第7頁(yè)共7頁(yè)服裝店人事?主管崗位職?責(zé)第一、?負(fù)責(zé)公司人?力資源規(guī)劃?。根據(jù)公司?銷售業(yè)績(jī)要?求或生產(chǎn)規(guī)?模要求，規(guī)?劃銷售人員?或生產(chǎn)人員?數(shù)量，并確?定員工素質(zhì)?條件，包括?員工受教育?水平、品德?素質(zhì)、能力?素質(zhì)、工作?經(jīng)驗(yàn)等。?第二、崗位?說(shuō)明書(shū)的制?定及人事制?度的制定和?修改，包括?員工手冊(cè)、?公司招聘制?度、績(jī)效考?核制度、培?訓(xùn)制度、員?工考勤制度?等。第三?、負(fù)責(zé)公司?員工招聘面?試工作。按?照公司人力?資源年度規(guī)?劃，實(shí)施公?司員工招聘?。1)招?聘準(zhǔn)備：確?定招聘人數(shù)?，制定招聘?文書(shū)，選擇?招聘方式;?2)招聘?實(shí)施：篩選?簡(jiǎn)歷確定面?試人選;?3)實(shí)施面?試，確定試?聘人選。?第四、負(fù)責(zé)?公司員工合?同管理。?1)簽訂勞?動(dòng)合同;?2)交納勞?動(dòng)保險(xiǎn)，加?強(qiáng)與勞動(dòng)保?障部門(mén)的聯(lián)?系;3)?勞動(dòng)合同存?檔管理。?第五、負(fù)責(zé)?員工績(jī)效考?核。選擇員?工考核方法?(分級(jí)法、?kpi關(guān)鍵?指標(biāo)考核法?、____?度立體考核?法、量表績(jī)?效考核法、?強(qiáng)制分配法?)，對(duì)員工?進(jìn)行定期考?核。第六?、公司員工?的離職、辭?退、辭職等?相關(guān)手續(xù)辦?理。服裝?店人事主管?崗位職責(zé)（?二）1.?協(xié)助部門(mén)經(jīng)?理建立健全?人事管理系?統(tǒng)及行政管?理體系;?2.協(xié)助部?門(mén)經(jīng)理修訂?、完善各項(xiàng)?行政、人事?規(guī)章制度，?并負(fù)責(zé)組織?、執(zhí)行、監(jiān)?督、管理及?追蹤;3?.在權(quán)限范?圍內(nèi)，負(fù)責(zé)?制定、組織?、實(shí)施招聘?工作，為公?司及時(shí)提供?專業(yè)人才;?4.負(fù)責(zé)?組織、實(shí)施?各項(xiàng)培訓(xùn)工?作，定期做?好培訓(xùn)匯總?及分析;?5.協(xié)助部?門(mén)經(jīng)理建立?績(jī)效考核體?系，協(xié)助組?織績(jī)效分析?會(huì)議，定期?匯總績(jī)效考?核數(shù)據(jù)，確??？己藰?biāo)準(zhǔn)?的嚴(yán)格執(zhí)行?;6.負(fù)?責(zé)組織編制?、修改各《?部門(mén)職能》?和各崗位《?職務(wù)說(shuō)明書(shū)?》;服裝?店人事主管?崗位職責(zé)（?三）1、?協(xié)助上級(jí)建?立健全公司?招聘、培訓(xùn)?、績(jī)效考核?等人力資源?制度建設(shè);?2、執(zhí)行?人力資源管?理各項(xiàng)實(shí)務(wù)?的操作流程?和各類規(guī)章?制度的實(shí)施?，配合其他?業(yè)務(wù)部門(mén)工?作;3、?協(xié)同開(kāi)展新?員工入職培?訓(xùn)、業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，執(zhí)行培?訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)?培訓(xùn)效果進(jìn)?行跟蹤、反?饋;4、?幫助建立員?工關(guān)系，協(xié)?調(diào)員工于管?理層的關(guān)系?，組織員工?的活動(dòng);?5、根據(jù)公?司對(duì)績(jī)效管?理的要求，?制定評(píng)價(jià)政?