ICS35020

L01.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T196683—2017

.

信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理

第3部分運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理規(guī)范

:

Informationtechnoloservice—Surveillance—Part3

gy:

Operationsandmaintenancesurveillancespecification

2017-07-31發(fā)布2018-02-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T196683—2017

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

縮略語

4……………………2

一般要求

5…………………2

招標(biāo)階段

6…………………2

監(jiān)理要求

6.1……………2

監(jiān)理內(nèi)容

6.2……………2

監(jiān)理要點(diǎn)

6.3……………3

輸出文檔

6.4……………4

實(shí)施階段

7…………………4

監(jiān)理要求

7.1……………4

監(jiān)理內(nèi)容

7.2……………4

監(jiān)理要點(diǎn)

7.3……………6

輸出文檔

7.4……………10

評估階段

8…………………10

監(jiān)理要求

8.1……………10

監(jiān)理內(nèi)容

8.2……………10

監(jiān)理要點(diǎn)

8.3……………11

輸出文檔

8.4……………11

各類運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的監(jiān)理要點(diǎn)

9…………12

基礎(chǔ)設(shè)施類運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的監(jiān)理要點(diǎn)

9.1……………12

軟件類運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的監(jiān)理要點(diǎn)

9.2…………………13

數(shù)據(jù)類運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的監(jiān)理要點(diǎn)

9.3…………………14

信息安全類運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的監(jiān)理要點(diǎn)

9.4……………15

附錄資料性附錄運(yùn)維監(jiān)理過程用表

A()………………17

GB/T196683—2017

.

前言

信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理分為以下六部分

GB/T19668《》:

第部分總則

———1:;

第部分基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)理規(guī)范

———2:;

第部分運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理規(guī)范

———3:;

第部分信息安全監(jiān)理規(guī)范

———4:;

第部分軟件工程監(jiān)理規(guī)范

———5:;

第部分應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心工程監(jiān)理規(guī)范

———6::。

本部分為的第部分

GB/T196683。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任

。。

本部分由全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院遼寧北方實(shí)驗(yàn)室有限公司北京賽迪工業(yè)和信息化

:、、

工程監(jiān)理中心有限公司成都安美勤信息技術(shù)股份有限公司北京交通大學(xué)北京北咨信息工程咨詢有

、、、

限公司北京時(shí)代鼎典工程咨詢有限公司北京肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限公司山東正中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技

、、、

術(shù)咨詢有限公司北京國研信息工程監(jiān)理咨詢有限公司北京中百信工程咨詢有限公司北京聯(lián)海信息

、、、

系統(tǒng)有限公司北京中保天和信息科技有限公司新疆天衡信息系統(tǒng)咨詢管理有限公司北京希達(dá)建設(shè)

、、、

監(jiān)理有限責(zé)任公司惠州市億信通信息技術(shù)服務(wù)有限公司

、。

本部分主要起草人楊麗春胡靜宜徐建有管東升卓蘭楊鵬黃紅張雪峰金海浪李海濤

:、、、、、、、、、、

趙元曾斐焦慶武郭銳楚潔劉文志李浩銘夏川蔡若谷曹暉楊建濱姜?jiǎng)侔自莆漶R達(dá)趙敏

、、、、、、、、、、、、、、、

靳朝暉杜曉冬李娟孫日平黃永劍徐全平職亮亮賈卓生葛迺康

、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T196683—2017

.

信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理

第3部分運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理規(guī)范

:

1范圍

的本部分規(guī)定了運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)以下稱監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的監(jiān)理

GB/T19668()

要求監(jiān)理內(nèi)容和監(jiān)理要點(diǎn)并按照基礎(chǔ)設(shè)施軟件數(shù)據(jù)和信息安全四類運(yùn)行維護(hù)服務(wù)給出了具體的

、。、、

監(jiān)理要點(diǎn)

。

本部分適用于

:

計(jì)劃提供運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理服務(wù)的組織建立監(jiān)理服務(wù)能力體系

———;

運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理服務(wù)組織評估自身?xiàng)l件和能力

———;

為需方供方和監(jiān)理服務(wù)組織在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)招標(biāo)實(shí)施及評估階段提供服務(wù)依據(jù)并規(guī)范其

———、、,

服務(wù)行為

;

運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需方評價(jià)和選擇運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理服務(wù)單位

———。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理第部分總則

GB/T19688.1—20141:

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第部分通用要求

GB/T28827.1—20121:

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T19688.