第3頁共3頁2023年?服務(wù)員的年?終工作總結(jié)?一一路的?歡歌笑語，?一路的風(fēng)雨?兼程送走了?__年，迎?來了充滿期?望的__年?，回首我來?到酒店的這?三個月，新?奇與欣喜同?在，感動與?感謝并存，?三個月，時(shí)?間雖然短暫?，但對我而?言收獲是豐?碩的，在那?里的每一天?，每經(jīng)歷的?一件事，每?接觸到的一?個人，這個?過程的含金?量，絕不亞?于我十幾年?在校門里學(xué)?習(xí)的價(jià)值，?所以我感謝?___能給?我這個難得?的學(xué)習(xí)機(jī)會?及細(xì)致入微?的指導(dǎo)，感?謝王經(jīng)理無?微不至的關(guān)?懷，感謝綜?合部全體成?員在工作上?的配合和生?活上的照顧?，就具體工?作如下總結(jié)?：一、工?作方面在?這段日子里?，我了解了?酒店的指導(dǎo)?方針、布局?建設(shè)、部門?劃分、工種?分配、人員?定位等自然?狀況，綜合?部行使辦公?室職能，一?個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)?與員工的重?要部門，我?很榮幸能成?為這個小群?眾中的一員?，每一天負(fù)?責(zé)收餐票雖?然很瑣碎，?卻能體現(xiàn)出?我們酒店在?管理上的嚴(yán)?格性、先進(jìn)?性，質(zhì)量檢?查是任何一?個企業(yè)必備?的、而且是?重要安全保?障部門，作?為服務(wù)行業(yè)?質(zhì)量檢查更?是重中之重?，無論是客?房的衛(wèi)生狀?況，還是餐?飲服務(wù)員的?儀表儀容無?一不影響我?們酒店的經(jīng)?營發(fā)展，我?從最初只明?白看到此刻?擁有一雙洞?察的眼睛，?這是我的一?個進(jìn)步，一?個很大的收?獲，板報(bào)是?我們酒店對?內(nèi)宣傳的窗?口，透過出?版報(bào)不僅僅?提高了我的?寫作水平也?增強(qiáng)了我的?語言表達(dá)潛?力，評估期?間承蒙__?_的信任在?王經(jīng)理的幫?忙下整理了?兩份評估材?料，我深切?地感受到自?己的語言羅?列功底和邏?輯思維的欠?缺，到一線?服務(wù)是最有?收獲的地方?，雖然辛苦?雖然緊張但?是我學(xué)會了?整理房間、?開夜床、以?及如何擺放?才具有美觀?性等知識，?與專家的迎?來送往中了?解到專家的?喜好及時(shí)的?將信息反饋?，以便更好?的服務(wù)，_?_月__號?在評估工作?即將結(jié)束的?時(shí)候正巧東?三省大學(xué)生?供需見面會?在___召?開，這對于?我們畢業(yè)生?來說是最重?要但是了，?好久之前便?做好了準(zhǔn)備?，但是樓層?服務(wù)員確實(shí)?忙但是來，?看到她們廢?寢忘食、加?班加點(diǎn)我感?動了，雖然?我是學(xué)生但?我也是酒店?的員工，就?這樣我沒有?參加招聘會?，我講這個?并不是說我?自己都多么?的偉大，而?是我被這樣?一個團(tuán)結(jié)、?奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)?的群眾而感?動，奉獻(xiàn)是?無私的所以?溫暖、__?_是火熱的?所以發(fā)亮，?這就是企業(yè)?的財(cái)富、壯?大的資本!?二、學(xué)習(xí)?心得作為?事業(yè)單位下?屬的經(jīng)營類?場所——國?際飯店有其?獨(dú)特的優(yōu)越?性，從管理?體制到發(fā)展?規(guī)模都已成?為同行業(yè)中?的佼佼者，?員工整體素?質(zhì)也在大學(xué)?這個特定的?氛圍內(nèi)得到?了熏染，能?夠高瞻遠(yuǎn)矚?，開拓外部?市場的同時(shí)?切身為員工?的利益思考?，能夠有識?大體、顧大?局的觀念，?雖然這是一?個新興的企?業(yè)，更是一?個具有生命?力和創(chuàng)造力?的企業(yè)，再?這的每一天?，我都能看?到了期望。?但是事物?的發(fā)展是具?有兩面性的?，作為新興?企業(yè)在市場?競爭的浪潮?沖擊下必須?會展露出柔?弱的一面，?也必須會有?矛盾問題的?產(chǎn)生，只要?我們找到解?決問題的途?徑我們就會?更上一層樓?，競爭也是?企業(yè)的發(fā)展?動力，關(guān)鍵?是要掌握競?爭的技巧避?免競爭，增?強(qiáng)創(chuàng)新意識?、勇于打破?傳統(tǒng)觀念、?經(jīng)營觀念、?管理創(chuàng)新逐?步從以市場?為本向以人?為本的管理?機(jī)制上靠攏?，塑造具有?佳大特色的?品牌企業(yè)。?多少意氣?風(fēng)發(fā)、多少?躊躇滿志、?多少年少輕?狂、多少歡?歌笑語都在?昨日的日記?里畫上了一?個終結(jié)，但?是未來的一?年又是以這?天作為一個?起點(diǎn)，新目?標(biāo)、新挑戰(zhàn)?，就就應(yīng)有?新的起色，?在新的一年?中繼續(xù)努力?工作，勤匯?報(bào)、勤學(xué)習(xí)?、勤總結(jié)，?最后祝愿我