第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?商場(chǎng)保安個(gè)?人工作總結(jié)?光陰荏苒?，彈指間，?一年又已過(guò)?去，在過(guò)去?的一年里，?保安部在公?司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的親切關(guān)懷?和指導(dǎo)下，?在全體隊(duì)員?的共同努力?下，在各部?門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)?作下，圍繞?我市場(chǎng)安全?生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化?的總體目標(biāo)?，按照“四?星級(jí)文明規(guī)?范市場(chǎng)”要?求，認(rèn)真貫?徹“安全第?一，預(yù)防為?主，全員參?與，綜合治?理”的安全?生產(chǎn)方針，?始終堅(jiān)持“?群防群治”?和“人防技?防相結(jié)合”?的工作路線?，積極做好?市場(chǎng)消防安?全防范工作?，維護(hù)市場(chǎng)?良好的治安?秩序，較圓?滿地完成了?公司各項(xiàng)安?保任務(wù)。過(guò)?去的一年，?保安部的各?項(xiàng)工作基本?步入正規(guī)，?發(fā)展趨勢(shì)良?好，與上一?年相比有了?很大的提升?。但在實(shí)際?工作中，不?足之處也在?所難免，在?規(guī)范部門(mén)正?規(guī)化建設(shè)的?同時(shí)，也深?刻查找工作?中的不足。?現(xiàn)將一年來(lái)?的工作總結(jié)?如下：一?、消防安全?市場(chǎng)安全?是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?的最基本保?證，與市場(chǎng)?的發(fā)展休戚?相關(guān)，消防?安全是市場(chǎng)?安全的重要?組成部分，?消防工作自?始至終都是?公司工作的?重點(diǎn)。為了?把消防工作?做好，讓公?司領(lǐng)導(dǎo)放心?，我部門(mén)根?據(jù)“預(yù)防為?主，防消結(jié)?合”的消防?工作方針，?制定了一系?列工作計(jì)劃?和安全應(yīng)急?預(yù)案。每天?都要對(duì)所有?消防器材及?設(shè)施進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)解決?，保證設(shè)備?的合格率及?正常運(yùn)行能?力。1、?隱患排查。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，在相關(guān)部?門(mén)的配合下?，實(shí)行群防?、群檢、群?治，以確保?市場(chǎng)安全萬(wàn)?無(wú)一失。針?對(duì)重點(diǎn)區(qū)域?及重點(diǎn)部位?實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)?控。每天指?定專(zhuān)人嚴(yán)格?執(zhí)行每?jī)尚?時(shí)防火巡查?制度以及每?月防火巡查?制度。全年?累計(jì)查處各?類(lèi)消防安全?隱患___?起，其中燈?未關(guān)___?起，比上一?年減少__?_起，門(mén)未?鎖___起?，同比上年?增加___?起，門(mén)縫過(guò)?大___起?，同比上年?減少___?起，衣物未?收___起?，同比上年?增加___?起。加大?市場(chǎng)控?zé)熈?度，全年累?計(jì)查處違規(guī)?抽煙___?起，(其中?商戶抽煙_?__起，裝?修工人抽煙?___起)?同比上年減?少___起?，開(kāi)具提示?單報(bào)市場(chǎng)部?處以違約金?處理，累計(jì)?收取違約金?___元整?。在總經(jīng)辦?牽頭下，三?部門(mén)聯(lián)合安?全隱患大排?查_(kāi)__次?，共查處隱?患___起?，并全部整?改到位，直?至復(fù)查驗(yàn)收?合格，確保?了市場(chǎng)消防?安全。其他?安全隱患排?查中，共查?處大客戶單?位安全隱患?___起，?開(kāi)具安全隱?患整改單_?__份，壓?力不足滅火?器37具，?發(fā)生故障的?應(yīng)急燈__?_只。對(duì)所?有隱患都進(jìn)?行跟蹤整改?，直至隱患?消除。全年?未發(fā)生火災(zāi)?(含未遂火?災(zāi))，完成?了上一年度?制定的消防?安全生產(chǎn)目?標(biāo)——火災(zāi)?事故率為零?。2、裝?修監(jiān)管。?