★備戰(zhàn)2021年高考作文之社會(huì)熱點(diǎn)素材主題梳理02：無(wú)健康碼通道主題導(dǎo)讀：【最美時(shí)評(píng)文】【主題及闡釋】【思想火花點(diǎn)】【最美時(shí)評(píng)文】以治理精度提升社會(huì)溫度（題目即觀點(diǎn)，生動(dòng)簡(jiǎn)明。）生活的細(xì)節(jié)之處，往往能反映城市治理的精度、社會(huì)發(fā)展的溫度。前段時(shí)間，江蘇無(wú)錫火車站受到不少網(wǎng)友點(diǎn)贊，一張寫(xiě)著“無(wú)健康碼由此進(jìn)入”的提示牌，為使用老人機(jī)、手機(jī)沒(méi)電、無(wú)微信、不會(huì)操作、無(wú)手機(jī)等人群提供了溫馨的解決方案。不止于此，在福建莆田站，在江西南昌站、贛州西站……越來(lái)越多的地方通過(guò)設(shè)立清楚的標(biāo)識(shí)、醒目的愛(ài)心通道、便捷的引導(dǎo)臺(tái)，為不同群體提供多樣化、個(gè)性化的周到服務(wù)。（開(kāi)篇點(diǎn)題。列舉全國(guó)多地做法，提出反映城市治理的精度、社會(huì)發(fā)展的溫度關(guān)鍵在細(xì)節(jié)的話題。）數(shù)字時(shí)代，信息化應(yīng)用層出不窮，使用的門(mén)檻也提高了。在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的背景下，健康碼的推廣應(yīng)用給人們的出行安全上了一道“保險(xiǎn)栓”，為科學(xué)防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、民生保障提供了有力支撐。同時(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，尤其是在乘坐公交、進(jìn)出社區(qū)等日常場(chǎng)景里，老年人等特殊群體由于沒(méi)有智能手機(jī)或者不熟悉智能化設(shè)備操作，也遇到了一些不便。隨著移動(dòng)支付、數(shù)字政務(wù)、預(yù)約問(wèn)診的進(jìn)一步普及，老年生活的需求與數(shù)字社會(huì)的供給不相匹配的情況時(shí)有發(fā)生?？此泼黠@的“數(shù)字鴻溝”，其實(shí)在人性化的服務(wù)、精細(xì)化的治理中可以迎刃而解。火車站增設(shè)一個(gè)提示牌，給初來(lái)乍到的旅客以充分的安全感；醫(yī)院開(kāi)辟一條人工通道，為一些老人解決了實(shí)際困難。這些看似不太重要的細(xì)節(jié)，在老年人眼里真是解決了大問(wèn)題。在陜西西安一家電信營(yíng)業(yè)廳，一位老人送來(lái)水果，專程感謝營(yíng)業(yè)員幫她申請(qǐng)注冊(cè)健康碼；今年重陽(yáng)節(jié)，有一位80多歲的老人為一家報(bào)紙上的“圖示版智能手機(jī)使用教程”寫(xiě)了感謝信，“這真是為老人辦實(shí)事、做好事、解難事”。一個(gè)個(gè)有溫度的善舉，一次次有耐心的幫助，讓老年人的數(shù)字生活有了堅(jiān)實(shí)的依靠。（重要性分析。人性化服務(wù)和精細(xì)化治理可以消除信息化應(yīng)用時(shí)代的“數(shù)字鴻溝”,化解老年人遇到的難題。）從社會(huì)治理的角度來(lái)看，城市治理重在細(xì)節(jié)、貴在細(xì)節(jié)，也難在細(xì)節(jié)。日新月異的發(fā)展質(zhì)量，既體現(xiàn)在高樓大廈、車水馬龍的繁華景象里，也蘊(yùn)含在日常生活的細(xì)枝末節(jié)和基層治理的末梢神經(jīng)之中。除了老年人的“數(shù)字需求”，生活中的很多地方都考驗(yàn)著社會(huì)治理的“繡花”功夫。比如，對(duì)盲人群體來(lái)說(shuō)，盲道是他們行走在城市中不可或缺的通道；對(duì)哺乳期的母親而言，公共場(chǎng)所的母嬰室既是關(guān)愛(ài)也是關(guān)照?？梢哉f(shuō)，既要善于運(yùn)用現(xiàn)代科技手段實(shí)現(xiàn)智能化，又要通過(guò)繡花般的細(xì)心、耐心、巧心提升精細(xì)化水平，這樣才能滿足不同群體多元化、差異化需求，帶給他們更多獲得感、幸福感和安全感。