第5頁共5頁2023年?度瓷磚銷售?工作總結(jié)?__年即將?過去，在這?將近一年的?時(shí)間中我通?過努力的工?作，也有了?一點(diǎn)收獲，?臨近年終，?我感覺有必?要對自己的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年的?工作進(jìn)行簡?要的總結(jié)。?我是今年?___月份?到公司工作?的，___?月份開始組?建市場部，?在沒有負(fù)責(zé)?市場部工作?以前，我是?沒有瓷磚銷?售經(jīng)驗(yàn)的，?僅憑對銷售?工作的熱情?，而缺乏瓷?磚行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)?知識。為了?迅速融入到?這個(gè)行業(yè)中?來，到公司?之后，一切?從零開始，?一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，一?邊摸索市場?，遇到銷售?和產(chǎn)品方面?的難點(diǎn)和問?題，我經(jīng)常?請教瓷磚部?門經(jīng)理和_?__公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一起?尋求解決問?題的方案和?對一些比較?難纏的客戶?研究針對性?策略，取得?了良好的效?果。通過?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?收取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在?對瓷磚市場?有了一個(gè)大?概的認(rèn)識和?了解?，F(xiàn)在?我逐漸可以?清晰、流利?的應(yīng)對客戶?所提到的各?種問題，準(zhǔn)?確的把握客?戶的需要，?良好的與客?戶溝通，因?此逐漸取得?了客戶的信?任。所以經(jīng)?過大半年的?努力，也取?得了幾個(gè)成?功客戶案例?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐漸?積累到了一?定程度，對?市場的認(rèn)識?也有一個(gè)比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積累?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)?，自己的能?力，業(yè)務(wù)水?平都比以前?有了一個(gè)較?大幅度的提?高，針對市?場的一些變?化和同行業(yè)?之間的競爭?，現(xiàn)在可以?拿出一個(gè)比?較完整的方?案應(yīng)付一些?___。對?于一個(gè)項(xiàng)目?可以全程的?操作下來。?存在的缺?點(diǎn)：對于?瓷磚市場了?解的還不夠?深入，對產(chǎn)?品的技術(shù)問?題掌握的過?度薄弱，不?能十分清晰?的向客戶解?釋，對于一?些大的問題?不能快速拿?出一個(gè)很好?的解決問題?的方法。在?與客戶的溝?通過程中，?過分的依賴?和相信客戶?，以至于引?起一連串的?不良反應(yīng)。?本職的工作?做得不好，?感覺自己還?停留在一個(gè)?銷售人員的?位置上，對?市場銷售人?員的培訓(xùn)，?指導(dǎo)力度不?夠，影響市?場部的銷售?業(yè)績。二?、部門個(gè)人?工作總結(jié)報(bào)?告在將近?一年的時(shí)間?中，經(jīng)過市?場部全體員?工共同的努?力，使我們?公司的產(chǎn)品?知名度在_?__市場上?漸漸被客戶?所認(rèn)識，良?好的售后服?務(wù)加上優(yōu)良?的產(chǎn)品品質(zhì)?獲得了客戶?的一致好評?，也取得了?寶貴的銷售?經(jīng)驗(yàn)和一些?成功的客戶?案例。這是?我認(rèn)為我們?做的比較好?的方面，但?在其他方面?在工作中我?們做法還是?存在很大的?問題。下?面是公司_?__-__?年總的銷售?情況：從?上面的銷售?業(yè)績上看，?我們的工作?做的是不好?的，可以說?是銷售做的?十分的失敗?。在___?市場上，瓷?磚產(chǎn)品品牌?眾多，瓷磚?天星由于比?較早的進(jìn)入?___市場?，瓷磚產(chǎn)品?價(jià)格混亂，?這對于我們?開展市場造?成很大的壓?力。客觀?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?主要表現(xiàn)在?：1)銷?售工作最基?本的客戶訪?問量太少。?市場部是今?年___月?中旬開始工?作的，在開?始工作倒現(xiàn)?在有記載的?客戶訪問記?錄有__個(gè)?，加上沒有?記錄的概括?為...個(gè)?，八個(gè)月瓷?磚天的時(shí)間?，總體計(jì)算?三個(gè)銷售人?員一天拜訪?的客戶量_?_個(gè)。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。2)?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對客?戶提出的某?項(xiàng)建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信息?時(shí)不知道客?戶對我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，洛陽迅及?汽車運(yùn)輸有?限公司就是?一個(gè)明顯的?例子。3?)工作沒有?一個(gè)明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個(gè)寫?工作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?從而引發(fā)銷?售工作沒有?一個(gè)統(tǒng)一的?管理，工作?時(shí)間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?4)新業(yè)?務(wù)的開拓不?夠，業(yè)務(wù)增?長小，個(gè)別?業(yè)務(wù)員的工?作責(zé)任心和?工作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有待?提高。三?、市場分析?現(xiàn)在__?_市場品牌?很多，但主?要也就是那?幾家公司，?現(xiàn)在我們公?司的產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)量，?功能上屬于?上等的產(chǎn)品?。在價(jià)格上?是賣得偏高?的價(jià)位，在?本年銷售產(chǎn)?品過程中，?牽涉問題最?多的就是產(chǎn)?品的價(jià)格。?有幾個(gè)因?yàn)?價(jià)格而丟單?的客戶，面?對小型的客?戶，價(jià)格不?是太別重要?的問題，但?面對采購數(shù)?量比較多時(shí)?，客戶對產(chǎn)?品的價(jià)位時(shí)?非常敏感的?。在明年的?銷售工作中?我認(rèn)為產(chǎn)品?的價(jià)格做一?下適當(dāng)?shù)母?動(dòng)，這樣可?以促進(jìn)銷售?人員去銷售?。在__?_區(qū)域，因?為瓷磚市場?首先從__?_開始的，?所以___?市場時(shí)競爭?非常激烈的?市常簽于我?們公司進(jìn)入?市場比較晚?，產(chǎn)品的知?名度與價(jià)格?都沒有什么?優(yōu)勢，在_?__開拓市?場壓力很大?，所以我們?把主要的市?場放在地區(qū)?市上，那那?里的市場競?爭相對的來?說要比__?_小一點(diǎn)。?外界因素減?少了，加上?我們的銷售?人員的靈活?性，我相信?我們做的比?原來更好。?市場是良?好的，形勢?是嚴(yán)峻的。?在___瓷?磚市場可以?用這一句話?來概括，在?技術(shù)發(fā)展飛?快地今天，?明年是大有?作為的一年?，假如在明?年一年內(nèi)沒?有把市場做?好，沒有抓?住這個(gè)機(jī)遇?，我們很可?能失去這個(gè)?機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)?沒有機(jī)會(huì)在?做這個(gè)市常?四、__?-__年工?作計(jì)劃在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項(xiàng)工作?作為主要的?工作來做：?1)建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績都起源?于有一個(gè)好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的根?本。在明年?的工作中建?立一個(gè)和-?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來?抓。2)?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員出差，?見客戶處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動(dòng)?性，對工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。3)培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個(gè)新的檔次?。4)在?地區(qū)市建立?銷售，服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)。(?建議試行)?根據(jù)今年?在出差過程?中遇到的一?系列的問題?，約好的客?戶突然改變?行程，毀約?，車輛不在?家的情況，?使計(jì)劃好的?行程被打亂?，不能順利?完成出差的?目的。造成?時(shí)間，資金?上的浪費(fèi)。?5)銷售?目標(biāo)今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月，每周?，每日;以?每月，每周?，每日的銷?售