第3頁共3頁2023年?櫥柜導購員?工作總結及?2023年?工作計劃?時間在不經?意中從指間?劃過，轉瞬?間又是一年?，回顧__?年的工作,?在公司領導?的正確指導?和同事的大?力配合下，?我的各項工?作都能夠按?部就班的正?常開展，現(xiàn)?就__年的?工作情況總?結如下：?一、用心鍛?煉自己的銷?售基本功。?人生何處?不行銷，我?覺得任何工?作都與銷售?有關，就連?美國競選總?統(tǒng)，總統(tǒng)們?都要四處演?講，銷售自?己。優(yōu)秀的?導購不但要?擁有良好銷?售及服務的?心理素質，?更是一位優(yōu)?秀的銷售心?理學家，在?日常工作中?我學會了通?過顧客每一?個細小動作?，每個細微?的面部表情?，分析出顧?客的心理變?化及需求。?二、在工?作中培養(yǎng)自?己的心理素?質。在工?作中每天都?與行行色色?的人打交道?，他們來自?不同的行業(yè)?、不同的層?次，他們有?不同的需求?、不同的心?態(tài)，如果我?們想把每一?位顧客服務?好，無論買?不買東西，?都能讓顧客?滿意而歸，?那就需要當?我們面對失?敗、面對別?人說“no?”時表現(xiàn)一?流的心理素?質。所以我?要感謝工作?，讓我在工?作中學會了?察顏觀色、?眼觀六路、?耳聽八方的?本領，讓我?的心理素質?在工作中得?到了良好的?鍛煉。三?、口才方面?有了大幅提?升。要做?一個優(yōu)秀的?導購就必須?要要擁有一?流的口才，?通過語言才?能表達出自?己的思想，?在日常的工?作中，我每?天都要與不?同的顧客溝?通、交流、?介紹產品、?久而久之，?口才及溝通?技巧都有了?大幅的提升?。四、在?__年的工?作中努力拓?展自己知識?面。我認?為做導購就?好象在讀免?費的課程，?它讓我學到?了許多無法?在大學校園?里學到的知?識與技能。?現(xiàn)在的顧客?越來越理智?，越來越精?明，所以我?們要更好的?銷售產品，?更好的說服?客戶，必須?學習更多，?更專業(yè)的產?品知識，所?以久而久之?，就成了某?個領域的專?家，之前我?連櫥柜方面?一些基本的?問題都回答?不出來，更?不要說成_?__專家了?。我認為問?題出現(xiàn)在兩?個方面：一?方面公司培?訓不到位;?另一方面自?我學習成長?的意識太差?。我想如果?這樣繼續(xù)干?下去，十年?以后我依然?還是一名平?凡的小人物?，成功永遠?與我無緣。?在__年我?參加了好幾?次公司__?_的專業(yè)培?訓，在平時?閑暇時也自?己去網上查?找各種櫥柜?方面的知識?來充實自己?。作為一名?導購除了學?習專業(yè)的商?品知識外，?還要學習一?系列與商品?相關的外圍?知識，這樣?才能讓我表?現(xiàn)得更自信?，更有專家?水準，成交?率更高。于?是，我利用?業(yè)余時間，?大量參與公?司其它部門?的工作，向?同事學習。?就這樣一個?不經意的行?為讓我的業(yè)?務越做越順?，讓我成為?公司銷售業(yè)?績最好的導?購之一。做?得比別人多?一點，學得?比別人多一?點，于是經?驗就會比別?人多一點，?這樣我的成?長速度也就?會比別人快?一點，收入?就會比別人?多一點。學?習是為自己?、為財富、?為成功、為?快樂、所以?作為一名優(yōu)?秀的導購不?但是櫥柜產?品的專家，?他的知識也?應是全方位?的。五、?培養(yǎng)人脈，?增加顧客回?頭率。在?銷售過程中?我們每天都?在與人打交?道，所以是?學習如何與?人溝通、如?何建立信賴?、如何贏得?他人認同的?最好機會。?而我，充分?把握住了這?個機會，通?過優(yōu)質的服?務把一個陌?生的顧客變?成一個知心?的朋友，讓?各種各樣的?顧客都能喜?歡我，為未?來的成功做?好的充分的?準備。而之?前我從來都?沒有意識到?這些，工作?只是為了工?作，從沒有?想到我還能?為未來做些?什么準備。?當然，我?在工作中還?存在許多不?足和困難，?因此在這些?收獲面前我?不會驕傲，?我將不斷提?高業(yè)務素質?,加強業(yè)務?訓練和學習?，不斷改進?工作中的不?足，以更加?熱情，優(yōu)質?的工作服務?于公司，服?務好顧客。?我們一天的?大部分時間?都是在工作?崗位上度過?的，只有使?工作真正的?快樂起來，?我們的生活?才能真正的?快樂。很慶?幸我找到了?一份能使我?快樂和充實?的工作，我?非常熱愛自?己的工作。?當然我自?己也會嚴格?要求自己，?我新的一年?里我為我自?己準備了以?下三點：?1、維護老?客戶2、?對于新客戶?，一定要完?全按照合同?上的規(guī)范行?事。盡快地?獲得新客戶?對我們的信?任和支持。?3、堅持?學習