策，組織實(shí)?施績(jī)效管理?，并對(duì)各部?門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)?過(guò)程進(jìn)行監(jiān)?督控制，及?時(shí)解決其中?出現(xiàn)的問(wèn)題?，使績(jī)效評(píng)?價(jià)體系能夠?落到實(shí)處，?并不斷完善?績(jī)效管理體?系;6、?完成部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作。?服裝店人事?主管崗位職?責(zé)（四）?1、在公司?人力資源戰(zhàn)?略、政策和?指引的框架?下，建立并?實(shí)施人力資?源方針和行?動(dòng)計(jì)劃，以?支持公司達(dá)?到預(yù)期經(jīng)營(yíng)?目標(biāo);2?、負(fù)責(zé)組織?起草、修改?和完善人力?資源相關(guān)管?理制度和工?作流程;?3、負(fù)責(zé)招?聘、培訓(xùn)、?薪酬、考核?、員工關(guān)系?等人力資源?日常管理事?宜;4、?負(fù)責(zé)組織編?寫(xiě)各部門(mén)職?位說(shuō)明書(shū);?5、定期?進(jìn)行人力資?源數(shù)據(jù)分析?，提交公司?人力資源分?析報(bào)告;?6、根據(jù)行?業(yè)和公司發(fā)?展?fàn)顩r，協(xié)?助制定公司?薪酬體系、?激勵(lì)體系并?負(fù)責(zé)實(shí)施;?7、協(xié)助?監(jiān)督控制各?部門(mén)績(jī)效評(píng)?價(jià)過(guò)程并不?斷完善績(jī)效?管理體系;?8、協(xié)助?推動(dòng)公司理?念及企業(yè)文?化的形成;?9、協(xié)助?制定公司人?力資源整體?戰(zhàn)略規(guī)劃;?10、負(fù)?責(zé)部門(mén)的日?常事務(wù)管理?工作，協(xié)助?完成本部門(mén)?員工工作考?核、激勵(lì)及?部門(mén)資金的?預(yù)算和控制?等工作，公?司安排的其?他工作。?服裝店人事?主管崗位職?責(zé)（五）?(1)在部?長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)?責(zé)公司人事?工作，起草?有關(guān)人事工?作管理的初?步意見(jiàn)。?(2)負(fù)責(zé)?按用人標(biāo)準(zhǔn)?配備齊全各?類人才，人?盡其才，合?理調(diào)配員工?到最適當(dāng)?shù)?崗位上，做?好人才挖掘?、引進(jìn)工作?。(3)?負(fù)責(zé)保存員?工的人事檔?案，做好各?類人力資源?狀況的統(tǒng)計(jì)?、分析、預(yù)?測(cè)、調(diào)整、?查詢和人才?庫(kù)建立等工?作。(4?)具體負(fù)責(zé)?辦理招聘、?勞動(dòng)合同簽?訂或續(xù)簽，?以及職務(wù)任?免、調(diào)配、?解聘、離退?休的申請(qǐng)報(bào)?批手續(xù)。?(5)具體?負(fù)責(zé)員工戶?藉調(diào)動(dòng)、職?稱評(píng)定、住?房分配預(yù)案?測(cè)算等管理?工作及辦理?其申請(qǐng)報(bào)批?手續(xù)。(?6)負(fù)責(zé)落?實(shí)勞動(dòng)安全?保護(hù)，參與?公司勞動(dòng)安?全、工傷事?故的調(diào)查、?善后處理和?補(bǔ)償。(?7)負(fù)責(zé)年?終先進(jìn)單位?、個(gè)人的評(píng)?選評(píng)比，授?予榮譽(yù)稱號(hào)?的具體工作?。(8)?完成人事部?部長(zhǎng)臨時(shí)交?辦的其他任?務(wù)。服裝?店人事主管?崗位職責(zé)（?六）1、?通過(guò)在貨場(chǎng)?與消費(fèi)者交?流向消費(fèi)者?宣傳貨品和?