（重要性分析。城市治理的精細(xì)化水平能夠滿足不同群體多元化、差異化需求。）在公共政策和公共服務(wù)方面，給予老年人多元選擇和替代方案已經(jīng)成為社會(huì)共識(shí)。前不久，民政部表示將推動(dòng)解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難，一方面堅(jiān)持適老化原則，在民政服務(wù)領(lǐng)域保留人工服務(wù)、面對(duì)面的服務(wù)方式，避免給不熟悉智能設(shè)備的老年人增加負(fù)擔(dān)，另一方面將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)改善涉老智能產(chǎn)品體驗(yàn)。多方合力，攜手滿足老年人在出行、就醫(yī)、預(yù)約服務(wù)、線上消費(fèi)等方面的需求，老年人不僅能實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依，而且能收獲老有所安、老有所樂(lè)。（政府在公共政策和公共服務(wù)方面應(yīng)以治理精度提升社會(huì)溫度，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依，老有所安、老有所樂(lè)。）社會(huì)治理千頭萬(wàn)緒，排憂解難千方百計(jì)。在“一碼通行”的場(chǎng)景中，讓老年人也能有便利選擇，這是社會(huì)發(fā)展的應(yīng)盡之責(zé)，也是時(shí)代進(jìn)步的題中之義。（總結(jié)全文，深化文意。指出在社會(huì)治理中關(guān)愛(ài)老年人的重大意義。）“無(wú)健康碼通道”彰顯城市溫度（題目即觀點(diǎn)，贊譽(yù)之情躍然紙上。）10月6日，有網(wǎng)友在微博曬出1張照片，配文只有3個(gè)字+2個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：“無(wú)錫。善……”沒(méi)想到獲得了19萬(wàn)次點(diǎn)贊。照片中，一塊指示牌提示：“無(wú)健康碼由此進(jìn)入”。為使用老人機(jī)、手機(jī)沒(méi)電、無(wú)微信、無(wú)手機(jī)、不會(huì)操作等無(wú)法出示健康碼的旅客開(kāi)通“無(wú)健康碼通道”。發(fā)帖網(wǎng)友表示照片拍攝于江蘇無(wú)錫火車站，這是她第一次來(lái)無(wú)錫，就被這座城市的善舉打動(dòng)。（10月8日《揚(yáng)子晚報(bào)》）（由網(wǎng)友微博照片引出“城市善舉”的話題。）②疫情防控常態(tài)化下，“有碼暢通無(wú)阻，無(wú)碼寸步難行”，這種說(shuō)法并不夸張。媒體已公開(kāi)報(bào)道多起老人出行公共場(chǎng)所沒(méi)有健康碼“被拒”的案例：有因?yàn)椴粫?huì)出示健康碼無(wú)法乘坐公交、地鐵或進(jìn)超市購(gòu)物的；有因?yàn)槔夏隀C(jī)無(wú)法出示健康碼被其他乘客趕下車的……對(duì)此，許多網(wǎng)友發(fā)問(wèn)：老人不會(huì)用智能手機(jī)、不懂什么是健康碼，就連出門(mén)都不允許了嗎？據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，但60歲以上網(wǎng)民占比僅為6.7%。這意味著，有相當(dāng)數(shù)量的老年人沒(méi)能搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車。由于信息技術(shù)在疫情防控中的充分運(yùn)用，老年人感受到的不便也愈發(fā)凸顯。不會(huì)使用智能手機(jī)、不會(huì)出示健康碼，看似只是一項(xiàng)技能，實(shí)則關(guān)乎老人權(quán)利，關(guān)乎他們晚年生活質(zhì)量。（現(xiàn)實(shí)性分析。在疫情防控常態(tài)化下，相當(dāng)數(shù)量的老年人無(wú)法出示健康碼，影響其生活質(zhì)量。）