分析：互聯(lián)網(wǎng)+家政的營銷難題如何擊破？

徐濤：公司的核心競爭力(學習思維能力，團隊內部的決策機制)不管你是否計劃性在家政服務上進行試錯，還是打算要和某些公司合作。嘗試把這些決策分享給你的團隊進行討論。無論討論出什么樣的結果，在團隊一致的情況下，考慮并執(zhí)行。因為當團隊其他人都傾向于做這件事情的時候。集體決策和個人意志帶來的沖突所折射出的問題是顯而易見的。而具體到營銷環(huán)節(jié)上的時候，經(jīng)常開幾次會議，戰(zhàn)術上面的事情慢慢就會開朗許多。程煒：營銷環(huán)節(jié)這么多，做好側重是關鍵整體來看有四個方面：1.企業(yè)領導人的營銷能力;2.用于營銷的內容;3.思維的開闊;4.錢的支持。營銷是一個很大的概念，不光是在家政O2O，在整個O2O領域里也是需要做好規(guī)劃的。我們能營銷的是什么？我們的服務。在眾多O2O中，產(chǎn)品不完全等同于APP。像您之前所說的，目的是要在各地把量打開。我想其中的原因會不會是在營銷層面上不是很接地氣。因為我們最終的推廣目標是家政服務。而在線營銷方面QQ，微信，社區(qū)，貼吧等相關的在線營銷產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)很完整了。這方面可以自學，可以培訓，也可以請第三方去做。關鍵是如何用線上把線下客戶和員工的關系揉捏好。我舉個簡單的方法，我們可以通過有留存率的老客戶的傳播，借助營銷去進行潛在用戶的挖掘。對用戶進行人脈拉新。要從一開始做好營銷準備，可以找一些市場調查公司或者營銷公司進行營銷需求調查。把這些搞清后，就會知道，真正的用戶在哪。發(fā)帖的情況下進行小區(qū)篩選，不同小區(qū)會對服務人員有一些細節(jié)問題在里面。例如說在高端小區(qū)，幾十塊的打折券對客戶的痛點就沒那么痛，他們更注重服務的整體質量，所以要在不同區(qū)域進行技術扶持。沒有效果就不是好手段。持續(xù)跟蹤和反饋。對于初期推廣來講，做好計劃后先做1個月，然后進行反饋。不斷的進行革新。郝曉琳：精準營銷吸引家政客戶1.營銷手段的選擇，不同階段的組合方式和側重點有區(qū)別;2.站在用戶的視角看問題;3.營銷本身的核心點找到，打透這個賣點。通過程煒的提示我覺得這樣地推的能力效果會很好，不管拉新目標是三萬還是還是十三萬，好的營銷辦法都是快速拉新有效的途徑，我們做的營銷方式也是異曲同工，經(jīng)驗數(shù)據(jù)是一個會員會帶出一個新客戶。但其實通過內部財政統(tǒng)計后，是否可以考慮通過資金加持輔助營銷，繼續(xù)降低現(xiàn)有利率，從而將客戶不斷的積累出來。我也舉個例子。如服務人員針對客戶的要求進行服務項目的清掃，清掃結束后，拍下來照片。生成八張圖片，第九張的時候要和業(yè)主一起完成合影，讓業(yè)主做這個事情進行朋友圈或者微博轉發(fā)。幫助平臺進行口碑營銷?；蛘咭部梢愿阋恍┩镀被顒?。這些目的是為了讓核心價值進行營銷傳播。是否用，或者用什么方式進行營銷可以再變通。我強調也是在老用戶的基礎上進行篩選，重復率較高的進行口碑傳播和營銷擴張。而且在各個轄區(qū)的服務半徑的路途上，這期間的時間也可以進行利用和開發(fā)，比如和老用戶進行服務上改進的溝通，新客戶介紹等等，也可以在這上面對服務人員進行績效考核，刺激其積極性。其實人不論收入能力多強，當“刺激營銷”達到某個點后，“客戶吸收”就會達到目的。在這里有一些博弈和談判技巧在里面，不光是在服務人員身上挖掘潛力，也要和地推進行雙重培訓與合作。張璘：試錯學習與雙向推廣一起走經(jīng)過大家的總結，講的都很全面了，我再擴充一下大家的觀點。其實不用等什么都想好，在營銷方面先做下去，動手后就會發(fā)現(xiàn)問題，邊發(fā)現(xiàn)，邊修正。線下模式像之前嘉賓所說的有個項目周期制定，推廣的效果在短期確實不是很明顯。在線平臺上，這個對于每個用戶的體驗感不一樣，我可能更習慣傾向于移動端，所以說經(jīng)常用APP會比較多一些，這個上面的開發(fā)也應該是一個關注點。還有在小區(qū)推廣過程中，不光物業(yè)要考慮到，還與政府相關的單位，如街道辦事處進行接洽，這樣會比較順利一些。覃睿：產(chǎn)品出錯，迭代磨合在我看來還是要通過不斷的迭代試錯來找到出路。這無外乎產(chǎn)品本身，線上(下)的營銷，還是人員推廣……具體好的方式都是通過不斷的磨合得到成長，判斷哪種方式最有效果。團隊不是一下子就成長起來，都需要嘗試，都需要不斷的慢慢學習。姚雪：商家共贏是管理者的營銷良方在我看來，家政行業(yè)營銷這塊的重心在社區(qū)推廣上，線上的產(chǎn)品和營銷策略是為了打通線下整體服務和推廣比不可少的一環(huán)。在此之外還需要與做社區(qū)的人群進行線上平臺溝通。這也跟我們做的行業(yè)有許多的結合點。商家與商家之間不光是競爭的關系，多做行業(yè)內部的溝通和學習交流，能夠在平臺發(fā)展上取得共贏。這是作為創(chuàng)業(yè)團隊本身最好的營銷方式之一?？偨Y張