第十一章組織力量的整合第一節(jié)正式組織與非正式組織第二節(jié)直線與參謀第三節(jié)委員會(huì)正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織的產(chǎn)生非正式組織的影響積極發(fā)揮非正式組織的作用直線與參謀委員會(huì)2一、正式組織與非正式組織的產(chǎn)生正式組織是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果這種組織有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此而決定的成員間的權(quán)責(zé)關(guān)系維系正式組織的，主要是理性原則非正式組織伴隨著組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)遵守：贊許、歡迎、鼓勵(lì)；犯規(guī)：嘲笑、譏諷、孤立維系非正式組織，主要是接收與歡迎、鼓勵(lì)與排斥第一節(jié)正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織的產(chǎn)生非正式組織的影響積極發(fā)揮非正式組織的作用直線與參謀委員會(huì)31、非正式組織的積極影響滿足職工的需要易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作精神對(duì)成員在正式組織中工作情況的重視，可以促進(jìn)他們技術(shù)水平的提高，從而可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用非正式組織也是在某種社會(huì)環(huán)境中存在的二、非正式組織的影響正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織的產(chǎn)生非正式組織的影響積極發(fā)揮非正式組織的作用直線與參謀委員會(huì)42、非正式組織可能造成的危害非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織的產(chǎn)生非正式組織的影響積極發(fā)揮非正式組織的作用直線與參謀委員會(huì)5正式組織的目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，要求積極利用非正式組織的貢獻(xiàn)，努力克服和消除它的不利影響允許、乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻(xiàn)三、積極發(fā)揮非正式組織的作用正式組織與非正式組織直線與參謀直線、參謀及其相互關(guān)系直線與參謀的矛盾正確發(fā)揮參謀的作用委員會(huì)6一、直線、參謀及其相互關(guān)系直線關(guān)系：由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系直線關(guān)系是一種命令關(guān)系，是上級(jí)指揮下級(jí)的關(guān)系直線關(guān)系是組織中管理人員的主要關(guān)系，組織設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容便是規(guī)定和規(guī)范這種關(guān)系參謀：參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的參謀是直線管理者為彌補(bǔ)專門知識(shí)的不足而找的一些助手第二節(jié)直線與參謀正式組織與非正式組織直線與參謀直線、參謀及其相互關(guān)系直線與參謀的矛盾正確發(fā)揮參謀的作用委員會(huì)7直線關(guān)系與參謀關(guān)系：直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)力參謀關(guān)系是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力直線管理人員擁有指揮和命令的權(quán)力，而參謀則是作為直線的助手來進(jìn)行工作的直線、參謀及其相互關(guān)系（續(xù)）正式組織與非正式組織直線與參謀直線、參謀及其相互關(guān)系直線與參謀的矛盾正確發(fā)揮參謀的作用委員會(huì)8設(shè)置作為直線主管的助手的參謀職務(wù)，可以保證直線的統(tǒng)一指揮，還能夠適應(yīng)管理復(fù)雜活動(dòng)需要多種專業(yè)知識(shí)的要求在實(shí)踐中，直線與參謀的矛盾往往是組織缺乏效率的原因之一雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮的原則二、直線與參謀的矛盾正式組織與非正式組織直線與參謀直線、參謀及其相互關(guān)系直線與參謀的矛盾正確發(fā)揮參謀的作用委員會(huì)9解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要在保證統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員的知識(shí)這兩者之間實(shí)現(xiàn)某種平衡明確職權(quán)關(guān)系授予參謀必要的職能權(quán)力向參謀人員提供必要的條件三、正確發(fā)揮參謀的作用正式組織與非正式組織直線與參謀委員會(huì)運(yùn)用委員會(huì)的理由委員會(huì)的局限性提高委員會(huì)的工作效率10一、運(yùn)用委員會(huì)的理由1、綜合各種意見，提高決策的正確性這通常是采用委員會(huì)的工作方式的主要理由集體決策的質(zhì)量要優(yōu)于個(gè)人決策，這是由多種原因所決定的集體討論可以產(chǎn)生數(shù)量更多的方案委員會(huì)工作可以綜合各種不同的專門知識(shí)集體討論，可以互相啟發(fā)，從而可以完善各種設(shè)想以及決策的質(zhì)量第三節(jié)委員會(huì)正式組織與非正式組織直線與參謀委員會(huì)運(yùn)用委員會(huì)的理由委員會(huì)的局限性提高委員會(huì)的工作效率112、協(xié)調(diào)各種職能，加強(qiáng)部門間的合作