20XX年營業(yè)部年度工作總結(jié)和20XX年度計劃導(dǎo)讀：營業(yè)部XX年度總結(jié)和XX年度計劃總結(jié)下XX年的整體狀況，從自己，營業(yè)部兩個大的方面去總結(jié)。并從自己和營業(yè)部來做計劃。從自己角度剖析有以前父親母親不認(rèn)可工作，經(jīng)過自己努力和證明到父親母親認(rèn)可，獲得了很大的動力，也開始傾盡全力的奮斗。自己進(jìn)企業(yè)到今年年初也有快要10個月的時間，的鍛煉的是自己對于不停的困難的戰(zhàn)勝，特別是在招聘，培訓(xùn)和帶新人的流程，自己對于自己銷售技巧的總結(jié)以及教授，為我此后當(dāng)主管做了很好的鋪墊，特別是對于整個銷售流程的總結(jié)思路是特別清楚的，也是此后自己悟出來要讓他們?nèi)サ谝粫r間鎖定，第一時間介紹，第一時間講軟件，第一時間邀約，第一時間回訪，第一時間洽商成交這幾個特別重要的，也可能是自己性格的原由，不喜愛拖沓，也慢慢的讓大家養(yǎng)成一個好的習(xí)慣。3.XX年初定出每個月3000薪資以上成功實現(xiàn)，可是沒有實現(xiàn)站上5000，穩(wěn)住的目標(biāo)，我決定明年的目標(biāo)要把自己的薪資穩(wěn)固在5000以上，同時實現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)這個營業(yè)部打造的凝集力更為刁悍，同時在跟一方面更為獨(dú)立成熟的部門，這樣的話不論是組長仍是職工都能很獨(dú)立，也能沖擊更好的業(yè)績和拿更高的薪資。其實自己一年來整體的總結(jié)就是自己不論是從自我的成熟度上仍是自己的協(xié)調(diào)能力，辦理事情的能力和心理調(diào)理能力都在不停進(jìn)步，主要從營業(yè)部的角度來剖析第一是人員配置和業(yè)績狀況。從5月13日開始接手營業(yè)部此后，整體職工保持的12個三個組的配置，人員流失很小，從以前的12個職工，人員提高，整合到兩個組，從10月份開始從不到一半的相對較老的職工開始招聘到穩(wěn)固到此刻的12個人，人員的成熟和穩(wěn)固對比以前也有很大的改良，同時能在人員建制和制度上邊，配合于總提出小組組長帶頭做業(yè)績，主管帶新職工這個角度上邊使得整個營業(yè)部的業(yè)績比較穩(wěn)固，從10月份的8萬多業(yè)績，到11月份的15萬多的業(yè)績，12月份快要11萬業(yè)績，基本能夠印證這個組長標(biāo)桿意識成效很好。（5月份15萬的業(yè)績，6-9穩(wěn)固在8.5萬左右）其次從客戶的資料角度，從5月份到8月份的資料是特別不錯的，每一個人都能夠知足到5個以上，9-10月份資料數(shù)目也能夠基本保持，可是相較以前質(zhì)量仍是有所降落，可是仍是在不停提高自己的客戶資料的利用率，從以前的0.7提高到此后的1.9，特別是當(dāng)月成交的客戶數(shù)目也是在大大提高，對于全單客戶的利用在提高中間，可是仍是有所短缺，連續(xù)做好客戶資料的利用率。