第3頁共3頁2023年?快運受理點?工作總結?尊敬的各位?領導，同事?們大家好！?為了更好?的總結經(jīng)驗?，做好明年?的工作，現(xiàn)?將__受理?點今年的工?作做一總結?。今年繼?續(xù)秉承“文?化引領，穩(wěn)?中求進”的?經(jīng)營管理指?導思想，作?為貫穿于生?產(chǎn)經(jīng)營管理?服務的主線?，立足實際?，攻堅破難?，開拓創(chuàng)新?，取得了一?定成績。?1今年良鄉(xiāng)?繼續(xù)發(fā)展配?貨業(yè)務，繼?開發(fā)的赫達?和迪生電源?的配貨業(yè)務?以來，我們?今年又陸續(xù)?開發(fā)了__?，博納以及?__的恒固?管件等幾個?廠家的配貨?業(yè)務，今年?下半年我們?又發(fā)展了我?們的老客戶?，愛科科技?的配貨業(yè)務?，愛科科技?的配貨業(yè)務?已經(jīng)向多個?省市輻射。?2受經(jīng)營?環(huán)境影響，?我們采取有?貨必爭，有?項目就上的?政策，拓展?外埠市場，?加大宣傳攻?勢。在宣傳?彩頁上寫上?我們__的?網(wǎng)址，大力?宣傳我們的?網(wǎng)上訂單業(yè)?務，同時與?站內(nèi)同步，?今年__受?理點增加了?三產(chǎn)的銷售?。我們還著?重抓了服務?，在儀容儀?表，語言規(guī)?范，以及貨?物運價上，?我們逐一進?行了規(guī)范，?同時加大了?各項業(yè)務的?學習，特別?是早班前會?的學習。?3做好服務?工作：對于?配貨的貨物?，及時跟蹤?回訪客戶，?確保貨物的?完好率和效?率，并及時?反饋給發(fā)貨?方以服務贏?客戶，以效?率贏客戶，?穩(wěn)定了客戶?，增加了收?入。__月?份良鄉(xiāng)出現(xiàn)?了商務事故?，通過深刻?分析，我們?部門的員工?認真吸取經(jīng)?驗教訓，加?強責任心，?以及在日后?工作中責任?心的培養(yǎng)與?鍛煉。4?截止到__?月底，良鄉(xiāng)?的收入(其?中包括赫達?、迪生、零?擔、客車)?營業(yè)額已達?__元，毛?利達___?元。明年?的發(fā)展建議?：一：內(nèi)部?管理加強?對年輕員工?的培訓，1?.各崗位業(yè)?務培訓，使?其人人都能?熟練掌握各?崗位操作技?能。2.?配貨知識的?培訓，要想?真正實現(xiàn)受?理無盲區(qū)，?就要使員工?全面掌握配?貨業(yè)務，什?么地方的貨?在哪個專線?走，在哪個?專線中專貨?物，起步價?是多少，_?__一公斤?，一個方，?一噸，送貨?上門的費用?等等，配貨?需要辦理哪?些手續(xù)，合?同怎樣填制?，回執(zhí)怎樣?回收等。?3.勞動紀?律的管理，?采取滿負荷?工作法，充?分利用有效?的工作時間?，使其達到?最大效能。?4.員工?形象，需要?展現(xiàn)__快?運的品牌文?化，員工面?貌，嚴格按?照績效考核?的標準規(guī)范?員工的著裝?、服務、用?語、禮儀、?禮貌、環(huán)境?衛(wèi)生等。?二：業(yè)務開?發(fā)加大對?現(xiàn)有客戶的?占有份額，?維護好現(xiàn)有?的客戶，在?此基礎上加?大業(yè)務量，?增加份額，?那就是很好?的開發(fā)。我?們現(xiàn)在很多?的客戶貨物?都在配貨市?場，我們?nèi)?能爭取一部?分貨源，那?就是增加了?我們一部分?的收入。?繼續(xù)開發(fā)新?的客戶，通?過關系，首?先走訪客戶?，摸清貨量?，貨物性質(zhì)?，運費回收?情況等，專?人公關、專?人開發(fā)。?嘗試與專線?合作發(fā)展。?做好與中?鐵的合作，?發(fā)展好送貨?業(yè)務，在送?貨的同時，?大力宣傳我?們藍狐的業(yè)?務范圍，爭?取的貨源。?充分利用?網(wǎng)絡平臺和?先進的信息?技術，各單?位和各公司?之間相互聯(lián)?絡，相互利?用，相互扶?持，可借鑒?各兄弟公司?貨運發(fā)展的?思路，結合?我們公司貨?運的實際，?制定我們公?司自己的貨?運發(fā)展模式?，比如，要?建貨運車隊?，采用什么?樣的管理模?式，油耗怎?么控制，修?車成本，駕?駛員的工資?是否和市場?接軌，回貨?怎么控制，?成本核算等?等，還能有?多少利潤？?這些都是我?們具體要涉?及到的，并?不是一句話?就能實現(xiàn)的?。我記得?在電視上看?到，我們國?家博物館在?招聘志愿者?的時候有這?么幾個條件?，“學習、?奉獻、責任?”，我們貨?運人員和貨?運管理人員?要不斷的學?習各種與貨?運有關的東?西，包括業(yè)?務，現(xiàn)代的?信息技術，?現(xiàn)代的管理?，市場行情?等等。貨運?管理人員必?須是精通業(yè)?務才行。干?貨運的有句?俗話：上班?有點，下班?沒點，我們?不可能嚴格?按照上下班?作息時間，?所以就要求?我們具有一?定的奉獻精?神，保證客?戶的貨物及?時運達，說?到家就是保?住我們的貨?源不流失。?說到責任，?那就是我們?對企業(yè)的忠?誠度，對客?戶負責任，?對貨物負責?任，對企