第5頁(yè)共5頁(yè)電商銷(xiāo)售專(zhuān)?員工作崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?1、及時(shí)高?效回復(fù)客戶(hù)?郵件，與客?戶(hù)進(jìn)行卓有?成效的溝通?，解決客戶(hù)?售前售后各?類(lèi)問(wèn)題;及?時(shí)反饋客戶(hù)?需求，并與?公司已有的?客戶(hù)保持良?好的關(guān)系;?提升客戶(hù)滿(mǎn)?意度，促進(jìn)?有效成交量?的提升;?2、處理客?戶(hù)投訴及中?差評(píng)，對(duì)客?戶(hù)的退換貨?及退款要求?進(jìn)行妥善處?理，維護(hù)貿(mào)?易平臺(tái)安全?穩(wěn)定;3?、處理客戶(hù)?訂單，確保?發(fā)貨及時(shí);?4、售后?服務(wù)(退換?貨，維修，?退款等);?5、熟悉?產(chǎn)品知識(shí)，?收集和整理?客戶(hù)的反饋?信息，評(píng)估?產(chǎn)品品質(zhì)，?提出提升客?戶(hù)服務(wù)水平?、減少投訴?、增加銷(xiāo)量?的建設(shè)性意?見(jiàn);6、?和公司共同?努力不斷完?善客戶(hù)服務(wù)?流程;8?、完成公司?交辦的其他?任務(wù)。電?商銷(xiāo)售專(zhuān)員?工作崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（二?）1.負(fù)?責(zé)在線(xiàn)處理?天貓旗艦店?的銷(xiāo)售和服?務(wù)接待工作?，為顧客提?供專(zhuān)業(yè)的家?具顧問(wèn)咨詢(xún)?，解答客戶(hù)?疑問(wèn)并達(dá)成?交易;2?.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?留言回復(fù)、?訂單管理，?到貨跟蹤、?評(píng)價(jià)管理、?售后服務(wù)等?工作;3?.跟進(jìn)及處?理網(wǎng)絡(luò)交易?訂單，收集?顧客意見(jiàn)并?促進(jìn)品牌服?務(wù)的完善。?任職要求?：1.大?專(zhuān)以上學(xué)歷?，形象氣質(zhì)?佳，綜合素?質(zhì)佳;2?.打字速度?快，學(xué)習(xí)能?力強(qiáng)，條理?清晰，可同?時(shí)應(yīng)對(duì)多位?客戶(hù)咨詢(xún)，?溝通、協(xié)調(diào)?能力強(qiáng);?3.工作敬?業(yè)踏實(shí)，責(zé)?任性強(qiáng)，樂(lè)?觀開(kāi)朗，態(tài)?度積極，工?作細(xì)心，有?耐心;4?.善于溝通?，思維敏捷?，服務(wù)意識(shí)?佳，具備良?好的團(tuán)隊(duì)合?作能力。?電商銷(xiāo)售專(zhuān)?員工作崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（?三）1、?接聽(tīng)客戶(hù)咨?詢(xún)電話(huà)，為?客人推薦產(chǎn)?品;2、?負(fù)責(zé)在線(xiàn)客?戶(hù)的主動(dòng)咨?詢(xún)服務(wù);給?出專(zhuān)業(yè)的建?議并推薦合?理的方案并?簽約;3?、對(duì)客戶(hù)需?求進(jìn)行處理?和跟進(jìn)，維?護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)?、開(kāi)發(fā)潛在?客戶(hù);4?、尋找團(tuán)隊(duì)?信息并跟蹤?，全面解答?客戶(hù)咨詢(xún)向?客戶(hù)提供專(zhuān)?業(yè)的銷(xiāo)售服?務(wù)并達(dá)成交?易;5、?負(fù)責(zé)大客戶(hù)?維護(hù)，根據(jù)?客戶(hù)需求制?定方案;全?程跟進(jìn)簽約?客戶(hù);6?、代表公司?有效的拜訪(fǎng)?客戶(hù)，介紹?公司產(chǎn)品線(xiàn)?、綜合實(shí)力?及平臺(tái)資源?，與客戶(hù)建?立起長(zhǎng)期良?好的合作關(guān)?系;7、?回團(tuán)后給客?戶(hù)做好回訪(fǎng)?工作，確保?接待質(zhì)量。?電商銷(xiāo)售?專(zhuān)員工作崗?位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?（四）1?.負(fù)責(zé)公司?