而后從我們追蹤流程上邊來，qq要號碼，鎖定，電話介紹和軟件介紹，邀約，軟件連續(xù)解說，回訪，群保護(hù)，洽商成交，這些流程，大家在qq號碼，鎖定和電話介紹以及很簡單軟件的介紹都是沒問題的，可是在邀約和軟件連續(xù)解說，追蹤上邊新同事仍是做的不很好，也和我們培訓(xùn)不連續(xù)有點關(guān)系，這個要從我這里來反省下，回訪，群保護(hù)和洽商成交，好多職工其實能夠做好，可是此刻也是在進(jìn)步的階段，因此要做好技巧的傳達(dá)和應(yīng)用，這樣才能很實時的做好，不是因為他們不做而是不知道怎么做，這點很認(rèn)可，因此要從培訓(xùn)，實踐，監(jiān)察，反應(yīng)幾個角度去履行下去。最后從整個營業(yè)部的氛圍和凝集力來講，職工需要的鼓舞，相同也需要的是制度來拘束，可是這兩個聯(lián)合起來的尺度仍是需要更好的推測好以及運(yùn)用好，因人而異，就地取材的管理模式我自己仍是沒有掌握的很好，因此自己的學(xué)習(xí)和進(jìn)步直接決定了整個營業(yè)部的進(jìn)步空間和職工之間凝集力，自己要能看到未來，鼓勵自己不懶散，自己的職工才會向你看齊，因此全部問題都是管理層的問題，改良自己，完美自己，傾盡全力的專心做好!明年的計劃來說，我大體規(guī)劃了，不論未來營業(yè)部的拓展空間有多大，第一應(yīng)當(dāng)把自己營業(yè)部現(xiàn)有的東西保持好，自己整理出一整套的追蹤和管理模式，以及對于組長帶新人培訓(xùn)的流程也得更好的整理出來才能讓組長不會那么茫然。（已經(jīng)培訓(xùn)了組長，他們也做出了文字性的總結(jié)）今年度中間大家的薪資仍是沒有達(dá)到于總當(dāng)時擬訂出來的均勻3000的薪資，我看了下我們做到15萬的業(yè)績的時候就差一點點就能夠?qū)崿F(xiàn)了，因此明年的目標(biāo)要將人均業(yè)績穩(wěn)固在1.2萬以上，沖刺實現(xiàn)人均1.5萬，讓大家均勻薪資上3000，自己的薪資上5000，這個是也是我最關(guān)懷的問題，同時更是營業(yè)部能不可以很好發(fā)展的基礎(chǔ)問題。在企業(yè)人員建制上邊，在2月份的時候連續(xù)穩(wěn)固12個業(yè)務(wù)員的配置，到3月中旬，當(dāng)作員的成熟度來增添一個組的配置，這樣也好激勵下大家。同時也想在明年的時候能和于總商議下培育出1-2個講師，三位組長的能力也眾所周知，可是想培育他們?nèi)较虬l(fā)展自己，比如干鳳在維系大家工作氛圍和發(fā)現(xiàn)職工問題上邊有所短缺，甜甜而是均衡辦理不一樣組員以前的關(guān)系上邊有點短缺，亮亮是自我打破要先去解決下，而后去簡單培訓(xùn)下自己帶組的流程來慢慢發(fā)展，自我總結(jié)能力仍是有的，可是太甚灑脫，對于職工太多放縱，針對性的來協(xié)調(diào)培育下。在實現(xiàn)人均1.2萬是14.4萬業(yè)績，這就要從資料鎖定數(shù)目上邊來說有要求連續(xù)是5個的標(biāo)準(zhǔn)（此刻的困難，也在經(jīng)過配合專員踴躍改良），軟件解說3個以上，當(dāng)日介紹，電話數(shù)目的仍是以小組為主，業(yè)績目標(biāo)細(xì)化到每周，經(jīng)過客戶來出業(yè)績，邀約每一個人增強(qiáng)以12個每個月到現(xiàn)場客戶去要求大家，這樣最基礎(chǔ)的，今后再以資料來定。業(yè)績上邊XX年的5月份到12月份，8個月是856580,XX年的總業(yè)績目標(biāo)是在資料比較充分，每日4個資料以上的狀況下打破150萬，保證每一個人每個月1.2萬左右的業(yè)績擬訂，因為XX年的第一季度，我一方面擬訂出業(yè)績目標(biāo)在27萬，