第51頁共51頁2023挪動營業(yè)部主任崗位競聘演講稿2023挪動營業(yè)部主任崗位競聘演講稿。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：大家好!我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百強(qiáng)之一的中國挪動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律;在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的理論來看，只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊矂拥纳嬷?，效勞是中國挪動的生命線，市場是中國挪動永久的主題。但是，中國挪動從中國電信別離出來至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，效勞又成為了中國挪動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！掇o?！分袑Α靶凇钡慕忉屖沁@樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民效勞。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動的形式滿足別人某種特殊需要。我的理解是：“效勞”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動去不斷滿足客戶對我們效勞的價值感受，最終在基層營業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國挪動“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的。下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)根底管理、進(jìn)步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法一、通過效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞中國挪動通信的效勞理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,挪動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，挪動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。、不正是用效勞創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎?在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為：施行“零間隔效勞”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動式效勞向主動式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對中國挪動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理挪動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識，認(rèn)識到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時機(jī)，”從而樹立“客戶就是財富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競爭意識。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳挪動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向挪動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動資費(fèi)、解答客戶提問、介紹挪動熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國挪動的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目的，區(qū)分出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為市場營銷打下堅實(shí)的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去,實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國挪動的效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目的。三、加強(qiáng)根底管理，完善鼓勵機(jī)制根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會有短期的快速開展，但絕不可能長期持續(xù)開展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強(qiáng)根底管理工作，建立建全鼓勵約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶效勞，后臺為前臺效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺效勞前臺、個人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為根底管理的導(dǎo)向;向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告;向競爭對手學(xué)習(xí)，用別人之長補(bǔ)我所短;向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時改進(jìn)。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有平安消費(fèi)意識。要遵循“消費(fèi)必須平安，平安促進(jìn)消費(fèi)”的原那么。在平安問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進(jìn)步效勞程度。通過實(shí)行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的間隔;施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)效勞，以效勞推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的化。建全鼓勵約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念人是消費(fèi)力中最活潑的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)程度，這也是改善效勞詳細(xì)工作的施行。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機(jī)制鼓勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績”的鼓勵機(jī)制。例如：我們將一月定為“開展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費(fèi)攻堅月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點(diǎn)。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的典范。在員工內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。并以此為根據(jù)，作為年終評選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。通過施行行之有效的鼓勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營業(yè)部不但要鼓勵有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在鼓勵中表達(dá)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展;加強(qiáng)對權(quán)利的監(jiān)視;防止個人濫用權(quán)利而進(jìn)犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終到達(dá)客戶完全滿意的宗旨?？傊灰覀儞]動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱效勞的主旋律，中國挪動的音樂一定會更加美妙動聽。我的演講完畢，謝謝大家!f132.更多演講稿延伸閱讀挪動營業(yè)部主任崗位競聘演講稿范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：大家好！我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百強(qiáng)之一的中國挪動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律；在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的理論來看，只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊矂拥纳嬷?，效勞是中國挪動的生命線，市場是中國挪動永久的主題。但是，中國挪動從中國電信別離出來至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，效勞又成為了中國挪動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！掇o?！分袑Α靶凇钡慕忉屖沁@樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民效勞。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動的形式滿足別人某種特殊需要。我的理解是：“效勞”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動去不斷滿足客戶對我們效勞的價值感受，最終在基層營業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國挪動“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的。