.管理學單選題1、管理活動是（共同生活和協(xié)作勞動）的產(chǎn)物。2、管理是管理者在一定環(huán)境和條件下，進行的（計劃、組織、領導和控制）等社會活動3、一切管理活動都會有不同的目標，管理活動的共性就是為了實現(xiàn)（特定的目標）。4、全面理解管理的含義，需要從管理的主體、管理的環(huán)境、管理的目標、動員和配置資源、（管理的基本職能）、社會實踐活動等各個方面去把握。5、管理作為一種社會活動，都是在（特定的）社會經(jīng)濟政治關系中進行的。6、管理的基本職能是（計劃組織領導控制）7、現(xiàn)代管理可以分為公共管理和（企業(yè)管理）8、企業(yè)的管理應該以（市場）為走向，以（經(jīng)濟理性）為最大原則。9、不同層次的管理者，對各種技能的要求不同。比如校長與老師都是管理者，對教學技能的要求不同，但是不管是什么層次的領導者，對（人際技能）的要求是一樣的。校長和老師的人際技能同等重要。10、組織的外部環(huán)境具有變動的特性，這種變動特性包括了不確定性和（復雜性）11、《漢穆拉比大典》是古（巴比倫）頒布的，其中體現(xiàn)了早期的管理思想。12、古希臘羅馬時代，哲學家（色諾芬）曾經(jīng)對勞動分工進行了研究，提出了“從事專業(yè)化工作的人，一定能把工作做得最好”13、儒家思想的核心是（仁義禮智信）14、最早對資本主義（歐美）的管理思想做出貢獻的是（亞當·斯密）15、主張對人力資源進行投資（請人吃飯交朋友）的人是（羅伯·特歐文）16、最早將科學方法科學的手段運用到管理當中，成為了“科學管理”啟蒙人的是（查爾斯·巴貝奇）17、“科學管理之父”是（泰勒），上面那個查爾斯巴貝奇只是啟蒙了，沒成氣候。泰勒才是科學管理之父，泰勒的代表作是（《科學管理原理》）18、20世紀初提出所有管理者都有計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制職能的是（亨利法·約爾）19、被稱為“歐洲管理學先驅(qū)”，歐洲管理帶頭人的是（亨利·法約爾）20、提出了所謂“理想的行政組織”的是（馬克斯·韋伯）21、人際關系理論的誕生是從（霍桑試驗）開始的。22、霍桑認為，對于新環(huán)境的好奇與興趣，能讓他們有（更好的）成績。23、美國管理學家巴納德的代表作是（《經(jīng)理的職能》）。24、因為在決策理論方面的貢獻，獲得諾貝爾獎的是（西蒙）。25、西蒙把組織活動分為例行活動和非例行活動，例行活動比如（企業(yè)訂貨、材料入庫）等。26、做計劃是組織領導控制等活動的（基礎）。組織領導控制都要做計劃。27、目標管理制度將目標作為考核標準，這樣的話對組織成員的評價獎勵會更（客觀）更合理。28、目標管理，用目標來管理，這是美國專家德魯克在（《管理的實踐》）一書中首先提出的。29、知識工作者 是指 利用知識來提高工作效率 的管理者，這個詞的創(chuàng)造者是（彼得·德魯克 ）30、（ 費根保姆 ）是最先提出“ 全面質(zhì)量管理 ”的。（保姆管得全面）31、績效是 （業(yè)績和效率）的統(tǒng)稱，績效包括了活動過程的 效率 、和 活動的結(jié)果 。范文..32、（決策）是管理的核心，管理的功能實際上就是決策方案的實施過程。管理就體現(xiàn)在決策方案的實施過程中。33、按照目標的影響程度不同來分的話，決策可以分為（戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策）34、按照決策問題的重復性不同，決策可以分為（程序性決策、非程序性決策）35、按照決策條件的可控程度來分，決策可以分為（確定型決策、風險決策、不確定性決策）。