零缺陷培訓(xùn)評(píng)估試題1.以下對(duì)“零缺陷”理念的核心思想表述正確的是？做正確的事，第一次把事情做正確(正確答案)允許犯錯(cuò)，但是必須第一時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救第一次做正確，用工時(shí)衡量不符合要求的損失完全滿足客戶的需求，積極做好善后2.零缺陷之父是誰？菲力普克勞士比(正確答案)陳揚(yáng)菊3.以下屬于零缺陷管理的四項(xiàng)基本原則的是？質(zhì)量就是符合要求(正確答案)預(yù)防的系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)量(正確答案)質(zhì)量的工作準(zhǔn)則是零缺陷(正確答案)必須用質(zhì)量代價(jià)（金錢）來衡量質(zhì)量表現(xiàn)(正確答案)4.第一次把正確的事情做正確包含了三個(gè)層次，以下屬于的是？正確的事(正確答案)正確地做事(正確答案)第一次做正確(正確答案)積極地做事5.零缺陷管理的二個(gè)基本點(diǎn)為？符合規(guī)范的有用的(正確答案)可信賴(正確答案)可操作6.零缺陷管理的三個(gè)需要，包括下列哪些？總經(jīng)理的需要滿足客戶的需要(正確答案)員工的需要(正確答案)供應(yīng)商的需要(正確答案)7.下列對(duì)質(zhì)量成本的定義說法正確的是？為了使產(chǎn)品能滿足品保的期望，而必須付出的各項(xiàng)費(fèi)用，或者說是為了預(yù)防和消除不合格產(chǎn)品而付出的成本為了使產(chǎn)品能滿足總經(jīng)理的期望，而必須付出的各項(xiàng)費(fèi)用，或者說是為了預(yù)防和消除不合格產(chǎn)品而付出的成本為了使產(chǎn)品能滿足顧客的期望，而必須付出的各項(xiàng)費(fèi)用，或者說是為了預(yù)防和消除不合格產(chǎn)品而付出的成本(正確答案)8.工作質(zhì)量包括下列哪些？效率質(zhì)量成果質(zhì)量(正確答案)品質(zhì)質(zhì)量過程質(zhì)量(正確答案)9.以下說法正確的是？缺陷的區(qū)分：偶然性質(zhì)量缺陷和經(jīng)常性質(zhì)量缺陷(正確答案)質(zhì)量改進(jìn)就是要引起人們重視解決系統(tǒng)質(zhì)量問題(正確答案)10.質(zhì)量成本包括下列哪些？不符合要求所導(dǎo)致的成本(正確答案)其他成本符合要求的成本(正確答案)檢維修費(fèi)用成本11.質(zhì)量是無形的抽象名詞，無法評(píng)估或測(cè)試。對(duì)錯(cuò)(正確答案)12.任何工作、產(chǎn)品、服務(wù)或過程只要符合要求，就是有質(zhì)量的工作、產(chǎn)品、服務(wù)或過程。對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.質(zhì)量可以被世界上最古老與最具權(quán)威的測(cè)量工具——“金錢”所評(píng)價(jià)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.所有質(zhì)量的問題都是實(shí)際在生產(chǎn)線上作業(yè)的人造成的，特別常發(fā)生在制造業(yè)的生產(chǎn)線上。對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.事實(shí)上管理階層才是造成質(zhì)量不良的最大原因，在第一線上的工人或服務(wù)人員的表現(xiàn)固然很容易被挑出錯(cuò)誤，但他們的一舉一動(dòng)卻是深受上面管理者的計(jì)劃及行動(dòng)所影響。對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.質(zhì)量是質(zhì)管部門的人所該做的事。對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，檢查與檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量。對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.檢查與檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進(jìn)改進(jìn)。檢查與檢驗(yàn)告知已發(fā)生的事情太遲、缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.質(zhì)量是用不符合要求的代