。黃工要求結(jié)項，但電信公司以平臺功能沒有滿足需求為由而推遲驗收，要求繼續(xù)完善。答：案例你覺得他做的是項目嗎？黃工查閱了項目開發(fā)合同，而合同中并沒有對需求的詳細(xì)描述。此時，國家新出臺了一項投資法規(guī)，依據(jù)這個法規(guī)，系統(tǒng)的一些功能肯定又要修改，雖然這些功能不影響系統(tǒng)的正常運行，但這些功能需求似乎仍在合同規(guī)定的范圍之內(nèi)，這些功能的需求開發(fā)也需要大量的時間和人力。答：案例你覺得他做的是項目嗎？陳某為某公司項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)為新動力集團(tuán)的M項目建設(shè)管理。陳某在帶領(lǐng)項目成員進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研期間，發(fā)現(xiàn)客戶的某些部門對于需求調(diào)研不太配合，時常上級推下級，下級在陳述業(yè)務(wù)時經(jīng)常因為工作原因在關(guān)鍵時候被要求離開去完成其他工作，而某些部門對于需求調(diào)研只是提供一些日常票據(jù)讓其進(jìn)行資料收集，為此陳某非?？鄲?。勉強(qiáng)完成了需求調(diào)研后，項目組進(jìn)入了項目實施階段，在項目實施過程中，客戶經(jīng)常要求增加某個功能或?qū)δ硞€規(guī)格進(jìn)行修改，這些持續(xù)不斷的變更給項目實施小組帶來了巨大的修改壓力，項目成員甚至提到該項目就感覺沒動力。答：案例你覺得他做的是項目嗎？項目期間由于客戶需求變更頻繁，陳某采取了鎖定需求的辦法，即在雙方都確認(rèn)變更后，把變更內(nèi)容一一列出，雙方蓋上公司印章生效，然而這樣做還是避免不了需求變更，客戶的變更列表要求對方遵守承諾，客戶卻認(rèn)為這些功能是他們要求的，如果需要新的變更列表，他們可以重新制作并加蓋印章。答：PA1項目管理引入1.2項目定義和特點31.1項目管理剖析項目管理概述11.1項目定義和特點項目的定義項目是為達(dá)到特定的目的（道）在時間、成本、質(zhì)量等三重約束（天）實現(xiàn)特定的需求（地）項目經(jīng)理責(zé)任制（將）一次性、努力的過程（法）1.1項目定義和特點“對項目的管理是人類最古老、最值得尊敬的成就之一。

我們敬畏地面對著古老奇跡創(chuàng)造者的偉大成就，他們是金子塔的建造者，古老城市的建筑師，大教堂和清真寺的泥瓦匠與工匠；還有中國長城和世界其他奇跡背后的權(quán)力和勞動?！?/p>

——彼得·莫里斯，《項目的管理》

1.1項目定義和特點項目的特征獨特性：不存在完全相同的項目一次性：失敗后不可反復(fù)開始整體性：不是一項項孤立活動的堆積臨時性：一個開始與結(jié)束的組合，諸如團(tuán)隊、項目周期等等模糊性：需求含混需要不斷澄清、明晰投資性：關(guān)注投資成本控制與追求利潤與價值回報1.1項目定義與特點項目第一元素《目標(biāo)》

多目標(biāo)性通過一個項目的實施，實現(xiàn)一系列的目標(biāo)，滿足多方面的需求。優(yōu)先性不同目標(biāo)在項目的不同階段，根據(jù)不同需要，其重要性也不一樣。層次性項目目標(biāo)的描述需要有一個從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)目標(biāo)分解與細(xì)化的法則制定項目目標(biāo)的SMART原則1.項目目標(biāo)必須是具體的（Specific）1.項目目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）3.項目目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Achievable）4.項目目標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察(Realistic)5.項目目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）項目目標(biāo)設(shè)定的案例目標(biāo)管理，更像一種使命。目標(biāo)是要符合SMART原則的。在一個項目上馬時，一位領(lǐng)導(dǎo)要求項目一定要做出良好易用的產(chǎn)品。SMART原則告訴我們，目標(biāo)一定要符合：明確、可衡量、可達(dá)到、相關(guān)性、時間基線。應(yīng)該改為：我要好好產(chǎn)品，項目結(jié)束時，我們的業(yè)務(wù)錯誤率要從12%降到2%、業(yè)務(wù)效率從平均3小時降低到1小時。

答：1.1項目定義與特點范圍：

進(jìn)度：

成本：質(zhì)量：

寫一個：1.2項目定義和特點31.1項目管理剖析項目管理概述11.2項目管理知識體系項目管理的定義

PMI對項目管理的定義為：項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達(dá)到項目的要求。項目管理是通過應(yīng)用和綜合