36、對剛開始做出的決策進行相應的調(diào)整，使其更加合理，這是決策的（反饋原則）。37、決策的基本前提是（確定目標）38、盈虧平衡點是指在一定的銷售量下，（銷售收入=總成本），銷售收入大于總成本就盈利了，小魚總成本就虧損了，正好這個點上就是盈虧平衡了。39、不確定性的決策時，主要有（ 保守法、冒險法 和 折中法 ）40、定型預測 有專家調(diào)查法 （調(diào)查后定性）和（ 德爾菲法 ）德爾菲法又稱為專家函詢法，也就是專家發(fā)給你問卷，詢問幾輪后使意見趨于集中（函詢定性）。41、從眾效應是指以多數(shù)人的意見為（準則）42、光環(huán)效應最突出的特征就是（極端和絕對）43、決策者既希望你轟轟烈烈的干，又顧慮巨額投入，這是一種（趨避沖突）的心理壓力表現(xiàn)。（趨于避開沖突）44、一個人承受心理壓力的過程：驚恐階段、抗拒階段、力竭階段比如我讓娃來識圖，?。@恐階段）我不去（抗拒階段）還是去了（力竭階段）45、群體決策的缺點：耗時太長、少數(shù)人說了算、屈從壓力、責任不清等。46、你也要參與決策是（削弱）與（制衡）集權(quán)式領導的手段。47、擇案規(guī)則，就是選擇方案的規(guī)則辦法，誰選擇方案？（決策群體）48、滾動計劃法是按照（近細遠粗）的原則制定計劃。近期馬上要干的事情計劃詳細一點，遠期的事情計劃粗略一點，滾動計劃，近細遠粗49、從智能空間來對計劃進行分類，因為職能部門有業(yè)務部門、財務部門、人事部門等，所以計劃分為（業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃）50、組織是一種管理的職能，組織包括組織的設計（有限公司）、組織中人員的配備（招多少人）、組織的結(jié)構(gòu)（有哪些部門）、和組織的文化（用什么文化凝聚戰(zhàn)斗力）。51、目標一致性是組織的主要標志，也就是說一個組織的目標都是一致的，比如我公司的一致目標都是本年度銷售收入要達到五千萬。目標一致，也是組織形成的（基本條件），正是因為我們有一致的目標，我們才聚在一起形成這個組織。黨52、組織的雙重屬性，體現(xiàn)在，（自然屬性、社會屬性），自然方面來看是一堆人，社會屬性來看，是一個有機溝通的整體。53、一個組織的籌建成本和運行成本比較高， 適應變化的能力差， 容易形成官僚主義， 就像學校，這就是（ 正式組織 ）的缺陷。54、我們學校等級結(jié)構(gòu)明確（幾崗設置幾個） 、決策流程化、行為可預見性強，這是（ 正式組織 ）的優(yōu)點。55、按照組織的 靈活性 來分，組織分為（ 機械式組織、 有機式組織 ）56、對于一個特定的組織（比如我們學校） ，它最有效的組織形式，取決于（戰(zhàn)略目標）和（環(huán)境狀況）。57、影響組織設計的因素有： 組織戰(zhàn)略、組織環(huán)境、 （ 技術(shù)狀況 ）等。58、人員配備：對人員進行選擇、考評、培訓等。選擇（筆試面試體檢）考評（組織審查）培訓（崗前培訓）59、對組織中的人員進行培訓，內(nèi)容包括：培訓 技能技巧、培訓態(tài)度、培訓應知應會知識 。范文..60、直線型組織結(jié)構(gòu)是（使用最早、最簡單）的組織結(jié)構(gòu)。61、正式組織與非正式組織（三五成群吃飯游玩）的區(qū)別是，正式組織的目標是（利潤或社會服務）。62、物質(zhì)文化是組織文化（我們學校文化）的（表層），是形成制度層和精神層的條件。63、制度文化是組織文化的（中間層），制度文化對組織成員進行規(guī)范約束。64、精神層文化是組織文化的（核心和靈魂）。