腎內(nèi)科質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用的臨床分析【摘要】目的對腎內(nèi)科護理使用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的臨床效果進行討論分析，改善臨床護理質(zhì)量。方法依據(jù)2022年12月～2022年12月我院的腎內(nèi)科患者140例進行討論分析，隨機將這些患者分成對比組和觀看組，對比組患者70例使用常規(guī)護理，觀看組70例使用優(yōu)質(zhì)護理，對兩組患者的臨床護理滿足度和效果進行觀看。結(jié)果對比組有12例護理糾紛大事消失，觀看組有3例護理糾紛，兩組結(jié)果對比存在統(tǒng)計學差異，P＜0.05。對比組護理滿足度是81.43%；觀看組護理滿足度為94.29%，P＜0.05。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護理能夠提升腎內(nèi)科患者的護理效果，降低護理糾紛。

【關(guān)鍵詞】腎內(nèi)科護理；優(yōu)質(zhì)護理；臨床分析

腎臟疾病是現(xiàn)在比較常見的疾病類型，對人類的健康帶來了很大的影響，也成為了世界醫(yī)療界的一個問題。腎內(nèi)科在醫(yī)院中是特地治療腎臟疾病的科室[1]。此次我院對140例腎內(nèi)科患者的護理效果進行了討論分析，獲得了較高的護理質(zhì)量和患者滿足度，現(xiàn)進行以下報道。

1資料與方法

1.1一般資料

2022年12月～2022年12月我院共接收了140例腎內(nèi)科患者，共有男性患者78例，女性患者62例，最小患者19歲，最大患者76歲，平均年齡（45.4±7.4）歲；其中腎病綜合征患者69例，糖尿病腎病35例，高血壓腎病24例，腎小球腎炎12例。將患者分組為對比組和觀看組，對比組有男性患者40例，女性患者30例，最小患者19歲，最大患者75歲，觀看組有男性患者38例，女性患者32例，最小患者21歲，最大患者76歲，兩組患者的一般性資料無統(tǒng)計學差異性，能夠進行對比分析。

1.2方法

1.2.1常規(guī)護理對比組患者接受常規(guī)護理，內(nèi)容有打針、發(fā)藥、監(jiān)測生化指標等，對患者的生活供應(yīng)指導和關(guān)心。

1.2.2優(yōu)質(zhì)護理觀看組患者接受常規(guī)護理，并且增加優(yōu)質(zhì)護理，內(nèi)容有以下一些。

（1）保持良好護患關(guān)系，和患者進行溝通溝通時，保持親切微笑，對患者的需求以及病情進行了解。

（2）為患者供應(yīng)護理的時候，疏導患者心理負面心情，提升患者治療信念，緩解緊急心情，消退恐驚感。

（3）清潔病室，保持病室的潔凈，開窗通風換氣，調(diào)控室內(nèi)溫度和濕度，讓患者獲得良好的休息環(huán)境。

（4）囑咐患者按時服藥，具體記錄患者的臨床反應(yīng)，當患者有特別狀況消失時，通知醫(yī)生處理。

（5）做好質(zhì)量檢查工作，對護理人員進行考核，采納激勵制度，激發(fā)護理人員工作樂觀性，護士長每天帶領(lǐng)護士進行整體護理查房，護理人員對患者的狀況進行了解，檢查護理措施執(zhí)行狀況，對存在的問題進行總結(jié)歸納，準時訂正。用間接詢問的方式來考核責任護士，檢查和評價責任護士的績效，對優(yōu)秀的護理人員賜予表彰和嘉獎，對考核差的護理人員查找問題，準時訂正。

（6）確保病房全天都有人進行巡護和看護，提前制定緊急大事處理方案，準時的和患者及其家屬溝通，調(diào)整糾紛，回應(yīng)患者的投訴。

1.3臨床觀看指標

統(tǒng)計和分析兩組患者的臨床護理滿足度，分為滿足、一般和不滿足三種類型，患者滿足度=[（滿足+一般）/總數(shù)]×100%。滿足：護理過程中無糾紛和投訴發(fā)生。一般：護理過程中糾紛和投訴次數(shù)較少且處理較妥當。不滿足：護理過程中糾紛和投訴次數(shù)較多且處理不當，醫(yī)護人員的態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)水平有待提高。

1.4統(tǒng)計學處理

使用SPSS17.0軟件將臨床診斷和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行錄入和統(tǒng)計，計量資料以（x-±s）表示，計量資料組件比較采納χ2檢驗，計算P值并對差異值進行分析，若P＜0.05則差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

對比組腎內(nèi)科患者在護理過程中共有12例護理糾紛大事消失，總共有5例投訴患者，投訴率是7.14%；觀看組腎內(nèi)科患者護理過程中共有3例護理糾紛，總投訴患者1例，投訴率是1.43%，兩組結(jié)果對比存在統(tǒng)計學差異，P＜0.05。對比組共有28例滿足患者，29例一般患者，23例不滿足患者，護理滿足度是81.43%；觀看組有滿足患者57例，一般患者9例，不滿足患者4例，護理滿足度為94.29%，P＜0.05。

3結(jié)論

依據(jù)討論顯示，2022年我國腎臟疾病患者死亡率是13%[2]，腎臟疾病是現(xiàn)在世界范圍內(nèi)的嚴峻公共健康疾病，臨床中患者主要發(fā)病緣由如下。

（1）不合理的藥物使用，引起腎臟衰竭，比如止痛藥和減肥藥等[3]；

（2）酗酒，酒后濃茶，腎臟由于酒精的影響而受到損傷[4]；

（3）飲食結(jié)構(gòu)不合理，長期的暴飲暴食，重口等，腎功能消失了特別；

（4）憋尿引起了尿路感染[5-8]，導致腎衰竭。此次我院對140例腎內(nèi)科患者進行了討論分析，患者接受了常規(guī)護理和優(yōu)質(zhì)