分析：互聯網營銷之上三個標準決定真?zhèn)?/p>

老實說我真不想寫“互聯網思維”這五字，因為這名詞已經因過度消費對于業(yè)內人士不算新鮮了。但因假期朋友間一場交流，小伙伴們討論到了這個，有些想法還是由此為自己記錄下來罷了。朋友說了幾個其對“互聯網思維”這個概念的定義理解，這些理解基本都源于一些TMT媒體。同樣，早先我在相關業(yè)內網媒上也看了一些同類文章。說來慚愧，文章看了很多，里面說的也都挺多，但是具體互聯網思維的確切定義是什么，至今沒看明白。其實看沒看明白對于我而言意義不大，正好最近在琢磨一個涉及互聯網金融的項目，因為我對“互聯網思維”有著自己的理解，就我而言，一個商業(yè)計劃是否具備互聯網思維，定義是：一，相對極低的邊際成本二，放長線釣大魚三，相對極簡的標準程序化自助式信息體驗我想，不敢說所有從事過互聯網的人，但至少大部分互聯網業(yè)內涉及項目構思亦或產品構思工作的人，其實都具備互聯網思維意識的。只是可能沒有多少人將自身這潛在思維明確提煉定義出來，或者對互聯網思維同樣也有著自己的注解。但是我想說的是，現在大部分市面上的理解都不屬互聯網思維。首先，“互聯網營銷”不等于“互聯網思維”。我覺得互聯網思維是之于互聯網營銷之上的，互聯網營銷的種種手段僅僅是一種戰(zhàn)術，而互聯網思維屬于戰(zhàn)略，是更早直接扎根于項目商業(yè)模式中不可分割。社會化營銷屬于外枝，任何行業(yè)都可以運用，作為戰(zhàn)術僅是錦上添花，不用也不影響商業(yè)模式根本。而真正互聯網思維構思的商業(yè)模式，互聯網思維一旦剝離，模式全面瓦解。如果硬要舉個例子，那么余額寶與傳統(tǒng)基金產品官方自建的電商渠道是最形象的例子了。其次，不屬于互聯網特征屬性代入延生的特色行為，不屬于互聯網思維，比如現在所謂的極致、用戶至上、粉絲等概念。很久以前同某公司交流時，我曾說小米的后續(xù)硬件產品如果不設鎖，那么它硬件產品鋪出的路就蘊含風險，說不定哪天被人一夜之間刷換系統(tǒng)為他人做嫁衣了。對方反復提到，“做到極致怎么會有人愿意換系統(tǒng)呢?”，我當時有點無語。但是極致是相對概念，做到哪樣算極致?極致的標準是什么?經常提“極致”的人不一定給的出答案。2005年時，我認為諾基亞就是手機中的極致!后來iPhone問世后才向我證明它才是極致!但我想當我認為iPhone已是極致的時候，很快將又有新的東西出來打我臉。如果極致是一種做到產品超出用戶預期的行為，那么這種追求存在于任何企業(yè)中，和互聯網思維無關。它更像是產業(yè)發(fā)展與歷史革命，并且往往出現在既有利益者外的第三方。同理，“用戶至上”算互聯網思維嗎?難道除互聯網企業(yè)外，其他各行各業(yè)早先就沒有“用戶至上”概念?我想街邊小賣店都懂“顧客是上帝”的道理。也許有人說“用戶至上”概念誰都懂，但是傳統(tǒng)企業(yè)沒有做到真正的用戶至上。確實并不是所有傳統(tǒng)企業(yè)都做好了“用戶至上”，但是最先做好“用戶至上”的恰恰是傳統(tǒng)行業(yè)，例如某些優(yōu)秀的五星級酒店。最后，“粉絲”說在我看來就更離譜了。先不論企業(yè)“粉絲經濟”是否成立，有人把“粉絲”營銷概念歸為互聯網思維就十分給自己貼金，大哥，這是娛樂圈的東西好不好“粉絲”本身是互聯網企業(yè)反過來借鑒的娛樂圈思維，我一直堅信商企與產品并沒有“真粉絲”，粉絲是一種感性式擁護行為，甚至帶有盲目性。商企與產品的用戶是理性根本的商業(yè)邏輯，當出現更優(yōu)秀的替代時用戶會毫不猶豫的跳轉。