分析：為什么虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)是一塊軟肋？

為什么這么說(shuō)？來(lái)看看國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)分布和所謂的虛擬通信業(yè)務(wù)的價(jià)格和流量產(chǎn)生機(jī)制就知道了。虛擬通信業(yè)務(wù)是現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)公司或者是第三方的流量、話費(fèi)中介公司，從基礎(chǔ)的三大運(yùn)營(yíng)商出批量獲得一定成本的流量和語(yǔ)音通信價(jià)格，再以自身的行業(yè)或者細(xì)分市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)賣(mài)給大眾消費(fèi)者，賺取其中的差價(jià)。但是，在現(xiàn)有國(guó)內(nèi)絕對(duì)的通信業(yè)務(wù)壟斷和價(jià)格批發(fā)機(jī)制不明確的情況下，絕大多數(shù)的批發(fā)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)將成為理論中的差價(jià)盈利，實(shí)際上很多業(yè)務(wù)都是價(jià)格倒掛。其一：在中國(guó)的虛擬通信業(yè)務(wù)推出之前，國(guó)內(nèi)的通信市場(chǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)日趨完善，特別是在用戶(hù)的占有上，基本上被移動(dòng)、聯(lián)通、電信這三個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商所瓜分。在客戶(hù)的滲透率上，國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商基本上已經(jīng)滲透到每一個(gè)角落。在歐美，虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展時(shí)，整個(gè)移動(dòng)市場(chǎng)滲透率可以達(dá)到40%，而目前虛擬運(yùn)營(yíng)商集中運(yùn)營(yíng)的城市市場(chǎng)，移動(dòng)通信用戶(hù)的滲透率已經(jīng)幾乎達(dá)到100%。這意味著，絕大多數(shù)中國(guó)用戶(hù)已經(jīng)被三大運(yùn)營(yíng)商搶走了，留給虛擬運(yùn)營(yíng)商的余地很小。其二：虛擬運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和價(jià)格形成機(jī)制并不那么市場(chǎng)化，也就是由三大運(yùn)營(yíng)商壟斷。也就是說(shuō)，有時(shí)候虛擬運(yùn)營(yíng)商拿到的批發(fā)價(jià)，比三大運(yùn)營(yíng)商賣(mài)給消費(fèi)者的還要貴，也就是說(shuō)，打價(jià)格戰(zhàn)很難發(fā)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。實(shí)際上現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商給予虛擬運(yùn)營(yíng)商的政策并不優(yōu)厚，三家運(yùn)營(yíng)商的流量批發(fā)價(jià)差不多都是110-120元/G，語(yǔ)音批發(fā)價(jià)略低于0.1元/分鐘。一些促銷(xiāo)力度較大的省份，譬如預(yù)存話費(fèi)返話費(fèi)，通信運(yùn)營(yíng)商套餐折算下來(lái)的價(jià)格或給予集團(tuán)客戶(hù)的價(jià)格，都要比批發(fā)給虛擬運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格低地多。其三，即便是虛擬通信運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域，依然存在著一定的內(nèi)部集中現(xiàn)象，也就是主要的虛擬用戶(hù)集中在少數(shù)幾個(gè)平臺(tái)，而其余的平臺(tái)用戶(hù)很少，為用戶(hù)持續(xù)提供低價(jià)格的套餐價(jià)格的能力和意愿也有限。工信部此前分兩批發(fā)放了虛擬運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)牌照，19家企業(yè)獲得入場(chǎng)券，未來(lái)還將有第三批虛擬通信運(yùn)營(yíng)商的介入。但是，截止2014年9月，工信部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)在20余萬(wàn)左右。內(nèi)部人士透露，京東、阿里和蝸牛移動(dòng)用戶(hù)數(shù)前三共占據(jù)70%以上。所以，虛擬運(yùn)營(yíng)商在國(guó)內(nèi)絕不是一塊可以迅速帶來(lái)效益的甜饃饃，很大程度是一塊雞肋，雖然短期內(nèi)成本高，收入小，還有可能成為幾大通信運(yùn)營(yíng)商手中的玩物，但是為什么還有這么多第三方公司趨之若鶩要做虛擬通信運(yùn)營(yíng)商呢？這塊雞肋為什么還有那么多人惦記？正如文章開(kāi)頭說(shuō)提到的，如果把虛擬通信業(yè)務(wù)單獨(dú)作為一個(gè)產(chǎn)品條線進(jìn)行考核，那么毫無(wú)疑問(wèn)是一塊雞肋，一個(gè)是市場(chǎng)空間小，一個(gè)是資源和成本受制于人。但是，如何將虛擬通信業(yè)務(wù)作為很多大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的一種增值服務(wù)，來(lái)進(jìn)一步獲取和提高用戶(hù)的粘性，并和平臺(tái)上的其他產(chǎn)品和增值服務(wù)匹配起來(lái)，那么也未嘗不是一種好的思路。在這一方面，阿里和京東都存在類(lèi)似的嘗試。其實(shí)，站在用戶(hù)的角度思考也同樣存在這樣的考慮。已經(jīng)習(xí)慣了三大通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，你虛擬運(yùn)營(yíng)商在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的情況下，憑什么讓客戶(hù)放棄幾年甚至是十幾年的傳統(tǒng)用戶(hù)習(xí)慣和粘性，來(lái)使用你的產(chǎn)品？這個(gè)問(wèn)題對(duì)于一般的虛擬運(yùn)營(yíng)商是很難回答的，也只有擁有豐富的其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)體系，如電商、金融、物流和積分系統(tǒng)等多元化的阿里和京東才具備這樣的整合實(shí)力。對(duì)于阿里而言，預(yù)約阿里號(hào)碼的前提必須是擁有淘寶賬號(hào)。阿里是希望能把淘寶、天貓、支付寶和數(shù)字娛樂(lè)等阿里平臺(tái)上的服務(wù)，通過(guò)阿里的虛擬通信業(yè)務(wù)提供給用戶(hù)。這意味著阿里也是將通信放在了補(bǔ)充的位置上，利用通信將用戶(hù)帶入串聯(lián)起來(lái)的阿里各種產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)圈。對(duì)于京東而言也是同樣的道理，通信只是一個(gè)入口，串聯(lián)起京東背后的電商、游戲、云盤(pán)、物流、