...wd......wd......wd...浙大遠(yuǎn)程最新資料請下載1.【第1章】公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指〔〕。A組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系B公眾與公眾之間的關(guān)系C組織與媒介之間的關(guān)系D組織與組織之間的關(guān)系正確答案:A單項選擇題2.【第1章】〔〕。是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實施者、行為者。A個人B領(lǐng)導(dǎo)者C組織正確答案:C單項選擇題3.【第1章】公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是〔〕。A人際交往B營業(yè)推廣C雙向傳播與溝通D形象塑造正確答案:C單項選擇題4.【第1章】公共關(guān)系的管理對象是“〔〕〞、“關(guān)系〞、“輿論〞、“形象〞這些無形的資產(chǎn)。.A產(chǎn)品B信息C技術(shù)D規(guī)模正確答案:B多項選擇題5.【第1章】公共關(guān)系的觀念包含以下哪些A形象觀念B公眾觀念C傳播觀念D協(xié)調(diào)觀念E互惠觀念正確答案:ABCDE判斷題6.【第1章】真正反映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。正確錯誤正確答案:對判斷題7.【第1章】公眾是公共關(guān)系的對象。正確錯誤正確答案:對判斷題8.【第1章】公共關(guān)系的經(jīng)營管理目標(biāo)既包括產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術(shù)水平或銷售業(yè)績，又包括“組織形象〞這種無形資產(chǎn)。正確錯誤正確答案:錯判斷題9.【第1章】公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。正確錯誤正確答案:對判斷題10.【第1章】公共關(guān)系中的關(guān)系泛指任何或所有的社會關(guān)系。正確錯誤正確答案:錯判斷題11.【第1章】公共關(guān)系是一種個人的活動和職能。正確錯誤正確答案:錯判斷題12.【第1章】公共關(guān)系首先要求建構(gòu)組織形象的外觀，然后進(jìn)一步完善組織形象的內(nèi)涵。正確錯誤正確答案:錯判斷題13.【第1章】公共關(guān)系的不同學(xué)說有管理說、傳播說、傳播管理說、協(xié)調(diào)說、咨詢說等等。正確錯誤正確答案:對判斷題14.【第1章】公共關(guān)系的行為主體是公眾。正確錯誤正確答案:錯判斷題15.【第1章】公關(guān)形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。正確錯誤正確答案:對判斷題16.【第1章】公共關(guān)系是特指組織與公眾之間的關(guān)系，不包含指信息交流的關(guān)系。正確錯誤正確答案:錯判斷題17.【第1章】公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。正確錯誤正確答案:錯判斷題18.【第1章】在公共關(guān)系觀念中，互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。正確錯誤正確答案:錯判斷題19.【第1章】公共關(guān)系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。正確錯誤正確答案:對判斷題20.【第1章】形象其本質(zhì)是重視組織信譽。正確錯誤正確答案:對判斷題21.【第1章】PR是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。正確錯誤正確答案:對判斷題22.【第1章】公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系活動的結(jié)果。正確錯誤正確答案:對判斷題23.【第1章】與公共關(guān)系相關(guān)的概念中，人群關(guān)系是屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇，主要指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系；而人際關(guān)系是指個人在社會實踐交往中形成的個人與個人之間的相互作用和相互影響。正確錯誤正確答案:對單項選擇題24.【第2章】1923年，愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論開展史的“第一個里程碑〞的專著，它是〔〕。A?公眾輿論的形成?B?輿論?C?公共關(guān)系學(xué)?D?有效公共關(guān)系?正確答案:A單項選擇題25.【第2章】亞里士多德的〔〕一書被后人譽為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。A修辭學(xué)B理想國C戰(zhàn)略公關(guān)D危機公關(guān)正確答案:A單項選擇題26.【第2章】美國學(xué)者〔〕被譽為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。A愛德華·伯尼斯B艾偉·李C施拉姆D李普曼正確答案:B單項選擇題27.【第2章】公共關(guān)系正式成為一門科學(xué)是在〔〕。A19世紀(jì)20年代B19世紀(jì)末C20世紀(jì)20年代D20世紀(jì)50年代正確答案:C單項選擇題28.【第2章】“國際公共關(guān)系協(xié)會〞〔IPRA〕的成立是在〔〕。