分析：2015微信紅包的生態(tài)戰(zhàn)

2015年春節(jié)的紅包大戰(zhàn)如火如荼，拖慢了支付寶，卡住了微信；那種全國(guó)人民搖一搖的火熱，燃燒了每一個(gè)城市與鄉(xiāng)村。在這些喧囂的背后，最為驚心動(dòng)魄的反而是看不見聽不到的戰(zhàn)役——騰訊微信生態(tài)保衛(wèi)戰(zhàn)。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的雙方是：并沒有做好足夠準(zhǔn)備的騰訊微信，蓄意已久的阿里、360們。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)最明顯的特征就是：各類自動(dòng)搶紅包插件、各類圖片與鏈接的傳播模式。其實(shí)這場(chǎng)紅包大站在年前已經(jīng)顯露出跡象。年前某日下午，騰訊微信官方忽然針對(duì)所有使用過(guò)自動(dòng)搶紅包插件用戶發(fā)出警告，如果再使用自動(dòng)搶紅包插件，則封號(hào)暫停服務(wù)。最初這種行為讓人非常疑惑，因?yàn)椴寮坪鯇?duì)于微信本身并沒有嚴(yán)重的威脅，騰訊官方的過(guò)度反應(yīng)讓人困惑。隨著阿里的介入，大家才理解騰訊的真實(shí)意圖——保衛(wèi)微信紅包生態(tài)！微信紅包的強(qiáng)大與弱勢(shì)在哪里？微信紅包最強(qiáng)大之處就在于社交屬性。與打車軟件不同，因?yàn)槲⑿胖Ц兜谋憬萏卣魇沟闷脚_(tái)并不需要通過(guò)補(bǔ)貼去發(fā)展用戶，真正的推廣是用戶與用戶之間的互動(dòng)。是用戶之間發(fā)紅包、搶紅包給了平臺(tái)活力與增長(zhǎng)力。——如果僅僅從這個(gè)側(cè)面來(lái)看，搶紅包插件并不是平臺(tái)需要管的事情，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，實(shí)在需要干預(yù)，群主踢人了事。錢都是用戶的，關(guān)你微信平臺(tái)何事？可是，世界上讓人最想不通的道理就是：你的最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)往往就是劣勢(shì)！微信紅包最大的劣勢(shì)就是：微信紅包是一種生態(tài)體系！不要忘記，國(guó)內(nèi)最先懂得生態(tài)體系運(yùn)營(yíng)的就是阿里。而阿里最大的遺憾或者說(shuō)馬云一生的遺憾就是阿里系沒有一個(gè)強(qiáng)大的社交平臺(tái)！其實(shí)淘寶也算是社交平臺(tái)，可是淘寶是購(gòu)物社區(qū)，重服務(wù)輕關(guān)系。而騰訊的立命之本就是重關(guān)系、高互動(dòng)的社交平臺(tái)！假如你在一個(gè)微信群，永遠(yuǎn)搶不過(guò)群友，而你得知群友在使用搶紅包插件，你會(huì)怎么想？我測(cè)試過(guò)，有好奇心的人會(huì)選擇嘗試插件，而賭性重的人則會(huì)強(qiáng)烈排斥。推理一下后果：人人使用機(jī)器人將會(huì)使得紅包游戲失去意義。而人與機(jī)器的沖突將導(dǎo)致信任關(guān)系瓦解。因此，其實(shí)只有一個(gè)結(jié)論：搶紅包插件有可能破壞微信紅包生態(tài)(而不是微信生態(tài)，微信官方在通知中的措辭并不準(zhǔn)確)。生態(tài)破壞之后會(huì)怎樣呢？微信紅包就是基于熟人關(guān)系帶來(lái)的信任感，基于強(qiáng)關(guān)系的互動(dòng)而產(chǎn)生的。其核心就是：人與人之間的信任感。假如有辦法破壞這種信任感，就有可能瓦解騰訊微信紅包的生態(tài)結(jié)構(gòu)！值得反思的地方2015年春節(jié)，微信官方在紅包運(yùn)營(yíng)上出現(xiàn)的問(wèn)題是絕對(duì)值得反思的！1、應(yīng)付插件不及時(shí)。生態(tài)運(yùn)營(yíng)的困難，在于你要用一個(gè)人對(duì)付上千人，一只程序猿對(duì)付上千只程序猿。系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)接口的每一個(gè)漏洞都會(huì)被利用。目前微信對(duì)于搶紅包插件只能識(shí)別無(wú)法杜絕，絕對(duì)是困擾微信官方一個(gè)春節(jié)的難題。2、對(duì)付使用插件的用戶簡(jiǎn)單粗暴。騰訊官方用生態(tài)的道理跟用戶談，其實(shí)是忘記了生態(tài)與用戶一毛錢關(guān)系都沒有。騰訊微信封閉生態(tài)，完完全全就是屬于騰訊自己的！這從年初一封號(hào)理由可以看出——封號(hào)理由是信息量太大，系統(tǒng)故障。3、運(yùn)營(yíng)缺乏思路。假如我們?cè)趽尲t包的信息中提示：某某用戶可能使用插件搶得紅包，事情將會(huì)事怎樣的呢？官方是平臺(tái)，并不負(fù)責(zé)所有事情，但是要承載所有可能。也就是說(shuō)微信并不對(duì)每個(gè)用戶的行為負(fù)責(zé)，但是微信必須