人事行政部201*上半年工作總結(jié)人事行政部201*上半年工作總結(jié)

人事行政部201*上半年工作總結(jié)

一、上半年工作總結(jié);

1連續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作水平;

在公司原有制度的根底上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《選購治理制度》、《樣板房治理制度》、《員工餐廳治理制度》、《員工宿舍治理制度》等，涉及人、財(cái)、物的治理制度及標(biāo)準(zhǔn)性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司全部文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)治理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記治理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)展嚴(yán)格掌握。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，準(zhǔn)時(shí)傳遞信息的效率。

1.2在年初的規(guī)劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的局部進(jìn)展一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度缺乏，完成速度未達(dá)估計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)展物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標(biāo)準(zhǔn)。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心缺乏、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高效勞水平的相關(guān)制度。

二、人事治理2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接收及又一城的介入，依據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)展了如下調(diào)整：2.2人員聘請;

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場聘請會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成聘請任務(wù)。上半年人員異動(dòng)狀況如下：

備注：六月份因未完畢，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的狀況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對保安員的薪資進(jìn)展了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員根本能承受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流淌率未消失特別。根本解決人員缺乏產(chǎn)生的空崗狀況，并逐步消化了去年下半年積存的大量加班。

2.32有償效勞提成制

隨二期入住率的提高，對有償效勞的需求逐步增加。在不增加清潔人員的根底上，試行安排休息的員工供應(yīng)有償效勞，并在有償效勞收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是削減加班時(shí)長、掌握人工本錢，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的掩蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的治理閱歷，找出自身缺乏。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程規(guī)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，規(guī)劃于下半年詳細(xì)實(shí)施。培訓(xùn)工作因始終缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比擬單一、在組織上缺乏部門間的穿插培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作標(biāo)準(zhǔn)文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了根底。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核方法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)發(fā)動(dòng)工不斷提高工作水平及自身素養(yǎng)的積極性，供應(yīng)了晉級、調(diào)薪的時(shí)機(jī)。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。

目前，績效考核的工作尚未全面掩蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未到達(dá)真正鼓勵(lì)員工積極性的效果。分析緣由，主要存在以下方面的緣由：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)。2)治理人員流淌性大，治理方法亦常常轉(zhuǎn)變。3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程治理缺乏。4)員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。三、行政治理

3.1員工餐廳3.11面對員工反映意見比擬集中的員工餐廳，經(jīng)過屢次的意見調(diào)查，確定大局部員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均依據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)展了調(diào)整。目前，員工滿足度根本到達(dá)95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料選購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的全部費(fèi)用，在員工滿足的根底上合理降低本錢。

3.2倉庫治理

3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《選購治理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開頭嚴(yán)格掌握物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人幫助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，削減不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的治理職責(zé)，在選購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)展比照，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為協(xié)作財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清楚列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的治理，聯(lián)合材料部進(jìn)展了徹底的核對，對遺失、錯(cuò)帳、損壞等狀況進(jìn)展了清點(diǎn)。在屢次的樣板房搬遷中，倉庫參加物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)展的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊(duì)治理

3.31依據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要緣由及存在問題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)展考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，賜予懲處，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)展解釋和賠禮，提高司機(jī)對效勞標(biāo)準(zhǔn)的重視。

3.32上半年，漸漸有業(yè)主提出有償用車效勞的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為標(biāo)準(zhǔn)操作，制訂了有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的狀況下，均滿意業(yè)主的需求，效勞創(chuàng)收。

3.4選購治理

在上半年的選購工作中，提高選購的規(guī)劃性，根本完成各部門的選購工作，準(zhǔn)時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品學(xué)問，在大批量不確定質(zhì)量價(jià)格的選購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到選購市場定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供給商評估，并依據(jù)業(yè)務(wù)部門的推舉，采納了新的物料供給商，在價(jià)格上有所降低。3.5樣板房治理

自一月份起，人事行政部正式接收樣板房，在清潔組操作標(biāo)準(zhǔn)原有的根底上，重新制定了《樣板房治理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接收半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改良的問題，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，積極協(xié)作。

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人事行政部201*上半年工作總結(jié)

一、上半年工作總結(jié);

1連續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作水平;

在公司原有制度的根底上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《選購治理制度》、《樣板房治理制度》、《員工餐廳治理制度》、《員工宿舍治理制度》等，涉及人、財(cái)、物的治理制度及標(biāo)準(zhǔn)性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司全部文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)治理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記治理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)展嚴(yán)格掌握。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，準(zhǔn)時(shí)傳遞信息的效率。

1.2在年初的規(guī)劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的局部進(jìn)展一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度缺乏，完成速度未達(dá)估計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)展物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標(biāo)準(zhǔn)。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心缺乏、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高效勞水平的相關(guān)制度。

二、人事治理2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接收及又一城的介入，依據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)展了如下調(diào)整：2.2人員聘請;

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場聘請會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成聘請任務(wù)。上半年人員異動(dòng)狀況如下：

備注：六月份因未完畢，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的狀況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對保安員的薪資進(jìn)展了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員根本能承受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流淌率未消失特別。根本解決人員缺乏產(chǎn)生的空崗狀況，并逐步消化了去年下半年積存的大量加班。

2.32有償效勞提成制

隨二期入住率的提高，對有償效勞的需求逐步增加。在不增加清潔人員的根底上，試行安排休息的員工供應(yīng)有償效勞，并在有償效勞收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是削減加班時(shí)長、掌握人工本錢，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的掩蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的治理閱歷，找出自身缺乏。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程規(guī)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，規(guī)劃于下半年詳細(xì)實(shí)施。培訓(xùn)工作因始終缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比擬單一、在組織上缺乏部門間的穿插培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作標(biāo)準(zhǔn)文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了根底。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核方法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)發(fā)動(dòng)工不斷提高工作水平及自身素養(yǎng)的積極性，供應(yīng)了晉級、調(diào)薪的時(shí)機(jī)。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。

目前，績效考核的工作尚未全面掩蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未到達(dá)真正鼓勵(lì)員工積極性的效果。分析緣由，主要存在以下方面的緣由：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)。2)治理人員流淌性大，治理方法亦常常轉(zhuǎn)變。3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程治理缺乏。4)員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。三、行政治理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比擬集中的員工餐廳，經(jīng)過屢次的意見調(diào)查，確定大局部員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均依據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)展了調(diào)整。目前，員工滿足度根本到達(dá)95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料選購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的全部費(fèi)用，在員工滿足的根底上合理降低本錢。

3.2倉庫治理

3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《選購治理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開頭嚴(yán)格掌握物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人幫助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，削減不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的治理職責(zé)，在選購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)展比照，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為協(xié)作財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清楚列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的治理，聯(lián)合材料部進(jìn)展了徹底的核對，對遺失、錯(cuò)帳、損壞等狀況進(jìn)展了清點(diǎn)。在屢次的樣板房搬遷中，倉庫參加物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)展的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊(duì)治理

3.31依據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要緣由及存在問題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)展考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，賜予懲處，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)展解釋和賠禮，提高司機(jī)對效勞標(biāo)準(zhǔn)的重視。

3.32上半年，漸漸有業(yè)主提出有償用車效勞的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為標(biāo)準(zhǔn)操作，制訂了有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的狀況下，均滿意業(yè)主的需求，效勞創(chuàng)收。

3.4選購治理

在上半年的選購工作中，提高選購的規(guī)劃性，根本完成各部門的選購工作，準(zhǔn)時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品學(xué)問，在大批量不確定質(zhì)量價(jià)格的選購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到選購市場定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供給商評估，并依據(jù)業(yè)務(wù)部門的推