A1955B1950C1948D1940正確答案:A單項選擇題29.【第2章】現(xiàn)代公共業(yè)的"前身"源于19世紀(jì)中葉的〔〕。A歐洲三大工人運動B英國憲章宣言C法國大革命D美國報刊宣傳運動正確答案:D單項選擇題30.【第2章】艾維李的公共關(guān)系思想與宣傳思想是“〔〕〞------對公眾“講真話〞。A公共關(guān)系是一種內(nèi)求團結(jié)、外求開展的經(jīng)營管理藝術(shù)B公眾必須被告知C群眾利益高于一切正確答案:B單項選擇題31.【第2章】公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于〔〕。A英國B美國C希臘D日本正確答案:B多項選擇題32.【第2章】公共關(guān)系產(chǎn)生開展的社會條件包括〔〕。A文化條件：由“理性〞轉(zhuǎn)向“人性〞B社會政治：民主政治代替專制政治C經(jīng)濟條件：市場經(jīng)濟代替小農(nóng)經(jīng)D物質(zhì)根基：群眾傳播代替?zhèn)€體傳播正確答案:ABCD多項選擇題33.【第2章】公共關(guān)系在中國的開展是〔〕。A適應(yīng)對外開放的需要B適應(yīng)體制改革的需要C應(yīng)市場經(jīng)濟開展的需要D適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要E適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要正確答案:ABCDE多項選擇題34.【第2章】縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和開展史，可以大致劃分為〔〕、〔〕和〔〕三個時期。A孕育階段B職業(yè)化階段C學(xué)科化階段D社會化階段E輿論化階段正確答案:ABC判斷題35.【第2章】被譽為公關(guān)職業(yè)的先驅(qū)者，也是最早的公關(guān)理念倡導(dǎo)者、踐行者是艾維·李。正確錯誤正確答案:對判斷題36.【第2章】公共關(guān)系經(jīng)過學(xué)科化階段之后，進(jìn)入了職業(yè)化階段。正確錯誤正確答案:錯單項選擇題37.【第3章】公共關(guān)系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機制，即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、開展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、開展創(chuàng)造“人和〞的環(huán)境。這是公共關(guān)系的〔〕。A協(xié)調(diào)職能B提供服務(wù)C宣傳職能D收集信息正確答案:A單項選擇題38.【第3章】公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和〔〕。A問題導(dǎo)向研究B個體研究C調(diào)查研究正確答案:A多項選擇題39.【第3章】公共關(guān)系的職責(zé)包括〔〕。A收集信息B輔助決策C傳播推廣D溝通協(xié)調(diào)E設(shè)備改進(jìn)正確答案:ABCD多項選擇題40.【第3章】公共關(guān)系的基本原那么包括〔〕。A以事實為依據(jù)B以公眾研究為根基C以公眾利益為出發(fā)點D以科學(xué)為指導(dǎo)E以領(lǐng)導(dǎo)決策為主正確答案:ABCD判斷題41.【第3章】在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。正確錯誤正確答案:對判斷題42.【第3章】PR第一性，事實第二性。正確錯誤正確答案:錯單項選擇題43.【第4章】專門為客戶提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)是〔〕。A公共關(guān)系部門B公共關(guān)系公司C公共關(guān)系協(xié)會D公共關(guān)系學(xué)會正確答案:B單項選擇題44.【第4章】〔〕在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會，標(biāo)志著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式確實認(rèn)和承受。A1979B1981C1987D1996正確答案:C單項選擇題45.【第4章】通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氣氛與公關(guān)文化，被稱為〔〕。A維系型公關(guān)B建設(shè)型公關(guān)C防御型公關(guān)D全員PR管理正確答案:D多項選擇題46.【第4章】公共關(guān)系公司的類型有〔〕。A專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司B專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C綜合服務(wù)咨詢公司D公共關(guān)系委員會正確答案:ABC多項選擇題47.【第4章】組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點是〔〕。A了解內(nèi)情B便于協(xié)調(diào)C成本較高D效率較高E難以做到客觀公正正確答案:ABDE多項選擇題48.【第4章】企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為〔〕、〔〕。A公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員B一般工作人員C內(nèi)部人員D外部人員正確答案:AB多項選擇題49.