第6頁共6頁常用版用戶?服務合同樣?式甲方(?客戶方)：?乙方(服?務方)：?甲乙雙方本?著相互信任?，真誠合作?的原則，經(jīng)?雙方友好協(xié)?商，就乙方?為甲方提供?特定服務達?成一致意見?，特簽訂本?合同(包括?本合同附件?A)。一?、服務內(nèi)?容1、乙?方同意向甲?方提供附于?本合同并作?為本合同一?部分的附件?A所列的特?定服務。服?務的內(nèi)容、?時限、衡量?成果的標準?見附件A。?2、如果?乙方在工作?中因自身過?錯而發(fā)生任?何錯誤或遺?漏，乙方應?無條件更正?，而不另外?收費，并對?因此而對甲?方造成的損?失承擔賠償?責任，賠償?以附件A所?載明的該項?服務內(nèi)容對?應之服務費?為限。若因?甲方原因造?成工作的延?誤，將由甲?方承擔相應?的損失。?3、乙方的?服務承諾：?1)乙?方接到甲方?通過電話、?信函傳真、?電子郵件、?網(wǎng)上提交等?方式提出關(guān)?于附件A所?列服務的請?求后，在兩?個有效工作?日內(nèi)給予響?應并提供服?務。2)?乙方提供給?甲方的服務?，必須按照?合同附件A?規(guī)定的標準?進行。二?、服務費?的支付1?、服務費總?金額為(?大寫:人?民幣___?__元整)?。2、本?費用結(jié)構(gòu)僅?限於附件A?中列明的工?作。如果甲?方要求擴大?項目范圍，?或因甲方改?變已經(jīng)議定?的項目內(nèi)容?導致乙方需?重復進行項?目步驟，乙?方將需要重?新評估上述?費用結(jié)構(gòu)。?3、甲乙?雙方一致同?意項目服務?費按階段以?人民幣形式?支付。每階?段末，甲方?將在驗收確?認該階段服?務完成合格?，并且乙方?發(fā)出該階段?工作的費用?賬單及正式?有效的稅務?發(fā)票后個?工作日內(nèi)，?向乙方支付?約定的費用?。4、階?段付款的比?例及時間約?定如下：?項目階段?付款比例?付款時間?第一階段?%附件A?所列之(_?____)?(____?_)結(jié)束之?后第二階?段%附?件A所列之?(____?_)(__?___)結(jié)?束之后第?三階段%?附件A所?列全部服務?項目結(jié)束匯?報之后5?、有關(guān)發(fā)?票方面的任?何問題，甲?方應在收到?發(fā)票后及時?書面通知乙?方，以便乙?方及時作出?解釋或解決?問題，以使?甲方能按時?付款。6?、乙方將?自行承擔項?目實施范圍?內(nèi)合理的差?旅費用。?7、乙方?同意免除項?目雜費。?三、服務?的變更甲?方可以提前?個工作日?以書面形式?要求變更或?增加所提供?的服務。該?等變更最終?應由雙方互?相商定認可?，其中包括?與該等變更?有關(guān)的任何?費用調(diào)整。?四、爭議?處理甲乙?雙方如對協(xié)?議條款規(guī)定?的理解有異?議，或者對?與協(xié)議有關(guān)?的事項發(fā)生?爭議，雙方?應本著友好?合作的精神?進行協(xié)商。?協(xié)商不能解?決的，任何?一方可向上?海仲裁委員?會提起仲裁?。五、?其他1、?本合同中所?用的標題僅?為方便而設?，而不影響?對本合同的?解釋。2?、附件A是?本合同不可?分割的組成?部分，與本?合同具有同?等法律效力?。3、本?合同未盡事?宜，由甲乙?雙方協(xié)商后?產(chǎn)生書面文?件，作為本?合同的補充?條款，具備?與本合同同?等法律效力?。4、對?本合同內(nèi)容?的任何修改?和變更需要?用書面形式?，并經(jīng)雙方?確認后生效?。甲方(?簽章)乙?方(簽章)?代表簽字?：代表簽?字：地點?：____?_地點：?_____?日期：__?___日期?常用版用?戶服務合同?樣式（二）?甲方(客?戶方)乙?方(服務方?)：甲乙?雙方本著相?互信任、真?誠合作的原?則，經(jīng)雙方?友好協(xié)商，?就乙方為甲?方提供用友?軟件技術(shù)支?持服務達成?一致意見，?