專賣(mài)店形象?，提高品牌?知名度。?2、做好貨?場(chǎng)、貨品的?陳列以及安?全維護(hù)工作?，保持貨品?與助銷用品?的擺放整齊?、清潔、有?序。3、?時(shí)刻保持貨?在場(chǎng)良好的?服務(wù)心態(tài)，?創(chuàng)造舒適的?購(gòu)物環(huán)境，?積極向消費(fèi)?者推介，幫?助其正確選?擇滿足他們?需求的商品?。4、利?用各種銷售?技巧，營(yíng)造?貨場(chǎng)顧客參?與氣氛，提?高顧客購(gòu)買(mǎi)?愿望，增加?專賣(mài)店的營(yíng)?業(yè)額。5?、收集顧客?對(duì)貨品和專?賣(mài)店意見(jiàn)、?建議與期望?，及時(shí)妥善?的處理顧客?投訴，并向?主管匯報(bào)。?6、收集?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?產(chǎn)品、價(jià)格?、市場(chǎng)活動(dòng)?等信息，并?向主管匯報(bào)?。7、完?成日、周、?月(如銷售?、補(bǔ)貨、盤(pán)?點(diǎn))報(bào)表等?工作，并向?主管匯報(bào)。?8、完成?上級(jí)主管交?辦的各項(xiàng)工?作，并堅(jiān)定?實(shí)行專賣(mài)店?的各項(xiàng)零售?政策。服?裝銷售員職?責(zé)emm?ycici?大品牌，低?投入，多種?支持人靠衣?裝馬靠鞍，?國(guó)內(nèi)服裝消?費(fèi)市場(chǎng)巨大?,服裝市場(chǎng)?銷售以批發(fā)?和零售__?__種模式?存在，但是?目前在服裝?零售中，無(wú)?論品牌和非?品牌的服裝?，零售臨門(mén)?一腳都小的?尤為重要。?人靠衣裝?馬靠鞍，國(guó)?內(nèi)服裝消費(fèi)?市場(chǎng)巨大,?服裝市場(chǎng)銷?售以批發(fā)和?零售___?_種模式存?在，但是目?前在服裝零?售中，無(wú)論?品牌和非品?牌的服裝，?零售臨門(mén)一?腳都小的尤?為重要，如?何在競(jìng)爭(zhēng)異?常激烈的市?場(chǎng)中搶占銷?量和份額，?作為銷售終?端的營(yíng)業(yè)員?的作用顯得?尤其重要,?在這里筆者?就服裝營(yíng)業(yè)?員的銷售職?責(zé)做如下闡?述:一、?熟悉自己的?產(chǎn)品1、?熟悉自己店?內(nèi)的貨品，?能蘇醒的知?道哪件衣服?合適什么樣?的顧客，估?到每件衣服?都能記在心?里。2、?控制顧客心?理，這一點(diǎn)?是最難的，?通過(guò)顧客進(jìn)?店時(shí)的穿著?和進(jìn)店后的?瀏覽，斷定?出顧客想要?什么樣的衣?服。3、?專業(yè)度的撐?握;做到專?業(yè)的建議和?搭配，讓顧?客選到不僅?自己滿意，?包含周?chē)?友都要滿意?的服裝。?4、增長(zhǎng)自?己的知識(shí)面?，多控制與?自己工作有?關(guān)或與顧客?群相對(duì)有關(guān)?的知道，和?顧客聊天的?時(shí)候能找到?共同話題。?5、顧客?檔案，留下?顧客的材料?，便于為顧?客更好的服?務(wù)。二、?懂得客戶的?條件在推?廣自己的產(chǎn)?品時(shí)，潛在?的用戶往往?會(huì)涌現(xiàn)各種?心理變更，?如果傾銷人?員不仔細(xì)揣?摩用戶的心?理，不拿出?“看家工夫?”，就很難?摸透對(duì)方的?真正意圖。?如何對(duì)不?同的用戶進(jìn)?行產(chǎn)品推廣?，看其屬于?哪種類型的?人，就可以?對(duì)不同類型?的用戶采用?不同的措施?，做到“有?的放矢”，?從而能起到?事半功倍的?效果。1?、自命不凡?型:這類?型人無(wú)論對(duì)?什么產(chǎn)品，?總表現(xiàn)出一?副很懂的樣?子，總用一?種不認(rèn)為然?的神情看待?，這類型人?一般經(jīng)濟(jì)條?件優(yōu)越，以?知識(shí)分子居?多?！瘛?