QCC發(fā)表與演講技巧2/3/2023一、發(fā)表的原則二、發(fā)表的形式三、發(fā)表前的準(zhǔn)備四、發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容五、過(guò)程有效性評(píng)價(jià)六、發(fā)表的演講技巧七、發(fā)表的禮儀儀表八、發(fā)表中問(wèn)題回答的技巧2/3/2023一、發(fā)表的原則1、表達(dá)實(shí)施成效，實(shí)現(xiàn)自我的原則

成果發(fā)表的目的是：

A、發(fā)表人及與會(huì)人員，在互相啟發(fā)及互相鼓勵(lì)的互動(dòng)下，能肯定發(fā)表圈的工作成就,并且自己也有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。B、在發(fā)表會(huì)上，將工作經(jīng)驗(yàn)分享給與會(huì)人員,同時(shí)也獲得被承認(rèn)的喜悅。2/3/20232、不拘一格，形式多樣的原則

組織好的成果，要采用多種形式A、成果演講B、對(duì)口形C、小品D、自由論談E、答辯等多種形式一、發(fā)表的原則2/3/20233、求實(shí)簡(jiǎn)化的原則A、成果發(fā)表是群眾性活動(dòng)，發(fā)表時(shí)要避免繁鎖解釋，報(bào)告時(shí)間，內(nèi)容要簡(jiǎn)短。B、經(jīng)驗(yàn)材料、講演、成果報(bào)告要精華部分，無(wú)需面面俱到C、活動(dòng)過(guò)程中的各次活動(dòng)記錄不需要一一講解一、發(fā)表的原則2/3/2023二、發(fā)表的形式QCC成果發(fā)表根據(jù)環(huán)境、時(shí)間、內(nèi)容的不同可分為兩種類型：1、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表型——由于大家都是同一公司，對(duì)產(chǎn)品、工藝、設(shè)備都比較熟悉，只要稍作介紹，聽(tīng)眾就會(huì)聽(tīng)懂。發(fā)表形式有以下三種：A、實(shí)物對(duì)比式——以活動(dòng)前后產(chǎn)品、設(shè)備、工藝等進(jìn)行比對(duì)講B、活動(dòng)階段重點(diǎn)發(fā)表式——將活動(dòng)中體會(huì)最深的內(nèi)容介紹出來(lái)，選擇一二個(gè)階段C、集體發(fā)表式——由小組全體或部分成員分別介紹個(gè)人的活動(dòng)內(nèi)容，一人講一段2/3/20232、大會(huì)發(fā)表形——由于成果發(fā)表的組織不同，參加小組多少不一，大會(huì)發(fā)表是必不可少：A、評(píng)選表彰式B、發(fā)表分析式C、專家群眾結(jié)合式D、交流經(jīng)驗(yàn)式E、演講發(fā)表式二、發(fā)表的形式2/3/20231、制作投影片PowerPoint2、根據(jù)內(nèi)容選擇發(fā)表形式A、個(gè)人發(fā)表B、輪流發(fā)表C、集體發(fā)表三、發(fā)表前準(zhǔn)備2/3/20233、推選發(fā)表人圈內(nèi)成員（輔導(dǎo)員、執(zhí)行委員等不可做為發(fā)表人）4、把經(jīng)過(guò)整理妥善，想要訴說(shuō)的事情事先準(zhǔn)備5、作成發(fā)表大綱A、決定大綱，檢討強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的提出方法B、檢討是否有不可公開(kāi)的數(shù)字和語(yǔ)句三、發(fā)表前準(zhǔn)備2/3/20236、模擬演練A、自己練習(xí)B、集體練習(xí)7、練習(xí)中檢查成果資料有無(wú)講演不協(xié)調(diào)的地方8、整理修訂成果資料9、上報(bào)成果資料10、質(zhì)量工具理解11、發(fā)表現(xiàn)場(chǎng)了解，環(huán)境適應(yīng)12、服裝準(zhǔn)備三、發(fā)表前準(zhǔn)備2/3/2023發(fā)表前需注意的事項(xiàng)A、以講解圖片為主，看發(fā)表圖片為輔B、掌握住聽(tīng)眾，把握住自己，注意快慢、掌握好時(shí)間C、注意儀表、言語(yǔ)大方D、外行對(duì)內(nèi)容聽(tīng)得懂，內(nèi)行聽(tīng)得清E、答辨要簡(jiǎn)潔，回答要直接，態(tài)度要禮貌三、發(fā)表前準(zhǔn)備2/3/2023四、發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容1、開(kāi)頭引人入勝，預(yù)先整理活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)2、按照活動(dòng)PDCA的流程解說(shuō)各項(xiàng)內(nèi)容3、活動(dòng)的目的、目標(biāo)要表達(dá)清楚4、現(xiàn)狀的把握：A、工程流程、加工、處理等要把握B、哪一點(diǎn)是問(wèn)題，要以數(shù)據(jù)資料把握現(xiàn)狀5、原因分析的把握A、問(wèn)題的原因要舉例B、表達(dá)突出分類C、運(yùn)用什么方法尋找2/3/20236、改善的對(duì)策A、是什么樣的應(yīng)急改善對(duì)策B、是對(duì)什么的改善實