美云銷系統(tǒng)培訓—淘系售后試題您的姓名：1.美云銷如何查詢客戶訂單信息？A.訂單交易-銷售訂單-客服工單B.訂單交易-銷售訂單-售后申請C.訂單交易-銷售訂單-零售訂單(正確答案)D.訂單交易-銷售訂單-退貨申請2.售后訂單入庫退款后，售后申請單狀態(tài)為？A.已退款B.已完成(正確答案)C.退款中D.待審核3.客戶寄回貨物系統(tǒng)入庫后，售后申請單狀態(tài)為？A.退貨中B.待退款(正確答案)C.退款中D.待審核4.平臺售后訂單審核錄入物流單號后，如何查詢訂單入庫狀態(tài)？A.訂單交易-訂單履約-入庫通知(正確答案)B.訂單交易-訂單履約-到貨清單C.訂單交易-銷售訂單-退貨申請D.B.訂單交易-訂單履約-簽收審核5.美云銷在什么頁面可以查詢對應關(guān)聯(lián)單？A.訂單交易-銷售訂單-售后申請B.訂單交易-銷售訂單-零售訂單(正確答案)C.訂單交易-銷售訂單-客服工單D.訂單交易-銷售訂單-退貨申請6.換貨補發(fā)單如何查詢換出單號？A.訂單交易-銷售訂單-售后申請B.訂單交易-銷售訂單-零售訂單C.訂單交易-銷售訂單-售后申請-換出單列表-FOX訂單-配貨單(正確答案)D.訂單交易-銷售訂單-售后申請-換出單列表-IOX7.換貨補發(fā)單已換出完成，訂單售后狀態(tài)為？A.已換出B.已完成(正確答案)C.待換出D.已配貨8.如何查詢訂單贈品信息？A.訂單交易-ECSZ電商-贈品工具(正確答案)B.訂單交易-ECSZ電商-返現(xiàn)工具C.訂單交易-訂單履約-發(fā)貨通知D.訂單交易-訂單履約-發(fā)貨明細9.如何查詢訂單發(fā)票信息？A.訂單交易-財務結(jié)算-發(fā)票池(正確答案)B.訂單交易-財務結(jié)算-結(jié)算單C.訂單交易-財務結(jié)算-訂單開票D.訂單交易-財務結(jié)算-銷售明細10.ECM系統(tǒng)到貨單對應的是美云銷系統(tǒng)的哪個頁面？A.簽收審核B.入庫通知C.掃碼入庫D.到貨清單(正確答案)11.人工錄入的售后申請單，審核關(guān)閉后狀態(tài)為？A.已完成B.已駁回C.已關(guān)閉(正確答案)D.已取消12.售后訂單審核售后/駁回售后需在什么界面中進行操作？A.退貨申請B.零售訂單C.售后申請(正確答案)D.退款申請13.供銷售后單點擊創(chuàng)建鑒定單后，是否可以直接下發(fā)到CSS？A.可以(正確答案)B.不可以C.不確定D.看情況14.供銷售后申請單點擊創(chuàng)建鑒定單，是否可修改新的鑒定地址？A.可以(正確答案)B.不可以C.不確定D.看情況15.店鋪常見的業(yè)務模式有？A.自營(正確答案)B.分銷轉(zhuǎn)自營(正確答案)C.代銷(正確答案)D.一件代發(fā)16.以下哪些退貨方式，審核后無需錄入物流信息，可直接到待換出/待退款狀態(tài)A.索賠B.攔截(正確答案)C.拒簽(正確答案)D.短少(正確答案)17.大家電貨物客戶簽收后申請退貨退款，審核售后時，頁面可選擇的退貨方式有A.索賠B.上門取件(正確答案)C.自行寄回(正確答案)D.拒簽E.攔截18.關(guān)于零售訂單頁面描述正確的是？A.可查看配貨單信息(正確答案)B.可查看關(guān)聯(lián)單(正確答案)C.可查看包裹物流軌跡(正確答案)D.可轉(zhuǎn)派工單19.已發(fā)貨退貨退款類型的售后申請，選擇拒簽、短少、攔截退貨方式時，不需