疫情防控需要有力度，但對(duì)于這些與數(shù)字化時(shí)代絕緣的老人，在疫情防控工作中也需要有溫度，給予他們更精細(xì)更友善的照拂。因?yàn)檫@個(gè)“無(wú)健康碼服務(wù)通道”，讓網(wǎng)友感嘆無(wú)錫的細(xì)心和人性化。有網(wǎng)友說(shuō)，一座城市的溫度就體現(xiàn)在它如何對(duì)待那些被“遺忘”的人。不少網(wǎng)友呼吁，希望公共場(chǎng)所能為老年人提供便利，“無(wú)健康碼通道希望全國(guó)推廣”。（彰顯城市溫度做法一：疫情防控要有溫度，給予老人更精細(xì)友善的照拂。）將心比心，關(guān)愛(ài)老人，是一個(gè)城市應(yīng)有的善意。老吾老以及人之老，不僅是中華民族傳統(tǒng)美德的延續(xù)，也考驗(yàn)城市的精細(xì)化管理程度。前不久，寧波街頭的綠燈為一位近八旬老人過(guò)馬路亮起，同樣照見(jiàn)了一個(gè)城市的善意。交警部門(mén)延長(zhǎng)綠燈時(shí)間，折射了以人為本的公共管理理念；所有司機(jī)安靜地等待、有車主冒雨送傘給老人，體現(xiàn)了市民的文明素質(zhì)。（彰顯城市溫度做法二：關(guān)愛(ài)老人是城市應(yīng)有的善意，考驗(yàn)著城市的精細(xì)化管理程度。）時(shí)代進(jìn)步需要兼顧社會(huì)溫度。鐵路部門(mén)幫老人解決掃碼難題、交警部門(mén)為老人過(guò)馬路延長(zhǎng)綠燈時(shí)間，從公共資源分配的角度來(lái)說(shuō)，這樣的設(shè)計(jì)利用率低、成本高，是很不劃算的。但恰恰是這種看起來(lái)很不劃算的設(shè)計(jì)，彰顯了一個(gè)城市最溫暖、最文明的一面——對(duì)于老年人等特殊群體，我們可以讓渡一些公共資源和時(shí)間，可以放慢腳步等一等他們?！暗纫坏取辈皇峭榕c恩賜，而是照在每個(gè)人身上那一縷陽(yáng)光。值得欣慰的是，當(dāng)下很多城市針對(duì)老年人等特殊群體的一系列舉措，都讓人感受到城市管理的善意與溫度。（彰顯城市溫度做法三：讓渡一些公共資源和時(shí)間，放慢腳步等候老人等特殊群體。）來(lái)源：福建文明網(wǎng)作者：付彪“無(wú)健康碼通道”詮釋城市善意和溫暖近日，有網(wǎng)友在微博曬出一張拍攝于江蘇無(wú)錫火車站的照片，配文只有3個(gè)字+2個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：“無(wú)錫。善……”沒(méi)想到獲得了19萬(wàn)次點(diǎn)贊。照片顯示，無(wú)錫火車站為使用老人機(jī)、手機(jī)沒(méi)電、無(wú)微信、無(wú)手機(jī)、不會(huì)操作等無(wú)法出示健康碼的旅客開(kāi)通“無(wú)健康碼通道”。發(fā)帖網(wǎng)友表示，這是她第一次來(lái)無(wú)錫，就被這座城市的善舉打動(dòng)。一項(xiàng)貼心、細(xì)心和人性化的舉措，以低成本的方式，讓一座城市得到了高回報(bào)的形象傳播。做到了別人沒(méi)有想到或者別人想到了卻沒(méi)有做到的事情，無(wú)錫的“無(wú)健康碼通道”在切實(shí)地裨益了那些需要幫助的人們的同時(shí)，也提升了老百姓對(duì)這座城市的喜愛(ài)與認(rèn)同；尊重和善待那些被遺忘的人，為小眾需求提供出口，“無(wú)健康碼通道”善莫大焉。現(xiàn)代化進(jìn)程的滾滾車輪，在帶給我們巨大福利的同時(shí)，它卷起的灰塵也遮掩了一些弱勢(shì)者的身影，它隆隆的聲響也覆蓋了一些弱勢(shì)者的嘆息。不少“慢了一拍”的老年人，不會(huì)使用智能手機(jī)，然而，在一個(gè)流動(dòng)的時(shí)代里，他們也有出行的需要，不能提供健康碼的他們，又該去哪里尋求社會(huì)支持？哪怕是深受互聯(lián)網(wǎng)影響的年輕人，也同樣有難以出示健康碼的尷尬時(shí)刻。手機(jī)沒(méi)電也好，手機(jī)不慎丟失或者忘記攜帶了也罷，處于困境的他們，同樣需要“溫柔相待”。正視不能提供健康碼群體的利益訴求，想方設(shè)法為他們排憂解難，“無(wú)健康碼通道”見(jiàn)證了公共服務(wù)的品質(zhì)與成色。