嚴(yán)格按照《?消防法》相?關(guān)條款執(zhí)行?監(jiān)管，杜絕?使用易燃材?料或三無(wú)產(chǎn)?品。對(duì)進(jìn)場(chǎng)?施工單位進(jìn)?行嚴(yán)格管控?，不具有裝?修資質(zhì)或無(wú)?相關(guān)操作證?件者，一律?不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施?工。對(duì)符合?要求的裝修?公司或個(gè)體?，實(shí)行備案?登記，統(tǒng)一?管理，杜絕?了無(wú)證裝修?行為。截止?__年__?月__日，?保安部共裝?修審批__?_家，驗(yàn)收?合格___?家。裝修留?電___批?次，并做好?裝修監(jiān)管;?動(dòng)火審批_?__起。_?_月__日?，裝修審批?交予市場(chǎng)部?執(zhí)行，保安?部一如既往?做好裝修監(jiān)?管工作，確?保市場(chǎng)安全?。3、設(shè)?施設(shè)備。?保安部歷來(lái)?重視消防設(shè)?施設(shè)備的管?理，每天檢?查消防設(shè)施?設(shè)備完好情?況，由于消?防基礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備落后，?加之年限已?久，很多消?防設(shè)施設(shè)備?出現(xiàn)問(wèn)題，?影響正常使?用，保安部?及時(shí)聯(lián)系維?保單位進(jìn)行?維修保養(yǎng)，?一年來(lái)共更?換煙感__?_只，控制?模塊___?只，消火栓?手報(bào)一只，?手動(dòng)報(bào)警按?鈕___只?，消防主機(jī)?回路板__?_套，充灌?干粉滅火器?2kg72?6具，4k?g67具。?每月定期對(duì)?消防設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行維護(hù)?保養(yǎng)，每年?定期對(duì)消防?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行年度檢測(cè)?。通過(guò)對(duì)消?防設(shè)施設(shè)備?的維護(hù)、保?養(yǎng)、維修、?更換，以完?善消防基礎(chǔ)?設(shè)施設(shè)備建?設(shè)，更好地?實(shí)現(xiàn)安全生?產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，?確保了市場(chǎng)?自動(dòng)消防設(shè)?施設(shè)備的正?常運(yùn)行。?4、軟件建?設(shè)。依照?消防大隊(duì)?wèi)?籍化管理制?度規(guī)定，每?月定期對(duì)市?場(chǎng)“四個(gè)能?力”建設(shè)進(jìn)?行自查自改?，每天更新?消防重點(diǎn)單?位的電子錄?入系統(tǒng)。結(jié)?合消防主題?月活動(dòng)，加?強(qiáng)市場(chǎng)消防?知識(shí)宣傳;?增設(shè)各類(lèi)消?防標(biāo)識(shí)，安?全出口標(biāo)志?，消防地貼?標(biāo)識(shí)及禁煙?標(biāo)識(shí)，一年?來(lái)，共更換?消防地貼標(biāo)?識(shí)___張?，安全警示?地貼40卷?，進(jìn)行消防?知識(shí)培訓(xùn)_?__批次，?受益員工或?商戶___?余人次。滅?火應(yīng)急疏散?演練___?次，參與人?數(shù)涉及到全?體員工及大?部分商戶。?二、治安?防范在防?盜方面，部?門(mén)也制定了?一系列應(yīng)對(duì)?措施，除了?加強(qiáng)市場(chǎng)的?巡邏頻次以?外，也充分?利用廣播系?統(tǒng)及各種溫?馨提示，及?時(shí)提醒廣大?商戶和顧客?嚴(yán)加防范。?另外，要求?各個(gè)隊(duì)員從?思想上引起?重視，時(shí)刻?繃緊“安全?”這根弦，?經(jīng)過(guò)全體隊(duì)?員的共同努?力，一年來(lái)?沒(méi)有重大的?盜竊案件發(fā)?生。全年共?發(fā)生打架事?件___起?，比上一年?減少___?起;報(bào)警數(shù)?___起，?發(fā)案數(shù)__?_起，同比?上年報(bào)警數(shù)?減少___?起，下降了?___%;?發(fā)案數(shù)減少?___起，?下降___?%。數(shù)字下?降了，但總?體不容樂(lè)觀?，與上一年?度治安防范?要求相差甚?遠(yuǎn)，未完成?年初工作計(jì)?劃。在_?__處臵方?面，保安部?制定了詳細(xì)?的___應(yīng)?