管理者魅力

源自于修心與修學安徽大學工商管理學院孫國正一、基層管理者角色認知二、基層管理者修心敬業(yè)源自感恩基層管理者的品德修煉三、基層管理者修學講課內(nèi)容安徽大學工商管理學院孫國正第一講基層管理者角色認知什么是基層管理者基層管理者能力基層管理者角色安徽大學工商管理學院孫國正一、什么是基層管理者基層管理者：在組織中從事基層管理工作職能的人。組織活動有兩類：作業(yè)活動管理活動管理者層次高層管理者中層管理者基層管理者安徽大學工商管理學院孫國正做人——作一個合格的組織人首先，是一個懂得規(guī)矩的人；其次，是一個懂得規(guī)則的人；最后，是認同組織使命的人。先做人，后做事

安徽大學工商管理學院孫國正做事——做角色承擔的事準確理解上級安排的事；正確完成本職之事設(shè)計目標；調(diào)動下屬積極性按質(zhì)按量完成；總結(jié)安徽大學工商管理學院孫國正基層管理者卓越團隊計劃能力組織能力指揮能力控制能力協(xié)調(diào)能力執(zhí)行能力用人能力創(chuàng)新能力二、基層管理者應(yīng)具備的能力安徽大學工商管理學院孫國正三、基層管理者的角色定位基層管理者上司下屬客戶同事輔佐務(wù)服協(xié)調(diào)培養(yǎng)安徽大學工商管理學院孫國正（一）作為下屬的基層管理者

基層管理者是經(jīng)營者的替身作為經(jīng)營者替身的四項準則

安徽大學工商管理學院孫國正（二）作為同事的基層管理者

同事是我的內(nèi)部客戶

如何讓“內(nèi)部客戶”滿意

安徽大學工商管理學院孫國正讓內(nèi)部客戶滿意1.讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個方面（1）管理上讓上司滿意；（2）服務(wù)上讓其它部門滿意。2.內(nèi)部客戶是否滿意的兩種評估方式（1）日常性工作，按照內(nèi)部供應(yīng)鏈，用“好”或“不好”來評價；（2）共同設(shè)定的目標，用事先約定的標準衡量。安徽大學工商管理學院孫國正（四）作為上司的基層管理者基層管理者在下屬面前的角色安徽大學工商管理學院孫國正第二講、修心與修學磁石養(yǎng)針書卷養(yǎng)心安徽大學工商管理學院孫國正一、基層管理者修心常懷感恩之心基層管理者品德修養(yǎng)安徽大學工商管理學院孫國正中國社會正處于轉(zhuǎn)型時代政治上經(jīng)濟上社會生活變革時代的定心orz，感激不盡安徽大學工商管理學院孫國正我們的對策身處紛雜的世界，變革的時代，心中一定要有定海神針。用有限的生命度過有價值的人生。懂得感恩，學會忠誠安徽大學工商管理學院孫國正（一）敬業(yè)源自感恩

中華民族有很深的感恩文化恩父母的“養(yǎng)育之恩”朋友的“知遇之恩”組織的“培養(yǎng)之恩”頌揚“恩重如山”“滴水之恩，涌泉相報”；“知恩圖報”；唾棄“恩將仇報”。。。。。。安徽大學工商管理學院孫國正民眾感恩“沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國”沒有鄧小平，就沒有改革開放。企業(yè)感恩沒有改革開放，就沒有中國現(xiàn)代企業(yè)；員工感恩沒有現(xiàn)代企業(yè)，就沒有職業(yè)經(jīng)理人安徽大學工商管理學院孫國正（二）人到中年的感悟1’心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??；人之欲望無限，然生命有限，故放平常心態(tài)；2’懂得感恩，就懂得珍惜。3’受人之托，忠人之事。主觀上，愿意把事做好；客觀上，積極尋找辦法。4’把小事情持續(xù)做好就是在干事業(yè).5’事業(yè)、生活，比翼雙飛。安徽大學工商管理學院孫國正

忠誠于企業(yè)忠實于團隊忠心于上司（三）基層管理者的品德修養(yǎng)安徽大學工商管理學院孫國正（一）避開學習誤區(qū)

1.仍沿用大學的那套學習方法學習2.重業(yè)務(wù)培訓，輕管理培訓3.針對性差4.忽視細節(jié)5.重知識、輕技能6.忽視行為的改變7.忽視團隊學習

二、基層管理者修學

安徽大學工商管理學院孫國正（二）熟悉學習準則1.要有針對性，不要全面性2.要改變，不要只聽和看3.要團隊學習，不要個體學習

三要，三不要安徽大學工商管理學院孫國正習慣態(tài)度技能知識（三）掌握學習環(huán)安徽大學工商管理學院孫國正1、良好的學習態(tài)度——解決為什么學習？我需要我想要我相信我能做到我決定要告訴我如何做態(tài)度安徽大學工商管理學院孫國正

為什么學習？為了增加修養(yǎng)；“腹有詩書氣自華”為了提升領(lǐng)導的藝術(shù)性；安徽大學工商管理學院孫國正2、尋找知識——解決學什么？方法原理原則知識文化理念思維方式別掉進信息垃圾的漩渦安徽大學工商管理學院孫國正3、將知識轉(zhuǎn)化成能力練習正確教練的指導優(yōu)秀合作團體技能經(jīng)歷經(jīng)驗總結(jié)安徽大學工商管理學院孫國正4、養(yǎng)成好習慣更多練習自我追蹤習慣古人語“士三日不讀書，便言語無味，面目可憎”安徽大學工商管理學院孫國正（四）學習方式、方法與內(nèi)容學習方式提綱講解小組討論練習角色扮演講師與學員的互動安徽大學工商管理學院孫國正學習方法有記錄有思考時習之帶著問題學同事共學安徽大學工商管理學院孫國正學習內(nèi)容素養(yǎng)學習文化、常識知識學習專業(yè)技術(shù)知識管理知識技能鍛煉目標與計劃能力組織與整合能力