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?銷(xiāo)售,了解?公司平臺(tái)的?客戶(hù)需求,?以專(zhuān)家的角?度為客戶(hù)制?定高契合度?的推廣方案?;2.通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒?介、渠道、?行業(yè)開(kāi)拓等?方式，宣傳?推廣公司線(xiàn)?下峰會(huì)產(chǎn)品?和服務(wù)，完?成公司的銷(xiāo)?售任務(wù)指標(biāo)?及相關(guān)任務(wù)?;___?_分析市場(chǎng)?和行業(yè)發(fā)展?信息，為部?門(mén)提出建設(shè)?性的市場(chǎng)拓?展建議;?____具?備各大港口?及支線(xiàn)渠道?供應(yīng)商或船?公司/車(chē)隊(duì)?/鐵路/資?源，并與之?建立廣泛和?深入的合作?關(guān)系，與公?司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?。任職資?格：1.?大專(zhuān)以上，?一年以上銷(xiāo)?售工作經(jīng)驗(yàn)?(電銷(xiāo))優(yōu)?先，接受優(yōu)?秀有潛力的?應(yīng)屆生;?2.普通話(huà)?標(biāo)準(zhǔn)，性格?開(kāi)朗，溝通?能力強(qiáng)。有?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?合作精神、?有親和力，?較強(qiáng)的吃苦?耐勞和抗壓?能力;3?.對(duì)銷(xiāo)售工?作有強(qiáng)烈的?興趣，工作?態(tài)度積極，?主動(dòng)性強(qiáng)，?有自信心，?勇于挑戰(zhàn)壓?力，創(chuàng)造價(jià)?值;__?__具備貨?代市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，?；奉I(lǐng)?域優(yōu)先。?電商銷(xiāo)售專(zhuān)?員工作崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（?五）①在?辦公室聯(lián)系?客戶(hù)，職場(chǎng)?辦公;②?根據(jù)公司提?供的汽車(chē)用?戶(hù)資源，與?客戶(hù)電話(huà)溝?通，通過(guò)電?腦和電話(huà)，?完成車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)?品的介紹、?推薦和銷(xiāo)售?流程;③?對(duì)公司老客?戶(hù)進(jìn)行電話(huà)?回訪(fǎng)和跟蹤?服務(wù);④?通過(guò)電話(huà)與?客戶(hù)溝通，?為客戶(hù)提供?專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確?的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)?方案，完成?既定的銷(xiāo)售?指標(biāo)(客戶(hù)?資源由公司?提供，無(wú)需?個(gè)人開(kāi)發(fā)客?戶(hù))電商?銷(xiāo)售專(zhuān)員工?作崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)（六）?崗位職責(zé)?：1、負(fù)?責(zé)品牌各店?鋪(天貓/?京東/唯品?會(huì)等)銷(xiāo)售?目標(biāo)和流量?目標(biāo)的分解?，制定推廣?策略及投放?方案，根據(jù)?實(shí)際情況動(dòng)?態(tài)優(yōu)化確保?目標(biāo)達(dá)成;?2、對(duì)平?臺(tái)各類(lèi)流量?來(lái)源進(jìn)行深?入分析，并?及時(shí)與運(yùn)營(yíng)?及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)?溝通，通過(guò)?調(diào)整不斷提?升流量、有?效利用流量?、合理配置?流量結(jié)構(gòu);?3、指導(dǎo)?開(kāi)展店鋪運(yùn)?營(yíng)診斷分析?，通過(guò)行業(yè)?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?數(shù)據(jù)分析，?發(fā)現(xiàn)店鋪存?在問(wèn)題并向?