從“海運女”談網(wǎng)絡營銷

首先、我們要正視此類事件，對此次“海運女”事件，無論是從大眾報以的同情還是鼓吹炒作嫌疑，我們都必須看到的一個事實，網(wǎng)絡具有爆發(fā)性這個特點，或稱作病毒式的營銷。也就是等網(wǎng)絡勢能達到一定的程度一下爆發(fā)出來的力量是驚人的。作為網(wǎng)絡營銷人，我們需要對此類事件必須引起足夠的重視，通過策劃把廣告進行有效的投放，將會達到意想不到的效果。其次、騰訊作為中國三大門戶站之一，利用即時通信工具QQ的便捷傳播資訊，網(wǎng)絡營銷人可以通過QQ主題營銷或批或褒，從正反兩個角度對此類事件給予關注，那么我們就必須別出心裁的找到事件營銷的切入點，介入企業(yè)或產品來做，要站在一個公正的、公平的、道德的、獨特的視角和社會效應來做。下面是我從網(wǎng)絡營銷的角度對此次“海運女”事件謝謝我個人的看法，作為女性，對海運女，我要報以同情，給予精神支持；但是作為一個營銷人，我不能這么簡單的判斷，我們也不能不排斥此類事件帶有炒作的嫌疑?，F(xiàn)在借勢網(wǎng)絡可謂是一種風尚更是一種智慧，正所謂網(wǎng)絡一開，想不火都難，名人們炒作、商家們倒騰就不用說了，就連人家美國總統(tǒng)奧巴馬的當選，也離不開網(wǎng)絡這個“大功臣”。從當下瞬間串紅網(wǎng)絡的‘經典名人’芙蓉姐姐、鳳姐、犀利哥就可見一斑，人們在津津樂道的同時，后臺的操盤手也早已賺的個盆滿缽滿。2008年中國網(wǎng)民數(shù)已增至2.21億人，網(wǎng)民人數(shù)位于世界第一。中國網(wǎng)民人均上網(wǎng)時間3.28個小時，而電視平均的使用時間才只有1.21小時。龐大的用戶數(shù)量和如此高的用戶接觸度已經使互聯(lián)網(wǎng)徹底躍升成為與傳統(tǒng)四大媒體并駕齊驅的，甚至是超過了傳統(tǒng)媒體的重要媒體。因此，網(wǎng)絡營銷絕對是大勢所趨。譚小芳表示，網(wǎng)絡營銷的特點如下：特點一：通道眾多、費用低廉特點二：高效傳播、爆炸影響特點三：自愿接收、互動交流特點四：功利性低、越趨隱蔽媒介是通過掌控傳播渠道實現(xiàn)傳播效果的。網(wǎng)絡媒體具有親和力強、快速、互動、受眾年輕化、低廉等特點。隨著網(wǎng)絡越來越普及，網(wǎng)絡對于社會輿論的影響越來越大——總之，筆者認為，網(wǎng)絡公關對于企業(yè)品牌來說，有放大的效應。具體來說，有以下幾點表現(xiàn)：1、受眾廣泛，傳播速度迅速。傳統(tǒng)媒體的信息來源渠道相對狹窄，受眾范圍不確定，受時間、空間的限制較大。據(jù)相關機構估算，投入傳統(tǒng)媒體廣告的資金約70%是浪費的。而且，傳統(tǒng)媒體受運作模式限制，企業(yè)選擇在影響力大的傳統(tǒng)媒體上進行宣傳成本較高，且可以選擇的傳播方式較為單一。網(wǎng)絡媒體的受眾較為廣泛，而且多為主動獲取信息。從CNNIC2007年的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況來看，國內網(wǎng)民基本以40歲以下的青年人為主，高中以上學歷占80%，大學以上學歷占40%。網(wǎng)民的年齡結構偏小，思維活躍，且消費欲望較強，是消費者中當前或潛在的主體力量。2、在人際傳播上更具親和性，兼具時效性、互動性的優(yōu)勢。網(wǎng)絡傳播類似于口碑傳播，信息迅速在各大論壇、即時信息群落間主動在第一事件主動傳播。其影響力是巨大。從萬科的博客門事件來看，王石的博文發(fā)表后的兩天內，點擊量超過30萬。對于萬科的怨言迅速在網(wǎng)絡上發(fā)酵、蔓延，秋風掃落葉似的輿論攻擊導致萬科的樓盤滯售，萬科A股三天內跌12%。由此可以看出，網(wǎng)絡在充當著信息集散地和放大器的角色。網(wǎng)絡上流通的各種信息，迅速轉化為傳統(tǒng)媒體的報道和政府新聞發(fā)布會的主要議題。紙面?zhèn)髅剿茉煲粋€百年老店的口碑，需要漫長的時間累積；網(wǎng)絡上的口碑傳播可以在幾個小時內塑造一個品牌神話?！熬葡悴慌孪镒由睢钡南敕ǎ谶@個資訊時代，已經完全不合時宜。3、可以跟蹤瀏覽者的行動，通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)，準確把握受眾信息。傳統(tǒng)媒介信息傳播的一大弱勢，是受眾分散且被動。信息發(fā)布后，無法得知傳播到什么層面，什么程度。從傳播方式看，傳統(tǒng)媒體形式下，信息的受眾被動接受，信息的浪費率驚人。多數(shù)人都有在電視廣告期間換臺的習慣。而在網(wǎng)絡形式下，網(wǎng)民瀏覽某信息基本出于興趣或需要而主動進行搜索，加上信息的命中率極高，加上網(wǎng)絡宣傳途徑有多種可選，價格低廉(門戶網(wǎng)站的廣告除外)，所以，性價比較高。4、正因為以上幾個特點，也導致網(wǎng)絡上的意見和信息多數(shù)較為粗糙，可控性較差。一著不慎帶來的負面影響會被無限放大，可能導致成本更高?？傊谛畔鞑ド?，網(wǎng)絡傳播的誕生和發(fā)展，改變了新聞信息傳播的格局。由于網(wǎng)絡傳播有著強烈的“放大效應”，是一個新的值得關注的要點。譚老師總結出的互聯(lián)網(wǎng)營銷整體執(zhí)行如下：1、品牌及企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)調研究2、品牌及產品的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測3、互聯(lián)網(wǎng)傳播實施(1)廣告執(zhí)行包括媒體購買、媒體投放、廣告設計、設放監(jiān)測、效果反饋。(2)公關執(zhí)行包括各類形式的論壇、BLOG、SNS社區(qū)、即時通訊、評論、播客等。(3)活動策劃具體活動的執(zhí)行、數(shù)據(jù)庫的搜集整理、數(shù)據(jù)庫二次營銷的對策、互聯(lián)網(wǎng)關鍵字優(yōu)