65、科特爾和赫斯特把組織的文化分為（強力型文化、策略合理型文化、靈活適應型文化、）鼓搗非要練書法是強力型文化，每個人必須要選練琴棋書畫的一種是策略合理型文化，隨便你練不練是靈活適應型文化。66、組織變革，比如我們學校要進行變革，就是要對學校的目標結(jié)構(gòu)及組成要素進行（根本性的）重構(gòu)再設計。67、領導，就是（引導和影響）人們?yōu)榱斯餐哪繕硕Α?8、封校的領導藝術(shù)，就是封校在領導活動中掌握的（技巧）69、按照權(quán)力的來源來分的話，領導者的權(quán)利可以分為（職務權(quán)力）和（個人權(quán)力）比如專家權(quán)就是個人權(quán)力，你掌握了某方面的技術(shù)而擁有的權(quán)力70、在領導者的基礎性權(quán)力中，有屬于職務范疇的（職務權(quán)力），也有屬于個人權(quán)力范疇的（專長權(quán)）。71、領導者的能力素質(zhì)，可以分為三個層次，最高層次的能力素質(zhì)是（觀念能力），中等層次的能力素質(zhì)是（人際能力），最低層次的能力素質(zhì)是（技術(shù)能力）。72、美國社會心理學家麥格雷戈在《企業(yè)中的人性面》一書中提出的人性假設理論是x理論-y理論）73、領導者界定和構(gòu)造自己與下屬角色的傾向程度叫做（ 結(jié)構(gòu)維度 ）比如劉校是怎樣界定他和我們普通老師的角色的， 他傾向于怎么界定， 是他的結(jié)構(gòu)維度74、領導者尊重信任下屬的觀點情感，的程度，叫做（ 關懷維度 ）75、管理方格理論認為，把 組織的目標 與個人的需要 有效結(jié)合起來的領導方式叫做（ 團隊型 ）76、領導風格理論是由（ 勒溫 ）提出來的。77、情境領導理論認為，領導應該根據(jù)下屬的（ 成熟水平 ）來確定選擇哪種領導方式來領導他。78、領導替代理論是由（史蒂·文克爾、約翰·杰麥爾）提出來的。2人替代79、領導替代理論中的領導替代物一般指環(huán)境中那些能夠替代領導行為，使領導行為看起來顯得多余的因素。這些因素一般涉及（下屬、任務和組織）自身的一些特點。80、激勵這一含義包括了三個方面的因素：（需要、努力、組織目標）也就是說，首先他要有需要你才能激勵他，需要錢就用工資激勵他，需要精神安慰就用榮譽激勵他；其次，激勵了他必須要努力，如果不努力就給他工資和榮譽那不交激勵，第三，他必須是為了組織目標所做的努力，才叫激勵成功了，如果他確實努力了，卻是為了他自己的目標，那也不是我激勵的效果。81、力圖用最少的付出獲得最大的回報的人，我們叫做（理性經(jīng)濟人）82、赫茨伯格的雙因素理論認為，滿意的對立面是（還沒有滿意）83、心理學家亞西當斯的公平理論認為，獲得的報酬的絕對值，與人的積極性高低（并無直接必然的聯(lián)系）。因為他們不關心自己到底得了多少，而是擔心自己是不是得的比別人少了，所謂“不患寡而患不均”。職工們在意的是公平，如果大家每個月都掙一千塊，那會很開心，假如別人都是一萬只有我是一千我就不開心了。范文..84、公平理論認為，一個人做出成績并取得報酬后，不僅關心報酬的絕對值，還關心所得報酬的（相對量）。85、網(wǎng)絡時代人們溝通的方式更多了，可以通過短信，QQ，微博，微信等。管理溝通的方式也更多變了。管理溝通的變化更多的體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對（溝通方向、溝通方式和溝通網(wǎng)絡構(gòu)架）等方面的影響。86、現(xiàn)在網(wǎng)絡溝通的方法很多，一般都是你喜歡用哪一種方式溝通就選擇哪一種，依據(jù)人的（主觀）而定。