第二篇決策

第一章決策一、決策的含義：

是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定目標而制訂行動方案、并準備實施的活動，也是一個提出問題、分析、解決問題的過程。

決策問題的要素有：決策者、目標、自然狀態(tài)、備選方案及其與狀態(tài)相關(guān)的后果、方案的評價與選擇二、決策的過程

①發(fā)現(xiàn)、確定問題

②設(shè)計方案

③評價和選擇方案

④實施和審查方案三、決策的影響因素1、外部環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境、自然環(huán)境、人口與文化教育環(huán)境2、價值因素：價值觀念、價值系統(tǒng)四、決策的目標決策的合理性1．合理性的含義：客觀上、主觀上、認識上、對組織的、對個人的、“最優(yōu)的”、“滿意的”、“合理的”2．合理性的判斷方式：事實判斷與價值判斷3．判斷的先決條件4．評價合理性的方法目標的生成:1、個人目標與組織目標2、單一目標與多目標3、目標的遞階結(jié)構(gòu)4、目標的屬性

五、設(shè)計與選擇方案的方法1．經(jīng)驗法2．實驗與模擬法3．研究、分析法六、決策方法頭腦風暴法；特爾菲法；教育交流法；集體磋商法；邊際分析法；加權(quán)評分法；成本效益分析法；確定性決策和非確定性決策方法。七、決策科學的發(fā)展（一）現(xiàn)代決策活動的特點（二）群體決策1．特點：有效性、開放性、合理性2．協(xié)調(diào)行為3．決策效果的影響因素（三）行為決策的主要結(jié)論人的理性是有限的人的判斷是易錯的問題的發(fā)現(xiàn)受知覺、動機等心理因素的影響和支配規(guī)范決策理論（“經(jīng)濟人”理論）應根據(jù)描述性決策理論（“社會人”理論）加以修正決策是一種文化現(xiàn)象（四）現(xiàn)代決策的智能化：電子數(shù)據(jù)處理EDP→

管理信息系統(tǒng)MIS→

決策支持系統(tǒng)DSS第二章計劃一、計劃的概念念為了把決策策付諸實施施而預先進進行的行動動安排。是決策實施施的安排，，即“6W””。二、計劃的表現(xiàn)現(xiàn)形式1．目的或宗旨旨：組織活動的的意義、使使命。2．目標：目的及宗旨旨的具體化化，是活動動的終點及及結(jié)果。3．戰(zhàn)略或策略略：為實現(xiàn)目標標選擇的發(fā)發(fā)展方向、、行動方針針、資源等等的總綱。。4．政策：為組織活動動建立的行行動指南，，是決策思思想的一般般說明或理理解。5.戰(zhàn)術(shù)：行動計劃。。策略通過過行動計劃劃實施，一一定需要有有效的戰(zhàn)術(shù)術(shù)的支持。。6．程序：處理問題的的例行方法法與步驟。。7．規(guī)則：最簡單的計計劃，在某某些場合下下，允許或或不允許采采取某特定定行動的規(guī)規(guī)定。8．規(guī)劃：為實施既定定方針所必必需的目標標、政政策等而而制定的綜綜合計劃。。9．預算：用數(shù)字表示示預期結(jié)果果的一種報報告書。也也稱“數(shù)字字化”的計計劃。三、計劃的層次次：戰(zhàn)略層、管管理層、業(yè)業(yè)務（操作作）層計劃種類對對應的的決策層次次目的或宗旨旨目標戰(zhàn)戰(zhàn)略層層的戰(zhàn)略決決策戰(zhàn)略或策略略政策政政策層層的管理決決策戰(zhàn)術(shù)程序操操作層層的業(yè)務決決策規(guī)則規(guī)劃戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策、管理理決策預算業(yè)業(yè)務決決策ManagementbyObjections：讓主管人員員與員工親親自參加目目標制定，，在工作中中實行“自自我控制””，并努力力完成工作作目標的一一種管理制制度或方法法。例：目標管管理（MBO）社會經(jīng)濟的的宗旨任務企業(yè)總目標標分公司目標標更多的具體體目標部門和單位位目標個人目標：業(yè)績或人人力資源開開發(fā)目標自下而上的的方法自上而下的的方法目標的層次次體系組織的層次次體系董事會最高層主管人員中層主管人員基層主管人員關(guān)于戰(zhàn)略或或策略制定定的原則以社會需要要為出發(fā)點點把握進機揚長避短出奇制勝集中資源量力而行例：SWOT矩矩陣－道斯斯矩陣根據(jù)SWOT確定競競爭戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)點（（S）內(nèi)內(nèi)部弱弱點（W））外部良機SO：增增長型策略略WO：扭扭轉(zhuǎn)型策略略（O）極大－極大大極極大－－極小可能將來最最成功的為為利利用機會，，策略,運用用組織的優(yōu)優(yōu)采采取取克服弱點點的點，去利利用機會開開發(fā)策策略ST:多種種經(jīng)營型策策略WT：：防御型策策略外界惡兆極大－極小小極極小?。瓨O?。═）使用優(yōu)點去去克服緊緊縮縮開支，或避免惡兆兆清清理理或合資企企業(yè)四、計劃方方法運籌學學；經(jīng)濟計計量模模型；；投入產(chǎn)產(chǎn)出分分析；；系統(tǒng)動動力學學；預測學學；滾動計計劃法法；網(wǎng)絡分分析技技術(shù)；；等等課堂討討論：：你的老老板要要提升