經(jīng)理日常工作內(nèi)容經(jīng)理日常工作內(nèi)容經(jīng)理日常工作內(nèi)容定位:誰(shuí)是我們的客戶

商務(wù)代表的工作是搞定客戶簽單拿錢,我們的工作是搞定商務(wù)代表讓他們簽單拿錢,商務(wù)代表才是我們的客戶我們每天應(yīng)該做什么:1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2、分析問(wèn)題3、解決問(wèn)題4、預(yù)防問(wèn)題7:50~~8:00(觀察)

1、早報(bào)道并觀察每位員工的精神狀態(tài)2、及員工做簡(jiǎn)短的非正式的溝通8：00~~8：20早會(huì)時(shí)間

一、游戲(調(diào)動(dòng)員工的積極性讓其進(jìn)入工作狀態(tài))1、設(shè)定一個(gè)目標(biāo)要求大家一起配合去完成2、分組對(duì)抗(團(tuán)隊(duì)配合)3、個(gè)人才藝表演(增強(qiáng)自信心)4、通過(guò)游戲發(fā)現(xiàn)員工自然表露出的問(wèn)題二、經(jīng)理小結(jié)1、激勵(lì)2、明確一天的工作重點(diǎn)及目標(biāo)8：30~~10：30黃金時(shí)間(控制)

1、控制部門的電話氛圍(隨時(shí)調(diào)節(jié))2、傾聽(tīng)每個(gè)員工的說(shuō)辭(及時(shí)更正)3、觀察員工的心態(tài)變化(當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo))4、約見(jiàn)到客戶(掌聲鼓勵(lì)刺激其他員工)5、以身作則(電話狀態(tài)和氛圍)

10：30~~11：30第一個(gè)收獲期1、及外出員工保持緊密聯(lián)系2、隨時(shí)將在外員工的最新情況(好消息)反饋給部門其他員工(相互刺激)3、人為創(chuàng)造好消息(好消息經(jīng)理造)11：30~~12：55吃飯及午休時(shí)間1、延長(zhǎng)工作狀態(tài)2、提前進(jìn)入狀態(tài)12：55~~13：10午會(huì)(簡(jiǎn)短)1、小游戲或簡(jiǎn)短會(huì)議2、通報(bào)上午部門收獲3、橫向和縱向比較其他部門同事收獲13：10~~18：00(重復(fù)上午工作步驟)對(duì)需要重點(diǎn)培養(yǎng)或信心能力不足的員工可以根據(jù)具體情況安排陪同外出面談客戶18：00~~19：00晚會(huì)1、請(qǐng)簽單員工分享經(jīng)驗(yàn)2、分析每一位外出員工的得失3、分析第二天已約見(jiàn)的客戶情況準(zhǔn)備多套簽單方案4、實(shí)戰(zhàn)模擬19：00~~19：30自由交流1、鼓勵(lì)員工跨部門交流2、擴(kuò)大知識(shí)面(及客戶有話可談)19：30~~????培訓(xùn)(根據(jù)部門員工的實(shí)際情況決定)1、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)2、銷售技巧培訓(xùn)一、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)1、讓員工對(duì)域名、空間、郵箱、網(wǎng)站、推廣、有一個(gè)立體的全方位的理解和認(rèn)識(shí)2、讓員工對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的利弊有清楚的認(rèn)識(shí)3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品利弊分析二、工作流程培訓(xùn)1、怎樣查客戶資料2、怎樣打電話3