運(yùn)營(yíng)及商品?團(tuán)隊(duì)提出優(yōu)?化建議;?4、總結(jié)提?煉平臺(tái)推廣?技巧及研判?趨勢(shì)變化，?輸出應(yīng)對(duì)方?案;5、?利用各種數(shù)?據(jù)工具，搭?建和完善數(shù)?據(jù)分析體系?，提供數(shù)據(jù)?分析報(bào)告以?提升項(xiàng)目運(yùn)?營(yíng)效能;?6、負(fù)責(zé)團(tuán)?隊(duì)梯隊(duì)搭建?、培養(yǎng)與日?常管理。?任職要求：?1、__?__年以上?電商運(yùn)營(yíng)推?廣或服裝行?業(yè)線(xiàn)上市場(chǎng)?策略、消費(fèi)?者調(diào)研分析?、咨詢(xún)等相?關(guān)經(jīng)驗(yàn);?2、熟練運(yùn)?用相關(guān)數(shù)據(jù)?分析工具，?熟悉國(guó)內(nèi)主?流電商平臺(tái)?和渠道的運(yùn)?營(yíng)推廣邏輯?和規(guī)則要求?;3、邏?輯思維清晰?，對(duì)數(shù)字敏?感，具有較?強(qiáng)的數(shù)據(jù)分?析和整合能?力;4、?目標(biāo)導(dǎo)向，?良好的溝通?能力、復(fù)盤(pán)?能力及團(tuán)隊(duì)?管理能力。?電商銷(xiāo)售?專(zhuān)員工作崗?位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?（七）崗?位職責(zé)：?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)?品在國(guó)內(nèi)電?商平臺(tái)、跨?境電商平臺(tái)?的整體運(yùn)營(yíng)?;合作平?臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接?分析，進(jìn)銷(xiāo)?存、物流、?結(jié)算優(yōu)化及?管理;資?源產(chǎn)品的商?務(wù)溝通、談?判，爭(zhēng)取平?臺(tái)流量、推?廣資源;?在售產(chǎn)品的?銷(xiāo)售提升意?見(jiàn)及方案，?產(chǎn)品操盤(pán)策?略的調(diào)整;?發(fā)起促銷(xiāo)?產(chǎn)品的推廣?活動(dòng)、降價(jià)?、買(mǎi)贈(zèng)等活?動(dòng)方案;?監(jiān)控公司在?售產(chǎn)品及主?要競(jìng)品的銷(xiāo)?售數(shù)據(jù)及推?廣活動(dòng);?新產(chǎn)品引入?的調(diào)研、溝?通及產(chǎn)品上?柜、銷(xiāo)售分?析;部門(mén)?經(jīng)理交待的?其他工作;?任職要求?：學(xué)歷：?本科;專(zhuān)?業(yè)：營(yíng)銷(xiāo)、?市場(chǎng)、語(yǔ)言?類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)?業(yè);工作?經(jīng)驗(yàn)：__?__年;?英語(yǔ)水平：?口語(yǔ)熟練;?具有獨(dú)自?操盤(pán)IT類(lèi)?旗艦店或?qū)?賣(mài)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)?驗(yàn);具有?獨(dú)立操盤(pán)境?外電商的運(yùn)?營(yíng)經(jīng)驗(yàn);?個(gè)人對(duì)跨境?電商行業(yè)或?3C品類(lèi)行?業(yè)有職業(yè)發(fā)?展規(guī)劃;?開(kāi)朗，善于?溝通;電?商銷(xiāo)售專(zhuān)員?工作崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（八?）1)負(fù)?責(zé)電商平臺(tái)?的日常管理?、運(yùn)營(yíng)、合?作對(duì)接、新?品上市等工?作;2)?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及?相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢?業(yè)，能完成?各種產(chǎn)品的?營(yíng)銷(xiāo)企劃和?實(shí)施方案;?3)熟悉?電商、網(wǎng)絡(luò)?平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，?