科室優(yōu)良護理工作計劃范文20xx年，在總結上一年度展開“優(yōu)良護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，為進一步深入護理工作內(nèi)涵，提高護理服務水平，連續(xù)改進護理質(zhì)量，努力為患者供給連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)良周密的護理服務。特擬定20xx年“優(yōu)良護理服務”工作計劃：我科依據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實行優(yōu)良護理服務的指導思想，確定了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深入親情服務，提高服務質(zhì)量。增強醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種慣例的落實。新住院、新轉入、急危大病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療瓜葛潛伏危險的病人要要點督促檢查和監(jiān)控。不按期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時辦理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完美對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理議論系統(tǒng)。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到要點交待、悉心指導。增強安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔斷等進行抽查，對存在的問題馬上指出并限時整頓。連續(xù)增強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。全面增強臨床護理工作，對病區(qū)患者實行渾身心、全方向、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。從“三基三嚴”下手，有計劃的對護士進行培訓與核查。增強基礎理論知識的培訓，內(nèi)容包含基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服務意識等;增強護理技術操作的培訓，依據(jù)護士崗位技術所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。增強護士禮儀規(guī)范學習。培保養(yǎng)士側重“美的儀表、禮貌的語言、舉止文雅的禮儀”的意識，提高護患溝通技巧，倡議淺笑服務，建立護士優(yōu)異的職業(yè)形象。培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實質(zhì)工作能力。采納各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務素質(zhì)。依據(jù)科室病人狀況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增添巔峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人供給滿意護理服務的目標。親近觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，認真做好從住院到出院的各種治療、護理活動，認真展開健康教育和痊愈指導，為患者供給連續(xù)、全程的優(yōu)良護理服務。深入護士分層使用，依照病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，表現(xiàn)能級對應。夯實基礎護理，建立績效核查制度規(guī)范病房管理，增強基礎護理及分級護理的落實，保持病床整齊、無異味、無污跡，增強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥當解決。每個月組織科室工休會商，按期聽取患者對優(yōu)良護理工作的建講和建議。明確績效核查系統(tǒng)，責任護士嚴格依照崗位管理進行核查，并進行患者滿意度檢查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最后目標，盡可能的為病人供給方便。優(yōu)良護理服務是護理管理的要點，細節(jié)服務工作