87、在管理中發(fā)生的絕大多數(shù)沖突，都是由（組織結(jié)構(gòu)差異）引起的，因為組織結(jié)構(gòu)測不同，人的分工不同，導致崗位分化，造成矛盾沖突多發(fā)。88、談判有兩種基本方法，一種是（ 零和談判 ），另一種是（ 雙贏談判 ）。零和談判就是雙方實力相當，各退一步才能有結(jié)果，退了之后雙方都有贏有虧，盈虧代數(shù)和為零，沒占到便宜但也沒有吃虧。89、管理控制 的一個基本任務就是（ 發(fā)現(xiàn)管理上有哪些偏差 ）并及時修正。90、控制具有整體性，這是控制的（ 特點 。）控制都是整體控制的。從全局出發(fā)來控制。91、管理控制是組織中 （ 全體成員 ）的職責，也就是說，組織中每一個人都可以對去發(fā)現(xiàn)管理中的偏差，指出來加以修正，并不是只有管理者才能去發(fā)現(xiàn)管理的問題。92、公務員招錄過程中，先對人員進行考核、入學考試、體檢、領導審查等工作，都是一種（ 預先控制 ）。93、根據(jù)控制活動的性質(zhì)，可以把控制分為（ 預防性控制 ）和（ 更正性控制 ）事前進行的叫預防性控制，時候進行的叫更正性控制。事中不進行控制，如果人家正在做事情你去控制會起到反效果，挫傷員工的積極性，所以只有預防性控制和更正性控制94、《合同法》里面規(guī)定，合同抗辯權(quán) 屬于 （ 過程控制 ）。合同抗辯權(quán)就是在履行合同的過程中依法對抗對方的要求，屬于過程中的一種控制。95、事后控制的致命缺陷在于，再怎么控制所造成的損失已經(jīng)無法挽回了，即（損害無法補償）。96、用過去的情況直到現(xiàn)在和未來， 這種叫做（ 反饋控制 ）。用以前的反饋結(jié)果， 來指導現(xiàn)在未來。97、稅收、價格、信貸屬于（間接控制），不能直接禁止外國公司來中國做生意，我們可以通過對外國公司收稅來控制近來中國的外國公司數(shù)量，或者可以通過定價來排擠控制它們，或者可以通過信貸政策來控制它們的經(jīng)濟活動。98、“關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”意思就是說，一般情況下決定問題的都是那關鍵的少數(shù)，所以我們在管理控制的時候， 應該控制那幾個關鍵的少數(shù)， 因為他們的管理控制的（ 重點 ）99、制定計劃，其實就構(gòu)成了控制的（ 第一步 ），因為以后的每一步基本上都要按照計劃的大體框架來，實際上做計劃就已經(jīng)實現(xiàn)了一定的管控。100、制定控制的標準， 我們常用的方法有（ 統(tǒng)計計算法 ），統(tǒng)計了以后來制定控制標準，統(tǒng)計了人口結(jié)構(gòu)以后， 制定每家可以生 2個孩的控制標準。 還有（ 經(jīng)驗估計法 ），如果沒辦法得到準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 那就用自己的經(jīng)驗估計一下什么樣的標準合適， 就定個什么樣的控制標準，第三就是（工程方法）。制定工程標準，不同的工程設定不同的控制標準。101、對照著紙上制定好的標準，來衡量你做的工作到底有沒有成效，這是控制過程的（第二步）。第一步是制定這個標準，這個計劃。102、管理者在管理下屬的過程中，要注意自己糾偏方案的（ 雙重 優(yōu)化 ），糾偏方案要制定planA和planB。103、預算控制中，我們進行預算，實際上也是在進行計劃，計劃用多少經(jīng)費。只不過這種計劃是有具體數(shù)字的，是一種計劃的（ 數(shù)量 ）表現(xiàn)。