京東獲“2014年中國(guó)好手機(jī)年度渠道獎(jiǎng)”

頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，京東集團(tuán)高級(jí)總監(jiān)、京東通訊采銷事業(yè)部一部總經(jīng)理胡勝利表示，京東之所以獲此殊榮，受到政府、行業(yè)、消費(fèi)者的認(rèn)可，源于京東一直堅(jiān)持“客戶為先”，深入挖掘用戶需求，在手機(jī)設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、營(yíng)銷、推廣、售后服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，與手機(jī)廠商、合作伙伴通力合作，不斷打造滿足消費(fèi)者日常需求的中國(guó)好手機(jī)?！澳壳?，為滿足消費(fèi)者的購機(jī)需求，京東已經(jīng)為消費(fèi)者打造了從選購、配送到售后的購買手機(jī)一站式體驗(yàn)。”胡勝利詳細(xì)介紹了京東手機(jī)的一站式解決方案，即從售前、售中到售后，媒體化全程支持，全方面滿足顧客需求。首先，通過強(qiáng)大的買手制運(yùn)營(yíng)模式，京東與眾多優(yōu)質(zhì)手機(jī)廠商合作，推出新品首發(fā)或JDPhone獨(dú)家銷售等，為消費(fèi)者提供多樣的低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品選擇權(quán)。同時(shí)，京東擁有龐大的自建物流隊(duì)伍，并推出極速達(dá)等配送服務(wù)，滿足用戶購物個(gè)性化需求；而在售后環(huán)節(jié)，京東推出了“以舊換新”、“售后到家”等服務(wù)舉措，消費(fèi)者足不出戶即可享受手機(jī)換新、維修等服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)繁榮發(fā)展的同時(shí)，也存在產(chǎn)能過剩、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部組織僵化的諸多問題，區(qū)別于手機(jī)自身銷售渠道的電商等線上零售平臺(tái)，則憑借低成本、高效率的自身優(yōu)勢(shì)，獲得手機(jī)廠商的青睞，手機(jī)廠商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)結(jié)盟成為必然選擇。胡勝利表示，2014年，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)成為手機(jī)行業(yè)的熱詞，以此引發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)、配置戰(zhàn)，成為中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靚麗的一筆。在過去的一年中，京東全年首發(fā)機(jī)型超400款，與三星、LG、諾基亞、聯(lián)想、中興、華為等國(guó)內(nèi)外手機(jī)廠商合作，推出一系列高性價(jià)比的手機(jī)產(chǎn)品。值得一提，京東手機(jī)銷量不僅大幅超過了其余競(jìng)爭(zhēng)電商，一躍成為手機(jī)電商品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，更成為中國(guó)整體B2C零售市場(chǎng)的第一名。胡勝利指出，為了滿足用戶更多的通信需求，京東還不斷推出一系列創(chuàng)新舉措，包括通信增值服務(wù)，通信資訊服務(wù)等。通過京東網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，消費(fèi)者能夠足不出戶完成通信套餐變革；而京東虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)通信B的全新上線，為用戶提供了更自由、更長(zhǎng)期的免費(fèi)通信特權(quán)。除此以外，京東手機(jī)上線社區(qū)討論頁面，定期發(fā)布消費(fèi)口碑評(píng)價(jià)、產(chǎn)品評(píng)測(cè)信息等內(nèi)容，方便消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品，減少信息不對(duì)等帶來的購物壁壘。談及未來發(fā)展時(shí)，胡勝利表示，京東將不斷挖掘用戶需求及銷售數(shù)據(jù)，與更多的手機(jī)廠商合作，推出更多滿足用戶需求、最具購買力的手機(jī)品類，同時(shí)不斷整合自身平臺(tái)資源及營(yíng)銷推廣優(yōu)勢(shì)，助力手機(jī)品類的銷售、口碑雙重增長(zhǎng)，推動(dòng)傳統(tǒng)手機(jī)廠商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著消費(fèi)者需求越來越細(xì)分、服務(wù)體驗(yàn)重視程度的加重，手機(jī)市場(chǎng)也將迎來巨大的發(fā)展挑戰(zhàn)。京東一直踐行的一體化購物體驗(yàn)，有利于贏得消費(fèi)者青睞、搶占市場(chǎng)先機(jī)