企業(yè)社會責(zé)任了解國際、國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展回答企業(yè)社會責(zé)任的三個(gè)基本問題闡述企業(yè)應(yīng)該履行道德責(zé)任的理由認(rèn)清企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)慈善、企業(yè)社會響應(yīng)、企業(yè)社會業(yè)績、企業(yè)公民之間的關(guān)系密爾頓·弗里德曼的觀點(diǎn)企業(yè)有且只有一種社會責(zé)任，即在游戲規(guī)則（公開的、自由的、沒有詭計(jì)與欺詐的競爭）范圍內(nèi)，為增加利潤而運(yùn)用資源、開展活動(dòng)。阿基·B.卡羅的觀點(diǎn)

企業(yè)社會責(zé)任是社會在一定時(shí)期對企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善期望。金字塔模型三個(gè)同心圓觀點(diǎn)

美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會用三個(gè)同心責(zé)任圈來說明社會對企業(yè)的期望，最里圈，包括明確的有效履行經(jīng)濟(jì)職能的基本責(zé)任；中間一圈，包括在執(zhí)行這種經(jīng)濟(jì)職能時(shí)對社會價(jià)值觀和優(yōu)先權(quán)的變化要采取一個(gè)積極態(tài)度的責(zé)任；最外圈，包括新出現(xiàn)的還不明確的責(zé)任?！叭氐拙€”觀點(diǎn)

企業(yè)要充分考慮利益相關(guān)方與社會的期望，以及經(jīng)營活動(dòng)對經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境可能產(chǎn)生的不良影響。世界銀行的定義企業(yè)社會責(zé)任，是企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)方的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關(guān)方的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。歐洲共同體委員會的定義

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)對給所有利益相關(guān)者造成的影響承擔(dān)責(zé)任。是指企業(yè)對公正地、負(fù)責(zé)任地經(jīng)營以及在改善員工及其家庭的生活質(zhì)量、社區(qū)、社會的同時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)承諾。世界可持續(xù)發(fā)展企業(yè)委員會的定義

企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)針對社會（既包括股東也包括其他利益相關(guān)者）的合乎道德的行為。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義

所謂組織（企業(yè)）的社會責(zé)任是組織對其活動(dòng)給社會和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)責(zé)任的行為，這些行為要：符合社會利益和可持續(xù)發(fā)展；以道德行為為基礎(chǔ)，符合適用法律和政府間的契約；融入組織正在進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)之中。國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展1990袁家方在《企業(yè)社會責(zé)任》一書中最早對CSR概念進(jìn)行了界定：企業(yè)在爭取自身生存和發(fā)展時(shí)，面對各種社會需要和問題，為了維護(hù)國家、社會和人類根本的利益所必須承擔(dān)的義務(wù)。國家電網(wǎng)公司于2006年3月發(fā)布了我國大陸企業(yè)的第一份社會責(zé)任報(bào)告，主張CSR是企業(yè)對其所有者、員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者及自然環(huán)境承擔(dān)責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。不同理論視角下的企業(yè)社會責(zé)任（一）股東利益至上論下的CSR（二）社會契約理論下的CSR（三）利益相關(guān)者理論下的CSR（四）企業(yè)公民理論下的CSR（五）慈善投資理論下的CSR不同學(xué)科視角下的企業(yè)社會責(zé)任（一）從管理學(xué)視角來看，權(quán)力與責(zé)任具有對等性，CSR就是企業(yè)為了獲得對社會的權(quán)力所相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，企業(yè)在管理活動(dòng)中把對社會所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任作為企業(yè)的生產(chǎn)宗旨和經(jīng)營理念，并相應(yīng)地建立其一套約束企業(yè)內(nèi)外部行為的企業(yè)文化。（二）從法學(xué)視角來看，CSR是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)，企業(yè)作為法人組織，所擁有的權(quán)利與義務(wù)是統(tǒng)一的，因此，CSR既包括從市場獲取利益的權(quán)利，也包括承擔(dān)社會責(zé)任的義務(wù)，兩者具有同等法律效力。（三）從政治學(xué)視角來看，CSR是企業(yè)為了換取自己在有序競爭的市場中生存，以政府信任為基礎(chǔ)，在經(jīng)營過程中向政府或社會渡讓渡一部分權(quán)力。企業(yè)讓渡出去的權(quán)力越多，意味著企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任越多。（四）從倫理學(xué)視角來看，CSR是在企業(yè)活動(dòng)的過程中應(yīng)遵循的市場基本秩序、公序良俗，把社會共同遵守的法則、規(guī)律、秩序變成自己的內(nèi)在要求，這就是企業(yè)基本的道德倫理。（五）從社會學(xué)視角來看，社會是一個(gè)有機(jī)整體，企業(yè)作為社會系統(tǒng)中的一個(gè)次級群體，與社會相互作用，企業(yè)從社會中索取，也必然要為社會大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展和良性運(yùn)行承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任，這就是企業(yè)的社會責(zé)任。圍繞企業(yè)社會責(zé)任的三個(gè)問題問題一：誰承擔(dān)責(zé)任？問題二：對誰承擔(dān)責(zé)任？問題三：承擔(dān)到什么程度？企業(yè)有哪些可能的不負(fù)責(zé)任行為？1.2.3.4.5.……企業(yè)處理與利益相關(guān)者的關(guān)系自利？守法？合乎倫理？企業(yè)經(jīng)營為什么要講道德？企業(yè)行為是社會行為責(zé)任的鐵律市場機(jī)制存在缺陷法律有局限性倫理調(diào)節(jié)有不可替代的作用企業(yè)行為是社會行為

