履約評價報告項目名稱：2022年龍華區(qū)規(guī)劃體驗廳維護管理委托方：深圳市規(guī)劃和自然資源局龍華管理局受托方：深圳市六維信息技術(shù)有限公司2023年1月一、項目概況龍華管理局于2021年初通過自行采購（詢價）的方式開展了本項目采購工作，中標單位為深圳市六維信息技術(shù)有限公司，第一年合同期為2021年2月1日至2022年1月31日。按照合同約定，本項目為長期服務(wù)項目，合同期限可以延長，但最長不超過3年。2022年度續(xù)簽合同的服務(wù)期限為2022年2月1日至2023年1月31日。二、項目服務(wù)內(nèi)容1、對龍華區(qū)規(guī)劃體驗廳的電子設(shè)備進行每周6天（周一至周六,早上9:30至下午5:30）的日常管理服務(wù)。2、對龍華區(qū)規(guī)劃體驗廳的電子設(shè)備進行維護保養(yǎng)，對軟硬件故障及時進行排查檢修、耗損備件更換及其他技術(shù)支持服務(wù)，保障規(guī)劃體驗廳正常運行。3、定期派遣專業(yè)維護人員，上門對體驗廳各項軟硬件設(shè)備進行全面檢測與深度保養(yǎng)，每月保證中級資質(zhì)工程師上門維護作業(yè)不少于4個工作日，高級資質(zhì)工程師上門維護作業(yè)不少于1個工作日。三、項目服務(wù)期限服務(wù)期為一年，時間自2022年2月1日至2023年1月31日。四、項目成果1、龍華區(qū)規(guī)劃體驗廳維護管理（2022.2-2023.1）項目總結(jié)報告2、2022年龍華區(qū)規(guī)劃體驗廳維護記錄匯總表

五、項目完成情況評價在項目服務(wù)期內(nèi)，深圳市六維信息技術(shù)有限公司按合同約定相關(guān)要求，按時按質(zhì)完成了各項任務(wù)，項目成果符合我單位要求，整體履約評價為優(yōu)秀。六、項目績效評價運營項目績效目標一級指標二級指標三級指標指標值評價指標解釋產(chǎn)出*數(shù)量硬件維護率^90%95%體驗廳內(nèi)信息系統(tǒng)硬件設(shè)備進行日常維護的比例*質(zhì)量維護后正常使用率^90%95%經(jīng)過維護后的設(shè)備能夠正常運行使用的比例*時效工作時間260個工作日60個合同約定的項目周期內(nèi)提供維護服務(wù)的工作時間*成本成本控制率W100%100%考察本項目實施成本控制情況是否小于總成本效益經(jīng)濟效益不適用不適用不適用不適用*社會效益履職保障290%90%通過實施該項目對用戶相關(guān)工作順利開展提供的保障程度生態(tài)效益不適用不適用不適用不適用可持續(xù)影響不適用不適用不適用不適用滿意度*服務(wù)對象滿意度客戶滿意度2