第8頁共8頁2023年?銀行營銷經(jīng)?理工作總結(jié)?時(shí)光荏苒?，一年的時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬即逝??；厥准磳?過去的__?年，有領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心與教?誨，有同事?的支持與幫?助，有攻堅(jiān)?克難之后的?喜悅與欣慰?，也有惆悵?彷徨之后的?不悔抉擇。?雖然我還是?一個(gè)從事銀?行工作剛剛?兩年的輔助?員工，但是?經(jīng)過努力，?我今年的業(yè)?績從年初的?個(gè)人存款_?_多萬增加?到現(xiàn)在的_?_多萬，凈?增__多萬?，已經(jīng)成為?支行攬儲(chǔ)方?面業(yè)績第一?名。現(xiàn)將我?一年中的工?作情況作如?下總結(jié)：?一、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提升自?身素質(zhì)一?年來，我能?夠認(rèn)真學(xué)習(xí)?銀行方面的?業(yè)務(wù)知識(shí)，?不斷提高自?己的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)能?力。在學(xué)習(xí)?的過程中，?我逐漸總結(jié)?出了符合自?身特點(diǎn)的學(xué)?習(xí)方法，即?比較學(xué)習(xí)。?跟其他同事?比，我個(gè)人?欠缺的就是?我需要學(xué)習(xí)?的；跟其他?支行比，我?們薄弱的就?是我需要加?強(qiáng)的；跟其?他銀行比，?與我們不同?的就是我需?要探索的。?二、開拓?創(chuàng)新，尋找?新的市場增?長點(diǎn)只有?不斷開發(fā)優(yōu)?質(zhì)客戶，擴(kuò)?展業(yè)務(wù)，增?加存款，才?能提高效益?。我利用個(gè)?人的社會(huì)關(guān)?系網(wǎng)，與拆?遷公司建立?聯(lián)系，通過?拆遷公司，?我得到了大?批具有儲(chǔ)蓄?潛能的客戶?___。然?后逐個(gè)登門?拜訪，拒絕?、冷眼甚至?辱罵不可避?免，但是值?得慶幸的是?，通過這種?方式，我在?原有的營銷?和維護(hù)個(gè)人?客戶，幫助?客戶理財(cái)?shù)?基礎(chǔ)上，還?挖掘了不少?新客戶，吸?引了大筆新?的存款。?三、忠誠執(zhí)?著，為支行?事業(yè)發(fā)展盡?職盡責(zé)銀?行是我學(xué)生?時(shí)代就__?_以求的工?作場所。畢?業(yè)之后，我?非常幸運(yùn)的?得到了這份?理想的工作?。但是要成?為一名合格?的銀行工作?人員也并不?是一件非常?容易的事情?，必然需要?不斷地學(xué)習(xí)?、持續(xù)的磨?練。工作一?年多后仍然?不是銀行正?式員工的事?實(shí)讓家人有?些擔(dān)憂，他?們甚至為我?找了他們認(rèn)?為更好的出?路。是堅(jiān)持?自己的理想?，還是體諒?家人的感受?，說實(shí)話我?徘徊過、矛?盾過。但是?理性的思考?之后，我毅?然決定留在?支行，繼續(xù)?努力，用我?的成績實(shí)踐?自己當(dāng)初的?暢想，也打?消家人的顧?慮。新的?一年里，我?為自己制定?了新的目標(biāo)?，為了讓自?己盡快成長?為一名合格?的銀行員工?，我將著重?從以下幾個(gè)?方面鍛煉自?己、提升自?己。一、?業(yè)務(wù)方面。?不斷更新自?己的銀行業(yè)?知識(shí)庫，既?要熟悉傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)，又要?及時(shí)掌握新?興業(yè)務(wù)；既?要有較高的?理論水平，?也要有熟練?操作具體業(yè)?務(wù)的能力；?既要學(xué)習(xí)自?己職責(zé)范圍?內(nèi)的專業(yè)知?識(shí)，也要主?動(dòng)了解銀行?