使各個(gè)部門經(jīng)理能夠相互交換情報(bào)，了解關(guān)系部門的工作計(jì)劃、存在的問題以及相互要求，以保證取得或提供相互間的必要配合3、代表各方利益，誘導(dǎo)成員的貢獻(xiàn)代表各利益集團(tuán)的利益，減少糾紛4、組織參與管理，調(diào)動(dòng)執(zhí)行者的積極性委員會(huì)工作不僅有利于決策的制定，而且有利于決策的執(zhí)行運(yùn)用委員會(huì)的理由（續(xù)）正式組織與非正式組織直線與參謀委員會(huì)運(yùn)用委員會(huì)的理由委員會(huì)的局限性提高委員會(huì)的工作效率12時(shí)間上的延誤委員會(huì)要達(dá)到一致意見需要很長(zhǎng)的時(shí)間這種時(shí)間上的延誤，可能會(huì)使組織付出極大的代價(jià)決策的折中性委員會(huì)得到的結(jié)果往往是各種利益沖突的結(jié)果決策的質(zhì)量有限，甚至沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容權(quán)力和責(zé)任的分離沒代表任何人的全部意見，沒有人愿意對(duì)決策負(fù)責(zé)二、委員會(huì)的局限性

1綜合各種意見，提高決策的正確性4組織參加管理，調(diào)動(dòng)執(zhí)行者的積極性3代表各方利益誘導(dǎo)成員的貢獻(xiàn)2協(xié)調(diào)各種職能，加強(qiáng)部門間的合作1.時(shí)間上的延誤2.決策的折中性3.權(quán)力和責(zé)任的分離運(yùn)用委員會(huì)的理由和其局限性正式組織與非正式組織直線與參謀委員會(huì)運(yùn)用委員會(huì)的理由委員會(huì)的局限性提高委員會(huì)的工作效率141、審慎使用委員會(huì)工作的形式對(duì)組織的全局影響重要、長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)時(shí)間要求不嚴(yán)格的問題涉及不同部門利益和權(quán)限的問題2、選擇合適的委員會(huì)成員根據(jù)委員會(huì)的性質(zhì)選擇恰當(dāng)?shù)奈瘑T3、確定適當(dāng)?shù)奈瘑T會(huì)規(guī)模委員會(huì)的規(guī)模主要受兩個(gè)因素的影響溝通的效果委員會(huì)的性質(zhì)三、提高委員會(huì)的工作效率正式組織與非正式組織直線與參謀委員會(huì)運(yùn)用委員會(huì)的理由委員會(huì)的局限性提高委員會(huì)的工作效率154、發(fā)揮委員會(huì)主席的作用委員會(huì)的工作成效在很大程度上受到它的主席的領(lǐng)導(dǎo)才能的影響委員會(huì)主席在會(huì)議之前要認(rèn)真準(zhǔn)備，討論過程中要善于組織和引導(dǎo)5、考核委員會(huì)的工作要對(duì)委員會(huì)的工作效率進(jìn)行考核會(huì)議的效率取決于召開會(huì)議所得到的有利結(jié)果以及為取得該有利結(jié)果而支付的費(fèi)用C＝A×B×TＣ－會(huì)議的直接成本Ａ－與會(huì)者平均小時(shí)工資率Ｂ－與會(huì)人數(shù)Ｔ－會(huì)議延續(xù)的時(shí)間思考題1某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（）。A4B7C22D232．下列關(guān)于非正式組織不正確的說法是（）。A.非正式組織主要以感情和融洽為主要的標(biāo)準(zhǔn)；B.正式組織與非正式組織是交叉混合的；C.非正式組織的危害要大于積極作用；D.非正式組織會(huì)發(fā)展組織的惰性。3.下列關(guān)于委員會(huì)的說法中不正確的是（）。A.委員會(huì)能夠綜合各種意見，提高決策的正確性；B.委員會(huì)一般只活躍于組織的中間層和較低管理層；C.委員會(huì)容易導(dǎo)致時(shí)間上的延誤；D.日常事務(wù)管理不宜采用委員會(huì)的管理方式。4.下列哪一種情況最不應(yīng)該采取群體決策方式（）。A.確定長(zhǎng)期投資于哪一種股票B.決定一個(gè)重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)間

D.簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同5.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（）。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)6.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管理C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)7.如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？A.參謀人員B.直線人員C.咨詢?nèi)藛TD.一線員工8.下列關(guān)于直線和參謀說法正確的是（）。A.必須授予參謀行動(dòng)和決策的權(quán)力，以發(fā)揮其作用B.向參謀授權(quán)必須謹(jǐn)慎，授予之后也應(yīng)該經(jīng)常親自指揮C.設(shè)置參謀職務(wù)，是管理現(xiàn)代組織的復(fù)雜活動(dòng)所必需的。D.參謀的作用發(fā)揮失當(dāng)，應(yīng)該予以取消9．企業(yè)的員工中有很多非正式組織。這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強(qiáng)，經(jīng)常利用工余時(shí)間活動(dòng)。對(duì)于這些非正式組織，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常采用不聞不問的態(tài)度。他認(rèn)為工人在業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)不應(yīng)該受到干預(yù)，而且工人有社