【第4章】組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)可參考的模式有〔〕。A公共關(guān)系委員會B部門隸屬型C部門并列型D高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型正確答案:ABCD判斷題50.【第4章】公共關(guān)系的組織機構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的公關(guān)公司和獨立的公關(guān)社團組織。正確錯誤正確答案:對判斷題51.【第4章】公共關(guān)系一般人員包括調(diào)查分析、方案人員、傳播人員、文秘人員、專門技術(shù)人員等。正確錯誤正確答案:對判斷題52.【第4章】公共關(guān)系人員需具備塑造形象、服務(wù)公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠(yuǎn)、創(chuàng)新審美的公關(guān)意識。正確錯誤正確答案:對判斷題53.【第4章】專業(yè)公共關(guān)系公司通常較為客觀和公正，運作成本較低。正確錯誤正確答案:錯單項選擇題54.【第5章】“最近或最后印象的強烈影響〞我們稱為〔〕。A首應(yīng)效應(yīng)B近應(yīng)效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板印象正確答案:B單項選擇題55.【第5章】職業(yè)社團和群眾組織屬于〔〕。A公益性組織B互益性組織C營業(yè)性組織D服務(wù)性組織正確答案:B單項選擇題56.【第5章】有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，對于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是〔〕。A逆意公眾B潛在公眾C邊緣公眾D知曉公眾正確答案:A單項選擇題57.【第5章】〔〕由組織的成員組成的，承擔(dān)著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。A外部公眾B內(nèi)部公眾C目標(biāo)公眾D社會公眾正確答案:B單項選擇題58.【第5章】〔〕是公關(guān)關(guān)系工作對象中最敏感，最重要的一局部，包含新聞傳播機構(gòu)及其工作人員。A政府公眾B媒介公眾C顧客公眾D組織公眾正確答案:B多項選擇題59.【第5章】按不同的組織權(quán)力形式，組織公眾又可區(qū)分為〔〕。A社團型公眾B相關(guān)公眾C知曉公眾D行動公眾E公共權(quán)力型公眾正確答案:AE多項選擇題60.【第5章】根據(jù)關(guān)系的重要程度，將公眾分為〔〕和〔〕兩類A首要公眾B次要公眾C臨時公眾D周期公眾正確答案:AB多項選擇題61.【第5章】公眾的基本特征包括〔〕。A整體性B共同性C相關(guān)性D多樣性E變化性正確答案:ABCDE多項選擇題62.【第5章】按公眾對組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為〔〕、〔〕和〔〕三類。A順意公眾B外部公眾C逆意公眾D邊緣公眾正確答案:ACD判斷題63.【第5章】按公眾不同的開展階段對組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內(nèi)部公眾四類。正確錯誤正確答案:錯判斷題64.【第5章】外部公眾直接構(gòu)成組織的一局部，與組織有著密切的聯(lián)系。正確錯誤正確答案:錯單項選擇題65.【第6章】組織開創(chuàng)階段適用的公共關(guān)系活動方式是〔〕。A維系型公關(guān)B建設(shè)型公關(guān)C防御型公關(guān)D矯正型公關(guān)正確答案:B單項選擇題66.【第6章】一個組織的形象藍(lán)圖首先來源于〔〕。A員工階層B決策階層C管理階層D外部公眾正確答案:B單項選擇題67.【第6章】以下四項相比，〔〕屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。A高美譽度高知名度B高美譽度低知名度C低美譽度低知名度D低美譽度高知名度正確答案:B單項選擇題68.【第6章】以輸入信息為主，具有較強的研究性、參謀性的公關(guān)類型是〔〕。A征詢型公關(guān)B交際型公關(guān)C宣傳型公關(guān)D社會活動型公關(guān)正確答案:A單項選擇題69.【第6章】公共關(guān)系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含〔〕和公關(guān)籌劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估。A公關(guān)調(diào)查B隨即抽樣C目標(biāo)作業(yè)D公關(guān)管理正確答案:A多項選擇題70.【第6章】.影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的〔〕、〔〕和〔〕三個方面。A認(rèn)知因素B情感因素C意圖因素D行為因素正確答案:ABC判斷題71.【第6章】暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。正確錯誤正確答案:對判斷題72.【第6章】公共關(guān)系可以制造輿論，通過團體壓力導(dǎo)致公眾產(chǎn)生從眾心理，同時要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。正確錯誤正確答案:對判斷題73.【第6章】影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的認(rèn)知因素、情感因素和意圖因素三個方面。正確錯誤正確答案:對判斷題74.