的貸款、存?款、結(jié)算等?其他領(lǐng)域的?相關(guān)知識(shí)。?二、素質(zhì)?方面。養(yǎng)成?強(qiáng)烈的責(zé)任?意識(shí)和服務(wù)?意識(shí)，認(rèn)真?對(duì)待每一位?顧客。嚴(yán)格?要求自己，?作風(fēng)正派，?潔身自愛，?自覺維護(hù)銀?行工作人員?的良好形象?。三、心?理方面。不?斷經(jīng)受磨練?，理智面對(duì)?挫折和失敗?，把行程成?熟、穩(wěn)健的?心理狀態(tài)作?為自己的成?長目標(biāo)。?明年，我的?業(yè)績目標(biāo)是?個(gè)人存款到?達(dá)___個(gè)?億。我會(huì)不?斷探索、開?拓創(chuàng)新、盡?職盡責(zé)、盡?心盡力，自?己成長的同?時(shí)，為支行?事業(yè)的發(fā)展?做出屬于我?的一份貢獻(xiàn)?。銀行營?銷經(jīng)理工作?總結(jié)【二】?__市分?行營業(yè)部在?市分行黨委?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在市分?行各職能部?門的鼎力支?持下，全面?深入貫徹市?行會(huì)議精神?，確立了以?“伴你成長?，春天行動(dòng)?”綜合營銷?活動(dòng)為契機(jī)?，以股份制?改革為動(dòng)力?，以存貸款?等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?為依托，以?中間業(yè)務(wù)為?補(bǔ)充的業(yè)務(wù)?發(fā)展總體思?路。牢固樹?立以拓展維?護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶?為中心，以?增加市場份?額，提高有?效收入為基?本點(diǎn)，有效?整合全行營?銷資源，全?面提升綜合?營銷能力，?提高全行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水平?，全力爭奪?存款市場份?額的總體戰(zhàn)?略構(gòu)想。在?班子的帶領(lǐng)?下，全行員?工充分發(fā)揮?了團(tuán)隊(duì)精神?，搶抓機(jī)遇?，開拓創(chuàng)新?，經(jīng)過全行?員工的不懈?努力，取得?了顯著成效?。一、各?項(xiàng)指標(biāo)完成?情況、對(duì)?公存款時(shí)點(diǎn)?完成___?萬元，比上?年同期減少?___萬元?，比上年末?減少___?萬元。、?對(duì)公存款日?均___萬?元，比上年?同期增加_?__萬元，?比上年增加?___萬元?。、同業(yè)?存款時(shí)點(diǎn)完?成___萬?元，比上年?同期減少_?__萬元，?比上年減少?___萬元?。、同業(yè)?存款日均完?成___萬?元，比上年?同期減少_?__萬元，?比上年減少?___萬元?。、銀行?卡業(yè)務(wù)收入?完成___?萬元，比同?期多完成_?__萬元，?比計(jì)劃少完?成___萬?元，完成計(jì)?劃的___?%。、借?記卡發(fā)行_?__張，比?上年同期多?發(fā)行___?張，完成全?年計(jì)劃的。?___%；?貸記卡發(fā)行?___張，?完成計(jì)劃的?___%。?、代理保?險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收?入完成__?_萬元，完?成計(jì)劃的_?__%。?(8)、發(fā)?展網(wǎng)上銀行?個(gè)人注冊(cè)客?戶___戶?，完成計(jì)劃?的___%?；網(wǎng)上銀行?企業(yè)注冊(cè)客?戶___戶?，完成計(jì)劃?的___%?；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上?銀行交易額?___億元?，完成計(jì)劃?的___%?。(9)?、不良貸款?