適應能力強的組織設計第11章第11章適應能力強的組織設計11.1當代的組織設計11.2為獲得協(xié)助而組織11.3靈活地工作安排11.4靈活就業(yè)的員工隊伍11.1.1團隊結構團隊結構：整個組織由工作小組或工作團隊構成并完成工作任務的一種組織結構。在大型組織中為職能型或部門型組織結構提供補充。使組織既有科層制的效率，又獲得工作團隊的靈活性。11.1.2矩陣結構和項目結構矩陣結構：把來自于不同領域的職能人員分派去從事各種工作項目，而每一個工作項目由一名項目經(jīng)理領導。雙重指揮連項目結構：員工持續(xù)在項目小組中工作，一個項目完成后，再進入另外一個項目某消費品公司的矩陣型組織11.1.3無邊界組織無邊界組織：不受各種預先設定的各種橫向的、縱向的或外部邊界所定義或限制的一種結構。內(nèi)部邊界：由工作專門化或部門化導致的橫向邊界及組織層級導致的縱向邊界消除指揮鏈無限的控制跨度使用授權的團隊，而不是部門外部邊界：把組織與客戶、供應商及其他利益相關群體區(qū)別開來的工具11.1.3無邊界組織虛擬組織由少數(shù)核心專職人員組成，此外，組織還會依據(jù)項目的需要臨時雇傭外部的專家網(wǎng)絡組織一個小的核心組織，精力集中在自己做的最好的業(yè)務上，而把其他業(yè)務活動外包給做的最好的公司思科公司的網(wǎng)絡型組織結構在企業(yè)組織結構網(wǎng)絡化轉型中，最為典型和成功的當屬思科系統(tǒng)公司。思科公司成立于1984年，最初只是一家普通的生產(chǎn)網(wǎng)上路由器的高科技公司。1992年，公司現(xiàn)任高級副總裁兼CIO彼得·蘇維克提出利用互聯(lián)網(wǎng)來改造公司整體運營體制，成功地構建了思科網(wǎng)絡聯(lián)結系統(tǒng)，從而使思科公司成為了網(wǎng)絡化企業(yè)管理的先驅(qū)。蘇維克領導的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案組（IBSN）也成為思科公司最具潛力的業(yè)務方向之一。現(xiàn)在，思科不僅是網(wǎng)絡基礎設備提供商，而且也提供業(yè)界最領先的電子商務解決方案，越來越多的企業(yè)分享了思科應用互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗。2000年3月27日，思科公司股票市值達5550億美元，首次超過微軟，成為全球股票市值最高的公司。思科公司的CEO約翰·錢伯斯將公司現(xiàn)在的網(wǎng)絡結構系統(tǒng)分為三層：第一層是電子商務、員工自服務和客戶服務支持，能實現(xiàn)的網(wǎng)絡效應是產(chǎn)品、服務多樣性、定制個性化服務，提高客戶的滿意度；第二層是虛擬生產(chǎn)和結帳；第三層是電子學習。思科龐大的生產(chǎn)關系管理系統(tǒng)（PRM）和客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）就全部基于這三層網(wǎng)絡結構系統(tǒng)之上。思科的第一級組裝商有40個，下面有1000多個零配件供應商，但其中真正屬于思科的工廠卻只有兩個，其他所有供應商、合作伙伴的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)都通過互聯(lián)網(wǎng)與思科的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相連，無數(shù)的客戶通過各種方式接入互聯(lián)網(wǎng)，再與思科的網(wǎng)站掛接，組成了一個實時動態(tài)的系統(tǒng)。客戶的訂單下達到思科網(wǎng)站，思科的網(wǎng)絡會自動把訂單傳送到相應的組裝商手中。在訂單下達的當天，設備差不多就組裝完畢，貼上思科的標簽，直接由組裝商或供應商發(fā)貨，思科的人連包裝箱子都不會碰一下。11.1.4學習型組織培養(yǎng)出持續(xù)學習、適應改變的能力的組織所有組織成員都積極參與到和工作問題的學習、識別和解決中，從而使組織形成了持續(xù)適應和變革能力學習型組織的特點：廣泛和開放的信息共享，工作中的協(xié)作最低限度的壁壘和障礙充分授權的員工團隊現(xiàn)代的組織設計團隊結構?定義整個組織由工作小組或工作團隊組成?優(yōu)勢員工參與更多，并得到授權減少職能部門之間的障礙?劣勢指揮連不清晰工作小組或團隊承受較大的績效壓力矩陣—項目結構?定義矩陣結構：組織將不同職能部門的專家分派在項目小組中工作，項目完成后，專家再返回各個部門項目結構：員工持續(xù)在項目小組中工作，一個項目完成后，再進入另外一個項目?優(yōu)勢流暢和靈活的設計使組織能應對環(huán)境變化更快地制定決策?劣勢為工作項目分配合適員工時面臨的復雜性工作任務和員工性格之間的沖突現(xiàn)代的組織設計無邊界組織?定義不受各種預先設定的各種橫向的、縱向的或外部邊界所定義或限制的一種結構。包括虛擬組織和網(wǎng)絡組織。?優(yōu)勢高度的靈活性和反應能力能夠有效利用自己在任何地方發(fā)現(xiàn)的人才?劣勢缺乏控制溝通困難學習型結構?定義能夠使員工持續(xù)不斷的獲得和分享新知識并應用這些知識的一種結構?優(yōu)勢在整個組織內(nèi)共享知識，這是競爭優(yōu)勢的可持續(xù)來源?劣勢有些員工擔心失去權勢而不愿意分享知識大量經(jīng)驗豐富的員工即將退休11.2為獲得協(xié)作而組織11.2.1內(nèi)部協(xié)作跨職能團隊由來自不同領域的專業(yè)人員組成的一個工作團隊。特別行動組為了解決某個具體的、影響許多部門的短期問題而組建的臨時委員會或工作團隊。實踐社區(qū)這樣一群人，他們共同關注某個事項或一系列問題，或者對某個主題懷有激情，并且通過持續(xù)不斷的互動和交流來深化他們在該領域的知識和專業(yè)技能。11.2為獲得協(xié)作而組織11.2.2外部協(xié)作開放式創(chuàng)新把研究工作向組織外的其他人員和組織開放以獲得各種新的創(chuàng)意，并且允許創(chuàng)新可以輕而易舉地朝其他方向轉移。戰(zhàn)略合作伙伴關系兩個或多個組織間的協(xié)作關系，通過把彼此的資源和能力結合起來以實現(xiàn)某個商業(yè)目的。11.3靈活地工作安排11.3.1遠程辦公11.3.2壓縮工作周、彈性工作時間、工作分享11.4靈活就業(yè)的員工隊伍11.5當今的組織設計挑戰(zhàn)11.5.1使員工緊密聯(lián)系起來11.5.2管理全球的組織結構事項常一個人可以許三個愿望，但是，你們有三個人，我就允許你們一人需一個吧。