在一個(gè)區(qū)分性的認(rèn)識(shí)里，那些不能提供健康碼的群體，自己的問(wèn)題要自己想方設(shè)法去解決；“無(wú)健康碼通道”則實(shí)現(xiàn)了換位思考、體諒和成全他人，真正做到了“想乘客所想，急乘客所急”，寧可給自身添麻煩，也要給老百姓減負(fù)擔(dān)；公共服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，讓每一個(gè)從“無(wú)健康碼通道”路過(guò)的人們，都感受到了一座城市的善意和溫暖。好風(fēng)景不僅在于自然風(fēng)光，也在于精神之美和人文之美。正如網(wǎng)友所說(shuō)“許多城市花巨資做城市宣傳，不如把細(xì)節(jié)做好”。實(shí)際上，在鄭州、福州、西安、青島等地，也有“無(wú)健康碼通道”或者類似的舉措。對(duì)于火車站、地鐵、機(jī)場(chǎng)等方面而言，設(shè)置“無(wú)健康碼通道”難免會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，然而，這樣做的社會(huì)效益卻難以用財(cái)富來(lái)進(jìn)行衡量。無(wú)錫火車站用一句“無(wú)健康碼由此進(jìn)入”的提示，產(chǎn)生了無(wú)聲的符號(hào)互動(dòng)效果，贏得了巨大的聲譽(yù)和口碑，“無(wú)健康碼通道”的投入顯然是值得的。千姿百態(tài)的社會(huì)流動(dòng)，讓每一個(gè)在外行走的人，都渴望得到他人的溫柔相待。通過(guò)公共服務(wù)的精細(xì)化、人性化來(lái)提升老百姓的獲得感與幸福感，通過(guò)細(xì)節(jié)彰顯境界，一個(gè)城市就會(huì)在老百姓心中更有位置、更有分量。只有懂得對(duì)弱勢(shì)群體和特殊情形進(jìn)行“溫柔相待”，城市才會(huì)更有溫度、更有希望。來(lái)源：2020-10-09《北京青年報(bào)》作者：楊朝清智能化時(shí)代，老人怎能成為“社會(huì)局外人”（題目即論點(diǎn)，運(yùn)用反問(wèn)凸顯作者態(tài)度。）智能手機(jī)的普及給人們生活帶來(lái)了巨大便利。然而最近，一段“老人在大連乘地鐵時(shí)因無(wú)健康碼而受阻”的視頻引發(fā)熱議，智能時(shí)代給老人造成的“尷尬”再次受到關(guān)注。大連地鐵在回應(yīng)中提到，“車站工作人員工作的方式方法不妥當(dāng)，針對(duì)特殊人群服務(wù)不到位”，但究竟如何更好服務(wù)老人這樣的特殊人群？什么才是智能時(shí)代的正確打開(kāi)方式？值得反思和探討。（開(kāi)篇由大連老人乘地鐵不便而引出智能時(shí)代科技如何才能更好地服務(wù)老年人這一特殊群體的話題。）老年人不會(huì)使用健康碼，類似這樣的現(xiàn)象并不罕見(jiàn)。據(jù)人民網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家人幫助網(wǎng)購(gòu)，但老人不會(huì)使用智能快遞柜取貨物，又是掃碼、又是輸入驗(yàn)證碼，太繁瑣了；電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)“足不出戶能辦事”，但由于沒(méi)有智能機(jī)，不少老人辦理養(yǎng)老證只能去業(yè)務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)……現(xiàn)實(shí)生活中的痛點(diǎn)，折射出數(shù)字經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，還存在一些盲區(qū)。對(duì)于這些無(wú)智能手機(jī)人群而言，由于無(wú)法掌握最先進(jìn)的技術(shù)手段成為弱勢(shì)群體，享受不到智能生活的便利不說(shuō)，往往還給正常生活帶來(lái)煩惱和阻礙。關(guān)心老年人使用智能手機(jī)，并非小題大做，而是日益困擾老人、家庭乃至社會(huì)的真問(wèn)題。