貨幣清收_?__萬元，?完成計(jì)劃的?___%，?其中表外息?清收___?萬元，完成?計(jì)劃的__?_%。(?10)、基?金銷售收入?___萬元?，完成全年?必保計(jì)劃的?___%。?二、主要?工作措施及?成效(一?)、儲(chǔ)蓄存?款實(shí)現(xiàn)了跨?躍式發(fā)展?新年伊始，?便召開行務(wù)?會(huì)議，研究?部署__年?度工作，精?心___，?周密安排，?全面完成伴?你成長，春?天行動(dòng)競賽?任務(wù)，取得?了市分行第?一名的好成?績。具體措?施可歸納為?“五抓一落?實(shí)”。1?、抓___?建設(shè)。營業(yè)?部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存?款工作高度?重視，以“?伴你成長，?春天行動(dòng)”?活動(dòng)為切入?點(diǎn)，召開動(dòng)?員大會(huì)，成?立綜合領(lǐng)導(dǎo)?小組，由韓?秉棋主任親?自掛帥任組?長，三位副?主任為副組?長，各部室?經(jīng)理、副經(jīng)?理任組員，?要求各部門?密切配合，?明確責(zé)任，?協(xié)調(diào)合作。?建立了前、?后臺(tái)相互配?合，客戶經(jīng)?理圍繞客戶?轉(zhuǎn)，全行圍?繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的?新型市場營?銷體系。同?時(shí)要求各部?門要依托自?身客戶資源?優(yōu)勢積極營?銷個(gè)人中、?高端客戶群?體。2、?抓激勵(lì)機(jī)制?，調(diào)動(dòng)全員?的營銷積極?性，在廣泛?征求職工意?見的基礎(chǔ)上?，結(jié)合營業(yè)?部自身工作?實(shí)際按計(jì)劃?內(nèi)、外、個(gè)?人、___?制定了詳細(xì)?的計(jì)價(jià)考評(píng)?辦法，對(duì)各?項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?完成好的給?予獎(jiǎng)勵(lì)，同?時(shí)對(duì)工作不?積極努力，?指標(biāo)完成不?好的給予相?應(yīng)的處罰。?充分調(diào)動(dòng)了?廣大干部職?工的積極性?，領(lǐng)導(dǎo)身先?士卒，職工?各個(gè)爭先，?營業(yè)部形成?了拉存款、?抓中間業(yè)務(wù)?的強(qiáng)烈氛圍?。3、抓?龍頭、樹形?象。在對(duì)本?單位情況充?分研究的基?礎(chǔ)上，確立?了抓營業(yè)大?廳這個(gè)龍頭?，并以此來?帶動(dòng)站前、?鐵西兩個(gè)所?業(yè)務(wù)的健康?發(fā)展。抓裝?春節(jié)、元宵?節(jié)”走親訪?友的契機(jī)，?靚化營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)?懸掛橫幅、?彩旗、燈籠?等，烘托節(jié)?日的喜慶氣?氛，在營業(yè)?室內(nèi)樹立“?用心服務(wù)、?伴你成長”?等標(biāo)語牌，?拉近與客戶?間的距離，?同時(shí)加強(qiáng)日?常管理，提?高服務(wù)質(zhì)量?，提升農(nóng)行?形象，收到?了較好的效?果。4、?抓營銷、塑?品牌。領(lǐng)導(dǎo)?親自帶頭搞?營銷，深入?企業(yè)、走訪?客戶，宣傳?我行的“匯?利豐”、“?雙利豐”、?“網(wǎng)上銀行?”、“貼現(xiàn)?”以及代理?業(yè)務(wù)等金融?衍生新產(chǎn)品?，提高其對(duì)?我行產(chǎn)品的?認(rèn)知度、滿?意度，增強(qiáng)?其購買產(chǎn)品?的欲望，同?時(shí)在___?月份舉辦了?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)推動(dòng)月活?動(dòng)，在營業(yè)?