企業(yè)的一舉一動(dòng)都會對社會產(chǎn)生影響企業(yè)影響力企業(yè)影響力是指企業(yè)通過行動(dòng)改變社會的力量和強(qiáng)度經(jīng)濟(jì)影響力文化影響力對于個(gè)人的影響力技術(shù)影響力環(huán)境影響力政治影響力市場機(jī)制的缺陷

不完全競爭存在外部效果價(jià)格信號失真完全競爭的四個(gè)特征價(jià)格既定產(chǎn)品同質(zhì)要素自由地流動(dòng)信息充分外部效果積極的外部效果消極的外部效果

價(jià)格信號失真并非每個(gè)人都帶著確定的、現(xiàn)成的偏好進(jìn)入市場。即使我們假定價(jià)格有時(shí)的確能夠反映個(gè)人的偏好，但它仍然無法說明什么是有道德價(jià)值的偏好。社會中很大一部分人(窮人及其他處于不利條件的人)的需要沒有得到滿足，因?yàn)樗麄儾荒艹浞值貐⑴c市場。自由市場制度與效率

自由市場制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場制度除了需要一個(gè)有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實(shí)、正直、合作、公平、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場。——諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者諾思法律的局限性

法律所要規(guī)范的行為有限法律只能懲惡，不能勸善立法滯后法律有漏洞道德調(diào)節(jié)的特點(diǎn)

非強(qiáng)制性普遍性揚(yáng)善性便易性非強(qiáng)制性

倫理依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念而起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。

普遍性在倫理規(guī)范面前，除了不受一定的意識支配的行為者（如精神病患者和嬰兒）外，沒有不需要受其指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束、游離于倫理規(guī)范之外的特殊公民。也沒有某些行為需要受其規(guī)范、約束，某些行為可以不受其規(guī)范、約束。揚(yáng)善性

道德既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的。便易性

道德規(guī)范出于人們社會生活的日積月累、約定俗成，不必通過行政命令或法定程序來制訂或修改。道德制裁也不要求官方批準(zhǔn)。因?yàn)槊總€(gè)人都有道德意識，能夠評價(jià)周圍人的行為和他自己的行為。道德與法律的相互作用道德可以引導(dǎo)人們尊重和信守法律，而法律可以作為維護(hù)道德的威懾力量，道德可以用來防范尚未發(fā)生的違法行為，而法律可以用來制止已經(jīng)發(fā)生的違法和嚴(yán)重不道德行為。企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該考慮自身的一舉一動(dòng)對社會、對利益相關(guān)者的影響，合乎道德地對待利益相關(guān)者，維護(hù)和增進(jìn)利益相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，從而造福于社會（1）企業(yè)社會責(zé)任的主體是企業(yè)；（2）企業(yè)社會責(zé)任的對象是利益相關(guān)者；（3）核心是合乎道德地對待利益相關(guān)者；（4）企業(yè)社會責(zé)任的目的是維護(hù)和增進(jìn)利益相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，從而造福于社會。公司慈善懷有仁愛之心謂之慈；廣行濟(jì)困之舉為之善，慈善是仁德與善行的統(tǒng)一。慈善行為是指為了公共目的的自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐贈(zèng)。公司慈善與企業(yè)社會責(zé)任通常情況下，慈善活動(dòng)不僅不是社會責(zé)任的全部，甚至不是主要的部分，它是企業(yè)承擔(dān)的自行處理的責(zé)任。企業(yè)社會響應(yīng)反應(yīng)性（reaction）策略防御性（defense）策略適應(yīng)性（accommodation）策略主動(dòng)性（proaction）策略企業(yè)社會業(yè)績

企業(yè)社會業(yè)績（CorporateSocialPerformance）是企業(yè)履行社會責(zé)任和采取社會響應(yīng)策略的結(jié)果。企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)社會響應(yīng)、

企業(yè)社會業(yè)績企業(yè)社會責(zé)任回答“應(yīng)該是什么”的問題企業(yè)社會響應(yīng)回答“如何做”的問題企業(yè)社會業(yè)績回答“做得怎么樣”的問題企業(yè)公民C·馬斯登和J·安德羅夫指出：企業(yè)公民涉及組織與社會關(guān)系的管理，使組織對社會的負(fù)面影響最小化，正面影響最大化。