第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，其中60歲及以上網(wǎng)民群體占比最少，為6.7%。而根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2019年末，我國(guó)65歲及以上人口數(shù)量達(dá)到17603萬(wàn)人，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)到12.6%。這就意味著有相當(dāng)一部分比例的老年人，因?yàn)闆](méi)有智能手機(jī)而成為“社會(huì)局外人”。如何應(yīng)對(duì)這些特殊群體的正常需求？智能化時(shí)代，如何破解無(wú)智能手機(jī)之困？解決這些問(wèn)題，不僅是智慧生活惠及更廣泛群體的必然要求，也是應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)到來(lái)的客觀需要。（緊迫性分析。解決老年人享受不到智能手機(jī)便利的問(wèn)題的緊迫性：不僅是智慧生活惠及更廣泛群體的必然要求，也是應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)到來(lái)的客觀需要。）“希望多一些人文關(guān)懷，老年人真的不懂這些?！薄昂芏嗬先艘呀?jīng)很努力了，要多體諒被飛速發(fā)展的時(shí)代拋下的人”……網(wǎng)友留言表達(dá)了這樣的擔(dān)憂和希望。事實(shí)上，技術(shù)進(jìn)步不應(yīng)該是冷冰冰的，而應(yīng)該是充滿溫度的，智能列車跑得再快，都不應(yīng)該拋下老年人。現(xiàn)實(shí)中，有的小區(qū)建立“紅色代辦隊(duì)”，專門(mén)為沒(méi)有智能手機(jī)的老年人提供“網(wǎng)購(gòu)”等暖心服務(wù)；一些醫(yī)院一面完善電話預(yù)約掛號(hào)，一面在醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)崗位設(shè)置專人輔助患者掛號(hào)……這些舉措看似微小，但給老人等無(wú)智能機(jī)群體帶來(lái)的便利是巨大的。在技術(shù)日新月異的當(dāng)下，單靠老年人自己的努力顯然已經(jīng)很難適應(yīng)，社會(huì)多給一些關(guān)心關(guān)愛(ài)、多采取一些務(wù)實(shí)舉措，這是精細(xì)化社會(huì)治理應(yīng)有的溫度。（解決老年人享受不到智能手機(jī)便利的問(wèn)題的措施一：社會(huì)治理更加精細(xì)化，多給老年人一些關(guān)心關(guān)愛(ài)、多采取一些務(wù)實(shí)舉措。）進(jìn)一步來(lái)看，智能化、數(shù)字化帶來(lái)的數(shù)字鴻溝，是發(fā)展的煩惱，發(fā)展的問(wèn)題歸根結(jié)底要靠發(fā)展來(lái)解決。從發(fā)展角度來(lái)看，讓技術(shù)進(jìn)步的腳步停一停、緩一緩顯然是不切實(shí)際的。那么是否應(yīng)該讓技術(shù)本身更具有包容性、普惠性？比如可以針對(duì)老年人需求研發(fā)相關(guān)智能化產(chǎn)品，再比如通過(guò)加大技術(shù)研發(fā)、普及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、降低流量資費(fèi)等方式，進(jìn)一步降低新技術(shù)使用的門(mén)檻。與此同時(shí)社區(qū)也可以多舉辦一些培訓(xùn)班，幫助老年人更好使用智能機(jī)。社會(huì)公共服務(wù)在發(fā)展線上業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要保留線下渠道，更好滿足無(wú)智能機(jī)人群的需求。通過(guò)線上線下的協(xié)同發(fā)展，或許能夠?yàn)榛饫先说闹悄苌罾Ь常蜷_(kāi)新思路。（解決老年人享受不到智能手機(jī)便利的問(wèn)題的措施二：讓技術(shù)本身更具有包容性、普惠性。）