下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)根底管理、進(jìn)步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法一、通過效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞中國挪動通信的效勞理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,挪動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，挪動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。、不正是用效勞創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：施行“零間隔效勞”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動式效勞向主動式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對中國挪動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理挪動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識，認(rèn)識到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時機(jī)，”從而樹立“客戶就是財富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競爭意識。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳挪動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向挪動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動資費(fèi)、解答客戶提問、介紹挪動熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國挪動的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目的，區(qū)分出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為市場營銷打下堅實(shí)的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去,實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國挪動的效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目的。三、加強(qiáng)根底管理，完善鼓勵機(jī)制根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會有短期的快速開展，但絕不可能長期持續(xù)開展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強(qiáng)根底管理工作，建立建全鼓勵約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶效勞，后臺為前臺效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺效勞前臺、個人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為根底管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競爭對手學(xué)習(xí)，用別人之長補(bǔ)我所短；向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時改進(jìn)。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有平安消費(fèi)意識。要遵循“消費(fèi)必須平安，平安促進(jìn)消費(fèi)”的原那么。在平安問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進(jìn)步效勞程度。通過實(shí)行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的間隔；施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)效勞，以效勞推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的化。建全鼓勵約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念人是消費(fèi)力中最活潑的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)程度，這也是改善效勞詳細(xì)工作的施行。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機(jī)制鼓勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績”的鼓勵機(jī)制。例如：我們將一月定為“開展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費(fèi)攻堅月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點(diǎn)。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的典范。在員工內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。并以此為根據(jù)，作為年終評選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。通過施行行之有效的鼓勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營業(yè)部不但要鼓勵有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在鼓勵中表達(dá)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展；加強(qiáng)對權(quán)利的監(jiān)視；防止個人濫用權(quán)利而進(jìn)犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終到達(dá)客戶完全滿意的宗旨?？傊?，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱效勞的主旋律，中國挪動的音樂一定會更加美妙動聽。謝謝大家！2023挪動公司營業(yè)部經(jīng)理崗位競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百強(qiáng)之一的中國挪動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律;在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國挪動的生存之本，效勞是中國挪動的生命線，市場是中國挪動永久的主題。但是，中國挪動從中國電信別離出來至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，效勞又成為了中國挪動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)根底管理、進(jìn)步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法：一、通過效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞中國挪動通信的效勞理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,挪動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，挪動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。、不正是用效勞創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎?在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為：施行“零間隔效勞”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動式效勞向主動式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對中國挪動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理挪動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識，認(rèn)識到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時機(jī)，”從而樹立“客戶就是財富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競爭意識。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳挪動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向挪動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動資費(fèi)、解答客戶提問、介紹挪動熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國挪動的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目的，區(qū)分出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為市場營銷打下堅實(shí)的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去,實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國挪動的效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目的。三、加強(qiáng)根底管理，完善鼓勵機(jī)制根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會有短期的快速開展，但絕不可能長期持續(xù)開展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強(qiáng)根底管理工作，建立建全鼓勵約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。