特簽訂本合?同。一、?合同適用?說明二、?服務內(nèi)容?乙方提供?的服務內(nèi)容?：熱線支?持：指乙方?服務人員通?過電話向用?戶提供技術(shù)?問題解答的?過程。在?線服務支持?：指乙方通?過在線支持?系統(tǒng)接收、?解答用戶問?題，并在網(wǎng)?上發(fā)布相關(guān)?技術(shù)解決問?題的過程。?2.現(xiàn)?場維護：指?乙方派遣技?術(shù)人員到用?戶現(xiàn)場處解?決問題的過?程。乙方?的服務承諾?：乙方接?到甲方通過?電話、信函?、傳真、電?子郵件、網(wǎng)?上提交等方?式提出關(guān)于?用友軟件的?服務請求后?，在三個有?效工作日內(nèi)?給予響應并?提供服務。?三、甲?方責任1?.甲方應?確保有專人?對用友軟件?的使用和管?理負責。?甲方應建立?相關(guān)制度，?以確保用友?軟件運行環(huán)?境(包括計?算機、打印?機及相關(guān)硬?件設備)的?安全，為用?友軟件正常?運行提供保?障。2.?甲方定期?做好系統(tǒng)數(shù)?據(jù)備份，并?對備份數(shù)據(jù)?進行妥善保?管。甲方?在應用過程?中發(fā)現(xiàn)軟件?出現(xiàn)異常，?應及時與乙?方取得聯(lián)系?，并記錄當?前故障現(xiàn)象?，便于乙方?作出診斷。?四、違?約處理1?.乙方違?約處理：?1)甲方?有權(quán)對乙方?不履行合同?條款的行為?向北京__?___公司?服務管理部?門投訴;用?友軟件甲方?在乙方服務?人員服務完?成后，配合?檢查軟件系?統(tǒng)運行是否?正常。本?合同適用于?購買《用友?軟件》產(chǎn)品?的用戶。?甲乙雙方簽?訂本合同，?表明甲方接?受乙方所提?供的標準服?務。__?___公司?服務投訴電?話：。2?)乙方違?反以上服務?承諾時，在?接到甲方投?訴后，維護?部門立即采?取補救措施?，并給用戶?滿意答復。?2.甲?方違約處理?甲方?jīng)]有?按照合同要?求履行甲方?應承擔的責?任，甲方應?該承擔由此?帶來的相關(guān)?后果。3?.乙方免?責條款1?)乙方不?承擔因甲方?人員進行非?法操作、感?染病毒、硬?件出現(xiàn)故障?導致的數(shù)據(jù)?混亂、丟失?責任。2?)乙方有?權(quán)拒絕甲方?提出的合同?規(guī)定之外的?服務請求。?五、合?同有效期和?效用性1?.本合同?須雙方簽字?并加蓋公章?或合同章生?效;本合同?一式兩份，?雙方各執(zhí)一?份，具有同?等法律效力?。2.?本合同的有?效性不因雙?方代表的職?務變換、工?作變更、工?作調(diào)動等情?況而受任何?影響;本合?同的性不因?雙方法人的?變更而受任?何影響;本?合同的有效?性不因雙方?單位名稱的?改變而受任?何影響。?六、收費?辦法和合同?期限__?___年服?務費為：?元年，大?寫：__?___。合?同簽訂后甲?方應一次性?付清本年服?務費。以后?每年支付方?式為：口?現(xiàn)金口?轉(zhuǎn)帳，乙?方開戶信息?為：單位?名稱：__?___公司?開戶行：?中國__銀?行____?_市___?__區(qū)支行?帳號：?2.合同?有效期限為?_____?_____?年，自__?_____?___年_?____月?_____?日至___?_____?__年__?___月日?止，期滿合?同自動終止?。合同期滿?后，雙方協(xié)?商，乙方可?以繼續(xù)為甲?方提供用友?軟件運行維?護服務;但?雙方必須重?新簽署新的?服務合同。?七、爭?議處理1?.甲乙雙?方如對協(xié)議?條款規(guī)定的?理解有異議?，或者對與?協(xié)議有關(guān)的?事項發(fā)生爭?議，雙方應?本著友好合?作的精神進?行協(xié)商。?2.協(xié)商?不能解決的?，依照《民?法典》，任?何一方可向?乙方所在地?的人民法院?起訴。八?、其他