老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安，這是推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。智能化時(shí)代應(yīng)該離這個(gè)目標(biāo)更近，而不是更遠(yuǎn)。關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人的生活、為他們帶來(lái)更多便利和幸福，這是包括家庭、社會(huì)、政府在內(nèi)的共同責(zé)任。在破解“無(wú)機(jī)之困”這道發(fā)展難題上，應(yīng)該攜起手來(lái)。（照應(yīng)標(biāo)題，呼吁期待。）來(lái)源：2020年08月18日人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道作者：沈慎5G時(shí)代，莫遺忘老年人2019年6月6日，工業(yè)和信息化部向中國(guó)電信集團(tuán)有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司、中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司四家企業(yè)頒發(fā)5G商用牌照，標(biāo)志著中國(guó)正式進(jìn)入5G商用元年。對(duì)此，有網(wǎng)友稱贊，從人人互聯(lián)到萬(wàn)物互聯(lián)，擁抱5G，就可以擁抱美好生活。然而，當(dāng)年輕人對(duì)“5G時(shí)代”翹首以盼的同時(shí)，老年人群體卻逐漸與這個(gè)時(shí)代“脫節(jié)”。根據(jù)2018年由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所聯(lián)合騰訊社會(huì)研究中心研創(chuàng)的《我國(guó)中老年人互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，絕大多數(shù)中老年人都會(huì)微信聊天，超過(guò)八成會(huì)在微信發(fā)表情或圖片、朋友圈點(diǎn)贊、接收或發(fā)紅包。而與此同時(shí)，僅有四成中老年人會(huì)在網(wǎng)上繳納手機(jī)費(fèi)，三成左右的中老年人會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物、手機(jī)導(dǎo)航，而會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)、訂火車票機(jī)票、訂賓館等便利服務(wù)的中老年人所占比例更低。如何讓老年人群體與年輕人一樣，享受“5G時(shí)代”可以帶來(lái)的樂(lè)趣、方便和快捷？有專家表示，很多老年人因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平不高、知識(shí)儲(chǔ)備陳舊等原因，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)知之甚少，因而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)抱有“懷疑”的態(tài)度。尤其是涉及錢財(cái)時(shí)，很多老年人群體寧愿在銀行柜臺(tái)多花時(shí)間排隊(duì)，也不在網(wǎng)上辦理。對(duì)此，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加大老年教育的投入，并對(duì)退休職工進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)新技能的培訓(xùn)。同時(shí)，社會(huì)組織、街道社區(qū)等也應(yīng)該組織開(kāi)展針對(duì)老年人群體的網(wǎng)絡(luò)技能的培訓(xùn)，幫助老年人群體更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生活。此外，還要更好地保護(hù)好老年人群體的合法權(quán)益?！