在基層營業(yè)部不但要鼓勵有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在鼓勵中表達(dá)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展;加強(qiáng)對權(quán)利的監(jiān)視;防止個人濫用權(quán)利而進(jìn)犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終到達(dá)客戶完全滿意的宗旨。我的演講完畢，謝謝大家!挪動公司營業(yè)部經(jīng)理崗位競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百強(qiáng)之一的中國挪動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律;在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國挪動的生存之本，效勞是中國挪動的生命線，市場是中國挪動永久的主題。但是，中國挪動從中國電信別離出來至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想意識。因此，效勞又成為了中國挪動的軟肋。面對我們的競爭對手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)根底管理、進(jìn)步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法：一、通過效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞領(lǐng)先中國挪動通信的效勞理念是溝通從心開始。但我認(rèn)為，要實(shí)在做好溝通從心開始，必需要做到溝通從新開始和溝通從行開始。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,挪動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，挪動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。、不正是用效勞創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎?在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來做到溝通從新開始和溝通從行開始呢?我認(rèn)為：施行零間隔效勞;推行首問負(fù)責(zé)制就是很好的措施。所謂的零間隔效勞也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持零間隔。用心、誠心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化客戶就是我們衣食父母的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識上的零間隔。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的零間隔。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動式效勞向主動式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對中國挪動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的零間隔。推行首問負(fù)責(zé)制，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理挪動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行首問負(fù)責(zé)制是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識，認(rèn)識到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個人的生存、開展的根本問題，失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時機(jī)，從而樹立客戶就是財富，效勞等于收入的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競爭意識。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳挪動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場接吻，和客戶談、練、愛。讓挪動通信的業(yè)務(wù)成為第三者插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的談、練、愛，談是指向挪動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動資費(fèi)、解答客戶提問、介紹挪動熱點(diǎn)等;練是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;愛是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國挪動的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法那么，叫做二八原理。它深化分析^p出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最正確客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目的，區(qū)分出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為市場營銷打下堅實(shí)的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時，還應(yīng)提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的個性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)的人才安排到大客戶效勞工作中去,實(shí)在加強(qiáng)大客戶效勞隊伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響的原那么建立大客戶效勞的綠色通道并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國挪動的效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目的。挪動公司營業(yè)部主任競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時機(jī)讓我站在這里，來進(jìn)展競職演講。相信這次競職將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。我是來自營業(yè)部的××，拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠(yuǎn)不言失敗》。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百強(qiáng)之一的中國挪動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律；在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的理論來看，只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進(jìn)步挪動通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國挪動的生存之本，效勞是中國挪動的生命線，市場是中國挪動永久的主題。但是，中國挪動從中國電信別離出來至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，效勞又成為了中國挪動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣進(jìn)步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。《辭?！分袑Α靶凇钡慕忉屖沁@樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民效勞。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動的形式滿足別人某種特殊需要。我的理解是：“效勞”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識和效勞創(chuàng)新的措施才能進(jìn)步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動去不斷滿足客戶對我們效勞的價值感受，最終在基層營業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國挪動“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的。下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)根底管理、進(jìn)步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法一、通過效勞創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞中國挪動通信的效勞理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要實(shí)在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，挪動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，挪動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。