大廳外搭建?宣傳臺(tái)，懸?掛彩球，向?公眾講解投?資理財(cái)觀念?和產(chǎn)品，并?且進(jìn)行了有?獎(jiǎng)答題互動(dòng)?，有效地塑?造了農(nóng)行產(chǎn)?品的品牌形?象，為農(nóng)行?日后推出代?客理財(cái)產(chǎn)品?邁出了穩(wěn)健?的一步。?6、指標(biāo)落?實(shí)。把任務(wù)?指標(biāo)分解指?導(dǎo)性落實(shí)到?各部門，考?慮各網(wǎng)點(diǎn)地?理資源和人?力資源的差?異，營業(yè)大?廳的優(yōu)勢比?較明顯，增?量的萬元含?量工資就比?沒有優(yōu)勢的?另外兩所的?含量工資低?一個(gè)檔位，?權(quán)衡了員工?的利益所得?，充分調(diào)動(dòng)?了網(wǎng)點(diǎn)員工?的積極性，?向增量要效?益。使得站?前、鐵西兩?所的存款有?了大幅度的?提高。(?二)、中間?業(yè)務(wù)尤其代?理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?取得較快發(fā)?展__年?度，中間業(yè)?務(wù)收入確立?為新的效益?增長點(diǎn)，一?方面，隨著?利率市場化?程度的加深?，貸款市場?的同業(yè)競爭?將進(jìn)一步加???；另一方?面，隨著我?行電子化程?度的提高和?金融產(chǎn)品的?日趨多元化?，也為拓展?中間業(yè)務(wù)提?供了空間和?可能。1?、遵循以人?為本理念，?健全激勵(lì)機(jī)?制。為調(diào)動(dòng)?員工的營銷?積極性，制?定了“伴你?成長，春天?行動(dòng)”方案?，規(guī)定了具?體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)?準(zhǔn)，做到有?章可循，充?分調(diào)動(dòng)了員?工的營銷熱?情。同時(shí)根?據(jù)營業(yè)部實(shí)?際情況，一?方面，把一?部分中間業(yè)?務(wù)指標(biāo)進(jìn)行?分解落實(shí)，?另一方面，?制定了相應(yīng)?的獎(jiǎng)懲辦法?，做到責(zé)任?到位、人員?到位、獎(jiǎng)懲?到位，要求?全體員工按?何行長報(bào)告?精神景匹夫?之責(zé)”。?2、領(lǐng)導(dǎo)身?先士卒，帶?頭營銷。領(lǐng)?導(dǎo)親自帶頭?攻堅(jiān)，依托?自身的社會(huì)?關(guān)系，從一?些人際關(guān)系?較好，經(jīng)濟(jì)?實(shí)力較強(qiáng)的?優(yōu)良客戶入?手，充分發(fā)?揮這些客戶?的輿-論中?心作用，效?果較為明顯?，營銷了一?批優(yōu)質(zhì)客戶?。同時(shí)，也?起到了一定?的帶頭作用?。廣大中層?干部和職工?紛紛發(fā)揮自?身資源優(yōu)勢?，積極開展?銀行卡、基?金、保險(xiǎn)等?中間業(yè)務(wù)的?營銷活動(dòng)，?使得營業(yè)部?的中間業(yè)務(wù)?取得了較好?的發(fā)展態(tài)勢?。3、加?大培訓(xùn)力度?，提高營銷?能力。每有?新產(chǎn)品推出?，便邀請(qǐng)保?險(xiǎn)公司營銷?人員為我行?業(yè)務(wù)人員講?解產(chǎn)品的特?點(diǎn)、功能、?營銷技巧。?提高了我行?員工的保險(xiǎn)?營銷水平。?4、注重?潛在客戶營?銷和產(chǎn)品售?后服務(wù)。對(duì)?于一些存款?大戶和具有?潛在產(chǎn)品需?求的客戶，?主動(dòng)出擊，?針對(duì)客戶特?點(diǎn)，推出適?合的保險(xiǎn)產(chǎn)?品，增強(qiáng)其?購買欲望，?實(shí)踐證明，?效果較好。?同時(shí)我行還?十分重視產(chǎn)?品的售后服?務(wù)工作，經(jīng)?常回訪客戶?，了解客戶?的滿意度，?也為進(jìn)一步?