秷?bào)告》顯示，在使用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，中老年人發(fā)覺(jué)受騙之后尋求幫助的比例較低。有超過(guò)六成的中老年人表示“不尋求幫助，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”，而表示選擇報(bào)警求助的不到1%。可見(jiàn)，不僅中老年人維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)亟須強(qiáng)化，政府有關(guān)部門(mén)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也要及時(shí)完善機(jī)制。比如，部分媒體和機(jī)構(gòu)的逐利行為助長(zhǎng)虛假宣傳、傳播不實(shí)信息，給很多中老年消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，亟須得到相關(guān)部門(mén)的重視和解決。和年輕人一樣，老年人群體也有對(duì)美好生活的向往和追求?！?G時(shí)代”，老年人群體不應(yīng)缺位，而應(yīng)與年輕人一樣，充分享受互聯(lián)網(wǎng)世界的精彩和方便。來(lái)源：2019年07月29日《人民日?qǐng)?bào)》海外版作者：欒雨石【主題加闡釋】“無(wú)健康碼通道”詮釋善意和溫暖：一張為老年人開(kāi)通無(wú)健康碼通道的照片，引發(fā)無(wú)數(shù)網(wǎng)友的關(guān)注。在疫情防控常態(tài)化的今天，如何讓沒(méi)有搭上互聯(lián)網(wǎng)快車的老年人，適應(yīng)今天的智能化生活呢？無(wú)錫火車站用暖心之舉呈上了一份完美的答卷。如網(wǎng)友所說(shuō)，一座城市的溫度，就體現(xiàn)在它如何對(duì)待那些被“遺忘”的人。“挾泰山以超北海，此不能也，非不為也；為老人折枝，是不為也，非不能也。”如何關(guān)愛(ài)老人，切實(shí)為老人著想，為人民辦實(shí)事，讓人民群眾獲得感成色更足，幸福感質(zhì)感更強(qiáng)，體現(xiàn)出一個(gè)城市的善意，彰顯出一個(gè)城市的溫度，更考驗(yàn)著一個(gè)城市的管理智慧。愿每一位老人都能被社會(huì)溫柔以待！數(shù)字時(shí)代，信息化應(yīng)用層出不窮，給人們生活帶來(lái)極大的便利。但是與此同時(shí)，生活方式的改變也給那些不用智能手機(jī)、不懂智能技術(shù)的特殊人群帶來(lái)了諸多不便。不同群體的多樣化、個(gè)性化需求都應(yīng)該“被看見(jiàn)”“被聽(tīng)到”，諸如“老人冒雨繳社保被拒收現(xiàn)金”“老人被抱起激活社?？ā边@些看似難以解決的問(wèn)題，均可在人性化的服務(wù)、精細(xì)化的治理中迎刃而解。清楚的標(biāo)識(shí)、醒目的愛(ài)心通道、便捷的引導(dǎo)臺(tái)等無(wú)不彰顯著人文關(guān)懷，體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步。戴維·德克爾說(shuō)：“對(duì)老年人的尊敬是自然和正常的，尊敬不僅表現(xiàn)在口頭上，而且應(yīng)該體現(xiàn)于實(shí)際中?！痹谛屡d科技時(shí)代，老年人群體對(duì)于新興科技卻知之較少，用之甚少。如何在實(shí)際中給老年人以科技的幫助，這就要求智能技術(shù)不僅應(yīng)考慮年輕人市場(chǎng)，更要對(duì)老年人多一些人文關(guān)懷?！皰短┥揭猿焙?，此不能也，非不為也；為老人折枝，是不為也，非不能也?！鼻f子如是說(shuō)。如今的智能技術(shù)，為老年人“折枝”，助力老年人的生活，不是“不能”，是“不為”也。因此，科技發(fā)展，決不能丟下老年人，不能讓他們成為“智能化時(shí)代的局外人”?！澳贻p人是富有者，而老年人是匱乏者?！边@是美國(guó)著名計(jì)算機(jī)科學(xué)家尼葛洛龐帝就數(shù)字化時(shí)代有關(guān)代際差異所做的一個(gè)論斷?？