初級經(jīng)理迫不及待的喊道：‘我要第一個愿望，我想要無憂無慮的在巴哈馬群島的一艘快船上?！?。。。他不見了

高級經(jīng)理也不能再保持安靜了，喊道：‘我想要在佛羅里達，被美女圍繞著，還有好多的食物和雞尾酒?！邸?。。他也不見了

老板平靜地說：‘我要這兩個白癡在午飯后12點55分回到辦公室?！?/p>

*****故事的寓意是：永遠讓你的老板先發(fā)言

有四個人一起發(fā)現(xiàn)了一個神奇的小瓶子，一個俄羅斯人，一個德國人，一個美國人和一個法國人。

當他們摩擦那個瓶子的時候，一個妖怪出現(xiàn)了。很感激他們四個人把他從瓶子里放了出來，他說，‘

在你們旁邊，有四個游泳池，我給你們每人一個愿望。當你們跑向游泳池，向下跳的時候，你大喊出你希望游泳池中的水變成什么，然后你的愿望就會實現(xiàn)。’

法國人想要開始了，他跑向游泳池，跳起來喊道；‘紅酒’。游泳池立刻變成了一池子的紅酒。法國人開心的在里面游著，喝著。

下一個輪到俄國人了，他同樣跑著然后喊道；‘伏特加?！缓髮⑺约撼寥氲綕M是伏特加的泳池里。

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