急預(yù)案，加?強(qiáng)商貿(mào)城的?治安防范，?一年來(lái)共有?效阻止或報(bào)?警處臵打架?斗毆?dú)⑿?酒滋事等社?會(huì)治安案件?___余起?。確保了商?貿(mào)城四星級(jí)?文明市場(chǎng)的?良好經(jīng)營(yíng)秩?序。在應(yīng)?對(duì)自然災(zāi)害?性天氣方面?，保安部制?定了防臺(tái)防?汛應(yīng)急預(yù)案?，并讓全體?隊(duì)員工熟知?應(yīng)對(duì)程序，?當(dāng)災(zāi)害性天?氣到來(lái)時(shí)，?能夠及時(shí)有?效地應(yīng)對(duì)，?將自然災(zāi)害?損失降低到?最小程度。?根據(jù)商貿(mào)城?建筑結(jié)構(gòu)特?點(diǎn)，每逢汛?期，百貨區(qū)?漏水現(xiàn)象嚴(yán)?重，全體保?安做到有備?無(wú)患，一旦?發(fā)生險(xiǎn)情，?便能第一時(shí)?間進(jìn)行抗洪?搶險(xiǎn)，確保?商戶的財(cái)產(chǎn)?免受損失，?一年來(lái)，共?排除各種險(xiǎn)?情多次，出?色的搶險(xiǎn)救?援深得公司?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，以及商戶?的高度贊賞?，提高了商?貿(mào)城的服務(wù)?滿意度。?三、車(chē)輛管?理商貿(mào)城?是下沙開(kāi)發(fā)?區(qū)大型綜合?市場(chǎng)，地處?黃金地段，?人多車(chē)多，?有限的車(chē)位?難以滿足眾?多車(chē)輛的需?求，這就給?我們的停車(chē)?管理帶來(lái)了?很大的壓力?。車(chē)輛管理?始終是保安?部日常工作?中的一大難?題，但保安?部始終都把?車(chē)輛管理當(dāng)?做一項(xiàng)重大?事情來(lái)抓，?安排專(zhuān)人引?導(dǎo)疏散車(chē)輛?、合理調(diào)配?崗位，確保?東門(mén)、西南?廣場(chǎng)以及北?通道暢通無(wú)?阻。1、?嚴(yán)格按照車(chē)?輛進(jìn)出管理?規(guī)定執(zhí)行，?控制市場(chǎng)內(nèi)?的車(chē)輛，保?證停車(chē)場(chǎng)內(nèi)?井然有序、?消防通道暢?通。2、?加強(qiáng)保安員?引導(dǎo)手勢(shì)、?語(yǔ)言方面的?培訓(xùn)工作。?3、對(duì)外?來(lái)危險(xiǎn)品進(jìn)?出車(chē)輛實(shí)施?登記制度，?全年危險(xiǎn)品?車(chē)輛進(jìn)入_?__余次，?每次都做好?進(jìn)場(chǎng)登記并?跟蹤監(jiān)管。?卸貨車(chē)入場(chǎng)?，幾乎天天?都有，在北?通道指定卸?貨區(qū)域，全?年無(wú)交通事?故發(fā)生。?4、嚴(yán)格執(zhí)?行外來(lái)人員?及施工人員?登記制度，?尤其對(duì)夜間?進(jìn)場(chǎng)施工人?員及時(shí)查驗(yàn)?出入證件，?嚴(yán)格按照安?全工作條例?要求，做好?人員的登記?檢查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)處?理解決。?三、教育培?訓(xùn)為了建?設(shè)一支高素?質(zhì)的保安隊(duì)?伍，服務(wù)好?市場(chǎng)廣大經(jīng)?營(yíng)戶，保安?部制定了嚴(yán)?格的管理制?度，定期_?__隊(duì)員進(jìn)?行學(xué)習(xí)，內(nèi)?斂素質(zhì)，外?樹(shù)形象。通?過(guò)每天的班?前訓(xùn)練及每?周的集中培?訓(xùn)，提高隊(duì)?員的綜合素?質(zhì)。要求做?到文明執(zhí)勤?，微笑服務(wù)?。1、按?照年初制定?的安全培訓(xùn)?計(jì)劃，保安?部參照行業(yè)?規(guī)范對(duì)保安?員進(jìn)行專(zhuān)題?培訓(xùn)，重點(diǎn)?講解管理素?質(zhì)、服務(wù)意?識(shí)、禮貌待?客、專(zhuān)業(yè)技?能、消防知?識(shí)、___?分析等，通?過(guò)講解、點(diǎn)?評(píng)、交流使?保安員在思?想認(rèn)識(shí)和日?常工作中皆?有不同程度?的感悟與提?升。2、?按照各月計(jì)?劃對(duì)保安員?進(jìn)行崗位培?訓(xùn)，對(duì)保安?一線崗位做?好培訓(xùn)工作?。通過(guò)培訓(xùn)?提高了保安?員整體思想?素質(zhì)，服務(wù)?態(tài)度和業(yè)務(wù)?技能。3?