當然，我也相信商企與產品通過不斷對品牌賦予個性的生命化塑造，也是可以在用戶理性基礎上賦予感性關聯的，但是這屬于傳統(tǒng)廣告學范疇，做的最好的也是阿迪耐克，而且并不是三五年的事。但是據我了解，目前大多數互聯網企業(yè)所謂的粉絲，僅僅不過是忠誠度普通的用戶，要不就是內部員工和水軍了。和娛樂圈中就算棒子偶像揮拳打了它一大嘴巴子，但還是瘋狂沖在被爆吧戰(zhàn)斗第一線，為偶像與人對噴的這種“真粉絲”有著不可逾越的差距。反過來，在我看來，真正的互聯網思維要達到三個標準：一、相對極低的邊際成本這是典型基于互聯網商業(yè)模式中的特色要素。相對極低的邊際成本是最早從互聯網滲透入傳統(tǒng)行業(yè)中的特征思維，最大的體現就是多年前就明確的“輕模式”，真正那些在服裝、電子、商貿、金融等傳統(tǒng)行業(yè)中具有互聯網思維顛覆性的企業(yè)，其首要的表現都在于產品與客戶開發(fā)上，相對于傳統(tǒng)極低的邊際成本，以及由此相伴的目標客戶群覆蓋面與接待能力的擴增紅利。二、放長線釣大魚將商業(yè)鏈進行縱向延伸，分為“前端依靠微利或虧損提供產品，發(fā)展用戶圈地”——“后端在建立用戶壁壘或基礎上，再尋求蓋樓賣房的真正盈利行為”，放長線釣大魚是互聯網特征代入傳統(tǒng)行業(yè)的第二典型?；ヂ摼W將一大撥原先某些傳統(tǒng)行業(yè)的根本服務，變成了其免費的基礎服務，例如音像、圖書等。甚至很多互聯網初期企業(yè)往往因此最終被更具互聯網思維的同行給革了命。例如殺毒軟件、早期的EBAY之于淘寶，游戲時長收費模式更迭為道具收費模式。當然，小米也屬于典型放長線釣大魚的例子。傳統(tǒng)企業(yè)大部分以產品價值為基礎，商業(yè)模式招數簡單，鏈層也較短，產品線橫向。例如傳統(tǒng)家電，空調賣到消費者手中鏈條即結束，尋求新的贏利點則橫向再研發(fā)電風扇、電視。而典型互聯網思維，前端產品僅是培育用戶基礎的，以用戶價值為根本。商業(yè)鏈層縱向深入開發(fā)既有用戶價值。從這點而言IPhone與三星就不屬于一個層次的商業(yè)模式，實質三星還是老傳統(tǒng)，不屬于互聯網思維的商業(yè)模式企業(yè)。三、相對極簡的標準程序化自助式信息體驗第三條我認為是最重點，也是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯網思維最大差異所在。傳統(tǒng)企業(yè)最大的特征是信息被動提供導致的信息流不對稱，甚至某些商業(yè)模式更是依賴于信息流不對稱。而互聯網帶來的最大改變則是將一切信息依據關聯性邏輯為標準，并將標準精簡，最終通過程序化主動提供，讓用戶可自助式體驗。從網絡支付到網絡平臺莫過于此，包括垂直電商、分類信息、網絡金融等，甚至現在竟然延伸到了法務、政務，例如法斗士、天貓拍賣等。另外一個最佳體現，在于企業(yè)客服工作的載體的演變。最近常提到的“參與感”，“參與感”實質同上文提到的“粉絲”無關，如果某些互聯網企業(yè)硬要是將“用戶”與“粉絲”進行簡單的名詞替換作為噱頭，拉低“粉絲”真正含義，那么參與感其實是對傳統(tǒng)的客服工作以一種更具互聯網思維的自助式信息體驗方式體現。通訊業(yè)的發(fā)展，給客服工作帶來從傳統(tǒng)網點到CallCentre的改變，典型的例子就是10086。然而，這依然是傳統(tǒng)的信息被動式提供，互聯網才給大部分客服工作提供了自助式的可能性。隨著WEB2.0更出現以SocialMedia形式進行更具互聯網