范文..104、為了防止我們的預算工作無效，做了預算等于白做，我們可以采用（零基預算法），零基預算就是不考慮過去的預算歷史，假設過去的預算基礎為零，單純地考慮每一筆支出是否必要。還可以采用（ 編制可變預算 ）的辦法，克服預算失效。105、實地視察法的作用在于可以獲得（第一手）的信息。比如某某地方發(fā)生了地質(zhì)災害，領導們?nèi)嵉匾暡炜梢垣@得第一手的資料。106、黨的16屆5中全會決議和“11五”規(guī)劃提出，要用（15）年的時間將我國建設成為“創(chuàng)新型國家”。107、美國經(jīng)濟學家（熊彼特）在他的《經(jīng)濟發(fā)展理論》中率先提出了“創(chuàng)新”一詞。108、熊彼特認為，創(chuàng)新是管理的重要職能，是企業(yè)家精神的（真諦）。也就是說，企業(yè)家精神實際上就是創(chuàng)新精神。企業(yè)家在領導過程中就是勇于創(chuàng)新。109、創(chuàng)新的核心在于（創(chuàng)造）。新的創(chuàng)造就是創(chuàng)新，不管是新的創(chuàng)造還是舊的創(chuàng)造，始終以創(chuàng)造為核心。不要光盯著“新”，應該盯著“創(chuàng)造”110、管理創(chuàng)新包括了（組織創(chuàng)新）、（目標創(chuàng)新）、（技術(shù)創(chuàng)新）、（環(huán)境創(chuàng)新）等。組織創(chuàng)新比如以前都是公辦學校，后來出現(xiàn)了培訓機構(gòu)。目標創(chuàng)新，比如以前的目標是應試，現(xiàn)在的目標是學生全面發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新包含的例子就多了，環(huán)境創(chuàng)新比如說現(xiàn)在新建土臺學校構(gòu)建校園文化軟環(huán)境。111、創(chuàng)新具有高度的不確定性，因為這種新東西能不能得到大家的認可還很說不準，面臨著很多風險，這些風險包括兩個方面的，一方面是來自于（市場風險），另一方面是（技術(shù)風險）。市場風險就是東西造出來了大家不能接受，不來買。技術(shù)風險就是人們還是很希望有這樣一種產(chǎn)品，也很想來買，結(jié)果你技術(shù)不到家，不能實現(xiàn)人們的期望。112、當今管理的新趨勢，以前是盲目的最求（利潤最大化），只要今年能夠賺到的純利潤最多，別的都不管。而現(xiàn)在的追求是（整體價值最大化），只要我能夠讓公司的整體市值更大，哪怕今年不賺錢也是可以的。113、當今管理的新趨勢：人由勞動力，轉(zhuǎn)變成了“人力資源”，進而成為（人力資本）114、當今管理的新趨勢：以前是競爭財力物力，現(xiàn)在是競爭（市場瓜分能力），現(xiàn)在市場占有量才是企業(yè)關注的。115、在管理創(chuàng)新中，“目標創(chuàng)新”對管理活動起著（先導性）作用。116、技術(shù)創(chuàng)新能夠使企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟效益，技術(shù)創(chuàng)新決定了你（產(chǎn)品或者服務的質(zhì)量）。是產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的決定性因素。117、在經(jīng)濟全球化的今天，是被動適應還是主動適應，是每個企業(yè)都應該思考的（戰(zhàn)略）問題。118、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，也就是你這個組織的結(jié)構(gòu)得新穎。 