、思想工作?是一切工作?的生命線，?針對(duì)保安部?的實(shí)際情況?，引導(dǎo)保安?員與時(shí)俱進(jìn)?、提升素質(zhì)?、轉(zhuǎn)變觀念?。教育安保?人員要有緊?迫感、應(yīng)具?有上進(jìn)心、?培養(yǎng)精氣神?。通過(guò)樹(shù)標(biāo)?兵，激上進(jìn)?，在日常市?場(chǎng)管理工作?和服務(wù)工作?的過(guò)程中體?現(xiàn)自身價(jià)值?，并感受人?生樂(lè)趣。?4、結(jié)合安?全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)，對(duì)?新入職員工?進(jìn)行上崗前?崗位培訓(xùn)及?部門(mén)培訓(xùn)，?確保新入職?員工培訓(xùn)率?___%，?合格率__?_%。市場(chǎng)?糾紛我市?場(chǎng)地處黃金?地段，市場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)品種繁?多，每天人?流量很大，?市場(chǎng)里出現(xiàn)?的各種糾紛?也很多。為?此，部門(mén)專(zhuān)?門(mén)___隊(duì)?員進(jìn)行交流?，相互取經(jīng)?，學(xué)習(xí)管理?方法，本著?“大事化小?，小事化無(wú)?”的原則，?不論什么原?因，先以勸?開(kāi)雙方為主?，再仔細(xì)詢?問(wèn)情況，劃?定責(zé)任，盡?量使雙方的?意見(jiàn)達(dá)成一?致。如確實(shí)?不能處理的?，立即報(bào)市?場(chǎng)部或相關(guān)?部門(mén)處理，?全年累計(jì)參?與處理市場(chǎng)?糾紛百余起?，盡量做到?公平、公正?，讓商戶滿?意，讓客戶?滿意。切實(shí)?體現(xiàn)四星級(jí)?文明市場(chǎng)的?良好購(gòu)物氛?圍?？傊?，一年來(lái)，?保安部對(duì)市?場(chǎng)管理工作?常抓不懈，?嚴(yán)格按照公?司要求進(jìn)行?操作，講安?全、講效率?、講標(biāo)準(zhǔn)，?做到了全年?無(wú)重大安全?事故發(fā)生。?雖然取得了?一定的成績(jī)?，但仍然有?很多不足之?處，需要我?們?nèi)ジ倪M(jìn)、?去完善。歸?納起來(lái)，有?以下幾點(diǎn)：?1、新增?人員素質(zhì)參?差不齊，服?務(wù)意識(shí)不足?。今年部門(mén)?雖然實(shí)行了?崗位三級(jí)培?訓(xùn)，但有些?新隊(duì)員在工?作中沒(méi)有盡?到自己的責(zé)?任，服務(wù)不?到位，在這?點(diǎn)上部門(mén)沒(méi)?有及時(shí)的進(jìn)?行新員工的?思想、服務(wù)?規(guī)范的補(bǔ)充?教育。2?、對(duì)于部門(mén)?日常管理工?作中查出的?問(wèn)題，管理?的不徹底、?處理不全面?，造成部門(mén)?在日常工作?中，出現(xiàn)的?各類(lèi)問(wèn)題是?此消彼長(zhǎng)，?整改措施跟?蹤不足，缺?乏力度。?3、消防工?作仍然需要?加大力度，?逐步完善消?防基礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)及消防?設(shè)施設(shè)備的?維護(hù)保養(yǎng)及?更新?lián)Q代工?作。4、?偷盜案件仍?然偏高，給?商戶及顧客?造成的負(fù)面?影響難以消?除。5、?控?zé)煿芾砹?度不夠，市?場(chǎng)內(nèi)抽煙現(xiàn)?象仍舊嚴(yán)重?。總結(jié)過(guò)?去、展望未?來(lái)，整改不?足之處并制?定保安部新?一年的提升?服務(wù)目標(biāo)，?以利于來(lái)年?保安部各項(xiàng)?工作更好的?全面展開(kāi)。?相信在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?引導(dǎo)下，在?全體隊(duì)員的?共同努力下?，商貿(mào)城的?安保工作一?定會(huì)上一個(gè)?新臺(tái)階。以?下是保安部?下一年度的?工作工作重?點(diǎn)：1、?繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)?員的思想教?育及素質(zhì)教?育，注重企?業(yè)文化的熏?陶，提升隊(duì)?員的整體形?象。2、?與公司密切?配合，結(jié)合?部門(mén)實(shí)際情?況，有計(jì)劃?、有步驟地?開(kāi)展部門(mén)各?項(xiàng)工作，有?計(jì)劃、有落?實(shí)、有跟蹤?