的產(chǎn)品銷售?奠定了基矗?。銀行營?銷經(jīng)理工作?總結(jié)【三】?經(jīng)過一年?半載的努力?與奮斗，在?這一年多營?銷工作時(shí)間?里，做為一?名在__銀?行信_(tái)__?卡從事營銷?工作近一年?多的營銷人?員，一直以?來，我認(rèn)為?在營銷產(chǎn)品?中都要具備?：靈敏的反?應(yīng)能力、懂?得拿捏揣測?客戶心理變?化、對(duì)產(chǎn)品?的認(rèn)知與詮?釋、語言表?達(dá)技巧、良?好的心理素?質(zhì)。經(jīng)過?一年半載的?努力與奮斗?，在這一年?多營銷工作?時(shí)間里，有?喜、有悲，?有笑聲、又?有淚水，有?成功，也有?失敗。不過?在短短時(shí)間?里，讓我深?深體會(huì)到，?無論做任何?事情，都要?對(duì)自己充滿?信心。從?事營銷行業(yè)?除了對(duì)自己?要有足夠信?心，有經(jīng)驗(yàn)?之外，更重?要的是自已?的一種心態(tài)?。我是一名?剛剛被提升?為小分組長?的營銷人員?，對(duì)剛被提?升，我感到?非常榮幸，?但無形的壓?力也朝我襲?來，但適當(dāng)?的壓力可以?給與我推動(dòng)?力，在這里?我也想與大?家___下?，相信很多?在公司工作?的同事，他?們也有獨(dú)特?的見地。博?眾長而用之?，這樣才能?為自已在打?開一片天地?！心得一?：對(duì)自己要?有信心。?在我剛開始?從事營銷工?作的時(shí)候，?要拜訪客戶?時(shí)猶豫再三?不敢進(jìn)門，?好不容易鼓?起勇氣進(jìn)門?，卻又緊張?得不知說什?么，剛剛開?口介紹產(chǎn)品?，就被客戶?三言兩語打?發(fā)出來。一?次又一次的?拜訪失敗，?我開始為自?己在找借口?，在抱怨。?但我從未意?識(shí)到給自已?找借口的同?時(shí)，我已經(jīng)?變得相當(dāng)?shù)?消極了。消?極的情緒給?我工作帶來?很大影響，?后來領(lǐng)導(dǎo)得?知此事，他?找我聊了許?多，他告訴?我：“一名?合格的營銷?員首先要具?備充分的自?信，只有對(duì)?自己充滿信?心，才能消?除面對(duì)客戶?是的恐懼，?才能給自己?一個(gè)清晰地?思路，把產(chǎn)?品通過流暢?的語言介紹?給客戶”。?這番話深深?的刻入我的?腦海中，每?當(dāng)我低落的?時(shí)候，我都?會(huì)暗暗給自?已鼓勁，我?堅(jiān)信一點(diǎn)，?只要對(duì)自己?有信心、對(duì)?產(chǎn)品有信心?，那我已經(jīng)?成功了一半?。心得二?：給自已在?不同時(shí)期制?定一個(gè)力所?能極的目標(biāo)?每個(gè)人都?要合理安排?每一天的工?作，都要有?計(jì)劃性、目?的性，為了?避免一種盲?目性的積極?，也可以說?是一種沒有?方向性，這?種情況往往?是事倍功半?，得不償失?。在我做為?一個(gè)新營銷?小分組長，?除了我自己?，還要帶領(lǐng)?組員，既然?帶領(lǐng)了一支?小團(tuán)隊(duì)，那?要有周詳?shù)?工作計(jì)劃、?合理時(shí)間安?排、充分調(diào)?配人員、良?好的團(tuán)隊(duì)精?神等等。給?自己、組員?制定一個(gè)力?所能及的目?標(biāo)！心得?三：要瞬間?獲得客戶的?信賴在營?銷產(chǎn)品的時(shí)?候，我們要?與客戶交朋?友，讓客戶?對(duì)自己有好?感、信賴。?與客戶初次?見面時(shí)的說?辭非常重要?，好的開場?白往往是成?功的一半。?當(dāng)然，瞬間?獲得客戶好?感、信賴不?僅僅體現(xiàn)在?初次見面，?交談時(shí)客戶?可能在很長?時(shí)間對(duì)營銷?員是無動(dòng)于?衷的，但在?一些細(xì)節(jié)上?的改變或許?可以贏得客?戶的傾心。?心得四：?在營銷失敗?中學(xué)到新知?識(shí)常言道?：“失敗乃?是成功之母?”！在營銷?過程中，很?多時(shí)候我