現(xiàn)在人們趨向于（組織結(jié)構(gòu)彈性化 ）也就是一個組織的組織結(jié)構(gòu)是靈活機動有彈性的，不是固定不變的。比如咱們學校中小學和幼兒園教師，根據(jù)產(chǎn)假婚喪假人數(shù)機動安排上小學上初中，就是一種組織結(jié)構(gòu)彈性化。119、管理者經(jīng)久不衰的進行創(chuàng)新的動力， 來自于他有一個（ 目標 ），也就是說目標是構(gòu)成管理者創(chuàng)新活動經(jīng)久不衰的動機和動力。120、制度創(chuàng)新 的實質(zhì)是（ 利益格局的調(diào)整 ），也就是說，你創(chuàng)造一種新的制度， 實際上是調(diào)整了一種新的利益格局。 比如現(xiàn)在創(chuàng)新了人事改革制度， 教師公務員和醫(yī)生都面臨人事改革，這種制度的創(chuàng)新，實際上是對教師醫(yī)生公務員的利益格局進行了調(diào)整。121、剛性管理：強調(diào) 規(guī)章制度 ，一切按文件規(guī)矩辦事。這種管理的優(yōu)點是：方便考核。剛性管理是管理的 前提和基礎 。在規(guī)章制度的基礎上可以有道德管理等，在剛性管理的基礎上才能建立柔性管理。 完全沒有規(guī)章豬肚約束的， 沒有剛性管理的組織一定是混亂無序的。剛性管理依靠的是制度和組織權(quán)威，但剛性管理的缺點是：加入規(guī)章制度不完善，就會導致很多矛盾沖突。必須規(guī)章制度范文..很嚴謹很科學，才能達到好的剛性管理的效果。122、柔性管理缺乏嚴格的職責分工， 容易沖突。但是柔性管理利于形成集體主義協(xié)作精神，利于“防患于未然”。柔性管理者的作用在于 （ 啟發(fā)引導和支持 ），柔性管理是員工自己已經(jīng)理解并內(nèi)化了你的制度了才能進行的，依靠的是共同的價值觀和文化氛圍。122、剛性管理，以（ 經(jīng)濟人假設 ）為基礎，規(guī)章制度剛性管理是基于職工的生存和安全需要，生存和安全是最基礎的需要，人人都需要，必須用制度來強制保證。剛性管理主要靠（ 職位權(quán)力 ）進行 程序化 管理。123、所謂的（ 管理工具 ），是指 ：實現(xiàn)特定目標、或履行特定職責、所采用的技術(shù)措施機制策略手段等。不單單是指管理過程中用到的實物。124、技術(shù)手段措施機制策略等等的管理工具，可以分為兩類：規(guī)制類的 管理工具、非規(guī)制類 的管理工具。125、將一定的分數(shù)分配到各個評價指標上，然后評委根據(jù)測試對象的表現(xiàn)情況，給出一個恰當?shù)臉酥緛碓u價打分， 最后匯總計算出總分， 作為他的績效評價結(jié)果， 這叫做：（量表法 ）量表 也就是一個評價標準 表里面有每一條的分值 量。（表里有量）126、（ 控制過程 ）都包括了三個階段一階段：制定個標準。二階段：看實際的成果與那個標準有什么偏差，找出原因。三階段：采取措施糾正這種偏差。127、（ 法律 ）方法，具有權(quán)威性、強制性、預防性、規(guī)范性 、穩(wěn)定性等特點。128、（ 行政 ）方法，具有權(quán)威性、強制性、 針對性、層級性 等特點。129、某一種管理工具（如績效考核辦法）能不能產(chǎn)生有價值的行動結(jié)果，能不能更好的解決問題，能不能為社會提供更多更好的服務，這叫做管理的（ 效果 ）130、在評價之前先選出一名員工當做參照物，以他的表現(xiàn)為標準，其他員工與他比較得出評價結(jié)果，這叫做（ 人物比較法 ）131、達到某種效果所付出的努力的程度，叫做（ 效率 ）。