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文檔簡介

護理學基本理論2015護士基礎禮儀師資培訓學習匯報護理學基本理論不學禮，無以立---孔子護理學基本理論在今天競爭激烈的社會中，一個人文化素質的外顯和道德修養(yǎng)的高低，必須靠一種載體來表現(xiàn)禮儀學科正式通過這種綜合訓練將一個人的職業(yè)文化、修養(yǎng)、內涵通過外在的肢體語言、服飾和表達語言來傳導這種綜合素質外顯的技能和培養(yǎng)是其他專業(yè)課和技能課無法完成的禮儀護理學基本理論護理學基本理論學習心得一點遺憾三點收獲收獲一：對禮儀的重新審視護理學基本理論形神韻妝容淡雅出芙蓉，言行溫婉賦春風護理學基本理論她就是一本護士職業(yè)禮儀教科書，言談舉止從內而外散發(fā)出禮儀的魅力護理學基本理論護理工作不是簡單的打針發(fā)藥，更重要的是傳遞一種健康信息。護理學基本理論護理學基本理論護理學基本理論收獲二：職業(yè)要求的提升“感動服務”現(xiàn)代營銷之父菲利普-科特勒提出：滿意是一個人通過對一個產品或服務感知的效果與他們的期望值相比較后形成的感覺狀。護理學基本理論病人的感覺度=病人體驗—病人的期望當其值＜0時，病人不滿意當其值=0時，病人不滿意當其值＞0時，病人感動“感動服務”護理學基本理論護理學基本理論護理學基本理論護理學基本理論收獲三：重視團隊的力量護理學基本理論護理學基本理論護理學基本理

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