、不正是用效勞創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細(xì)的理論工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：施行“零間隔效勞”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠心、真心為客戶效勞，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達(dá)思想認(rèn)識上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)全方位效勞的“零間隔”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強(qiáng)化被動式效勞向主動式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進(jìn)步客戶對中國挪動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達(dá)企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理挪動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導(dǎo)全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進(jìn)步辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的才能。二、打造效勞品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強(qiáng)化員工效勞意識，認(rèn)識到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時機(jī)，”從而樹立“客戶就是財富，效勞等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必需要具有競爭意識。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳挪動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向挪動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述挪動資費(fèi)、解答客戶提問、介紹挪動熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、挪動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國挪動的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的效勞工作，進(jìn)步大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重。銀行競聘營業(yè)部主任崗位演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！感謝組織為我們創(chuàng)造了一個展示自我、鍛煉自我、進(jìn)步自我的好時機(jī)。參加今天的競聘活動，我的心情非常沖動。因為這不僅是對公開參與競職勇氣的一次考驗，更是對我學(xué)識程度、工作經(jīng)歷和綜合才能的一次全面檢驗。我現(xiàn)年xx歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長等職，積累了較為豐富的理論經(jīng)歷。二是改革面前有股闖勁。我一直把愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原那么，主持公正，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，擅長聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股鉆勁。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向____學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己充電，考上了湖南財經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計算機(jī)和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。假設(shè)有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。一、提升效勞層次，豐富效勞內(nèi)涵。效勞是永久的主題。要提升效勞層次，要豐富效勞內(nèi)涵。對客戶我們必須用心效勞，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡溫馨效勞，建立xxx制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。二、創(chuàng)立企業(yè)文化，營造安康向上、發(fā)奮有為的文化氣氛，為客戶打造品牌效勞。要讓營業(yè)部每一位員工樹立爭一流經(jīng)營，創(chuàng)銀行的理念，貫穿著以實(shí)際行動落實(shí)xx行長的講話和全行員工大會的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經(jīng)營理論中去，要以知恥后勇、開拓創(chuàng)新、努力進(jìn)取，忘我工作的發(fā)奮精神，讓營業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和客戶的面前。三、正視薄弱環(huán)節(jié),迎難而上.針對營業(yè)部經(jīng)營管理根底脆弱、鼓勵約束機(jī)制不強(qiáng)、思想作風(fēng)不硬的現(xiàn)狀，我認(rèn)為要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，要具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神，把開展作為主題，并將業(yè)務(wù)開展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，全面確定了營業(yè)部的經(jīng)營指標(biāo)，并將指標(biāo)目的化，明確開展思想和經(jīng)營目的\經(jīng)營運(yùn)作方略，在公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的運(yùn)作措施方面下功夫.要重點(diǎn)抓經(jīng)營帶管理，促進(jìn)經(jīng)營工作快速開展；下抓管理促經(jīng)營，推動管理工作上臺階。在管理上除認(rèn)真的落實(shí)分行的管理措施外，結(jié)合營業(yè)部的情況，認(rèn)真抓好責(zé)任、方案、考核、費(fèi)用、五級分類、人力資等10項管理工作，同時注重制度創(chuàng)新，以制度促經(jīng)營。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，競爭不是爭權(quán)奪利，而是一種責(zé)任，一種奉獻(xiàn)，更是當(dāng)代青年對社會的一種承諾，我有幸處于競爭的年代，感到無比自豪，相信這次的競職演講，會讓我更加走向成熟。我認(rèn)為：成功不是某種終極目的的實(shí)現(xiàn)，它是一個不斷追求，不斷奮斗的過程。所以無論最后競聘的結(jié)果如何，我都會一如既往，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心。我的演講完畢。謝謝大家！挪動公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：大家好!首先，非常感謝組織給了我一個“推銷自己”的時機(jī)，我為能參加這次@@縣營業(yè)部經(jīng)理的競聘而感到非常自豪。我本著鍛煉、進(jìn)步的目的走上講臺，展示自我，承受評判。在座的諸位大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過了在挪動公司五年多的開展路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長。我今天演講的內(nèi)容分為三個部分：一、是我的個人情況;二、是我的競聘優(yōu)勢;三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想。一、我的個人情況：我叫xxx，在挪動公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能程度都有了很大的進(jìn)步。二、我的競聘優(yōu)勢：1.我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者，那么是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實(shí)。我的為人處事的原那么是“做人要老實(shí)、做事要扎實(shí)”。2.我有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。當(dāng)兵時嚴(yán)格的軍營生活培養(yǎng)了我“流汗____不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍受、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的良好品質(zhì)。今年春節(jié)期間，五家渠八一水庫決堤，得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，成功完成了通信保障任務(wù)。八月份由于公司上市要求辦理土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這缺乏兩天時間我行程近千公里，跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個團(tuán)場，辦理完了六十八個土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，圓滿地完成了組織交給我的任務(wù)。3.我有較為強(qiáng)的管理理論根底。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善考慮，多研究，不斷給自己充電，先后獲得了兵團(tuán)黨校的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)兩個大專文憑，目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)函授本科。可以將理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，將學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中去。4.我有開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取精神。清欠工作一直是挪動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費(fèi)催交單”創(chuàng)新設(shè)計成“客戶欠費(fèi)緩交單”既突出了我們的效勞又追回了欠費(fèi)。為了加大挪動業(yè)務(wù)的宣傳力度，我利用業(yè)余時間建立xx挪動網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展挪動業(yè)務(wù)宣傳。