【第6章】組織形象的地位測量，可以根據(jù)知名度和名譽度兩項指標(biāo)，知名度是美譽度的根基。正確錯誤正確答案:對判斷題75.【第6章】宣傳型公關(guān)最具有時效性、主導(dǎo)性和人情味。正確錯誤正確答案:錯單項選擇題76.【第7章】人臉上各部位動作構(gòu)成的語言是〔〕。A身勢語言B角色語言C情態(tài)語言D距離語言正確答案:C多項選擇題77.【第7章】新聞報道“質(zhì)〞的分析〔〕。A分析參與報道媒體的層次、重要性B分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法C分析各方面有關(guān)本組織報導(dǎo)的輿論反響程度D統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面〔如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域〕正確答案:ABC多項選擇題78.【第7章】公共傳播的過程分析,包括〔〕。A傳播的控制分析B傳播的內(nèi)容分析C傳播的媒介分析D傳播的對象分析E傳播的效果分析正確答案:ABCDE多項選擇題79.【第7章】新聞輿論報道“量〞的分析包括〔〕。A統(tǒng)計報道總次數(shù)B統(tǒng)計報道的篇幅C統(tǒng)計播送、電視關(guān)于本組織報道的時數(shù)〔以分鐘或秒計數(shù)〕D統(tǒng)計報道本組織的各種媒介的總數(shù)量〔參與報道的媒介種類、數(shù)量〕E統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面〔如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域〕正確答案:ABCDE判斷題80.【第7章】調(diào)查實施可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、調(diào)查、深度調(diào)查的形式。正確錯誤正確答案:對單項選擇題81.【第8章】公關(guān)調(diào)查的對象是〔〕。A公眾B市場C環(huán)境D社會正確答案:A單項選擇題82.【第8章】以下哪項不是新聞稿常見的構(gòu)造A倒金字塔B順時構(gòu)造C并列構(gòu)造D穿插構(gòu)造正確答案:D判斷題83.【第8章】公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。正確錯誤正確答案:對判斷題84.【第8章】開放式問卷便于定量分析，在民意測驗中大量使用。正確錯誤正確答案:錯判斷題85.【第8章】問卷設(shè)計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。正確錯誤正確答案:錯單項選擇題86.【第9章】通過運用各種演講藝術(shù)，要使演講具備兩種力量：〔〕的力量和藝術(shù)的力量。A語言B邏輯C表揚D文字正確答案:B單項選擇題87.【第9章】〔〕指從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費者〞的假設(shè)、認(rèn)為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。A公關(guān)營銷B整合營銷C情感營銷D體驗營銷正確答案:D單項選擇題88.【第9章】〔〕指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進(jìn)公共關(guān)系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場競爭開展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭。A公關(guān)營銷B整合營銷C情感營銷D現(xiàn)代營銷正確答案:A單項選擇題89.【第9章】完整的ＣＩ應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即ＣＩＳ，通常譯之為〔〕，包括企業(yè)經(jīng)營理念、行為活動、視覺傳達(dá)等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。A整合營銷系統(tǒng)B視覺識別系統(tǒng)C企業(yè)識別系統(tǒng)D整合傳播系統(tǒng)正確答案:C單項選擇題90.【第9章】希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告A公益廣告B響應(yīng)廣告C觀念廣告正確答案:A單項選擇題91.【第9章】公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務(wù)上是〔〕。A公關(guān)營銷塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)B公關(guān)營銷讓公眾通過了解組織而認(rèn)識產(chǎn)品；傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織C關(guān)營銷在乎長期的市場影響；傳統(tǒng)營銷是近期市場效益正確答案:A單項選擇題92.【第9章】以下表達(dá)哪項不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅A主動傳遞組織信息，坦誠交流B尊重記者和新聞單位C新聞發(fā)布會等場合根據(jù)媒體、記者等級不同，明顯安排不同等級的座次等招待規(guī)格。D指派專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界的聯(lián)系正確答案:C單項選擇題93.【第9章】口頭語言交流的一般特點主要是：