【PPT】2015年上半年京東智能硬件行業(yè)報告

從2015年1月份到5月份的統(tǒng)計來看，智能產品市場銷售增長迅猛，整體銷售額同比增長264%，用戶量增長215%。在上半年里，京東平臺上每個小時有6萬用戶查詢智能產品，共計8萬6千個智能產品的相關頁面被瀏覽。從交易來看，2015年上半年的客單價同比增長50元。在智能用戶里，70%為男性用戶，男女比例差異明顯。而在同品類非智能用戶里面，這個差異相對要小一些，男性用戶僅占53%。不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，整體情況是男性用戶的客單價都要高于女性用戶。如果單看女性用戶這邊的情況，智能用戶的客單價要比同品類非智能用戶的客單價要高。也就是說，女性用戶在智能產品消費方面有很大的發(fā)展?jié)摿?。從年齡分布來看，約87%的智能用戶的年齡段停留在26歲到35歲之間，18歲以下和46歲以上的智能用戶分別僅占1%左右。從消費力來看，不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，用戶年齡越大，客單價越高。剛才我們提到，26歲到35歲是智能用戶的主體，他們的客單價大概是303元。不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，主力消費人群的購買力都很強。其中智能用戶里面，高收入人群占了50%左右。從智能用戶、同類非智能用戶的客單價分布圖來看，中低端收入用戶群有龐大的挖掘空間。在低收入群體里面，我們發(fā)現智能用戶的客單價要比同類非智能用戶的客單價高出不少。這說明收入低的智能用戶可能會更加關注新奇的東西，愿意去嘗試一些新東西。在智能用戶里面，47%是已婚用戶。相比同品類非智能用戶，已婚用戶的比例僅為36%。從客單價的角度來說，不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，已婚用戶的客單價都要高出未婚用戶。針對已婚用戶來說，智能用戶的客單價要比同品類非智能用戶高出不少。孩子的降生會促進父母對智能產品的關注和購買。有了孩子后，智能用戶的客單價會有不小的提升，而同類非智能用戶的客單價反而下降。如果按照大城市、小城市來區(qū)分，發(fā)現智能用戶更多地集中在大城市里面，超級城市和一級城市的智能用戶數占整體的40%以上。智能用戶隨著城市等級的劃分，客單價呈現遞減的趨勢。大致的規(guī)律是，城市越小，客單價越高。對于運動戶外類智能產品用戶來說，他們的特性分別以“女性”、“未婚”“高級白領”為主。對于數碼類智能產品用戶來說，他們的特性分別以“男性”、“未婚”“土豪”為主。對于家用電器類智能產品用戶來說，他們的特性分別以“男性”、“已婚”“土豪”為主。對于電腦辦公類智能產品用戶來說，他們的特性分別以“男性”、“已婚”“土豪”為主。相比同品類非智能用戶，智能用戶的購買決策時間更長。如果決策時間控制在30分鐘以內的話，智能用戶的下單比例要小于同品類非智能用戶。面對不同的品類，智能用戶的情況也會有一些調整，他們下單考慮的時間雖然一致是振蕩型地下降，但是在中間過程的具體情況還是有區(qū)別。相比同品類非智能用戶，智能用戶選擇上午購物的情況會多一些。按一天24小時來劃分的話，智能用戶的客單價一直高于同品類非智能用戶的客單價。智能用戶通過移動端交易的比例較高，達到50.2%。不過從訂單分布量、客單價、商品數分布這三個環(huán)節(jié)里面，我們發(fā)現PC端交易會更猛一些。在移動用戶中，蘋果用戶會更加優(yōu)質，因為iOS用戶和iPad用戶的客單價是遠高于Android用戶和手機頁面直接訪問的用戶。iOS用戶雖然只占智能用戶的33%，但是他們的復購率達到70%，iPad用戶只占整體的8%，他們的復購率達到50%。Android用戶其實也是非常強悍的，他們有46%的比重，復購率達到68%。值得稍微注意的是，直接通過手機訪問商城的wap端的用戶也達到11%。在各個移動端里面，iPad用戶是活躍于晚上，其實跟工作時間是相匹配的。用戶在辦公室期間用電腦或者手機，晚上回到家后會傾向于更大屏幕的iPad。在移動用戶里，iPad用戶的客單價是非常兇猛的，除了下午的4點到5點之外，其他時間段一直處于領先水平。從用戶下單路徑示意圖來看，相比同品類非智能用戶，智能用戶需要明確的銷售指引，他們更依賴于活動頁面。按照常規(guī)來說，用戶會通過列表頁、搜索甚至會直接下訂單購買非智能硬件產品。但是對于智能產品來說，它們還沒完全走入大眾的生活，活動頁面能夠讓更多的人第一時間了解新酷產品。所以對于電商來說，活動頁面這塊對智能硬件的銷售有非常大的幫助。智能硬件用戶自然也會對購買的產品進行評價。智能硬件總體的好評率有67%，評論里面都會側重于反饋產品的功能、質量、物流配送以及售后環(huán)節(jié)。