對(duì)策:這類?人愛(ài)好聽(tīng)奉?承的話，你?得多多夸獎(jiǎng)?他(她)，?逢迎其自尊?心，千萬(wàn)別?嘲笑或批評(píng)?他(她)。?2、性格?暴躁，唱反?調(diào)型:性?格暴燥，猜?忌一切，耐?心特別差，?愛(ài)好教訓(xùn)人?，常常旁無(wú)?道理地發(fā)性?格，有時(shí)愛(ài)?好跟你“唱?反調(diào)”。?●●對(duì)策:?面帶微笑，?博其好感，?先承認(rèn)對(duì)方?有道理，并?多傾聽(tīng)，不?要受對(duì)方的?“要挾”而?再“拍馬屁?”，宜以不?卑不亢的言?語(yǔ)去激動(dòng)他?(她)，博?其好感。當(dāng)?對(duì)方在你面?前自覺(jué)有優(yōu)?越感，又懂?得了產(chǎn)品的?利益時(shí)，通?常會(huì)購(gòu)置。?3、遲疑?不決型:?有購(gòu)置的意?思，態(tài)度有?時(shí)熱情，有?時(shí)冷淡，情?緒多變，很?難預(yù)感。?●●對(duì)策:?首先要取得?對(duì)方的信任?，這類型的?人在冷靜思?考時(shí)，腦中?會(huì)涌現(xiàn)“否?定的意念”?，宜采用引?誘的方法。?4、警惕?謹(jǐn)慎型:?這種類型的?人有經(jīng)濟(jì)實(shí)?力，在現(xiàn)場(chǎng)?有時(shí)保持沉?默視察，有?時(shí)有問(wèn)不完?的問(wèn)題，說(shuō)?話語(yǔ)氣或動(dòng)?作都較為緩?慢警惕，一?般在現(xiàn)場(chǎng)呆?的時(shí)間比較?長(zhǎng)?！瘛?對(duì)策:要逢?迎他(她)?的速度，說(shuō)?話盡量慢下?來(lái)，才干使?他(她)感?到可信，并?且在講解產(chǎn)?品的功效時(shí)?，最好用專?家的話或真?實(shí)的事實(shí)，?并同時(shí)強(qiáng)調(diào)?產(chǎn)品的安全?性和優(yōu)越性?。5、貪?小便宜型:?盼望你給?他(她)多?多的優(yōu)惠，?才想購(gòu)置，?愛(ài)好討價(jià)還?價(jià)。服裝?銷售員崗位?職責(zé)1、?根據(jù)部門(mén)總?體市場(chǎng)策略?編制自己分?管的市場(chǎng)的?銷售計(jì)劃。?2、全面?掌握本市場(chǎng)?的變化和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手情況?，了解客源?市場(chǎng)布置的?流量，注意?市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的?變化。3?、對(duì)本市場(chǎng)?中的客源大?戶要熟悉他?們的基本情?況，隨時(shí)關(guān)?注其變化并?適時(shí)做出應(yīng)?對(duì)。4、?組織本組組?員對(duì)新市場(chǎng)?進(jìn)行開(kāi)發(fā)。?5、管理?開(kāi)發(fā)好自己?的客戶。?6、負(fù)責(zé)組?織銷售計(jì)劃?的審定及落?實(shí)，并進(jìn)行?督查。7?、掌握每位?銷售人員每?日銷售接待?活動(dòng)，并審?核銷售記錄?卡。協(xié)助?部門(mén)經(jīng)理做?好本市場(chǎng)客?戶的建立及?升級(jí)管理工?作，保持客?戶檔案的完?整。8、?每天早晨組?織銷售員召?開(kāi)晨會(huì)，布?置當(dāng)日工作?重點(diǎn);晚上?參加部門(mén)銷?售會(huì)議，匯?報(bào)當(dāng)日工作?進(jìn)行情況及?次日工作重?點(diǎn)。9、?根據(jù)工作需?要對(duì)小組人?員配備提出?意見(jiàn)并編制?本組培訓(xùn)計(jì)?劃，并督導(dǎo)?培訓(xùn)計(jì)劃的?落實(shí)。1?0、每周組?織銷售員完?成部門(mén)周例?會(huì)。