能以最小的成本獲取最大的效果，那就是效率高 。132、 設計一個表格，橫欄縱欄的第一欄都寫上人名字， 兩兩進行比較，績效一樣的就填 0，橫欄的水平高點就填 +，橫欄的水平低點就填“ -”，得的加號越多，說明你比越多的人做得好，這種績效評價方法稱為（ “ 配對比較法 ”）133、（ 行政方法 ）就是指依靠行政組織比如趕水政府的法定職權(quán)，運用決定命令指示指導等等方法，直接指揮下屬工作。行政方法是按照行政系統(tǒng)的層次來的，具有層級性。另外行政方法必須以（ 權(quán)威和服從 ）為前提。134、行政行為也會對權(quán)利義務關系作出調(diào)整135、準司法活動 可能是像重慶電視臺人民調(diào)解那種與法院判決類似的糾紛解決方式。 這種準司法活動中，行政主體就是第三方，自己是判決的那個，調(diào)解的中間人， 行政主體是消極的作為，只有人家有糾紛的時候我才出動，而且調(diào)解的是已經(jīng)存在的權(quán)利義務關系和事實，不能更改。而行政活動 是行政主體對別人進行的動作， 行政主體是主導方， 一般都是它自己的積極的作為。136、準司法活動 ，體現(xiàn)了社會自治原則，有助于解決市場失靈和政府失靈的問題。137、用含蓄間接 的方式對人的心理行為產(chǎn)生影響， 使其產(chǎn)生預期的行為，這叫做（暗示 ）138、政府的資源和服務， 在不同階層不同群體之間公正的對待、 公正的分配，叫（公平 ）139、先在所有人當中選出最好的和最差的，再在剩下的人當中選擇最好的最差的，然后再選最好的最差的， 然后再選再選，直到全部人員的順序都確定。 這叫做（ 交替排序法 ）。范文..140、管理主體通過與管理對象的雙向交流而建立起一種理解信任關系，來達到管理目標。比如校長為了達到管理目標，通過和老師們交流建立起一種理解信任的關系，這是管理中的（傳播方法）。141、公共部門的管理工具是否滿足某一特定群體的需求偏好，滿足的程度怎樣，這叫做（ 回應 ）142、管理者通過自己對被管理者的印象來評價，并且將所有員工的成績按照從高到低的順序排列出來，這種方法叫做（ 直接排序法 ）143、當事人在選擇準司法機構(gòu)（如人民調(diào)節(jié)機構(gòu)）的時候有 自主權(quán) ，你可以根據(jù)自己的情況來選。但是真正的司法活動，由那個地方的人民法院判決是不容你選擇的。144、關心生活、溫暖心靈、發(fā)端于心、熱誠待人、互相理解、順暢溝通、開誠布公、傾聽意見這些運用的都是（ 情感方法 ）145、一個組織的全體人員在組織活動中共同凝結(jié)而成的、理想信念行為方式和行動標準。叫做（ 管理文化 ）146、用規(guī)制和直接行動的方式來對組織個人施加影響，這是（ 強制性工具 ）的特點。147、將不同績效的員工按百分比歸類，就比如初級中級高級的老師們只能占百分之好多，這是績效評價中的（ 強制分配法 ）148、剛性管理（一切按照規(guī)矩辦，一切看條款來）降低了組織的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。149、管理哲學的指導思想和理論基礎，是（辯證唯物主義、歷史唯物主義）150、如果要在員工當中選出最佳員工，那么最實用的是（配對比較法）151、想實現(xiàn)一定的任務，比如保障節(jié)日期間軌道交通的安全，政府介入比較少而由民間力量或市場自主運作，這是（志愿性工具）152、績效評價中，設定一個“標準人物”，其他人和這個人物進行比較，這種方法叫做（人物比較法）能夠使評價的依據(jù)更為樂觀。