萍嫉木掭啙L滾向前，老人卻成為了“數(shù)字時(shí)代的難民”，支付難，看病難，買不好車票，出示不了健康碼?！袄衔崂?，以及人之老?！睙o(wú)錫火車站為無(wú)健康碼者設(shè)置專門(mén)通道；浙江一女孩為外婆手繪微信說(shuō)明書(shū)；重陽(yáng)佳節(jié)來(lái)臨之際，北京市老齡辦和老齡協(xié)會(huì)發(fā)出智慧助老行動(dòng)倡議書(shū)，呼吁社會(huì)通力合作，幫助老人跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”........這些暖心的舉動(dòng)，無(wú)一不體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)老人的關(guān)愛(ài)和溫情。數(shù)字時(shí)代，如何讓老人們從容的乘風(fēng)破浪、共享科技紅利、生活得有尊嚴(yán)，是全社會(huì)義不容辭的責(zé)任。【思想火花點(diǎn)】1.一項(xiàng)貼心、細(xì)心和人性化的舉措，以低成本的方式，讓一座城市得到了高回報(bào)的形象傳播。做到了別人沒(méi)有想到或者別人想到了卻沒(méi)有做到的事情，無(wú)錫的“無(wú)健康碼通道”在切實(shí)地裨益了那些需要幫助的人們的同時(shí)，也提升了老百姓對(duì)這座城市的喜愛(ài)與認(rèn)同；尊重和善待那些被遺忘的人，為小眾需求提供出口，“無(wú)健康碼通道”善莫大焉。2.現(xiàn)代化進(jìn)程的滾滾車輪，在帶給我們巨大福利的同時(shí)，它卷起的灰塵也遮掩了一些弱勢(shì)者的身影，它隆隆的聲響也覆蓋了一些弱勢(shì)者的嘆息。不少“慢了一拍”的老年人，不會(huì)使用智能手機(jī)，然而，在一個(gè)流動(dòng)的時(shí)代里，他們也有出行的需要，不能提供健康碼的他們，又該去哪里尋求社會(huì)支持？3.深受互聯(lián)網(wǎng)影響的年輕人，同樣有難以出示健康碼的尷尬時(shí)刻。手機(jī)沒(méi)電也好，手機(jī)不慎丟失或者忘記攜帶了也罷，處于困境的他們，同樣需要“溫柔相待”。正視不能提供健康碼群體的利益訴求，想方設(shè)法為他們排憂解難，“無(wú)健康碼通道”見(jiàn)證了公共服務(wù)的品質(zhì)與成色。4.在一個(gè)區(qū)分性的認(rèn)識(shí)里，那些不能提供健康碼的群體，自己的問(wèn)題要自己想方設(shè)法去解決；“無(wú)健康碼通道”則實(shí)現(xiàn)了換位思考、體諒和成全他人，真正做到了“想乘客所想，急乘客所急”，寧可給自身添麻煩，也要給老百姓減負(fù)擔(dān)；公共服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，讓每一個(gè)從“無(wú)健康碼通道”路過(guò)的人們，都感受到了一座城市的善意和溫暖。5.好風(fēng)景不僅在于自然風(fēng)光，也在于精神之美和人文之美。6.許多城市花巨資做城市宣傳，不如把細(xì)節(jié)做好”。實(shí)際上，在鄭州、福州、西安、青島等地，也有“無(wú)健康碼通道”或者類似的舉措。對(duì)于火車站、地鐵、機(jī)場(chǎng)等方面而言，設(shè)置“無(wú)健康碼通道”難免會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，然而，這樣做的社會(huì)效益卻難以用財(cái)富來(lái)進(jìn)行衡量。無(wú)錫火車站用一句“無(wú)健康碼由此進(jìn)入”的提示，產(chǎn)生了無(wú)聲的符號(hào)互動(dòng)效果，贏得了巨大的聲譽(yù)和口碑，“無(wú)健康碼通道”的投入顯然是值得的。7.千姿百態(tài)的社會(huì)流動(dòng)，讓每一個(gè)在外行走的人，都渴望得到他人的溫柔相待。通過(guò)公共服務(wù)的精細(xì)化、人性化來(lái)提升老百姓的獲得感與幸福感，通過(guò)細(xì)節(jié)彰顯境界，一個(gè)城市就會(huì)在老百姓心中更有位置、更有分量。只有懂得對(duì)弱勢(shì)群體和特殊情形進(jìn)行“溫柔相待”，城市才會(huì)更有