(shí)施對(duì)策C、對(duì)策是什么性質(zhì)D、對(duì)策很徹底嗎E、對(duì)策對(duì)其他有何影響四、發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容2/3/20237、改善結(jié)果A、活動(dòng)的效果要描述B、效果的持續(xù)性怎樣C、效果的評(píng)價(jià)使用什么方法D、是否從有形無(wú)形兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)E、效果好的理由，和針對(duì)目標(biāo)來(lái)說(shuō)明F、經(jīng)濟(jì)效益要體現(xiàn)，計(jì)算過(guò)程要清楚四、發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容2/3/20238、維持和標(biāo)準(zhǔn)化A、鞏固的措施，今后的管理B、處理問(wèn)題的對(duì)策的經(jīng)濟(jì)性C、改善活動(dòng)要貫徹到相關(guān)人員9、問(wèn)題遺留及今后打算A、會(huì)不會(huì)再發(fā)生B、活動(dòng)中的不理想之處C、今后的著眼點(diǎn)四、發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容2/3/202310、以上是發(fā)表成果內(nèi)容注重的地方，發(fā)表時(shí)要注意：A、說(shuō)話的技巧B、努力使聽(tīng)眾了解C、不使用只有自己圈內(nèi)的成員能聽(tīng)懂的言語(yǔ)（若有專有名詞,應(yīng)做適當(dāng)之解說(shuō)）D、圖表投影片繪畫(huà)要清楚、解說(shuō)要簡(jiǎn)練E、內(nèi)容上妥善用實(shí)物和模型F、以聽(tīng)眾的角度來(lái)考慮四、發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容2/3/20231、活動(dòng)的期間和時(shí)間2、成員的結(jié)構(gòu)，注冊(cè)的記錄3、每次的圈會(huì)記錄和圈會(huì)的次數(shù)4、PDCA各流程中的數(shù)據(jù)報(bào)表，草稿要收集5、實(shí)施對(duì)策的過(guò)程監(jiān)控記錄（實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量報(bào)表）6、問(wèn)題處理過(guò)程中的修整記錄7、效果的體現(xiàn)文件和績(jī)效的真實(shí)資料8、上司和圈員的承認(rèn)9、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的財(cái)務(wù)證據(jù)五、過(guò)程有效性評(píng)價(jià)2/3/20231、發(fā)言要充滿信心2、可能會(huì)過(guò)于緊張，先在下面對(duì)鏡子試講一遍，要不然深呼吸3、確保你講的內(nèi)容要切題4、說(shuō)話語(yǔ)調(diào)大聲清晰，要激情，要抑揚(yáng)頓挫5、先嘗試不同的演講節(jié)奏，然后選擇最有效的節(jié)奏以表現(xiàn)在演講中6、演講時(shí)與聽(tīng)眾保持目光接觸六、發(fā)表的演講技巧2/3/20237、發(fā)表時(shí)一定要先熟悉發(fā)表的成果內(nèi)容8、發(fā)表提綱的制作很重要，你可以在講的時(shí)候看投影片，但最好有提綱在手，事前準(zhǔn)備小卡片，盡可能記住材料，少用提示9、演講時(shí)不要過(guò)于頻繁的變換音調(diào)，那會(huì)讓人感覺(jué)你很做作10、演講時(shí)，瀏覽提示的一部分，然后把注意力集中在進(jìn)行流利的表達(dá)上六、發(fā)表的演講技巧2/3/202311、演講中的停頓要明確，不要太長(zhǎng)，可能在換片時(shí)觀察聽(tīng)眾的反映12、演講注意時(shí)間的把握，如果講不完，就按照提示講述重要的幾處內(nèi)容13、演講完時(shí)，不要很勿忙，好象你急著離開(kāi)14、演講完畢，要聽(tīng)評(píng)委的問(wèn)題和解答提出的問(wèn)題六、發(fā)表的演講技巧2/3/20231、整齊的外表，正確的站立，恰當(dāng)?shù)恼咀耸鼓泔@得有精神，讓你更自信2、衣服干凈，平整3、鞋子舒適明亮4、頭發(fā)整齊，確保不會(huì)耷拉在臉上5、不穿戴任何可能分散聽(tīng)眾注意力的服飾6、背對(duì)聽(tīng)眾會(huì)使聽(tīng)眾分散注意力，也會(huì)擋住聽(tīng)眾的視線七、發(fā)表的禮儀儀表2/3/20237、演講時(shí)不要把手插進(jìn)口袋8、不要交叉雙臂9、充分利用張開(kāi)的手勢(shì)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)10、發(fā)表時(shí)不要老看著投影片或提示片，這樣會(huì)失去與聽(tīng)眾目光的接觸11、不要嚴(yán)肅呆板，盡量保持微笑，目的讓聽(tīng)眾和評(píng)委了解你想表達(dá)的內(nèi)容主題七、發(fā)表的禮儀儀表2/3/20231、演講前做好準(zhǔn)備，熟知可能預(yù)料到的問(wèn)題2、事先練習(xí)