153、研究如何去調(diào)節(jié)控制一些復雜系統(tǒng)，使它按照預定的目標去運行，這叫（控制論）具體的行政行為，是針對具體的人具體的事的，其內(nèi)容和對象是具體的，實施的方法也會因為具體的對象而變化，這叫做（行政行為的針對性）154、根據(jù)強制性的程度不同，工具可以分為（強制性工具、志愿性工具、介于前兩者之間的混合性工具）155、將所有評價對象一一進行相互比較，然后排出名次，即一一比較然后排序。這叫做（配對比較法）156、公共管理中，有如下職能：配置分配、會計核算、穩(wěn)定控制等職能，的是政府的（預算）157、經(jīng)濟方法具有誘導性，錢往哪里放人就往哪里走。經(jīng)濟方法還有間接性，要想讓學生學號，用經(jīng)濟獎勵是一種間接達到目的的方法。經(jīng)濟方法還具有靈活性，有先進貸款外匯等各種靈活的方式可以選擇。經(jīng)濟方法還有平等性，在錢面前人人平等。158、柔性管理法是針對職工的（生理自尊歸屬于愛、及自我實現(xiàn)的需要），也就是除了生命安全以外比較高層次的需要來的。剛性管理是針對較低層次的需要來的159、根據(jù)法律制度來禁止或者許可某些經(jīng)濟行為，叫做（管制）160、將員工的績效從好到懷排序得出評價結(jié)論，這叫做（排序法）161、根據(jù)經(jīng)濟規(guī)律，運用經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟主體之間的關系，獲得經(jīng)濟效益與社會范文..效益的方法，是（ 經(jīng)濟方法 ）162、將管理分為剛性管理和柔性管理兩類，依據(jù)的是（ 被管理者的需要層次、和管理者運用的權(quán)力 ）163、六西格瑪管理，包括 5個步驟：定義、測量、分析、改進、控制164、對被管理對象沒有做出要求和期望，但是其中一小部分人能夠達到的那個標準，叫做（ 卓越標準 ）165、往往通過不完善甚至不合理的政治交易來實現(xiàn)的，具有很強的“政治性”的管理方法是（ 預算 ）166、將管理分為定性管理和定量管理，這是根據(jù)的（ 所用方法的量化程度 ）167、流程簡化可以減少環(huán)節(jié)，減少偏差，減少了受損和過期的機會，提高質(zhì)量。這是（ 精益思想理論 ）的觀點。168、傳播是一個完整的行動過程，傳播的實質(zhì)就是明確傳播者與接受者雙方的利益關系，傳播的目的是為了使雙方的認識趨于一致。169、按照管理對象的性質(zhì)，可以把管理的方法分成：人事管理方法、物資管理方法、資金管理。。信息管理。。170、按照按勞分配的原則，應該（按照職工每個時期實際勞動的數(shù)量和質(zhì)量和組織的經(jīng)濟效益）來發(fā)放工資。171、將管理分為（宏觀管理、中觀管理、微觀管理）這是根據(jù)的（被管理對象的范圍）172、抓“重中之重”，使最嚴重的制約因素暴露出來，消除“避重就輕”和“一刀切”，這是（約束理論）的思想。173、能夠以最低價格提供產(chǎn)品和服務，對競爭性的排他性的私人物品起著調(diào)節(jié)作用，的是（市場）174、信貸可以集中社會的閑散資金；信貸是以貸款的形式發(fā)放給經(jīng)營單位，滿足其資金需要；信貸的規(guī)模和結(jié)構(gòu)大小，可以通過利率調(diào)節(jié)，或者存款準備金調(diào)節(jié)。175、當被評價的人數(shù)太少的時候，（強制分配法）就不適用了。所以說在我們這種教師總數(shù)二三十人的學校，限定各級職稱的名額是很不科學的。176、“戰(zhàn)略管理”這一詞是（安索夫）在他1976年出版的《從戰(zhàn)