5.我有較好的語言組織才能和較強(qiáng)的工作才能。目前在做好渠道管理工作的同時，我擔(dān)負(fù)著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊隊長等多項職責(zé)。在XX年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為“先進(jìn)消費(fèi)者”。我所寫的《中國挪動為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險猴年春節(jié)盡顯挪動風(fēng)采》等多篇文章被州公司登載?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來?！睓C(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有所準(zhǔn)備的人。在競聘前我理解到了木壘縣南倚天山，北臨準(zhǔn)噶爾盆地，總面積22171平方公里。全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村，總?cè)丝?.8萬人，由哈薩克、漢、、回、烏孜別克等14個民族組成，其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國的烏孜別克民族鄉(xiāng)。我認(rèn)為越偏遠(yuǎn)的地區(qū)開展空間越大，越復(fù)雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的獲得與公司的領(lǐng)導(dǎo)和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝!金無足赤，人無完人。在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些缺乏之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當(dāng)?shù)氐纳鐣P(guān)系風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗還理解的甚微。不過我有信心，并相信勤能補(bǔ)拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的承受才能和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)心下我會抑制缺乏，把工作做得更好。三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想。作為縣營業(yè)部經(jīng)理，必須理解分公司的主要工作思路和目的，我概括為24個字“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，進(jìn)步覺悟，外樹形象，用心效勞，開拓開展，增加收入”。詳細(xì)為以下幾點(diǎn)：以制度為準(zhǔn)繩，全面領(lǐng)會分公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，建立健全營業(yè)部的各項規(guī)章制度，并對制度的落實(shí)進(jìn)展監(jiān)視。同時抓好黨、政、工、團(tuán)建立為兩個文明建立和樹創(chuàng)工作打好根底。以市場為導(dǎo)向，認(rèn)真進(jìn)展市場調(diào)研工作，掌握市場競爭態(tài)勢，適應(yīng)市場變化，采取有效措施，制定市場經(jīng)營方案和營銷策略同時要認(rèn)真施行分公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷進(jìn)步經(jīng)營成果。以效勞促開展，效勞是中國挪動的生命線，進(jìn)步效勞質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進(jìn)展新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工素質(zhì)是必不可少的工作，同時加強(qiáng)代辦代銷商的管理力度，也是進(jìn)步效勞重要環(huán)節(jié)。以管理增效益，認(rèn)真承受市場部的業(yè)務(wù)管理，組織貫徹市場部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費(fèi)政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時加強(qiáng)營業(yè)部大客戶的管理、欠費(fèi)的管理、代辦代銷商的管理、號碼資、檔案資料的管理。最終到達(dá)增加企業(yè)效益的目的。我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦、奉獻(xiàn)，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經(jīng)常和員工換位考慮，想想員工的感受，事關(guān)員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力，做好表率作用?？鬃釉凇墩撜Z》中就有“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”這句話就是告誡必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，承受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、才能和努力是可以勝任木壘營業(yè)部經(jīng)理這個崗位的。謝謝大家!挪動營業(yè)部經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，大家好！首先，非常感謝組織給了我一個推銷自己的時機(jī)，我為能參加這次xx縣營業(yè)部經(jīng)理的競聘而感到非常自豪。我本著鍛煉、進(jìn)步的目的走上講臺，展示自我，承受評判。在座的諸位大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過了在挪動公司五年多的開展路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長。我今天演講的內(nèi)容分為三個部分：一、是我的個人情況；二、是我的競聘優(yōu)勢；三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想。一、我的個人情況：我叫競聘演講稿。在挪動公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能程度都有了很大的進(jìn)步。二、我的競聘優(yōu)勢：1.我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者，那么是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實(shí)。我的為人處事的原那么是做人要老實(shí)、做事要扎實(shí)。2.我有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。當(dāng)兵時嚴(yán)格的軍營生活培養(yǎng)了我流汗____不流淚和特別能吃苦、特別能忍受、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。今年春節(jié)期間，五家渠八一水庫決堤，得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，成功完成了通信保障任務(wù)。八月份由于公司上市要求辦理土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這缺乏兩天時間我行程近千公里，跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個團(tuán)場，辦理完了六十八個土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，圓滿地完成了組織交給我的任務(wù)。3.我有較為強(qiáng)的管理理論根底。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善考慮，多研究，不斷給自己充電，先后獲得了兵團(tuán)黨校的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)兩個大專文憑，目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)函授本科?？梢詫⒗碚撀?lián)絡(luò)實(shí)際，將學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中去。4.我有開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取精神。清欠工作一直是挪動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的客戶欠費(fèi)催交單創(chuàng)新設(shè)計成客戶欠費(fèi)緩交單既突出了我們的效勞又追回了欠費(fèi)。為了加大挪動業(yè)務(wù)的宣傳力度，我利用業(yè)余時間建立昌吉挪動網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展挪動業(yè)務(wù)宣傳。5.我有較好的語言組織才能和較強(qiáng)的工作才能。目前在做好渠道管理工作的同時，我擔(dān)負(fù)著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊隊長等多項職責(zé)。在2023年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為先進(jìn)消費(fèi)者。我所寫的《中國挪動為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險猴年春節(jié)盡顯挪動風(fēng)采》等多篇文章被州公司登載。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有所準(zhǔn)備的人。在競聘前我理解到了木壘縣南倚天山，北臨準(zhǔn)噶爾盆地，總面積22171平方公里。全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村，總?cè)丝?.8萬人，由哈薩克、漢、、回、烏孜別克等14個民族組成，其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國唯一的烏孜別克民族鄉(xiāng)。我認(rèn)為越偏遠(yuǎn)的地區(qū)開展空間越大，越復(fù)雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。正是因為這幾年如一日